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职务说明书(完整版)职务说明书(完整版)*有限公司*有限公司职职务务说说明明书书内部资料 妥善保管内部资料 妥善保管目 录目 录组 织 机 构 图组 织 机 构 图.3.3岗 位 配 置 图岗 位 配 置 图.4.4总经办职责描述总经办职责描述.5.5总经理职务说明书总经理职务说明书.6.6总经理助理职务说明书总经理助理职务说明书.8.8销售部职责描述销售部职责描述.10.10销售经理职务说明书销售经理职务说明书.11.11销售专员（助理）职务说明书销售专员（助理）职务说明书.11.11商务部职责描述商务部职责描述.12.12商务经理职务说明书商务经理职务说明书.13.13仓库售后专员职务说明书仓库售后专员职务说明书.16.16技术部职责描述技术部职责描述.18.18技术部经理职务说明书技术部经理职务说明书.19.19技术员职务说明书技术员职务说明书.22.22行政部职责描述行政部职责描述.24.24行政经理职务说明书行政经理职务说明书.25.25行政专员职务说明书行政专员职务说明书.28.28司机职务说明书司机职务说明书.31.31财务部职责描述财务部职责描述.33.33财务经理职务说明书财务经理职务说明书.34.34出纳职务说明书出纳职务说明书.37.37*有限公司*有限公司 组 织 机 构 图组 织 机 构 图组织管理原则：1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则；3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；5、合理分工、团结协作；6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。*有限公司*有限公司 岗 位 配 置 图岗 位 配 置 图总经办职责描述总经办职责描述名 称名 称总经办职责描述总经办职责描述页 次页 次1/11/1版 本版 本201320131部门概述1部门概述总经理办公室是协助总经理及各位经理的工作、服务基层、服务群众的综合部门，既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。总经理办公室是协助总经理及各位经理的工作、服务基层、服务群众的综合部门，既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。2部门机构设置2部门机构设置直属上级为总经理，下设总经理助理。直属上级为总经理，下设总经理助理。3部门职责3部门职责（1）协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。（1）协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。（2）根据企业领导意见，负责召集企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，择写会议纪要，安排归档工作，并检查督促会议决议的贯彻实施。（2）根据企业领导意见，负责召集企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，择写会议纪要，安排归档工作，并检查督促会议决议的贯彻实施。（3）负责汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时编写总经理发言稿和其他以企业名义发言文稿的审核工作。（3）负责汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时编写总经理发言稿和其他以企业名义发言文稿的审核工作。（4）协助参与企业发展规划的拟定、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论。（4）协助参与企业发展规划的拟定、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论。（5）负责组织企业通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。（5）负责组织企业通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。（6）及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理的业务工作，掌握全企业主要活动情况，编写企业年度大事记。（6）及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理的业务工作，掌握全企业主要活动情况，编写企业年度大事记。（7）收集、整理、研究经济发展趋势和行业发展趋势信息，并将研究成果报告总经理及各位经理，供决策使用。（7）收集、整理、研究经济发展趋势和行业发展趋势信息，并将研究成果报告总经理及各位经理，供决策使用。（8）定期组织企业经济形势分析会和行业经济形势分析会。（8）定期组织企业经济形势分析会和行业经济形势分析会。（9）负责做好企业来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。