银行（信用社）上半工作总结.doc

银行（信用社）上半年工作总结半年来，在县联社党委的正确领导下，在各部室的支持、指导下，信用社的各项工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见，以增存、盘活、创收为工作主题，以规范化服务务提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，为加快县联社组建农商行奠定坚实的基础。截止6月14日各项存款余额*万元，较年初增加*万元；各项贷款余额*万元，较年初增加*万元，其中累计放出为*万元，累计收回为*万元；实现各项收入*万元，其中利息收入*万元，较去年同期增长*万元，手续费收入*万元，较去年同期增长*万元；各项支出为*万元，较去年同期下降*万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作：一网点形象大幅提升。1、新增叫号机1台，和各网点中端共5台，大厅内设施严格按照省联社要求规范摆放，新装修办公室、食堂等。使我社的硬件方面有了很大的提高。2、环境卫生方面，大力组织员工值日，能坚持每天一小扫，每周一大扫。使每一位客户办理业务有一个问馨的环境。3、员工通过县联社组织的上海外服公司服务礼仪培训，都能规范化服务，为提升我社整体形象受益非浅。二、存款增长明显。1、存款任务早落实，根据联社下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。2、抓住当地经济活动规律，大力走访事业单位、个体商户进行业务宣传，大力揽储，截止二月份各项存款较年初增长*万元。三、不良贷款下降明显。不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。半年来，我社一是认真按照年初联社落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，落实了信贷员包片，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在资产保全不部协助下，盘活不良贷款。我社于三至六月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我社因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。对那些恶意逃废信用社债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止六月末，共依法起诉*户，涉及金额*万元。其中*有一户贷户主动归还了贷款，共计*万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我社还采取了通过乡镇、村干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与信用社签定了还款计划。再次，积极清收责任贷款，至六月末已收回*万元,资产质量进一步提高。四、加大创收力度。1、大力发展小额信用贷款，改善贷款质量，使其成为我社收入的稳定增长点。截止6月末，农户小额信用贷款余额为*万元，较年初增长*万元，已超额完成我社小额投放任务。抵押、保证贷款发放稳健提高。2、加大利息清收工作力度。截止6月末，我社实现利息收入*万元，基本做到小额农户贷款利随本请，抵押贷款，大额保证贷款按季结息。3，努力发展中间业务及代理业务。截止6月末我社实现手续费收入*万元，我社先后开通了农信银业务、大小额结算业务、短信通业务、代理保险业务等业务种类，为我社业务发展和增加中间业务收入打下坚实基础。五、内控建设保稳健内控制度建设是保障信用社稳健经营的安全阀。半年来，我社在联社领导的正确指导下，积极组织全体员工对各项内控制度进行学习，要求每位员工都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使平常工作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。尤其是对ATM机钥匙和密码分开管理，钥匙随尾箱介走。进一步强化内控机制，预防各类经济案件的发生，内部管理水平得到了明显提高。半年来，在联社的正确领导下，在全体职工的共同努力下，我社各项工作都取得了较大发展，但不可否认工作中仍然存在一些问题。1、 未能完成联社下发的存款任务。2、 未能完成不良贷款下降目标。3、 中间业务发展缓慢，宣传力度不够。针对以上问题，我社结合实际工作对下半年工作做如下部署：1、继续加大不良贷款清收力度，及时消化新增不良贷款，加紧催收不良贷款，暂时还款有困难的要求贷户与信用社签定还款计划，对于符合起诉条件的不良贷款及时起诉，符合呆账核销条件的及时上报核销处理。2、进一步加强我社服务质量。一方面加强服务态度方面的管理，对于服务出现问题的严肃处罚。另一方面提高我社员工业务素质，严格执行按业务量考核的考核标准，对未能完成任务，工作散漫的员工采取谈话或罚金等处罚措施。3、进一步贯彻落实“三个办法一个指引”。组织员工学习，严格按其要求执行。4、积极调查农户小额信用贷款和抵押贷款工作，并做好投放准备，对于符合条件的农户给与贷款支持。6、加大中间业务的宣传力度，采取柜台告知，信贷员做业务宣传，和条幅宣传的措施。总之，在这下半年里，我们将继续围绕服务、增存、盘活、创收、宣传等工作主题展开工作，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地完成联社下达的各项任务，为县联社加快组建农商行做出更大的贡献！