毕业论文旅游业的发展研究.doc

毕业设计（论文）武汉市旅游业的发展研究学 生 姓 名： 学号： 学 部 （系）： 经济管理学部市场营销系 专 业 班 级： 指 导 教 师： 职称或学位： 讲师 目录摘 要 关键词 前 言 一、旅游业的定义及特点 6（一）旅游业的定义 6（二）旅游业的特点 6（三）武汉市旅游业的特点 7二、武汉市旅游业的发展现状 8 （一）市场潜力大 8（二）发展势头好 8（三）有相对丰富的旅游资源 8三、武汉市旅游业发展存在的问题 11 （一）环境保护不力 11（二）服务质量不高 11（三）旅游产品单一化 11（四）旅游景点知名度不高 11四、制约武汉市旅游业发展的因素 13 （一）多头管理，各自为政 13（二）旅游业机制不完善 13（三）旅游资源和环境未受到足够重视 13（四）资源分散 13（五）对外宣传力度不够 13（六）争取海外客源缺乏力度 13 五、武汉市旅游业的发展对策 15 （一）加强旅游市场营销力度 15（二）加强旅游市场管理 15（三）积极开展武汉人游武汉活动 15（四）加强市场细分的开发 15（五）构筑观光、文化与度假组合型旅游产品 15（六）做好假日旅游 16 结 束 语 17 参考文献 18 致 谢 19武汉市旅游业的发展研究摘要近年来,我国旅游业发展迅速,已经成为了国民经济新的增长点。湖北省旅游资源较为丰富,旅游业发展也突飞猛进，但在其发展过程中出现了很多问题。正确的了解这些问题，做出相应的应对措施，有利于湖北旅游业的发展。本文以湖北省武汉市为例首先介绍了其发展特点；其次指出了武汉市旅游业在发展过程中存在的问题；再次,从不同角度剖析制约其发展的原因；最后采用内外兼治的原则,提出了有利于武汉市旅游业未来发展的对策。 关键字：组合型旅游产品；旅游业机制；海外客源；前言随着经济的逐渐发展，旅游业呈现出全方位、多层次、多样化、新格局的发展趋势，已成为全球经济发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济地位逐渐增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业对于消费者来说具有文化、交流、联谊意义。基于旅游者的各种消费需求，如何搞好旅游业的发展至关重要。与此同时，对于如何发展旅游业是越来越重要。对于武汉市的旅游业来说，一方面有它地理环境优势，另一方面又存在它所匮乏的地方。近年来，武汉市市政府对于本地的旅游业的扶持力度也在逐渐加大，但还是存在缺陷，种种原因就导致了目前武汉市的旅游业在全国市场上所占的地位不高。因此，探究武汉市旅游业的制约因素，分析和研究其主客观原因，从源头抓起，才能得到更好的发展。一、旅游业的定义及特点 我国旅游业主要是利用外资和社会资金，国家和各级政府的投资很少。即使这样，旅游业作为一个经济产业来发展，已经成为国民经济中最具生机活力的新型产业之一，已经在经济社会发展中产生了重要影响。 （一）旅游业的定义旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。以娱乐为目的的旅行，为旅游者提供旅程和服务的行业。（二）旅游业的特点 旅游业不是物质生产部门，它不像工业部门或农业部门，通过采掘天然物质财富，对原料进行加工或者通过种植、畜牧等生产活动为社会提供各种工业或农副产品；旅游业又不同于一般商业部门，通过商品购销活动，把社会生产和消费联系起来。旅游业是向旅游者的旅行和游览提供旅游品和服务的行业。