（9）负责做好企业来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。（10）负责做好企业的宣传报道工作。（10）负责做好企业的宣传报道工作。（11）负责企业印鉴的管理工作。（11）负责企业印鉴的管理工作。（12）完成总经理交办的其他工作任务。（12）完成总经理交办的其他工作任务。4部门权限4部门权限（1）参与企业重大经营决策的权力。（1）参与企业重大经营决策的权力。（2）部门内部工作开展的自主权。（2）部门内部工作开展的自主权。（3）要求相关部门配合相关工作的权力。（3）要求相关部门配合相关工作的权力。（4）其他相关权力。（4）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点5部门核心工作目标及风险防范点（1）企业重要资料的归档、整理和分类，确保资料不缺失、搜集便捷。（1）企业重要资料的归档、整理和分类，确保资料不缺失、搜集便捷。（2）搜集各类信息上报高层，确保信息准确无误，反映企业和市场的真实情况。（2）搜集各类信息上报高层，确保信息准确无误，反映企业和市场的真实情况。（3）沟通传达高层的部分决议，确保沟通清晰准确，避免决议被错误理解。（3）沟通传达高层的部分决议，确保沟通清晰准确，避免决议被错误理解。备注：备注：总经理职务说明书总经理职务说明书岗位名称岗位名称总经理总经理所在部门所在部门总经办总经办直接上级直接上级岗位定员岗位定员1 人1 人直接下级直接下级总经理助理、各部门经理总经理助理、各部门经理岗位分析岗位分析日 期日 期2013 年 11 月2013 年 11 月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成总经办下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作本职：领导制定和实施公司总体战略，完成总经办下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：制定和实施公司总体战略职责表述：制定和实施公司总体战略领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整职职责责一一工作工作任务任务组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责表述：制定和实施公司年度经营计划职责表述：制定和实施公司年度经营计划根据总经办下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划根据总经办下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任职职责责二二工作工作任务任务组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职职 职责表述：建立良好的沟通渠道职责表述：建立良好的沟通渠道负责与总经办保持良好沟通，定期向总经办汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜负责与总经办保持良好沟通，定期向总经办汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象责责三三工作工作任务任务领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整职职责责四四工作工作任务任务领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责表述：领导公司质量管理体系的建设职责表述：领导公司质量管理体系的建设领导全公司质量管理体系的建立与实施领导全公司质量管理体系的建立与实施职职责责五五工作工作任务任务领导公司 ISO9000 质量体系的建立、通过认证并监控执行领导公司 ISO9000 质量体系的建立、通过认证并监控执行职责表述：主持公司日常经营工作职责表述：主持公司日常经营工作负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动职职责责六六工作工作任务任务负责处理公司重大突发事件，并及时向总经办汇报负责处理公司重大突发事件，并及时向总经办汇报职责表述：领导财务部、人力资源部、营销部等分管部门开展工作职责表述：领导财务部、人力资源部、营销部等分管部门开展工作领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策职职责责七七工作工作任务任务 