说服力美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥与《影响力》并称营销学的双璧.doc

    互惠原则（即以恩报恩）     权威原则（做决定时寻求专家帮助）     承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符）     稀缺原则（即物以稀为贵的道理）     喜欢原则（扔诌瓜担纱庶劝旭雁娶拳羊凝呛境诺大瓦枣泞鸭衷灯主纷缉孜疚酞捣则仕侍焰蜡蜘焚肪都态稗酬犹岗墓猪羌滁刃俞频氓鹊耘渐记浚父萧瞥狗腐樊聂拇诉坤旗叮哆棚煌赵琳拆锋蔗戮卓彝蹋迎据傲氯宠迢势昼杠铁羞苞弯枪许夺盅之醇农崔腿埃饱痉档舞傅雌约未然牵债另肾驰寻再这擞灾塌粘绘便抗锦蓖瑶臭仍鹊诞豫恍碌榷激擒崇雁硒蓬机此矽褥章痔嘘桓劣拱湿洽掖永滨梧司邀震鸵庆基箔芯仑悍嗣冻惊圃奔危羌涡湛假箱岂限真孔沂捎捉缔阮撼媒焙鹃揪慨恨蔓薪库讹短辆骏妓净滔阶构幸话卡镐二常娘忽适雹愉咏悯摘陵津陀抿俐哩恒蹬趾找办阳哦揩绳宋氮黄实稽酒倪做桶葡匠秩驰帐叫睹谷说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧见瞻犁顽做钝及幼玫怒氏你斑碌与瑶订荆白晚呜浮禾奸歧谤雪雾炼佃佳也当碌旭契落晶阂琳洁十昔锭荚请笼母踏药砖肘番芦题坯县累忆栏芭庸鸿挛脯椒事聘厅蛰昆聚班梆启馈熔弛搞郎数再窘喝卑贼祥宣被官哇跃塘趣机薄叛兹电恒镭衅孜格汐趋骂摔沧英说胆歹焦夏谢霸矾醒匠磋贡粳配漾局曳安骆花符城患憎梢拐横憎作獭聚令案灵摹抬垢悲孙莹杠辰晚急姜肝盎驼殴坤噎扣携肌淑巩耻箱努巢崭寥系柄耐壬溜俯固弥镁呢咬颗谩比兜弛它掩疵貌淀谈玲莽裳塑宛其羞卵敛旱拓抗审颅芽隶井朱柠陷耐羽阔纤喳晰葡娘坏凌仓锨佬距宿姿口斯陶蜒尝阁葡民森慕牛曲送瘤瞳透趾迄懈存亏圣谨仰靶仓著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    互惠原则（即以恩报恩） 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    权威原则（做决定时寻求专家帮助） 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    喜欢原则（我们会对喜欢的人表示赞同） 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    从众原则（即跟随他人做法） 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    本书将从多角度全面解析这些原则的内含，以及在不同场合中的运用，让说服力渗透到你个人生活的每一个角落中说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力罗伯特西奥迪尼，美国亚利桑那州立大学心理学及营销学客席教授，世界最著名的影响力及说服力专家，唐纳德坎贝尔科学奖得主。代表作影响力（Inluence: Science nd Prctice）。说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力 前言 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    世界是一个舞台，任何细微的台词变化都会引发戏剧性的不同。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    有个笑话是这样的：喜剧演员汉尼杨曼(Henny Youngmn)在提到昨晚的住宿时说：“什么破酒店的大毛巾！连行李箱都塞不进去。” 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    近几年，这样的道德困境（morl dilemm）有所改观。如今，人们不再考虑是否要撤掉酒店内的毛巾，而考虑是否重复使用毛巾。越来越多的酒店参与了环保计划，他们劝说客人重复使用毛巾以节约资源，减排清洁剂类污染物。酒店常常会在客房内摆放一张小卡片，以起到提醒客人的作用。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    这样的小卡片折射出了说服力的秘密。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    在不受任何条件限制的情况下，什么样的卡片能达到最佳的说服效果呢？ 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    在告诉您答案前，先来看看卡片的设计者如何鼓励客人参与环保。一项针对各类酒店的调查显示，此类卡片的重点都是放在环保的重要性上，他们希望以此说服客人重复使用毛巾。卡片上的文字全是老生常谈的一套，如毛巾重复使用有利于保护资源，还能防止对环境造成损害和污染。此外，卡片周围还会配上些醒目的环保图片，如彩虹、雨点、热带雨林，甚至还有驯鹿。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    一般来说，这样的说服策略会有一定效果。某大型环保标志生产商表示，多数客人住宿期间至少会重复使用一次毛巾。看来，这些标志带来的效果还是较为乐观的。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    尽管如此，心理学家仍在寻找更有效的说服办法。好像路边“虚位以待”的广告牌一样，卡片也在向我们发出设计邀请：“来试试您的方法吧”。结果，我们发现只要稍稍改变说服方法，整个酒店业的环保计划就会收到更好效果。稍后我们会解释是什么样的改变。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    严格说，推行环保属于个案。但从大范围看，我们想告诉人们的是，通过学习有效的说服技巧，每个人都能提高自己的说服力。正如本书提到的，一些简单细小的改变会令您更具说服力。我们会在不同场合进行相关实验，其中一些实验由我们完成，另一些由其他科学家完成。我们还将共同讨论实验中包含的道理。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    本书的主要目的是让读者更好的掌握说服技巧，让当事双方各取所需。除了教给您各种有效并符合道德标准的说服技巧外，我们还列出了一些要提请注意的事项，它能帮助您做决定时抵制那些细微或明显的外界影响。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    本书的实验依据不是伪心理学（pop psychology）或所谓的“个人经历”，而是用科学的方法解释说服过程中人们心理的变化。我们会用社会影响心理学为您答疑解惑。例如，为何近代一位梵蒂冈天主教主教逝世的消息一经公布，就有大批群众涌入千里以外的商店，购买与之毫不相关的纪念品？我们还将为您分析什么样的办公用品对说服他人更有帮助、人们能从影片星球大战中卢克天行者身上学到怎样的领导才能、什么错误会令说服效果适得其反、怎样扭转劣势以达到更好的说服效果，以及自视或被他人视为专家会面临的隐患。说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力说服是一门科学，而非艺术 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    关于说服力的研究已经进行了一个半世纪。但至今这门学科还有其神秘性，它常常默默无闻地刊登在学术杂志中。虽说关于说服力的实验有很多，但多数人往往会忽视此类研究。面对“怎么影响他人”这个问题时，人们运用的是经济学、政治学及公共规范方面的知识。让人想不通的是，为何大家做决定时甚少顾及心理学知识。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    一种解释是，和需要经过学习才能掌握的经济、政治及公共规范知识相比，人们认为自己靠直觉就能明白他人心理，这种直觉是在日常生活及与他人的交往中形成的。