提供旅游服务的过程就是旅游商品的生产过程，也是旅游商品的消费过程。1.旅游业具有综合性 旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。 2.旅游业具有经济性发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。 3.旅游业具有服务性 旅游业为旅游者提供的劳务是一种可以用于交换的特殊商品，这种特殊商品同一般商品一样具有使用价值，而生产这种特殊商品的过程就是服务 4.旅游业具有依赖性 旅游业的主要表现：一是一个国家或地区旅游业成功的基本条件，在于它所拥有的旅游资源的数量多少和质量高低，在于这些旅游资源坐落的地理位置及其能否使旅游者进的来、散的开、出的去，在于旅游客源的人们对这些旅游资源的了解和感知；二是表现为旅游业的生存和发展依赖于国民经济；三是表现为旅游业的生存和发展以依赖相关行业和部门的通力合作和协调发展；四是表现为旅游业的生存和发展依赖于自然的、社会的、经济的、政治的等多种因素。我们了解旅游业的依赖性特点，要明确它是一个较为敏感而且脆弱的产业，同时也是有一定风险性的产业。如果一个国家或地区把它视为唯一经济支柱，一旦发生巨大波动，其后果是不堪设想的。 5.旅游业具有带动性旅游业具有的带动性直接或间接的为旅游者提供了服务产业的全体发展。所以是一业兴,、百业兴。 6.旅游业具有外向型现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。 7.旅游业具有季节性一个国家或地区的旅游产业的季节性同该国或地区的旅游活动是密切相关的，而且是旅游活动的季节性所决定的。但是，游览人文旅游资源一般不受季节的限制。 （三）武汉市旅游业的特点李鸿忠在致辞中指出，湖北旅游资源丰富，品位极高，在全国占有重要地位。湖北省委、省政府一直高度重视旅游业发展，先后做出了构建鄂西生态文化旅游圈的重大决策，提出建立以旅游业为引擎的产业联动机制，提出了创建旅游强县、旅游名镇、旅游名村和星级农家乐的强县、强镇、富村、富民工程。湖北省将坚持打造华中旅游博览会品牌，为加快培育旅游支柱产业，推进旅游经济强省建设提供重要平台。 近年来，武汉市的旅游业经历了从少到多，从多到精的发展历程，取得了长足的发展。目前已经形成了一个自然风景与人文景观相辉映，度假旅游与休闲娱乐相结合的全方位的旅游体系，但相较其他地区，像上海、杭州等地，还是有很多不完善的地方。武汉有着鲜明的地域特点，也有着丰富的旅游资源，然而武汉旅游业却总是不景气。上海、北京、青岛、成都等城市都成功的打出了自己的旅游招牌，而武汉的旅游业却迟迟兴旺不起来。武汉作为江城，却没有成功地把“江城”这块牌子打出去，李白有诗“江城五月落梅花”，江城武汉历史悠久，曾一度是中国最大的都市，但在新中国成立后，由于缺乏政府的重视，城市地位和发展日益衰弱。 或许对于外地人来说，武汉根本就谈不上是一个可以旅游的地方。事实上，武汉的旅游业不景气不在于没有旅游资源，而是在于缺乏良好的运作机制，缺乏专业公司的设计和推介。武汉的旅游可以设计成许多主题，如三四月的“赏樱游”，还有“辛亥革命主题游”，“亲水滨江游（五到七月）”，“市井都市文化游”等等，每一个主题都别有一番风味。 二、武汉市旅游业的发展现状武汉历史悠久，有着得天独厚的生态环境，源远流长的楚国文化，优越的地理位置。