领导建立健全营销管理制度，组织制定营销政策，参与公司重大营销合同的谈判、签订领导建立健全营销管理制度，组织制定营销政策，参与公司重大营销合同的谈判、签订权力：权力：公司重大问题的决策权、对所有员工的人事任免建议权、对总经办经营目标的建议权公司重大问题的决策权、对所有员工的人事任免建议权、对总经办经营目标的建议权对公司各项工作的监控权、对公司员工奖惩的决定权、对下级之间工作争议的裁决权对公司各项工作的监控权、对公司员工奖惩的决定权、对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权、总经办预算内的财务审批权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权、总经办预算内的财务审批权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系总经办，高层管理人员，公司内各部门及各类非常设机构总经办，高层管理人员，公司内各部门及各类非常设机构外部协调关系外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：任职资格：教育水平教育水平大学本科以上大学本科以上专业专业 系统集成类相关专业，或管理专业系统集成类相关专业，或管理专业培训经历培训经历受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的知识培训，知识面广，综合素质高受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的知识培训，知识面广，综合素质高经验经验8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验知识知识通晓企业管理知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律、金融证券等方面的知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律、金融证券等方面的知识了解系统集成领域专业知识了解系统集成领域专业知识技能技巧技能技巧掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具/设备使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、交通及通讯设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、交通及通讯设备工作环境工作环境独立办公室独立办公室工作时间特征工作时间特征无明显的节假日无明显的节假日所需记录文档所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注备注总经理助理职务说明书总经理助理职务说明书岗位名称岗位名称总经理助理总经理助理所在部门所在部门总经办总经办直接上级直接上级总经理总经理岗位定员岗位定员1 人1 人直接下级直接下级岗位分析岗位分析日 期日 期2013 年 11 月2013 年 11 月本职：负责总经理交办的长期及临时任务本职：负责总经理交办的长期及临时任务职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：总经理助手工作职责表述：总经理助手工作1、协助总经理制定公司发展战略，及时了解和监督公司发展战略规划的执行情况1、协助总经理制定公司发展战略，及时了解和监督公司发展战略规划的执行情况2、协助总经理进行企业文化规划，配合开展企业文化工作2、协助总经理进行企业文化规划，配合开展企业文化工作3、参与制定公司年度经营计划和预算方案3、参与制定公司年度经营计划和预算方案4、跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议4、跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议职职责责一一工作工作任务任务5、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策5、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策职责表述：对内关系的协调职责表述：对内关系的协调1、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议1、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议2、协助总经理处理日常事务及各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作2、协助总经理处理日常事务及各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作职职责责二二工作工作任务任务 3、按照总经理安排，协助其他部门组织企业的重大活动3、按照总经理安排，协助其他部门组织企业的重大活动职责表述：对外关系的协调职责表述：对外关系的协调1、配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系1、配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系职职责责三三工作工作任务任务3、按照领导安排，代表企业出席各种外部会议3、按照领导安排，代表企业出席各种外部会议职责表述：会议管理职责表述：会议管理1、按照总经理的安排，召集并列席公司内部各例会议及其它会议等1、按照总经理的安排，召集并列席公司内部各例会议及其它会议等2、按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判2、按