关于康健物流有限公司发展中存在的问题与对策毕业论文.doc

毕业论文 论文题目： 关于康健物流有限公司 发展中存在的问题与对策 作者姓名： 班级学号： 专业届别： 物流管理专业 导师姓名： 导师职称： 二一一年十月二十四日摘要在我国真正实力超群、有一定规模的第三方物流企业并不多。第三方中小型物流企业在面对充满机遇与挑战的中国物流市场中仍有自己的生存与发展空间，只要善于寻找市场缝隙，做好市场定位，提供优质的产品和服务，培育核心竞争力，就能够在市场上占有一席之地。本文主要从定性分析与实证分析两个方面开展研究工作，在调查与分析的基础上，着重采用归纳、演绎等方法。结合目前中国第三方物流产业发展的特点，对该公司目前的发展情况进行客观的分析。在了解公司基本信息、发展历程和发展现状的前提下，采取SWOT分析法根据公司发展现状分析其优劣势，从而发现并提出问题，最后针对该公司在仓储、差异化服务、合作伙伴以及信息技术的应用上存在的不足，提出相应的意见和建议。关键词：第三方物流；SWOT；问题；对策AbstractIn our country, the real strength, a certain scale of the third party logistics enterprise is not much. Third-party logistics enterprises in small full of opportunities and challenges facing China logistics market still have their own survival and development space, want to be good at find a niche market positioning, and provide high quality products and services, and cultivate core competence, can in the market place. This article mainly from the qualitative analysis and empirical analysis of the research work, the two aspects in the survey and analysis on the basis of summing up, using deductive method. Combining the third-party logistics industry in China, the characteristics of the development of the present development situation of the objective analysis. In understanding the basic information and company under the premise of organizational structure, adopt SWOT analysis of its present development according to the company, and the advantages and disadvantages and puts forward problems, aiming at this company in warehousing, differential service, partners and the application of information technology on the corresponding suggestions and opinions.Keywords: Third party logistics；The SWOT；Question；Countermeasures目录一、合肥市康健物流公司的基本信息及发展历程1（一）康健物流公司的基本信息1（二）康健物流公司的发展历程1二、合肥市康健物流公司的发展现状1（一）康健物流公司的优势1（二）康健物流公司内部资源情况2三、康健物流股份有限公司的劣势及发展中存在的问题2（一）康健物流公司的劣势2（二）康健物流公司发展中存在的问题3四、对康健物流股份有限公司更好发展的建议与对策4（一）合理构造仓储结构，充分利用仓储资源4（二）开展物流增值服务，提升服务质量4（三）以双赢为原则，发展战略合作伙伴5（四）加强物流信息化建设，应用先进的物流信息技术5参考文献7致 谢8一、合肥市康健物流公司的基本信息及发展历程（一）康健物流公司的基本信息合肥市康健物流有限公司成立于2001年7月，位于合肥市物流园区区内，其注册资本为3000万元，属于中小型物流企业。