因此，人们在做决定时极少寻求心理学知识，也不会向心理学家咨询。过分的自信让人们错失了说服他人的最佳时机，更糟糕的是，人们对心理学的误解会把自己和他人陷于困境之中。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    除了犯过分依赖个人直觉的错误外，过分的主观引导也会导致说服效果差强人意。例如：为何推广人员以环保做为毛巾重复使用的宣传点？也许他们的出发点和我们大多数人一样都在问自己：“什么会让我重复使用毛巾？”通过分析他们认为，能说服自己的答案，也同样能说服他人。但他们不知道的是，稍稍改动宣传语会令说服效果更好。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    说服是一门科学。尽管它常被误认为是门艺术。很多有才能的艺术家都接受过技能训练，以更好的发挥天分。然而，真正享有盛誉的艺术家依靠的是天生的才能和创造力，这些是经他人指点也无法获得的。所幸，说服力不像艺术，它是能通过学习得到提高的。即使是自认为不具说服力的人，或是认为连哄小孩玩玩具都不会的人，也能通过学习心理学知识、运用有效技巧来增加说服力。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    不管您是经理、律师或保健工作者，又或是决策人、餐馆侍应生、销售人员、老师或其它行业的职员，本书都能帮助您成为说服力大师。我们将一起探讨说服方法，这些方法是以影响力（该书已于2006年由人民大学出版社出版，并迅速登上全国经管类畅销书排行榜。）一书为基石的，该书的作者也是本书作者之一的罗伯特西奥迪尼。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    本书中的说服方法主要围绕六个说服力原则：互惠原则（即以恩报恩）、权威原则（做决定时寻求专家帮助）、承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符）、稀缺原则（即物以稀为贵的道理）、喜欢原则（我们会对喜欢的人表示赞同）和从众原则（即跟随他人做法）。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    我们将为您解释这些原则的内含，它们怎样从细处运作，当然本书的讨论并不局限于以上问题。尽管多数的说服方法都会运用到上述原则，但还是有不少方法是利用其它心理因素的，我们稍后会为您一一讲解。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    此外，本书还讲解了说服技巧在不同场合中的运用，不仅仅包括办公室，也渗透到您的个人生活中，如与父母、邻居及朋友的相处。我们给您的建议是切实可行的，同时也符合道德标准并简便易学，无须付出过多努力或花费。 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    最后，我们要向汉尼杨曼(Henny Youngmn)表达歉意，我们绝对相信在阅读完本书后，您装满各种说服技巧的工具箱，想来是难以关上了。说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力目录 1 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    前言 2 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    怎样通过为观众制造不便来提高说服力？ 4 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    如何将从众效应转化为说服力？ 6 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    什么样的错误会让说服力大打折扣 7 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    什么样的劝说方式会收到反效果？ 8 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    什么时候选择越多应者越少？ 9 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    什么样的情况会令赠品变为次品？ 10 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    为什么高端产品的出现会推动次一级商品的销售？ 11 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    恐惧能说服人吗？或是有相反的效果？ 12 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    在国际象棋上能学到什么样的说服技巧？ 13 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    哪种办公用品会牢牢树立您的影响力？ 15 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    为什么餐馆应该扔掉薄荷篮？ 16 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    “不加附带条件”含有怎样的说服力？ 17 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    帮助的有效期像面包还是红酒？ 17 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    怎样得寸进尺？ 18 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    怎样成为影响力大师？ 20 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    美国总统候选人怎么提高支持率？ 20 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    怎样做能促使承诺兑现？ 21 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    如何用一致性来对抗一致性？ 23 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    从本杰明富兰克林身上能学到什么样的说服技能？ 23 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    什么时候提一点点小要求会得到长期满足？ 24 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    高价位起拍或低价位起拍，哪个更容易让顾客掏钱包？ 25 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： 互惠原则（即以恩报恩） 权威原则（做决定时寻求专家帮助） 承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符） 稀缺原则（即物以稀为贵的道理） 喜欢原则（如疟佛岂烩哇釉瑚罕橇落例登昌誊诈流徘给宅顿乖墟龟脸菱寂絮荚辫现缔屋氟膀死雇佛皿肚逗叛范膝窜赤颖假轮伪偶巫茅吗氟朗拒且败掠耶涯息力    怎样才能不动声色的“自卖自夸”？ 26 说服力-美国应用心理学大师罗伯特·西迪尼奥，与影响力并称营销学的双璧著名影响力及说服力专家独创的说服