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判3、做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各个相关部门，跟进落实各项决议3、做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各个相关部门，跟进落实各项决议职职责责四四工作工作任务任务4、负责做好各类会议的相关资料归案工作4、负责做好各类会议的相关资料归案工作职责表述：总经理工作日程安排职责表述：总经理工作日程安排1、按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅1、按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅职职责责五五工作工作任务任务2、及时、准确低处理临时事件，保证总经理的工作效率2、及时、准确低处理临时事件，保证总经理的工作效率3、针对工作执行过程中的问题提出有效的纠正措施，确保年度经营目标顺利实现3、针对工作执行过程中的问题提出有效的纠正措施，确保年度经营目标顺利实现职责六职责六职责表述：完成总经理交办的其他各项工作任务并定期汇报职责表述：完成总经理交办的其他各项工作任务并定期汇报工作权力：工作权力：公司重大决策的建议权公司重大决策的建议权对参与任务的人员有调配、奖惩的建议权对参与任务的人员有调配、奖惩的建议权对参与任务的部门和人员的工作有监督、检查权对参与任务的部门和人员的工作有监督、检查权对参与任务的人员的工作争议有裁决权对参与任务的人员的工作争议有裁决权对参与任务的人员的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权对参与任务的人员的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系总经理、各部门总经理、各部门外部协调关系外部协调关系学校、政府、客户及其它授权联系单位学校、政府、客户及其它授权联系单位任职资格：任职资格：教育水平教育水平大学本科以上大学本科以上专 业专 业 工商管理类相关专业工商管理类相关专业培训经历培训经历接受过企业管理、会议管理、客户管理、心理学、营销管理、商务礼仪等培训接受过企业管理、会议管理、客户管理、心理学、营销管理、商务礼仪等培训经 验经 验5 年以上工作经验，从事总经理助理工作 3 年以上5 年以上工作经验，从事总经理助理工作 3 年以上知 识知 识具备相应的企业管理、营销管理、财务管理、法律、人力资源管理等较全面的知识具备相应的企业管理、营销管理、财务管理、法律、人力资源管理等较全面的知识技能技巧技能技巧熟练掌握各种办公软件的应用，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力熟练掌握各种办公软件的应用，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：其它：使用工具/设备使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境工作环境独立办公室独立办公室工作时间特征工作时间特征有需要时加班有需要时加班所需记录文档所需记录文档工作总结和工作报告工作总结和工作报告考核指标：考核指标：信息化建设的执行情况、重要任务的完成情况信息化建设的执行情况、重要任务的完成情况预算控制情况、部门合作满意度预算控制情况、部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注：备注：销售部职责描述销售部职责描述名 称名 称销售部职责描述销售部职责描述页 次页 次1/11/1版 本版 本201320131 部门概述1 部门概述销售部是研究市场并直接指导市场运作的部门，注重从产品战略角度研究市场、制定方案，负责将企业产品或服务推向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买。销售部是研究市场并直接指导市场运作的部门，注重从产品战略角度研究市场、制定方案，负责将企业产品或服务推向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买。2部门机构设置2部门机构设置销售管理部受总经办领导，直接向总经理报告工作，下设产品企划和项目管理。销售管理部受总经办领导，直接向总经理报告工作，下设产品企划和项目管理。3部门职责3部门职责（1）围绕企业销售目标拟定市场开发计划。（1）围绕企业销售目标拟定市场开发计划。（2）负责现有市场分析和未来市场预测。（2）负责现有市场分析和未来市场预测。（3）负责企业品牌的推广工作。（3）负责企业品牌的推广工作。（4）负责对现有产品研究和新产品市场预测。（4）负责对现有产品研究和新产品市场预测。（5）负责为企业新产品开发提供市场资料。（5）负责为企业新产品开发提供市场资料。（6）围绕企业下达的销售目标拟定营销方针和策略计划。（6）围绕企业下达的销售目标拟定营销方针和策略计划。（7）按企业回款制度，催收或结算货款。（7）按企业回款制度，催收或结算货款。（8）制定年度销售计划，进行目标分解，并实施。（8）制定年度销售计划，进行目标分解，并实施。