雪佛兰清凉夏季—7月份售后活动.pptx

2011年7月北京区域营销计划,北京合力华通市场部,雪佛兰“清凉一夏”夏季关爱活动,目 录,1、活 动 背 景 2、活 动 目 的 3、活 动 概 述 4、活 动 内 容5、活 动 物 料 6、总 结 要 求,炎炎夏日，酷暑难挡，夏日的光照使停泊的车内试问急剧高升，如同火热的蒸笼，让人无法忍受，而此时“清凉”无疑是大家最需要的。在如此炎热的今天，我们的爱车却还载着主人在路上奔波，您是否想过同您的爱车一起降降温？为了您能在车中度过一个健康、清凉的夏季，北京雪佛兰经销商特别推出“清凉一夏”夏季关爱活动，伴您度过炽热的每一天。,活 动 背 景,活动主题：雪佛兰“清凉一夏”夏季关爱活动；活动时间：2011年7月15日7月28日，持续两周；目标人群：正常保养客户、即将流失客户、即将出保客户；参与单位：北京10家雪佛兰经销商+1家卫星店活动形式：经销商通过短信及电话，邀请三个月以上未进站客户到店，进行维修保养服 务，在炎炎夏日之际，雪佛兰正在进行“清凉一夏”夏季关爱活动，为您及 您的爱车在酷暑难耐的夏季降降温。,活 动 概 述,活 动 目 的,1、增加进场量，提高产值，减少客户流失，与客户建立良好关系；,2、提升客户满意度与忠诚度；,3、更好的答谢新老客户，使客户能够体验到我们对他们的重视；,4、增加售后利润。,活 动 内 容,方案一：1、凡活动期间（2011年7月15日至7月28日）到雪佛兰4S店更换机油机滤及机 油三滤的客户，即可获赠汽车遮阳3件套：铝箔前遮阳挡1个、铝箔侧遮阳 挡2个。2、凡活动期间（2011年7月15日至7月28日）消费以下指定项目任意一项即可 获赠免拆水箱外部清洁：1）、加全合成机油 2）、清洗节气门、进气道、怠速马达 3）、变速箱油 4）、正时皮带、水泵、涨紧轮 5）、刹车油,活 动 内 容,方案二：1、凡活动期间（2011年7月15日至7月28日）到雪佛兰4S店更换机油机滤及机 油三滤的客户，即可获赠暑季必备品急救小药包一个（内含人丹、十滴 水、风油精、藿香正气胶囊）。2、凡活动期间（2011年7月15日至7月28日）消费以下指定项目任意一项即 可获赠免拆水箱外部清洁：1）、加全合成机油 2）、清洗节气门、进气道、怠速马达 3）、变速箱油 4）、正时皮带、水泵、涨紧轮 5）、刹车油,活 动 内 容活动流程,活 动 内 容活动分工,活 动 内 容活动话术,暑季必备品急救小药包：炎炎夏日为中暑高发期，为了您能在车中度过一个健康、清凉的夏季，我店特别推出“清凉一夏”夏季关爱活动，赠送您暑季必备的急救小药包一套，以备防暑降温之需，希望能够伴您度过炽热的每一天。,汽车遮阳挡：夏日的光照使停泊的车内室温急剧升高，如同火热的蒸笼，几乎让人不 能忍受。我店赠送您的汽车遮阳挡，附有PVC吸盘牢牢吸附与玻璃内侧，铝 箔前隔热挡及侧隔热挡，能够有效反射及隔绝热能的传导，降低车内温度，同时也可以令车内的配件避免因阳光暴晒而发生褪色老化，让这个夏天不再 炎热难耐。,（经销商名称）于7月15-28日诚邀您参加雪佛兰“清凉一夏”夏季关爱活动，让您在酷暑难耐的炎炎夏日中感到丝丝清凉。详情请致电：*,活 动 内 容活动短信（供参考）,活 动 内 容活动礼品（参考）,暑季必备品急救小药包：（内含人丹、十滴水、风油精、藿香正气胶囊）。,汽车遮阳3件套：铝箔前遮阳挡1个、铝箔侧遮阳挡2个。,活 动 内 容前期预算,活 动 内 容效果预估,1、增加活动期间进场台次：20%,2、增加活动期间售后产值：10%,3、保有客户忠诚度提升：10%,X展架：,活 动 物 料（参考）,雪佛兰“清凉一夏”夏季关怀活动正在进行！,条幅：,方 案一,方 案二,1、在活动开始之前，接待人员要告知即将要开展的活动，使客户感受到接待人员是真正 在为客户着想，进一步提高客户对4S店的忠诚度；2、在系统内将近3个月做过保养的客户筛出，不发信息，以免引发不必要的抱怨；3、各店要预估参加活动客户数量，准备好充足的物料和赠送附件数量；4、将赠送给客户礼品在售后接待台明显位置进行展示。,活 动 要 求,请各雪佛兰店以Excel形式撰写活动总结报告，务必做到信息准确！谢 谢！,总 结 要 求,活动1周前进厂量统计活动期间进厂量统计,活动现场布置照片活动照片,客户活动反馈活动效果评估对活动的建议和意见,所需内容如下：,谢 谢,北京合力华通雪佛兰 市场部,