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全国高等教育自学考试现代管理学试题及答案05-12 全国2012年7月高等教育自学考试现代管理学一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号C.现代管理学 D.管理思想2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（ C ）A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想 C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想3.在组织决策中，注重回溯分析的是（ C ）A.战略决策 B.危机决策 C.追踪决策 D.风险型决策4.首次提出“非正式组织”概念的是（ A ）A.梅奥 B.巴纳德 C.欧文 D.德鲁克 5.现代管理系统的第一资源是（ C ）A.物力资源 B.财力资源 C.人力资源 D.信息资源6.以“人”为中心的是（C ）A.职级 B.职等 C.品位分类D职位分类7.不确定型决策方法不包括（ D ） A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法8.在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ） A.信源 B.信道 C.信宿 D.信息9.控制的目的在于（ C ） A.寻找错误 B.衡量雇员绩效C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ）A.领导方格理论 B.X理论 C.Y理论 D.不成熟-成熟理论11.提出成就需要理论的是（ C ） A.马斯洛(需要层次理论) B.弗鲁姆 C.麦克利兰 D.赫茨伯格(双因素理论)12.期望理论依据的假设是（ B ）A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率 C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ）A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素14.不属于目标管理特点的是（ A ） A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理15.首先提出PDCA循环的是（ C ） A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨16.不属于全面控制法的是（ C ） A.损益控制法 B.项目预算法 C.投资报酬率分析法 D.管理审计17.对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ） A.矩阵代数 B.线性规划 C.排队论 D.非线性规划18.属于Z型管理模式特点的是（ C ）A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升 C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（B ）A.韦伯 B.法约尔 C.施米特 D.麦卡勒姆20.公平理论注重的是（ B ） A.程序公平 B.分配公平 C.过程公平 D.评估公平二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。第1页，共57页 21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_公共管理 _。22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为_单_阶段抽样。23.构建蓝海战略顺序的起点是_买方效应_。24.简单多数规则和绝对多数规则是_多数裁定_规则的两种基本形式。25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和_合理-合法权威_。26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为_生产关系_属性。27.组织治理结构回答组织中管理_权力_的来源。28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成_反_比例关系。29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、_保障_机制和发展机制。30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是_职系_。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.例外原则例外原则就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。就是企业的高级管理人员把一般的是常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留以对例外事处的决策权的监督权。32.风险型决策风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。33.管理幅度管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。 是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导直接指挥和监督下级人员的数量34.强制性影响力指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。由组织赋予并由法律，制度明确规定的正式权力35.协调管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。管理过和引民组织之间，人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动 第2页，共57页 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述五项修炼的主要 请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。 第3页，共57页 全国2012年4月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号)A受制于周密的政治安排 B管理过程充满政治气氛 C强调开放性与透明性 D享有较充分的自主权利3以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( A )A亚当·斯密 B亨利·普尔 C罗伯特·欧文 D安德鲁·尤尔4甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是( A ) A科学管理理论 B一般管理理论 C科学组织理论 D行为科学理论5为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是( C ) A理性决策模式 B有限理性决策模式 C渐进决策模式 D集团决策模式6某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A )A全体一致规则 B随机决策规则 C精英决策规则 D过半数规则7三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A ) A传统权威 B超凡权威 C理性权威 D自然权威8某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是( D ) A职能制 B直线制 C多维制 D矩阵制9因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为( A ) A晕轮效应偏差 B刻板印象偏差 C主观好恶偏差 D集中趋势偏差10按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( A ) A高工作低关系 B高工作高关系 C低工作高关系 D低工作低关系11某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是( B ) A经济人假设 B社会人假设 CX理论 D科学管理理论12小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于( D ) A惩罚 B消退 C消极强化 D积极强化13依据双因素理论，下列属于保健因素的是( A )A管理方式与管理政策 B工作具有挑战性 C职业发展与成就 D行为表现受表彰14某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫(A )A单向沟通 B反馈沟通 C相向沟通 D轮式沟通15为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( G ) A反馈控制 B现场控制 C随机控制 D前馈控制161986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是第4页，共57页 ( M ) A层次性原则 B优化原则 C模型化原则 D满意原则1720世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是( A )A甘特 B韦伯 C蒙特卡罗 D泰勒18权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是( A )A权力有效原则 B责任明确原则 C统一梯次原则 D方向正确原则19为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是( D )A暗桥 B子系统 C代号 D回路20某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是( C )A专制权威式 B开明权威式 C协调式 D群体参与式21某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70，在天气不好的情况下上马该项目将损失60。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50。