湖北航班的增多、武广高铁的公交化、武汉至多地动车的开通，更加方便旅游者出游武汉，武汉的旅游发展前景越来越好，其发展现状有如下方面： （一)市场潜力大 武汉虽然并不是一个旅游城市，但武汉在旅游业上有着非常大的潜力，如果经过合理地开发与改造，前途也是无可限量的。武汉市地处中国的中心地带，贯通南北、联络东西。从城市规模看，武汉市人口大约900万，是中国乃至世界上大型的城市之一。许多旅游资源正在开发，特色景点和文化景点的开发逐渐成熟，这对于旅游业来说是一个得天独厚的巨大市场。 (二)发展势头好武汉市以开拓客源市场为导向，以政府协调为基础，以整合资源和盘活存量为重点，走出一条以武汉为轴心，以周边省、市各大著名景点为依托的“大旅游”之路，把武汉建设成为华中旅游服务中心。充分发挥了武汉地处华中腹地的区位优势和运用铁路、水路、航空、公路四通八达的交通便利条件，使武汉周边著名景点，景区与武汉相连接，成为武汉的后花园，进而形成以武汉为轴心，向周边辐射的华中旅游大格局。近几年来，武汉市围绕建设“山水园林城”“创建全国优秀旅游城市”的总体规划，城市基础设施进一步完善，城市面貌焕然一新。据统计，2010年的十一国庆，各项指数均创历史新高。武汉都市旅游板块整体提升，武汉市各景区接待旅游者511.68万人次，比去年7天假期增长32.1%，旅游总收入17.14亿元，增长47.21%，武汉黄鹤楼、东湖、木兰天池分别接待旅游者14万、30万、4万人次，连续多天超过景区最佳接待量。 (三) 有相对丰富的旅游资源武汉市拥有相当丰富的旅游资源。武昌的游览项目是最多的，资源的质量也可以说是一流的。武汉市内景点有：东湖、黄鹤楼、四寺一观归元寺、宝通寺、古德寺、莲溪寺、长春观；古琴台、晴川阁、湖北省博物馆、东湖鸟语林、莲花湖度假村、长江一桥、二桥、三桥、江汉路步行街、洪山广场、西北湖广场、中山大道、红楼广场等。武汉市郊外景点有木兰山、木兰湖、森林野生动物园、龙泉山、马鞍山森林公园、将军山森林公园、九真山森林公园、嵩阳森林公园等。此外，还有武汉市周边城市的旅游资源。具体来说：武大樱花是武汉旅游的一大重点，武汉是世界三大最佳赏樱地点之一，许多游人都慕名而来。省博藏品丰富、陈列精美，全国首批AAAA景区，是湖北对外开放的重要窗口。也是对大众进行爱国主义教育和人文素质教育的良好课堂，更是人们休闲娱乐的好去处。东湖就更不用说了，她的面积是杭州西湖的六倍，风景秀丽，可是知名度远逊于杭州西湖，不管是东湖本身，还是东湖被赋予的文化意义都极具特色。另外，武汉的特色就在于购物与小吃了。在户部巷过早，在首义园吃武汉名小吃，在吉庆街吃夜宵体验武汉市井文化，在江汉路购物的同时更能感受武汉百年老建筑的魅力，这样的吸引力已足够大了，汉口可以说是购物的天堂，这些项目是必不可少的，重要的是要它们的有机串联，也是武汉留住客人的关键。三、 武汉市旅游业发展存在的问题 旅游业作为一项新兴的朝阳产业、关联性强。市场潜力大、就业面宽。随着我国国民经济的发展，产业结构的升级，人民生活水平的不断提高，武汉市旅游业的发展正面临着前所未有的机遇。成为第三产业中的支柱产业和国民经济的新的增长点。武汉市旅游业正是在这一背景下得到了迅速发展，已经成为该省大力发展的对象。但在发展的过程中也存在一些问题，主要有以下几个方面：（一）环境保护不力发展旅游业最大的希望当然是“游人如织”，而客流量大也自然会带来生活垃圾量的增大。这就对我们风景游览区的环境保护工作提出了更高的要求，不要小看一张废纸，一块香蕉皮，这都会使我们的产品品位大打折扣。此外对自然资源的保护、对环境污染的治理也是当务之急。近年来，东湖的湖面上又漂起了一条条死鱼，使那些泛舟其上，领略湖光山色的游客兴味索然。