（9）营销网络的开拓与合理布局。（9）营销网络的开拓与合理布局。（10）研究把握销售人员的需求，对销售人员的营销技能进行培训，充分调动其积极性。（10）研究把握销售人员的需求，对销售人员的营销技能进行培训，充分调动其积极性。（11）实施销售人员的绩效考核。（11）实施销售人员的绩效考核。（12）其他相关职责。（12）其他相关职责。4部门权限4部门权限（1）参与制定企业营销政策的权力。（1）参与制定企业营销政策的权力。（2）参与年度、季度、月度营销计划的制定，并（2）参与年度、季度、月度营销计划的制定，并销售经理职务说明书销售经理职务说明书销售专员（助理）职务说明书销售专员（助理）职务说明书提出意见和建议的权力。提出意见和建议的权力。（3）对破坏企业市场形象的行为提请处罚的权力。（3）对破坏企业市场形象的行为提请处罚的权力。（4）部门内部员工考核的权力。（4）部门内部员工考核的权力。（5）建议部门内部员工聘任、解聘的权力。（5）建议部门内部员工聘任、解聘的权力。（6）自主开展部门内部工作的权力。（6）自主开展部门内部工作的权力。（7）要求相关部门配合相关工作的权力。（7）要求相关部门配合相关工作的权力。（8）其他相关权力。（8）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点5部门核心工作目标及风险防范点（1）搜集市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信息。（1）搜集市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信息。（2）制定有效的企业市场营销方案和品牌推广策略。（2）制定有效的企业市场营销方案和品牌推广策略。（3）建立企业客户数据库，防范客户资料遗失或泄露等风险。（3）建立企业客户数据库，防范客户资料遗失或泄露等风险。（4）合理使用营销预算，防范企业预算浪费以及道德风险。（4）合理使用营销预算，防范企业预算浪费以及道德风险。（5）协助企业制定销售目标，且确保目标合理，并被有效分配到相关区域。（5）协助企业制定销售目标，且确保目标合理，并被有效分配到相关区域。（6）及时回收货款，确保企业现金流。（6）及时回收货款，确保企业现金流。备注：备注：商务部职责描述商务部职责描述名 称名 称商务部职责描述商务部职责描述页 次页 次1/11/1版 本版 本201320131部门概述1部门概述商务部是对项目投标管理，产品采购、运输、仓储管理，售后服务管理的职能部门。商务部是对项目投标管理，产品采购、运输、仓储管理，售后服务管理的职能部门。2部门机构设置2部门机构设置商务部受总经办领导，下设投标采购、仓库售后。商务部受总经办领导，下设投标采购、仓库售后。3部门职责3部门职责（1）项目投标管理。（1）项目投标管理。1）招标信息的收集与管理；1）招标信息的收集与管理；2）标书的购买、制作及投递；2）标书的购买、制作及投递；3）负责中标后合同的处理；3）负责中标后合同的处理；4）负责网上竞价工作。4）负责网上竞价工作。（2）项目采购管理。（2）项目采购管理。1）在符合物资使用要求的原则下，以最低的采购成本实施采购；1）在符合物资使用要求的原则下，以最低的采购成本实施采购；2）在确保各部门物资供应的情况下，把资金占用降到最低；2）在确保各部门物资供应的情况下，把资金占用降到最低；3）对不符合合同要求、达不到使用要求的物资负责办理调货、退货、索赔等事宜；3）对不符合合同要求、达不到使用要求的物资负责办理调货、退货、索赔等事宜；4）负责重点供应商的管理建档、返利返点的跟踪落实工作。4）负责重点供应商的管理建档、返利返点的跟踪落实工作。（3）仓库售后管理（3）仓库售后管理1）负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作；1）负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作；2）掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物及盘点库存物料；2）掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物及盘点库存物料；3）托运部的洽谈和运费的控制；3）托运部的洽谈和运费的控制；4）做好售后送修、跟踪、登记、汇总工作。4）做好售后送修、跟踪、登记、汇总工作。（4）完成总经理交办的其他工作任务。（4）完成总经理交办的其他工作任务。4部门权限4部门权限（1）参与公司投标政策的制定的权力；（1）参与公司投标政策的制定的权力；（2）参与公司采购政策的制定的权力；（2）参与公司采购政策的制定的权力；（3）参与年度、季度、月度采购计划的制定，并提出意见和建议的权力；（3）参与年度、季度、月度采购计划的制定，并提出意见和建议的权力；（4）部门内部员工考核的权力；（4）部门内部员工考核的权力；（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（6）部门内部工作开展的自主权；（6）部门内部工作开展的自主权；（7）要求相关部门配合相关工作的权力。（7）要求相关部门配合相关工作的权力。（8）其他相关权力。