邮政小批量贺卡经验交流材料.doc

拓展贺卡功能 优化业务结构 邮政小批量贺卡经验交流材料【开发单位】临汾市邮政函件广告局在年邮政贺卡业务发展过程中，我局积极按照省公司发展思路，将小批量定制贺卡作为开发重点，力求调整业务结构、提升业务规模。通过不断地实践与探索，在政务、商务、民用领域，均取得较大突破，有效促进了贺卡业务收入的增长。具体内容介绍如下：一、营销背景（一）发展形势省公司、市局领导提出发展小批量贺卡具有十分重要的意义。第一、对调整贺卡业务结构具有重要意义。加大小批量贺卡开发力度，有助于提高定制贺卡收入比重，从而优化贺卡业务结构，降低销售型贺卡占比，对减少贺卡库存风险起到促进作用。第二、对培育贺卡市场具有重要意义。加大小批量贺卡开发力度，针对不同行业开发小批量贺卡，有助于培养贺卡在不同行业中的使用，从而拓展使用功能、使用范围，对培育贺卡市场具有十分重要意义。第三、对营造贺卡使用氛围具有重要意义。加大小批量贺卡开发力度，有助于贺卡业务的宣传拓展，对于贺卡消费习惯的培养、贺卡功能拓展都有重要意义。当前发展形势决定了我们必须继续做好小批量贺卡业务市场开发工作。（二）发展现状当前，小批量贺卡市场开发仍没有引起足够的重视，整体客户开发率较低，邮政贺卡的健康发展应该是让每个客户、每个老百姓都能主动的使用，这样的市场才是广阔的、长久的。聚沙成塔，集腋成裘，把小批量贺卡业务做起来，虽然单个客户定制数量不多，但如果每位员工都能去开发客户，汇集起来就是不小的业绩，对带动贺卡业务整体客户量和业务量的增长都会有明显成效。二、开发过程（一）加强组织、全员动员促发展1、政策引导、激励员工贺卡营销活动中，市局明确激励政策鼓励广大员工发展小批量贺卡业务。设置贺卡专项激励平台，每月两期，对小批量定制贺卡开发三户以上的先进个人进行表彰，以充分调动员工积极性，引导员工走出绿色围墙，走向市场参与营销，从而收获业绩、积累人脉、实现价值。2、加强培训、注重实践在全市开展多种形式的小批量贺卡培训工作，包括召开小批量贺卡动员会、组织贺卡业务旬培训、县（市、区）巡回培训等，使广大员工充分了解产品内容及营销重点，做到懂营销、会营销、能营销。此外，市函件广告局专门制作了小批量贺卡样品册，以方便基层员工开展营销工作。（二）拓展功能、多领域发展业务通过分析市场，我局针对不同类型客户提出了十五大类贺卡功能产品，包括政府告知卡、员工（客户）生日卡、活动邀请卡、作品展示卡等，并组织开展营销，使贺卡产品真正成为服务地方经济、服务城市营销、服务百姓生活的有效载体。1、融入地方经济，发展农村小批量贺卡业务我局以省委省政府提出的“一县一业、一村一品”为切入点，积极推动地方宣传工作，重点选择本地养殖业、畜牧业繁荣、新农村建设成果显著的乡镇村组为目标客户，以贺卡为载体，对外宣传本地特色农业，展现“一村一品”。通过推广实施，安泽、曲沃、侯马、翼城等局共计开发农村小批量客户40余户，形成农村贺卡规模效应，为全市小批量贺卡业务发展提供了宝贵经验。2、把握宣传需求，发展商业小批量贺卡业务元旦、春节前后，是各类商业活动的旺季，针对广大商家活动宣传需求，将小批量贺卡与宣传信息、优惠券、体验券等形式相结合，根据目标客户的特点和需求，精选目标数据库，进行贺卡邮寄，达到节日问候和品牌宣传、引导消费的三重效果。通过推广实施，侯马局为本地苹果电脑专营店、无限极养生馆、阳光通讯手机开发广告宣传贺卡等；翼城局成功开发百馨娜女装、香然女装开发代金券贺卡；函件局与飞扬教育开发教育体验卡等。全市商务领域定制贺卡130余户，有效提高了行业客户贺卡开发成功率。3、彰显个性特色，发展民用小批量贺卡业务小批量贺卡以其起印量低，印量灵活，设计个性化，贴近百姓生活而成为更容易被百姓接受的贺卡形式。今年，我局注重发展民用小批量贺卡业务，积极开发个人作品展示贺卡、校园贺卡、全家福贺卡等功能产品。其中市函件局联系本地书法家协会，为著名画家杨冯虎开发制作了个性化书画贺卡，既展示了其作品，又达到了与同行交流的目的；翼城局联系本地学校，开发学校同学会贺卡，实现了贺卡在民用市场的功能拓展。（三）转变思路、探索大批量的“小批量”发展之路在贺卡业务发展过程中，我局积极转变思路，合理解决“小批量”与“大批量”的关系，不仅将小批量贺卡作为培育市场的有效途径，更使其成为拉动收入的重要手段，坚持做到小批量业务的规模化发展。营销过程中，我局选择金融、保险等行业客户，发展批量定制客户经理名片业务，营销各县（市、区）信用联社、工行、邮储银行、人寿保险公司等单位，共计定制客户经理名片900余稿，每稿制作贺卡100至400枚，共计创收达30余万元。三、营销启示通过小批量贺卡的开发，营销团队深深感受到发展小批量贺卡的好处，小批量贺卡印量灵活，设计个性化而更容易被大众所接受；也成为了我局营销人员热衷的营销产品。在发展小批量的同时，我们还应注意以下几点：（一）要注重保持积极的思想。小批量贺卡创收无法与大单定制贺卡相比，但开发的过程步骤却不比大单贺卡少，同样也需要细致严谨的工作态度。因此对小批量贺卡的发展要抱有“愚公移山”的精神，有耐心和韧劲，有持续的积极思想才能把业务做好。（二）要注重发展的质量。以前我们在发展业务还是存在“急功近利”的思想，只想着提高业务量，忽略了客户的实际需求量，导致了部分大单型客户由于产品积压而不愿再继续使用。目前我们推出了小批量贺卡，使得营销更加灵活，更加从客户利益的角度出发，为客户选择合适的产品，争取更多的“回头客”。（三）要注重思路的创新。小批量定制贺卡最主要的特点就是个性制作，突出特色。客户对个性化的追求不是一成不变的，也是多种多样的，因此我们提供给客户的产品和设计也不能一成不变，要根据客户的需求不断改变与创新。（四）要注重解决发展与支撑的矛盾。邮政贺卡的时限性较强，小批量的规模发展必然导致报审量的激增，对后台的支撑能力将会造成很大压力。所以，发展小批量始终要强调一个“早”字，在政策上要加大对“早”发展的奖励力度，为后台的处理腾出空间；同时采取设计外包的办法，分流设计的压力；加强设计对稿，落实三人过稿，避免设计差错。四、营销收益通过小批量贺卡业务的推广，全市共开发小批量贺卡客户410户（不含客户经理名片申报的多个稿件），客户数量较上年翻了三翻，创收达119万元，实现了贺卡业务结构的调整，有效促进了收入的增长。五、图稿展示农村小批量贺卡民用小批量贺卡商业小批量贺卡待添加的隐藏文字内容1客户经理名片个人作品展示贺卡