主要经营业务有货物运输代理、仓储、装卸、短拨配送。合肥康健物流工业园由安徽省大名实业（集团）有限公司、合肥康健物流有限公司投资兴建，是经合肥市发展计划委员会 2002 713号文件批准设立的项目，占地面积约3.4公顷，总投资约1亿元。主要建设有标准仓库、物流中心、综合服务楼、办公用房等，是合肥经济技术开发区内第一家专业物流公司。该公司已与联合利华、合肥海尔、JAC、丰乐种业、美菱冰箱、力帆摩托、隆鑫摩托、新大洲摩托等企业建立业务合作关系，另有合肥至西安、合肥至重庆、四川专线运输。平均每日出入库约3000台电器，高峰时期可达6000多台。（二）康健物流公司的发展历程合肥市康健物流公司的发展大致经历了三个阶段：第一阶段：市场摸索阶段（2001年-2003年）。该公司由大名集团投资，兴建于合肥市物流工业园区，方圆约3.4公顷，拥有自己的车队。仓储的位置好，交通较为便利。初期，康健物流公司学习优秀物流企业的成功经验，并结合自身的条件，制定出企业的发展战略及目标，联系客户，进行市场探索。第二阶段：稳定中求发展（2004年-2007年）。康健物流为联合利华、合肥海尔、JAC、丰乐种业、美菱冰箱、力帆摩托、隆鑫摩托、新大洲摩托做仓储、装卸业务，主要为美菱冰箱提供安徽省及周边地区的物流仓储及配送服务。第三阶段：整改阶段（2008年现在）。因遇上金融危机，企业的业务量减少不少，公司决定调整业务范围：以美菱集团为主要客户对象，并租赁部分空余的仓库。二、合肥市康健物流公司的发展现状（一）康健物流公司的优势1区位及交通优势合肥处安徽省中心地带，地处长江淮河之间、巢湖之滨，通过南淝河通江达海，具有承东启西、接连中原、贯通南北的区位特点，是沿海的腹地、内地的前沿，被称为我国当前最具活力的“长三角”的近邻和纵深腹地。康健物流公司位于安徽省合肥市物流园区，距离206国道579米，离合肥市骆岗机场9.3公里，距合界高速公里6.3公里，交通比较方便。2区域经济和发展环境优势合肥市是安徽省省会，是全省政治、经济、文化、商贸、交通和信息中心。“十一五”期间，合肥市将逐渐落实“工业立市”和“在中部率先崛起”的战略。2010年01月12日，国务院正式批复皖江城市带承接产业转移示范区规划，皖江城市带处于中国人口密集、消费需求较大的最靠近东部的中部地区，以合肥为中心，半径500公里覆盖上海、江苏、浙江、河南、江西、湖北、山东、安徽七省一市，如果国家加大对皖江城市带承接产业转移的政策支持力度,必将会对当地经济发展带来重要影响。同时中国中部省份安徽2011年8月22日宣布，经国务院批复同意，正式撤销地级巢湖市，其所辖的一区四县分别划归合肥、芜湖、马鞍山三市管辖。区域经济学家普遍认为，这一重大行政区划调将使中国中东部继南京城市圈、武汉城市圈和长株潭城市圈后诞生又一个特大城市圈合肥经济圈。这些必将会拉动合肥及周边城市产业的发展，从而给物流业的发展带来契机。3资金保障康健物流公司由安徽大名集团投资兴建。安徽省大名实业（集团）有限公司，其前身是经安徽省体改委批准设立的全省100家股份制试点企业之一，总资产9亿，为康健物流公司提供雄厚的资金保障。（二）康健物流公司内部资源情况1公司的仓储、办公及配套设施情况该公司的总建筑面积约为3.4公顷，包括新建的一座4500平方米的两层仓库，早期建的一座约7000平方米的普通仓库，一间约850平方米的JAC的租用仓库，1000平方米双层综合业务楼一座，拥有100平方米可供50人同时进餐的餐厅，仓库外的大场约2万平方米的空场地，可同时停放约10部大型货车。2物流作业公司仓储部配备有电脑，并与合作方建立自己的局域网络，可进行简单的收发货物的操作。如：客户网上下定单、定单处理、查询货物出入库情况以及基本的财务处理工作。与合作伙伴联网，有效地监督了货物从合作方出库直到入本公司的仓库的全部过程的情况。但运营效率比较低，经常出现货差现象。公司目前拥有一些现代物流作业设备，包括：5部1T手动式叉车，5部月台调整板及15扇仓库电动闸门。3保安及消防系统康健物流的仓储区有着比较严格的库区管理制度，对消防栓等安全措施进行5S管理，定时对其进行检查。对出入库的货车进行监控，实行门卡制，凭仓库办公室盖章的出门证出门。4配送车辆情况公司运输部门拥有5部挂车，常处于闲置状态，前来出入库的车大部分是顾客本公司或租用其他公司的货车，减少了企业利润。另车辆的闲置，也增加了公司管理成本，并造成资源浪费。5.人力资源公司目前共有员工40人，平均年龄为32周岁。全体员工中具有大专以上学历或中级以上职称的占20%，中专以上或初级以上职称者占30%，其余均为高中以下学历。全体员工中只有1名是物流专业的毕业人员，管理、财经、营销等专业的员工也很少。