（二）服务质量不高在旅游业，一提到服务，我们自然而然就会想到宾馆、饭店 从武汉市近期来看，基本上已经达到了让游客满意的标准。但是一些旅行社和景区、景点的服务质量却让人不敢恭维。随着旅游者越来越成熟，对于这些方面的要求也会越来越高旅行社和风景区的服务质量问题也日益突出。（三）旅游产品单一化仅在一个“游” 字上下工夫，单纯注重景区、景点的建设，而与旅游密切相关的其它方面则未给予足够重视。旅游业实际上是一个大产业，它包括“行 、游、住、食、娱、购”六个方面。它们贯穿旅游的全过程，只有做到六个方面一体化，才能形成武汉市旅游业的总体形象。（四）旅游景点知名度不高武汉市旅游管理部门对于本市的旅游规划、旅游投入、政策扶持、旅游促销和外部环境等方面规划开发还不够全面。政府扶持力度也不够，虽然，在市场经济条件下，完全依靠政府投入是不现实的，但是没有政府的导向性投入，没有政府有力的导向性政策，旅游业不可能有大的发展。正是由于力度不够，与其他地区相比，武汉旅游景点知名度不高，例如：武汉的景点资源的知名度不如西安，北京，南京，杭州。华山的知名度，兵马俑的世界影响，华清池的历史影响，还有大唐400年的历史，白居易的长恨歌的文化感染，使得西安吸引了大量的外国游客，商务游客和外地游客。南京的秦淮河的文化沉淀和知名度，中山陵的影响，也比武汉的景点知名度高，杭州西湖的影响，也不用说了。这就提出了一个问题：“武汉如何打造景点的知名度，提高这些资源的历史文化分量，提高它的影响力”。对于独立的黄鹤楼，知名度很些，但是黄鹤楼却不能和一个城市的印象契合。因为杭州西湖的重合度很高，南京秦淮河，北京故宫和长城，西安和大唐。但是，黄鹤楼和武汉，并不是能够让人一下子重合起来。不是所有人都知道黄鹤楼在武汉。武汉和上海，成都，青岛，大连，这些城市相比，又缺乏明确的旅游形象定位。大家的感受是都市的上海，休闲的成都，海滨风光的大连和青岛，这些能够给人一个旅游形象的定位。到上海，感受一种国际都市的感觉，到成都，体现一种悠闲的老成都的生活，青岛，大连，海滨风光。武汉呢？要想做好旅游业，让别人来消费，我们必须给别人一个来消费的理由。很明显，武汉，无法激起别人目的性旅游愿望。因为，他的城市形象非常模糊。这都是因为政府宣传力度不够。四、制约武汉市旅游业发展的因素 武汉市旅游业的发展，虽然取得了一定的成绩，但与全国旅游资源相当的其它地区相比，武汉市的发展规模和速度都未能体现出应有的实力和地位，在其发展过程中的制约因素主要有以下几个方面： （一）多头管理，各自为政 仅以汉阳区为例，汉阳区全区108平方公里，旅游景点达22处之多，可谓覆盖了汉阳全区，但22个景点却由17家部门来管理，形成不了统一规划、整体开发，带来了诸多弊端，涉及到某一景点的开发，开发商需要与诸多部门反复磋商，往往贻误了商机，拖延了时间，使社会效益、经济效益受到损失，也使许多大好资源闲置、废弃。 （二）旅游业机制不完善 旅游业是一个新兴的产业，应该有与之相应的管理体制和经营模式。但武汉旅游业现仍沿用了老的管理体制，不能适应旅游业这种完全的市场经济的发展需要，严重制约了企业的发展。如：旅游业经营自主权落实不够、旅游价格不规范、不能按照市场经济进行调节、经营管理落后等问题，影响了旅游质量的提高。（三）旅游资源和环境未受到足够重视 人们对生态环境的重视在不断提高，生态环境是最基本的旅游资源，许多国家都将保护生态环境视为旅游业兴旺发达的生命线，但武汉市旅游环境却未能受到足够的保护。如东湖湖面面积有杭州西湖的六倍之大，湖面宽阔，水质清澈，峰峦起伏，秀丽多姿，是国家级的风景名胜区。