MTP中层经理核心管理技能提升讲义课件.ppt
邹文强：中层经理核心管理技能,1,MTP中层经理核心管理技能-MTP（Manager Training Program）,更多关于邹文强老师资讯请百度邹文强或上其搜狐官方博客,讲师：邹文强,邹文强：中层经理核心管理技能,2,培训讲师：邹文强老师,一、个人资历：MBA（HR方向）、PTT国际职业培训师中国移动、中国电信、国家电网、南方电网各省市公司长期顾问；曾担任美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区，以及深圳问鼎资讯担任 高级职业经理人 二、主讲课程：MTP中层管理、班组长、职业化素养、营业厅系列管理课程,邹文强：中层经理核心管理技能,3,培训履历：,邹文强老师目前是致力于中层、基层管理者职业素养与管理技能提升训练，以及班组建设与营业厅管理的实战派讲师，尤其打造高效能班组长单一课程授课总量已达到250期，MTP中层管理技能超过100期，营业厅经理课程超过150期的授课量，职业化素养塑造课程超过80期以上，被业内誉为中基层管理者实战培训领域“首选培训师”。现担任国内多家高校、咨询培训机构的核心顾问与合作讲师。,邹文强：中层经理核心管理技能,4,目 录,一、缘起主管的执行力二、中层主管的自我管理（1-4）三、中层主管的工作管理（1-4）四、中层主管的人员管理（1-4）五、训练特色六、预算与支付方式七、主讲人简介,邹文强：中层经理核心管理技能,5,一、缘起主管的执行力,20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏弱，而非战略规划。为什么中层执行力会偏弱呢？统计显示80%的中层主管是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔晋升而来。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等自学成材，摸着石头过河，而河上却早已架好了桥。,邹文强：中层经理核心管理技能,6,关注执行能力,ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。CEO为什么会失败呢？中层经理缺乏职业的管理能力，只会使得企业“徒有腾飞的愿望”。给中层主管补课、加油、充电、打基础，重新安装一双腾飞的翅膀，并推动其迅速助跑，一飞冲天。,邹文强：中层经理核心管理技能,7,MTP的课程结构（12天）,自我管理4天心智修炼角色认知时间管理职业技能,工作管理4天目标管理有效授权有效沟通绩效评估,人员管理4天 领导艺术 员工培育 员工激励 团队建设,邹文强：中层经理核心管理技能,8,二、中层主管的自我管理（1）,管理技能训练一：心智修炼 我是谁？我要去哪里？我将如何去？为什么要做职业生涯规划，如何做？如何建立良好积极的心理态度，如何面对挫折、困难，如何进行情绪管理和压力管理？训练摘要：积极成功的心理态度，七个成功的规律；主动积极的工作；三级光明思维；人际性格分析；自我激励、情绪管理和压力管理；职业生涯规划；高效能人士的七个习惯；人生发展的八个法则。,邹文强：中层经理核心管理技能,9,中层主管的自我管理（2）,管理技能训练二：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？给你张地图，除了知道东西南北后你还必须知道地图上的第五点你的位置。训练摘要：管理的内涵研究；管理理论的发展；经理人的价值；作为下属、上司、同事的职业经理角色；经理人的自身角色；问题猴子管理、管理并发症；管理技能要求；管理的两难现象。,邹文强：中层经理核心管理技能,10,中层主管的自我管理（3）,管理技能训练三：时间管理 一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？训练摘要：时间的价值；自我效率评估；时间管理的四个发展；耗损时间因素分析和改进；如何提高个人成效；时间管理的十八法；现场演练和案例分析。,邹文强：中层经理核心管理技能,11,中层主管的自我管理（4）,管理技能训练四：职业技能 曾经作为业务骨干的中层主管，其基础技能却常常被忽略，职业化技能正如桌子的四条腿，而桌面正是主管管理工作的舞台，在不稳定的桌面上跳舞是什么样的结果呢？训练摘要：创新思维、礼仪规范、会议技巧、简报技巧、有效表达、分析解决问题技巧、人际关系、决策和计划技巧、科学工作方法、电话技巧等。,邹文强：中层经理核心管理技能,12,三、中层主管的工作管理（1）,管理技能训练五：目标管理 为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属们对目标不满，如何解决。没有目标，就不可能高效地做事。训练摘要：目标管理和管理循环；如何制定目标，目标的SMART原则；如何制定计划和设定计划的七个步骤，目标卡和计划工具的运用；目标和计划的跟进追踪。月计划制定练习。,邹文强：中层经理核心管理技能,13,中层主管的工作管理（2）,管理技能训练六：有效授权 为什么有些人整天忙得焦头烂额，下属反而说他不授权？许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够，真是如此吗？训练摘要：授权的好处；授权是什么不是什么；权力下放四层次；不愿授权的原因；何种工作可以授权；授权的流程；反授权授权的原则；授权的态度。,邹文强：中层经理核心管理技能,14,中层主管的工作管理（3）,管理技能训练七：有效沟通 管理双70%定律：即经理人70%以上的时间用在沟通上，而工作中的70%的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？完成工作任务吗？训练摘要：沟通的模式分析、沟通的多媒介、克服沟通障碍；沟通障碍分析；沟通的基本方法；倾听的五个层次；同理心沟通技巧；与上司沟通的技巧；与下属沟通的技巧。,邹文强：中层经理核心管理技能,15,中层主管的工作管理（4）,管理技能训练八：绩效评估 为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。