这种决策属于( A )A风险型决策 B不确定型决策 C危机决策 D确定型决策22对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为( C )A权力 B习惯 C程序 D目标23针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是( B )A经营预算 B投资预算 C财务预算 D零基预算24在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(C )A问题性指标 B诊断性指标 C命题 D假说25一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是( A )A高度正相关 B高度负相关 C低度正相关 D低度负相关二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号C注重满足人的精神需要 D强调集中行使权力 E实行严格的监督与控制27威廉·大E形式化的控制方式28按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有( ADE )A领导者与被领导者的关系 B领导者个性 C领导者身体素质 D工作任务结构E职位的权力29在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ACDE )A优势 B弱点 C机会 D威胁 E目标30抽样调查方法中常见的非概率抽样包括( BCED )A等距抽样 B方便抽样 C主观抽样 D定额抽样 E滚雪球抽样三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。判断：第5页，共57页 说明：有效管理者的需要结构：高度权力需要，适度成就需要，低度社交需要32环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。判断：正确说明：因为环式沟通没有沟通核心，各沟通主体只能通和左右两个沟通对象进行沟通。所以沟通速度慢、准确度低，组织成员满意度较高（2分） 33匿名性是德尔菲法最重要的特点。判断：正确说明：德尔菲法是采用函询的方式咨询专家们的建议，专家只有在匿名的情况下，才能自由地交流思想。34因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。判断：错误说明：定量分析法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方法。35在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。 判断：错误说明：在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36简述危机决策的构成需要具备的要素。37简述法约尔一般管理理论的 2过程评估 3过程的标准化 4过程改进40简述文献调查法的特点。历史性 间接性 无反应性 五、论述题(本题10分)41试述沟通在协调中的作用。第6页，共57页 (1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。（3）沟通可以克服阻力，实现协调。（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是(D )A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是( B) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心 A.决策 B.预测 C.计划 D.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D)A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是(A )A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于(D )A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是C )A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( A)A.需求动机行为满足 B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足 D.需求行为动机满足第7页，共57页 10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( B)A.基本需要的程度 B.基本需要的 D.基本需要产生的顺序11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( B) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要12.不属于激励因素的是(B ) A.工作成就 B.工资收入 C.工作责任 D.职业发展13.职务 B.工作丰富化 C.参与管理 D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( C)A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.“XY”理论15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于( C) A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是(B )A.社会化 B.专业化 C.技术性 D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( A)A.下行沟通 B.上行沟通 C.双向沟通 D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及(C )A.动态控制 B.分散控制 C.现场控制 D.复合控制19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( )AA.抓住关键环节，控制全局 B.灵活、及时和适度 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作20.决策树法属于( C) A.程序性决策方法 B.确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.非确定型决策方法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.社会系统学派的代表人物是_。22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为_和战术决策。23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和_组织全员_培训四种类型。24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和_资历 _因素。25.在管理方格理论中，_战斗集体_型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。26.双因素理论包括激励因素和_因素。27.过程型激励理论中，_理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。28.沟通的基本模型由信源、_信道_和信宿三部分组成。29.控制的内容包括人员、_、作业、信息和组织绩效。30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、_分层随机_抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。第8页，共57页 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。32.非正式组织非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。33.职位分类职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。是指根据工作性质，权力大小，责任轻重，所需资格科学条件以及工作难易度对组织系统中的职予以分门别类，划公出不同类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。34.沟通沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。也称信息交流，是指将某一信息传递给相关以象，以期作出相应反应的过程35.目标管理目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述科学管理理论的主要内容。（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制。（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。37.简述决策与预测的关系。预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的。（2）预测贯穿于决策的全过程。预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。 38.简述矩阵制组织结构的优缺点。39.简述目标管理中目标的制定过程。1）收集信息（2）确定责任（3）确定关键目标领域（4）进行能力分析（5）提出基本假设（6）编写有效目标（7）制定目标实施计划第9页，共57页 40.简述领导作风理论及领导作风类型。（1）领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.论述公共管理与私人管理的区别答：（1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、 过程等方面有显著差别。（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润 为目的。（4）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。私人管理的依据是私人权力和市场权威。（5）公共管理以公共领域为对象。 私人管理以私人领域为对象。（6）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。 