三、康健物流股份有限公司的劣势及发展中存在的问题（一）康健物流公司的劣势1信息系统信息传递过程太慢，不能按客户要求进行送货；没有好的监控手段，管理部分失控；信息传递容易失真，造成大量操作错误；无法对管理的资产状况有实时的情报，造成大量的错单；工作效率低下，人员膨胀，成本控制难度加大；2运输安全及监督跟踪及时性差、信息可信度不高，除对于个别有明确要求每天反馈相关信息的客户跟踪执行相对较好之外，其他均存在问题，很难满足实时信息的需求；异常情况跟踪进行效率低，网点既当运动员又当裁判员，既是问题的发现者又是问题的解决者，本身角色就存在一定的矛盾，信息系统操作严重滞后，系统形同虚设；无法发挥本身具有的监控职能，对信息系统相关信息录入的及时性与准确性缺乏有效监督；3配送虽然配送产品全部为家电，但单次订单批量太小，一般只有几个立方米，而每个客户计划下达时间不统一，无法提高集拼率；配送区域到乡镇，一是批量太小，而是车辆调配难度很大，三是成本居高；每个客户配送区域不统一，很多配送线路无法进行集拼以实现共同配送，并通过运量来降低成本；4仓储管理在信息系统全面应用的环境下，仓储管理仍然有手头帐；配送管理档案不全，A客户业务未在系统中进行操作；存在很多回单逾期未回的问题；风险、成本控制有待加强；人员的能力水平参差不齐；CI及标识做得相对较差；企业文化与政策宣不够，对总部无相关认识等。（二）康健物流公司发展中存在的问题1仓储结构不合理，空间浪费严重康健物流公司拥有较大的仓库，但存在诸多问题，主要有：（1）仓储条件差康健物流公司仓库所处的位置的地势较低，容易出现潮湿现象，容易导致货物及包装箱的潮湿及霉变，造成货损，给公司带来不必要的损失。（2）仓库的构造简单，利用率低库存的利用率是检验仓库利用状况的一个重要指标。康健物流公司的仓库面积约为12350 m3，面积较大，高约10米，但其利用率却只有30%。（3）仓储设施落后拥有先进的物流设施，会增加企业物流的作用效率，康健物流公司的仓库均是平房仓库，没有自动立体化的仓库，没有运用仓库技术装备，只是简单的将货物存放在仓库里，造成仓库空间的严重浪费。（4）存货周转率存货周转率，是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。存货周转率指标的好坏反映企业存货管理水平的高低，它影响到企业的短期偿债能力，是整个企业管理的一项重要内容。康健物流公司的库存周转时间约为30天，而采用用JIT模式的海尔物流的库存周转时间仅为12天，库存占用了很大的资金。缩短库存周转率，能促进企业资金的周转速度，加速企业的运转。2缺乏差异化服务对我国一些中小型物流企业来说，掌握先进的物流理念，寻找差异化物流服务，才能更好的竞争力。来自中国物流与采购联合会的调查表明，国内第三方物流企业收益的85%来自基础性服务，诸如运输管理和仓储管理等，增值服务及物流信息服务等的收益只占15%。康健物流公司的物流功能主要停留在储存、运输及城市配送上，相关的包装、物流加工、JIT配送、定货服务等增值服务功能不完善，不能形成完整的物流供应链。3合作伙伴单一且不稳定康健物流公司目前主要依托美的公司，另外为其他客户如TCL、海螺型材、旺旺集团、伊利等提供服务，但业务量小。存在很大的风险，公司需要发展更多的合作伙伴，降低企业经营的风险。4信息化程度低信息化与否是衡量物流企业的现代化程度重要标志之一，借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。康健物流公司目前采用的物流技术只有数据库和条形码技术两种基本操作技术，缺乏一些现代化的物流手段如全球卫星定位系统（GPS)、射频识别装置（RF)、电子数据交换系统（EDI)等的运用。不能满足企业发展的需求，制约了该公司作为第三方物流公司增值服务内容的提供，降低了康健物流在第三方物流市场上的竞争力。四、对康健物流股份有限公司更好发展的建议与对策（一）合理构造仓储结构，充分利用仓储资源仓库是企业物流系统的重要组成部分。其存储功能相对于整个物流体系来说，既有缓冲调节作用，也有创效与增值作用，对商品的流通及商品质量的保证都是必不可少的条件。因此，企业必须合理整治仓储结构，充分利用资源，提供优质的仓储服务。针对康健物流公司仓库利用率低的特点，建议该公司可以采用叉车立体型仓库。叉车立体型仓库是一种采用高层立体货架并配合高位叉车作业的半自动化仓储模式。整个仓储区域由工作巷及货架存储区组成。康健物流公司采用叉车立体式仓库可以充分利用仓库空间，拓展企业的业务。另外利用仓储管理系统对货物实施楚位管理。首先对库存货物根据不同的分类原则与仓库的物理现状实行储位规划，做到货物的物理区域和信息系统定位。对于货物的进、出货根据其货物的品种和批号安排相应的储位，便于货物的分拣与先进先出作业。当库存货物的品种与数量发生变化，适时进行原有储位规划的调整，进行新储位的维护，生成储位调整单，以提高仓储利用率。定期通过库存维护与存档，生成盘点资料，进行盘点作业。