但由于东湖周边地区生活和工业污水的不断倾入，使东湖水质受到严重破坏。 （四）资源分散 武汉市旅游资源分散，产品单一，这主要是由于资源本身的特色和开发不足，未能形成武汉特色旅游。具有武汉特色的国际、国内知名的旅游品牌仍然只有黄鹤楼、归元寺和东湖风景区。而许多其它极具武汉地方特色的山水园林风光、人文旅游资源等没有及时予以开发，至今不为人知，有的甚至处于萎缩状态。（五）对外宣传力度不够武汉市旅游业对外宣传不够完善，缺乏力度，缺乏强大的气势和较高的宣传层面，甚至武汉市民也不知道有些旅游景点。显得旅游产品单一，缺乏整体形象。缺乏宣传和介绍使外地人对武汉的印象除了热还是热，对武汉的旅游一无所知。武汉的旅游也一直只局限于自助游，缺乏专业旅游公司的配合。武汉的宾馆大部分连武汉的旅游手册都无法提供，对景点的介绍或许只有到了景点你才能知道。武汉的交通，旅游，景点，酒店，旅游购物市场能使缺乏一个整体的互动。各哼各得音，各唱各的调。整个旅游也不是一个整体，而是一个个割裂的孤立个体，相互影响，不是方便了游客，而是使游客感到不便。（六）争取海外客源缺乏力度 目前武汉市旅游客源和收入仍然以国内游客为主，而在争取海外客源、创汇方面缺乏力度。一是没有研究开发国际旅游市场的机构和专班；二是用于海外旅游广告的投资过少，向海外宣传武汉人文、山水、园林风光、旅游品牌缺乏力度，国外人士知道武汉东湖、黄鹤楼以外景区的并不多；三是缺乏鼓励开辟多条海外旅游线路的政策措施及留住海外游客的市容环境和服务措施。五、武汉市旅游业发展的对策为了搞好武汉市的旅游业，实现武汉市旅游业的可持续发展，针对武汉市旅游业的发展现状以及其发展过程中存在的问题，笔者主要有以下建议：（一） 加强旅游市场营销力度充分发挥政府和企业在旅游促销中的双重作用。塑造整体旅游形象。以多种渠道对武汉市各景区、景点、文化背景进行宣传。同时可重点扶持一批上规模的旅行社到省外、境外主要客源市场设立分支机构，发展代理商。把全国乃至世界作为一个大的市场来进行营销活动。具体来讲可从下几方面着手：1、对现有武汉市的旅游景点、各类经济建设及精神文明成果等各类旅游资源进行开发、环境整治和组合包装。形成新的旅游产品和旅游线路。满足不同类型及层次游客的需求。2、积极开展电子商务活动，加快发展旅游预定、分销等网络功能服务。市政府应有目的地对武汉市的酒店或娱乐网站进行重点扶持。3、 武汉市旅游局应定期发布旅游信息，加强旅游咨询工作，作好旅游客源的平衡及疏导工作，成为武汉市的旅游向导，引导旅游消费。（二）加强旅游市场管理 要加强对各旅游行社和各景区、景点的管理。推动价格体系合理化。在保证景区、景点、住宿价格水平的前提下，可拉开旺季和淡季的价差，提高淡季产品的竞争力。同时要加强对旅游市场的管理，规范市场秩序。（三）积极开展武汉人游武汉活动 城市中的上班族工作压力大，闲暇时都特别向往自然的宁静与轻松。鼓励武汉人游武汉，大力提倡武汉人参加春节、五一、及各类假期的旅游活动，并可采取价格优惠等措施来扩大武汉人游武汉的旅游氛围。（四） 加强细分市场的开发发展旅游业不能死盯着有钱有闲的消费群体。对不同收入层次和年龄层次的市场都要有足够的重视，制定符合不同消费群体的生理、心理特点的产品：1、对于老年人，要根据其生理及心理特点，开展旅游节奏缓慢、有文化品位的旅游线路。2、对于大、中专学生求知欲强的特点。开展在本地及异地的参观、学习、科技实验和特色景点旅游。3、对于工薪阶层的旅游者，应鼓励非假日旅游，带薪休假旅游，并提供价格优惠的旅游线。