六、案例分析题(本大题10分)43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议 全国2011年4月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 B ）A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性2.下列管理行为中，属于私人管理的是（ C ）A.依法征 税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营第10页，共57页 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（ D ）A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（ C ）A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则A.差别计件工资制度C.固定工资加利润分享制度 D.标准化方法 B.岗位结构工资制度 D.固定工资加绩效工资制度 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（ C ）6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（ C ）A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（ C ）A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（ C ） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的C.职位设置体现因人设岗的原则 D.职位的数量明确而具体9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（ D ） A.人是物质财富的有条件的创造者 B.人是物质财富的无条件的消费者C.人力资源的消费性维护和发展人力资源 D.人力资源的消费性大于其生产性10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（ B ）A.时效性 B.能动性 C.可持续开发属性 D.生产与消费属性11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发 B ） A.X理论 B.Y理论 C.科学管理理论 D.经济人假设理论12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（ B ）A.(1，1) B.(9，1) C.(1，9) D.(9，9)13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（ A ）A.消退 B.直接惩罚 C.正强化 D.积极强化D.全通道沟通 14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（ B ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ A ） A.前馈控制 B.随机控制 C.现场控制 D.反馈控制16.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ C ）A.要素原则 B.层次性原则 C.整体性原则A.蒙特卡罗法 B.泰勒制 C.甘特图A.行为研究C.规范研究A.过程管理团队第11页，共57页D.模型化原则 D.统筹方法 B.价值研究 D.可行性研究 B.质量改进团队 17.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ D ） 18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（ B ） 19.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ C ） C.行动改正团队A.头脑风暴法C.模拟决策法 D.过程改正团队 B.德尔菲法 D.方案前提分析法 20.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ B ）21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（ C ）A.确定型决策C.不确定型决策用的控制方法是（ B ）A.现场观察法C. ）A.因变量C.中间变量A.较低C.显著 B.自变量 D.定比变量 B.一般 D.极高 B.人员管理控制法 D.前馈控制法 B.项目预算 D.经营预算 B.风险型决策 D.危机决策 22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应23.把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（ B） 24.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.50.7之间，说明变量间的相关程度（ C ）二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 BCE ）A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进B.蓝海战略是一种实现多赢的战略C.蓝海战略超越了本行业和现有客户D.红海战略是一种超越竞争的战略E.红海战略是零和博弈战略27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ ABCDE ）A.供应方C.潜在进入者E.替代品的威胁28.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ CDE ）A.集中控制C.前馈控制E.反馈控制29.绘制网络图的基本方法有（ A BC ）A.顺推法C.重点工序法E.线性规划法30.目标管理法中制定目标的原则有（ ABCD ）第12页，共57页B.逆推法 D.蒙特卡罗法 B.分层控制 D.现场控制 B.购买方 D.现有竞争者 A.统一性系统性原则C.应变性协调性原则E.强制性法定性原则三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理的自然属性也称生产关系属性。判断：说明：32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。判断：说明：33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。判断：说明：35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。 判断：说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。人才具有商品的一般属性，可以过入市场，依据价值规律进行交换人才的特殊性在于所有权和使用权可以相对分离 37.简述影响管理幅度的因素。1工作场所的分散程度，工作的相似性2业务活动和复杂与标准化程度3通信与监控手段的有效性，下属人员的素质 38.简述领导四分图理论。1领导的四分理论是山斯托格弟和沙特尔教授提出来的2该理论将领导者的行为分为，抓组织，和关心人，两大类3分为四种方式，低组织低关心，低组织高关心，高组织高关心，高组织低关心。 39.简述协调的基本方法。1酝酿协商2建议说明3思想教育4冷处理或缓冲 40.简述程序控制的原则。将程序视为一个系统将程序减至最少保证程序的计划性第13页，共57页B.科学性预见性原则 D.先进性可行性原则 关注程序运行的费用控制程序运行使程序具有权威权性五、论述题(本题10分)41.试述全面质量管理的主要内容。1全面质量管理的,质量，是全面的，即所指的质量是广义的2、范围是全面的，即实现生产全过程的管理3 参与人员是全面的，即全员性参与4作为一种现代管理方法，是和种科学的管理模式 六、案例分析题(本题10分)42.案例西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。分析要求：从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。 2010年7月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（A ）A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（D ）A.计件工资制B.实现标准化C.心理革命D.例外原则3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C ）A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.亚当·斯密的国富论4.不属于后期行为科学理论的是（B ）A.双因素理论B.权变理论第14页，共57页 C.需要层次理论D.期望理论5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ）A.梅奥B.巴纳德C.孔茨D.德鲁克6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C ）A.协调B.控制C.决策D.计划7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B ）A.常规决策B.战略决策C.战术决策D.风险决策8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（B ）A.部门B.非正式组织C.委员会D.团队9.直线职能型结构的优点不包括（C ）A.统一指挥B.统一领导C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用10.扁平组织结构的特点是（A ）A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（C ）A.为组织带来新鲜空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D ）A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差C.刻板印象偏差D.近因效应偏差13.现代管理强调的中心是（ A）第15页，共57页 A.人B.利润C.资产D.信息14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A）A.正强化B.消退C.奖励D.负