训练摘要：绩效管理常见的误区；传统考核与绩效考核；绩效管理循环；如何设定绩效标准；如何使绩效标准量化；五种实用的考核体系；现代绩效评估程序；绩效评估面谈。,邹文强：中层经理核心管理技能,16,四、中层主管的人员管理（1）,管理技能训练九：领导艺术 很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，领导是自然产生的，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。训练摘要：好领导与坏领导；领导的四重境界；四种领导风格；领导的天龙八部；不同领导风格的应用；领导的关键能力与核心能力培育自身的领导力；体验学习：领袖的风采。,邹文强：中层经理核心管理技能,17,中层主管的人员管理（2）,管理技能训练十：员工激励 加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？训练摘要：罗森塔期望定律，激励的分析和激励理论原理；激励的策略和方法；期望领导法；员工维生素；有效激励的技巧。,邹文强：中层经理核心管理技能,18,中层主管的人员管理（3）,管理技能训练十一：员工培育 杰克韦尔奇说“每一位领导者应当是一名出色的教练”。员工的成长70%来源于OJT，培育下属、辅导心理是完成任务重要的关键。训练摘要：指导员工的内在和环境因素；分析需求制定目标；制定指导计划；指导技术PESOS；有效指导员工的技巧；评估指导效果；员工心理和情绪的辅导。,邹文强：中层经理核心管理技能,19,中层主管的人员管理（4）,管理技能训练十二：团队建设 一个人不可能完美，但团队可以。你看不上我我看不上你的队伍是打不了胜仗的，那么，职业经理如何发展一支团队呢？训练摘要：人多力量差的怪现象；团队的概念；群体、团体与团队；优秀团队的特征；团队发展的阶段；提升团队的绩效；团队沟通与处理团队冲突；建立共同愿景；高绩效团队建设。,邹文强：中层经理核心管理技能,20,五、MTP的训练特色（1）,可操作性：管理技能是动手能力、实战能力。十二项管理技能训练聚焦于管理的实际操作价值。改变行为：对企业来说，不能使管理行为的改 变，不能提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将中层主管的必备管理技能设计成一个个的能力点，使中层主管通过抓能力点而达到改变旧行为，建立新行为的目的。行动计划：训后学员按要求制订各自的行动计划，并由人力资源部和高层领导定期追踪。,邹文强：中层经理核心管理技能,21,MTP的训练特色（2）,中外融合：核心管理技能训练（MTP）的理念和方法来自于知名国际企业，又与中国企业管理背景相融合。体验式学习：室内理论学习和户外游戏活动相结合，课程案例研讨与工作实际问题相结合，情景模拟、角色扮演、团队竞赛、量表测试、奖品鼓励等生动活泼、互动参与。训前作业：布置训前作业和相关问题，并阅读管理教材中层经理核心技能和相关书籍，培训报到时交作业。,邹文强：中层经理核心管理技能,22,中层经理的最佳学习方式,哈佛曲线表明，经理人学习的最好方式是改变行为习惯，达成预定目标；核心管理技能培训（MTP）完全按照这一理念和方式设计，满足中层经理改变行为，提升绩效。,1、反应型2、传统学校教育模式3、技巧训练4、改变行为习惯、达 成预定目标,（1）,（2）,（3）,（4）,邹文强：中层经理核心管理技能,23,训前调研和课程设计（3）,培训前的需求调研分为四个步骤：1、学员填写调查问卷、背景资料 2、与高层和人力资源部领导沟通 3、与学员代表见面、沟通、座谈 4、与学员下属代表交流、沟通根据需求调研的分析和学员提供的管理难题实例编写教学案例，设计课程大纲对课程内容进行积木式的组合、设计,邹文强：中层经理核心管理技能,24,评估反馈和跟进服务（4）,从学习掌握情况及行为改变情况两方面对受训者进行考核，考核内容：自我管理、工作管理、人员管理三个方面；通过对受训者分阶段的应知、应会的测试和问卷调查，对培训效果进行总结评估。提供相应训后跟进服务机会，学员座谈反馈、交流、答疑和现场指导，帮助员工巩固所学、落实行动、养成习惯。,邹文强：中层经理核心管理技能,25,服务标准承诺,郑重承诺：保证培训效果，维护客户利益全程参训，无迟到早退符合参训学员条件、资格学员人数在30人以内不违反课堂纪律和约定,邹文强：中层经理核心管理技能,26,六、预算与支付方式,预算：培训费：20000元/天；支付方式：,邹文强：中层经理核心管理技能,27,其 他 事 项,对贵公司的要求贵公司高级管理层的鼎力支持及坚定方案实施的决心；组织相关工作人员配合工作；保密规定对贵公司提供的资料,数据及报告将严格保密；,邹文强：中层经理核心管理技能,28,七、主讲人简介-狄振鹏,时代光华特聘金牌讲师，注册企业顾问师、营销管理顾问、资深行销训练师、工商管理博士。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理，江苏省生产力培训学院教授。狄振鹏先生从事管理和营销培训、策划十多年，主持开发营销、管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训500多起，营销和管理类著述、论文100多万字。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，服务中外企业近千家，培训经验5000多小时，效果卓著，深受好评。主要有企业培训八大品牌课程，其训练课程实用、实战、有效、指导性强，加上训练风格活泼开放，互动参与，游戏演练，幽默有趣，符合成人特点，给管理和营销人员很大的启发，有茅塞顿开、猛然醒悟之震憾效果。,邹文强：中层经理核心管理技能,29,狄振鹏博士著作及光盘：,打造高绩效销售团队光盘如何当好一线经理人光盘如何当好中层经理人光盘卓越的服务营销光盘中层经理核心技能著作服务营销技巧著作如何打造销售团队著作如何成为营销高手著作、光盘,邹文强：中层经理核心管理技能,30,希望能够合作,我们希望有机会与贵公司合作进一步加深相互了解，并建立长期伙伴关系，实现共赢发展！联系我们：,谢谢！,1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
