开展员工职业道德规范大讨论活动总结.doc

开展员工职业道德规范大讨论活动总结开展员工职业道德规范大讨论活动总结开展员工职业道德规范大讨论活动总结:2013-9-30 9:26:14开展员工职业道德规范大讨论活动总结按照销售公司的统一部署和安排，我公司高度重视，从6月下旬开始，在全公司范围内深入开展“员工职业道德规范大讨论活动”。各部门行动迅速，认真组织，广大员工积极参与，致力提高，保证了活动的扎实深入开展。经过两个多月的努力工作，目前，我司已较好完成了大讨论活动的各项工作任务，取了预期的效果。现将我司开展员工职业道德规范大讨论活动简要总结如下。一、主要做法（一）行动迅速，部署周密，确保活动顺利开展一是迅速制定实施方案。根据销售公司有关文件要求，我们结合企业实际，迅速研究制定活动实施方案，明确大讨论活动的目的、内容、步骤和要求，重点围绕四个方面的主题在全公司开展大讨论活动，包括：1.深入讨论剖析金果坪加油站拒为救护车加油事件的原因；2.深入学习贯彻中国石化员工的职业道德规范；3.深入学习遵循社会公德的内涵和准则；4.深入学习贯彻以人为本的总体要求。深入剖析对“四个不符”的深刻理解和认识，进一步加强和改进我司员工的职业道德规范，提升管理和服务水平，齐心协力，共舆论氛围。二是组织开展大讨论征文活动，推动大讨论活动的开展。为推进“员工职业道德规范大讨论活动”的深入开展，提高员工的参与度，群策群力塑造中国石化企业的良好形象，在大讨论活动中，我们还结合实际在全体员工中开展大讨论征文活动。通过征文活动，引导员工认真学习，深入思考，增强大讨论活动的实效性。广大员工对征文活动也给予了积极的关注，纷纷参与到征文活动中来。共收集到大讨论活动征文396篇，很多文章结合实际谈认识，见解独到，启发性强，有一定的深度，我们在内部报刊和网络上把其中一部分征文刊发，对推动大讨论活动的开展起到了积极的作用。（四）认真学习，深入讨论，提高员工思想认识一是认真学习领会好大讨论活动的相关文件精神。首先，各单位、各部门、各加油站、各班组组织员工认真学习分公司开展员工职业道德规范大讨论活动方案，明确任务要求，提高参与的自觉性；其次，坚持党委中心组带头学习，分层次组织学习5月30日中国石化报评论员文章责任面前没有任何借口一文，进一步触动了员工思想，增强了工作的责任感；再次，组织员工学习公民社会公德和中国石化员工手册，深入学习领会以人为本的要求，进一步规范员工的职业道德行为，努力提升员工内在素养，提升管理和服务水平，树立中国石化企业的品牌形象。二是深入展开讨论，切实提高员工思想认识。在大讨论活动中，各单位、各部门、各加油站、各班组从自身实际出发，灵活组织，开展了形式多样的学习讨论活动。首先，结合各种专题会议开展讨论活动，增强大讨论活动的融合度。其次，利用支部大会、科务会议组织员工灵活学习讨论。再次，利用工作之余座谈交流、改善经营管理建议等多种形式，加强学习和营造大讨论的氛围。第四，通过QQ群、短信、办公平台开展学习讨论。通过大讨论活动，大家认为，“拒为救护车加油”这一行为，与中国石化所倡导的理念和价值观不符，与中国石化30年的优良传统和企业文化不符，与公司现有的规章制度不符，更与“打造世界一流能源化工公司”的发展目标不符。要通过大讨论活动，深刻吸取教训、举一反三，对照职业道德规范和社会主义核心价值观的要求，查找不足，制定改进措施，以实际行动共同打造具有高度社会责任感、高度受尊敬的石化企业。（五）查找问题，对照改进，在努力提高上下功夫一是认真查找问题。在认真学习讨论的基础上，各单位、各部门、各加油站、各班组组织员工对照职业道德规范和社会主义核心价值观的要求，查找个人和集体在工作和生活上存在的问题和不足，主要表现在：个别员工责任心不强，对服务工作缺乏耐心，服务规范不到位；个别加油站强调人手少，工作任务繁重，导致卫生间比较脏，顾客不够满意；个别加油站对使用IC卡加油的顾客指导不够，现场服务水平有所滑坡；有的机关人员服务基层、服务顾客的意识不强，工作中存在推诿扯皮、效率不高现象等等，所有这些，必须敲响警钟，采取措施认真整改。二是认真对照改进。针对这些存在问题，各单位各部门都认真重视，认真研究制定有针对性的改进措施。首先，加强员工手册道德规范、职业操守和行为准则的学习，并结合销售企业的服务规范和制度规定，使职业道德规范入脑入心，并固化到工作实践和管理服务中去，进一步改进服务水平；其次，加强对遵循社会公德的内涵和准则的学习。要深入学习领会社会主义核心价值观和社会公德的真正内涵，在工作实践、待人接物方面带头做表率，把正确的价值取向和社会公德作为安身立命的根本和行为准则；再次，进一步贯彻以人为本的总体要求，增强服务基层的意识。要结合“党的群众路线教育实践”活动、“三进三解三促”活动的开展，深入一线调研，解决库站经营管理服务中存在的问题，整改安全隐患，为顾客创造安全、舒适的消费环境，提升顾客满意度。二、主要成效一是增强了员工的道德