（8）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点5部门核心工作目标及风险防范点（1）合理进行投标管理，确保投标文件的规范化；（1）合理进行投标管理，确保投标文件的规范化；（2）合理进行采购管理，防范产品需求和消耗信息不通畅；（2）合理进行采购管理，防范产品需求和消耗信息不通畅；（3）合理制定运输计划，确保产品按时无风险到达；（3）合理制定运输计划，确保产品按时无风险到达；（4）合理进行库存管理，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理；（4）合理进行库存管理，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理；（5）合理进行售后管理，确保产品能够及时送修，保持售后工作的顺畅进行。（5）合理进行售后管理，确保产品能够及时送修，保持售后工作的顺畅进行。备注：备注：商务经理职务说明书商务经理职务说明书岗位名称岗位名称商务经理商务经理所在部门所在部门商务部商务部直接上级直接上级总经理总经理岗位定员岗位定员1 人1 人直接下级直接下级岗位分析日期岗位分析日期2013 年 11 月2013 年 11 月本职：协助总经理进行部门管理，并分管商务部投标和采购工作本职：协助总经理进行部门管理，并分管商务部投标和采购工作职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：招标信息的收集与管理职责表述：招标信息的收集与管理通过电话、网络及其他渠道全面收集全国范围内的招标信息通过电话、网络及其他渠道全面收集全国范围内的招标信息分析各种招标信息的可靠性和可操作性并做整理与排序分析各种招标信息的可靠性和可操作性并做整理与排序职职责责一一工作工作任务任务 根据招标信息的统计，制作投标计划书呈报总经理根据招标信息的统计，制作投标计划书呈报总经理职责表述：标书的购买、制作及投递职责表述：标书的购买、制作及投递购买标书，提交保证金，并与招标单位保持紧密联系购买标书，提交保证金，并与招标单位保持紧密联系根据招标单位的要求制作规范性标书（包括内容的添加、标书打印装订、盖章等）根据招标单位的要求制作规范性标书（包括内容的添加、标书打印装订、盖章等）职职责责二二工作工作任务任务按招标单位的规定准确无误的投递标书按招标单位的规定准确无误的投递标书职责表述：负责中标后合同的处理职责表述：负责中标后合同的处理根据标书内容制作销售合同或协议，并呈报总经理决策根据标书内容制作销售合同或协议，并呈报总经理决策职职责责三三工作工作任任领中标通知书，参与中标后销售合同的签订领中标通知书，参与中标后销售合同的签订务务 中标之后，投标保证金的及时退回中标之后，投标保证金的及时退回职责表述：网上竞价工作职责表述：网上竞价工作时刻关注泉州政府采购网，获取相关招标信息时刻关注泉州政府采购网，获取相关招标信息结合公司的业务范围，对有把握的招标项目，进行网上报价结合公司的业务范围，对有把握的招标项目，进行网上报价职职责责四四工作工作任务任务中标之后，制作合同及验收单，向各县市采购中心询问合同号中标之后，制作合同及验收单，向各县市采购中心询问合同号职责表述：市场信息管理，供应商及供应商档案管理职责表述：市场信息管理，供应商及供应商档案管理负责供应商产品、价格、质量信息的收集和管理负责供应商产品、价格、质量信息的收集和管理对各类产品价格的市场行情进行跟踪、调研，建立价格变化曲线，预测价格的变化趋势对各类产品价格的市场行情进行跟踪、调研，建立价格变化曲线，预测价格的变化趋势职职责责五五工作工作任务任务 建立供应商档案，对所收集到的资料及时记录存档建立供应商档案，对所收集到的资料及时记录存档职责表述：询价、议价并拟订采购申请或采购合同职责表述：询价、议价并拟订采购申请或采购合同根据采购任务向各供应商进行询价，做出价格对比方案，供总经理筛选根据采购任务向各供应商进行询价，做出价格对比方案，供总经理筛选拟定采购申请或采购合同，并交由总经理评审拟定采购申请或采购合同，并交由总经理评审职职责责六六工作工作任务任务根据市场行情，提供采购费用明细和采购费用报告根据市场行情，提供采购费用明细和采购费用报告职责表述：跟踪采购订单，负责物资、设备、备品备件的入库职责表述：跟踪采购订单，负责物资、设备、备品备件的入库对采购订单进行跟踪，确保采购的物资按质、按时运至公司及所需客户对采购订单进行跟踪，确保采购的物资按质、按时运至公司及所需客户及时与使用部门、验收人联系，安排采购物资的及时入库及时与使用部门、验收人联系，安排采购物资的及时入库职职责责七七工作工作任务任务对不合格的设备、物资，负责和供应商协商处理对不合格的设备、物资，负责和供应商协商处理职责表述：供应商返利返点的跟踪落实职责表述：供应商返利返点的跟踪落实负责收集各供应商的返点政策，对各项政策的深入了解和熟悉负责收集各供应商的返点政策，对各项政策的深入了解和熟悉在执行采购过程中，结合返点政策，计算各项采购订单对应的返点金额在执行采购过程中，结合返点政策，计算各项采购订单对应的返点金额职职责责八八工作工作任务任务与供应商建立保持长期合作关系，保证各项返利的及时到帐与供应商建立保持长期合作关系，保证各项返利的及时到帐职责表述：负责采购部的内部组织管理工作，保证部门业务的有效运转职责表述：负责采购部的内部组织管理工作，保证部门业