环保局信访工作总结.doc

2015年环保局信访工作总结2015年环保局信访工作总结我局在2015年环境信访工作中，始终从保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。在处理环境信访过程中，做到了接访、登记、调查、处理、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到了较好的社会效果。现将我局2015年环境信访工作总结如下：一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。环境信访在一定的程度上反映了人民群众的呼声，所以环境信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象与地位。我局在执行信访过程中一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常的工作机制，把环境信访工作纳入主要议事日程，及时召开全体干部职工会议研究部署矛盾纠纷、信访积案、信访案件、信访问题的排查化解；二是把环境信访工作目标分解到各职能部门。我局环境信访工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担环境信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理制度、程序，规范了我局信访工作从接访、登记、领导批示、办理、督办、办结、反馈等各环节严格要求，使环境信访工作进一步规范化、制度化、常态化。二、强化服务宗旨。改变工作作风为使环境信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我局主要做了以下工作：一是建立领导干部下访制度，定期安排局班子成员前往易发生环境信访事件的区域进行下访，认真听取广大人民群众的意见，切实搞好群众服务工作；二是严把建设项目环保审批关，严格执行环境影响评价制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级环保部门审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制新生污染源的产生，从源头生做好信访预防工作；三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环境信访的事由。截止2015年11月30日，我局共办理环境信访案件34起（其中水污染5起，大气污染12起，噪声污染17起）。在处理过程中，局领导及时召开全体干部职工会议研究部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理，处理率100%。对于群众来访和来信，每一件都在处理后对当事人进行回复，回复率100%。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所调查处理的案件无一例越级上访。三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作环境信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我局采取了如下措施：一是为了维护社会的稳定，我局开通了“12369”环保热线，执行全年12小时值班，特殊时期及特殊节点期间执行24小时值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步加强，取得了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调查处理环境信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质，真正做到全心全意为人民服务的宗旨。五、存在的问题和下一步工作打算我局环境信访工作虽然取得了一定的成效，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还存在以下问题：一是环境信访机制有待创新，二是环境信访执法水平有待进一步提高。因此我局在下一步工作中，将始终围绕保护环境就是人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。一是要认真探索新形势下环境信访工作的规律、特点，立足新的实践，进一步改进和完善工作思路，充实工作经验，提升工作能力。二是加大对环境信访案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，在县委、县政府的正确领导下，在市环境保护局的指导下，我局的环境信访工作一定会取得更好的成绩。