4、对于农民来说，应在农闲季节，为他们提供旅游服务。并根据他们的爱好，设计相应的旅游线路。（五）构筑观光、文化与度假组合型旅游产品克服小富即安、孤立发展的小生产观念。强化大市场、大产业、大开放的新观念。广迎四海、广纳百川。求自身发展，主动走出去，大力开拓国内外旅游市场，强化市场营销为先导。增强旅游产品竞争为中心。推进旅游业产业化、国际化进程为基础。以高水平建设为依托，尽快实现产品特色化、设施现代化、经营国际化、产业支柱化。在措施上可以对重要客源国、地区进行大力宣传。如在重点客源地的交通站点设立武汉市旅游广告牌，在当地的主要媒体上发布武汉市旅游广告，宣传旅游资源并对重点景点进行详细解说报道。同时可邀请部分客源地、客源国的旅行社负责人来考察武汉市的旅游市场，加强他们对武汉市旅游市场的认识与了解。要主攻旅游产品的文化品位充分利用黄鹤楼文化、归元寺文化，深人发掘景点的文化内涵大力发展具有武汉地方特色的文化旅游和风景旅游。 （六）作好假日旅游武汉是座历史文化名城。拥有较好的旅游资源，如磨山、东湖、黄鹤楼、归元寺等人文景观和名胜古迹遍布武汉三镇。这为我们构筑了假日旅游的良好基础；另外，武汉拥有华中的地理位置、便利的交通枢纽，特别适合作短期假日旅游15：此外，武汉的周边旅游景点也为假日旅游提供了旅游资源，如长阳土家风情，咸宁的温泉、京山的溶洞，洪湖的莲花瑚等。值得注意的是，假日旅游将给热点景点及交通带来巨大负荷，引来游客的种种抱怨和投诉，因此武汉市应扩大旅游资源，品牌旅游产品，对热点景点进行分流。从旅游资源的供给上为假日旅游创造条件。与此同时，还应在旅游价格、服务设施、导游服务、文化旅游宣传方面作好铺垫工作。结束语对于武汉市旅游业的发展问题，是需要反复酌商的，我们不仅要借鉴以往的经验，更要在不足中找出原因，治标治本。因为不同的城市有它独特的特征，必须结合本城市的条件加以发展,才能找到最合适的方法，提升该城市的的整体形象和文明。经过几个月的努力，武汉市旅游业的发展研究论文终于完成。在整个完成过程中，出现过很多的难题，但都在老师和同学的帮助下顺利解决了，在不断的学习过程中我体会到：写论文是一个不断学习的过程，从最初刚写论文时对武汉市旅游业发展面临的问题的模糊认识到最后能够对该问题有深刻的认识，我体会到查阅资料的重要性。总之，通过毕业设计,我深刻体会到要做好一个完整的事情，需要有系统的思维方式和方法，对待要解决的问题，要耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。同时我也深刻的认识到，在对待一个新事物时，一定要从整体考虑，完成一步之后再作下一步，这样才能更加有效。参考文献1 宋海岩. 旅游经济学M.20102 卢良志. 旅游业公共关系M. 中国旅游出版社，20083 季玉群 (旅游学). 旅游业经济文化协同论M.20114 熊元斌. 旅游业、政府主导与公共营销M. 武汉：武汉大学出版社.20085 林红. 中国服务贸易竞争力研究：旅游业的案例M. 北京：中国经济出版社，20096 刘春等.武汉城市圈空间竞争力比较分析J.城市.2007，(12) 7 陈年安.加强武汉水资源与湖泊保护对策研究J长江论坛.2008，（5）8 王乃举.武汉城市圈旅游产品系统策划J.国土资源科技管理.2008，（2）9 郭雪. 当代经济J.武汉科技大学管理学院.2009，（6）10 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