（二）开展物流增值服务，提升服务质量第三方物流服务需求的不断扩大要求第三方物流企业提供更广泛更专业的物流服务。目前，增值服务已成为第三方物流企业服务中不可缺少的部分，是第三方物流企业提升市场竞争力的关键。康健物流公司目前只停留在传统的物流仓储及运输业务上，若开展增值服务，能为该公司产生不同于其他竞争对手的特殊服务，提升企业的竞争力，获得更大的市场份额。增值服务是在基本的物流服务的基础上增加便利性服务或支持性服务。例如，存货管理、定货处理、开票和回收商品处理等，在包装箱上标明条形码，以方便搬运和清点，一体化配送中心的配送和各种提高附加值的流通加工服务等。要根据市场需求，发展包括物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、订单处理、信息服务等一系列的增值服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，尽快形成企业的核心能力。在开展增值服务的同时，第三方物流企业还应重视服务质量的提升，建立健全物流服务质量评价体系，第三方物流服务质量评价指标的选取应根据科学性、可操作性和动态性的原则来进行，对影响物流服务质量的因素进行系统地分析和综合以后，制定适合本企业的增值服务项目及相关流程方案。（三）以双赢为原则，发展战略合作伙伴所谓的战略合作伙伴，是指能够通过合资合作或其他方式，能够给企业带来资金、先进技术、管理经验，提升企业技术进步的核心竞争力和拓展国内外市场的能力，推动企业技术进步和产业升级的国内外先进企业。康健物流公司目前合作伙伴比较单一，通过发展战略合作伙伴能促使企业提供优质的产品与服务，减少融资风险，制约并削弱竞争对立。催生和发展企业的核心竞争力，并为未来的可能性打开了大门。公司可以通过战略联盟可以实现资源共享，开拓新市场等特定战略目标，可以分享约定的资源和能力。在未来进行大规模资本投入的情况下，利用伙伴企业的物流服务资源，增加物流服务品种，扩大物流服务的地面覆盖面，同时在信息化建设方面进行提高，形成信息网络化，实现供应链全过程的有机结合，为客户提高一体化物流服务，提升市场份额和竞争能力。（四）加强物流信息化建设，应用先进的物流信息技术信息化是现代化的灵魂，增强现代物流的竞争力，离不开信息化，高效及时地运用物流信息系统，不断扩大信息化投入，保持物流信息处理能力行业领先，有助于康健物流提升竞争力。康健物流可以引用的物流信息技术包括接收订单和出库系统、库存管理系统、仓库管理系统、配送管理系统、货物追踪系统、货物信息中介系统。1订单和出库系统第一订单受理。订单受理业务，是从接收到客户订货的信息，物流企业对订货信息的完整程度、准确程度进行检查开始。接下来是对客户的制约条件的检查，如货款交纳情况、企业信用情况等。在公司确定可以接受订货要求后，按照订单进行库存确认。接受订货处理业务完成后，将订货确认书传给客户确认。第二出库处理。根据全面处理的订货信息，制作货物拣选作业表。拣选完毕，按照客户类别备好货物，下达配送指标，做好出库准备。2仓库管理系统第三方物流企业最主要的环节就是仓储，使用仓库管理系统管理仓库的收发、分拣、摆放、补货等，同时可以进行库存分析与财务系统集成，可以向企业提供高效率、高效益的仓库管理。3配送管理系统配送管理系统分为固定时刻表系统和变动时刻表系统两种。固定时刻表系统指根据日常的工作经验和客户要求的配送时间，事先按照不同方向、不同配送对象群设定配送路线和配送时刻，安排车辆，并根据当日的订货状况进行微调的配送组织方式。变动时刻表系统指根据当日的配送客户群的商品总量，结合客户的配送时间要求和配送车辆状况，按照可以调配车辆的数量和容积由计算机选出成本最低的组合方式的系统。4货物追踪系统货物追踪系统是在货物流动的范围内，可以对货物的状态进行实时把握的信息系统。物流业的货物追踪系统对象主要是零担货物。当客户查询货物时，只要提供货单号码，就可以获知所运送货物的有关动态信息。5货物信息中介系统康健物流公司的业务部分是长距离运输，一般使用整车运输的方法。影响整车运输的效率的主要原因就是回程空驶，会造成运力浪费。货物信息中介系统主要是利用信息网络技术，为发布整车货源，查找车源货源提供了有效手段，减少回程空驶情况的出现，达到提高运输效率的目的。6强化物流供应链管理信息系统（ALIS）在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、完整性和实时性，使公司实行精益化管理成为可能，向客户提供更高价值的信息服务。从而缔造了康健物流强壮的信息中枢、搭建起康健物流精益、科学、高效的运作管理体系。此外要重视物流人才培养，实施人才战略，加强构建绿色物流发展战略等等都是促进企业发展的有效措施！参考文献1. 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