银行员工个人工作总结 精品.doc

银行员工个人工作总结9月我服从上级领导安排，来到中国银行县支行工作，时光飞逝，转眼一年过去了，这一年让我感触颇多，内心最想表达的是来到焉耆支行的荣幸之情，在支行领导和前辈的关怀帮助下，我在柜台和信贷部都得到了锻炼，个人业务素质提升的同时对今后的工作也有了更大的信心和干劲。还记得刚来焉耆支行时正值业务高峰期，每天营业内都挤满了顾客，而我们只有三个柜台，时不时会听见顾客说等待时间太长，业务处理慢等怨声，当时我就立志一定要努力学习业务，尽快加入工作队伍中，减轻柜员负担，提升业务效率，与大家共同努力让顾客提到中国银行就树起大拇指，直到现在我为了这个目标一直在努力。因为我清楚只有把个人理想与中行事业的发展有机结合起来，才能在开创中国银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。在师傅后面跟学一星期后，我开始独立上柜，存取办的很顺利，但就是不敢办理较为复杂的业务，例如挂失、外币兑换、电子银行、基金等业务碰到了就请前辈代办，师傅说你越怕什么就越来什么，结果真的很巧我按到号得顾客偏偏要办的就是此类业务，我只能硬着头皮上，办过几次后发现其实没有什么难的反而觉得越有挑战性的东西越值得回味，从这我深深体会到只要虚心学习就一定能得到优秀的指导，困难并不可怕，要有一颗迎难而上的心，没有什么克服不了的困难，慢慢的我在柜台操作上开始得心应手。柜员的工作很辛苦，承担的风险和责任也较大，在这一年间由于心急和粗心出现过两次小差错，我记得非常清楚一次是将账目输反，将取500元输成存500元，一次是将数字个位与十位输反还好都及时发现并冲正，这两次失误给我上了非常有意义的一课，办业务不能着急，处处小心严格按照操作规定执行，感谢错误让我进步，从那之后差错发生的几率大大减少，每当看到计算器上大库的数字与系统中的数字碰的准准的，一种成就感油然而生。并体会到要熟练掌握技巧、牢记规章制度并带着一颗乐于服务的心就一定能找到工作中的乐趣。此外柜面服务也是我们得工作重点，用心为位每位顾客，让顾客高兴而来满意而归，就这样我也结识了一些顾客柜面营销也较为顺利，柜面服务不是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘提示风险，这是我又一大收获。 在柜台业务不多时我被派到信贷部协助信贷员办理贷款业务，最后我要感谢中国银行给了我工作的机会.有了这份工作,才有了我在社会上立足的根基才有了我驾御人生的信心，在银行工作,是很艰苦的，但同样很锻炼人，吃得苦中苦，方为人上人！我会继续努力，争取做的更好。