务的有效运转组织制定采购管理制度及业务流程，保证采购工作的规范化管理组织制定采购管理制度及业务流程，保证采购工作的规范化管理根据销售部需求计划，制订各类设备材料的库存、采购计划根据销售部需求计划，制订各类设备材料的库存、采购计划职职责责九九工作工作任务任务负责各种采购、物流数据的分析并提交相关分析报表负责各种采购、物流数据的分析并提交相关分析报表负责仓库正常运转及物流整体宏观操作负责仓库正常运转及物流整体宏观操作负责部门人员的队伍建设，提出对下属人员的调配、培训意见负责部门人员的队伍建设，提出对下属人员的调配、培训意见负责培养、指导、选拔和激励下属人员负责培养、指导、选拔和激励下属人员对直接下级进行工作业绩考核对直接下级进行工作业绩考核负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议负责控制部门预算，降低费用成本负责控制部门预算，降低费用成本职责十职责十职责表述：完成上级领导交办的其他工作职责表述：完成上级领导交办的其他工作权力：权力：选择项目投标代理、合作伙伴、客户单位、合同的建议权选择项目投标代理、合作伙伴、客户单位、合同的建议权参与初步筛选投标信息的权力参与初步筛选投标信息的权力供应商的初步筛选权供应商的初步筛选权对采购物资及有关文件的管理权对采购物资及有关文件的管理权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系财务部、销售部、技术部财务部、销售部、技术部外部协调关系外部协调关系招标单位及相关政府机构、供应商、客户、销售市场招标单位及相关政府机构、供应商、客户、销售市场任职资格：任职资格：教育水平教育水平大学专科以上大学专科以上专业专业销售、经济相关专业销售、经济相关专业培训经历培训经历销售管理培训、谈判技巧培训销售管理培训、谈判技巧培训经验经验5 年以上相关工作经验,2 年以上投标、采购管理工作经验5 年以上相关工作经验,2 年以上投标、采购管理工作经验知识知识掌握投标技巧、采购技巧、了解相关技术和国内外投标相关法律掌握投标技巧、采购技巧、了解相关技术和国内外投标相关法律技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有较好的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、谈判能力、计划与执行能力、具有较好的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、谈判能力、计划与执行能力、其它：其它：使 用 工具/设备使 用 工具/设备计算机，一般办公设备（电话、打印机、网络、文件柜）计算机，一般办公设备（电话、打印机、网络、文件柜）工 作 环境工 作 环境办公室，偶尔需要出差办公室，偶尔需要出差工 作 时间特征工 作 时间特征正常工作时间，偶尔需要加班正常工作时间，偶尔需要加班所 需 记录文档所 需 记录文档投标相关信息、销售合同及协议类；供应商相关信息、采购合同及协议类投标相关信息、销售合同及协议类；供应商相关信息、采购合同及协议类考核指标：考核指标：中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额采购订单的周期时间、采购计划达成率、采购及时率、采购成本的控制、采购物资合格率采购订单的周期时间、采购计划达成率、采购及时率、采购成本的控制、采购物资合格率部门费用控制情况部门费用控制情况其他部门人员对商务部的满意度其他部门人员对商务部的满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注：备注：仓库售后专员职务说明书仓库售后专员职务说明书岗位名称岗位名称仓库售后专员仓库售后专员所在部门所在部门商务部商务部直接上级直接上级商务副经理商务副经理岗位定员岗位定员1 1直接下级直接下级岗位分析日期岗位分析日期2013 年 11 月2013 年 11 月职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：根据采购和销售需要，收发货物职责表述：根据采购和销售需要，收发货物随时掌握库存状态，保证货物的及时供应随时掌握库存状态，保证货物的及时供应货物出入仓时，仓管员应依据入库单、出库单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即入帐货物出入仓时，仓管员应依据入库单、出库单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即入帐所有货物做到入库登记，出库打单，做好库存报告并向部门经理和财务经理递交所有货物做到入库登记，出库打单，做好库存报告并向部门经理和财务经理递交职职责责一一工作工作任务任务做好物流协调工作，办理相关单据，清点出库货物并进行记录做好物流协调工作，办理相关单据，清点出库货物并进行记录职责表述：保证仓库货物的堆放整齐有序职责表述：保证仓库货物的堆放整齐有序合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡，每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致仓库内的每一堆货物应