智力资本管理评价体系及模型的建立与评价论文.doc

第一章 绪论伴随着知识经济时代的飞速发展，技术与知识信息的更新换代的周期越来越短，对企业的创新要求也越来越高，在复杂多变与竞争激烈的市场环境当中，企业要想适应环境变化，达到预期的目标与利润，就必须要有一个正确的战略与管理方式，即企业存在的价值就是得以持续、稳定的发展下去，并且不断的创造出被社会认可的价值与财富，并且得到企业的投资者、所有者和客户满意。那么在此条件之下，由企业间竞争的加剧以及经济市场中企业价值的改观慢慢导致人们的传统观念发生变化，逐渐认识到知识是创造财富、增加企业价值的源泉，而智力资本则是创造财富与价值的动力因素。纵观中国经济发展，经济时代的变迁决定了智力资本必将成为我国企业顺利发展与壮大的核心要素。1、研究背景彼得·德鲁克（Peter Drucker）认为，在知识经济时代真正的控制性资源和生产决定因素既不是资本，也不是劳动力和土地，财富的唯一（至少是主要的）创造者是信息和知识。伴随着知识经济时代的飞速发展，知识成为经济增长的动力源泉。面对着技术与知识信息的更新换代周期的逐渐缩短，企业身处在竞争激烈的市场环境中所面临的挑战与风险不再单纯的是物质资本的竞争，同时更多的是知识技能、智力资本的竞争。纵观中国经济发展，经济时代的变迁决定了智力资本必将成为我国企业顺利发展与壮大的核心要素。在市场经济的拉动之下，企业价值的增长逐渐由有形资本转变成无形资本之间的较量，与此同时，企业管理者也逐渐认识到同有形物质资本相比，无形资产所创造的价值将远远大于有形资产，并在未来还有增加的趋势。通过有关数据调查显示，青岛海尔集团2012年市值为#，而其有形资产为#，智力资本价值为#，占据了全部资产的#，中国#集团2012年市值#，其中有形资产为#，智力资本价值为#，无形资产占据了企业全部价值的百分之#。从这些数据不难看出，无形资产在企业中占据的份量，已经逐渐成为企业管理与发展的核心要素，对企业价值的增长起着重要的推动作用。知识经济时代，不单单是智力资本，更重要的是智力资本中各个相关因素相互作用，共同对企业价值的增长产生一定积极或消极的影响，这些对于企业的投资决策者及管理者来说是至关重要的信息资料。因此无论是国家还是企业决策层都纷纷将智力资本的投入、获得与应用作为自己的战略核心，运用一切可利用资源争取和发展智力资本，智力资本成了知识经济时代企业竞争的焦点，同时也成为理论界研究的重点。国有企业作为国民经济的主体之一，在我国的经济发展中占据着重要主导地位。国家通过宏微观经济调控政策，努力提升国有企业存在的价值及发展空间，将先进的技术手段及信息资料注入到国有企业的发展中来，使其适应知识经济时代的发展，以实现我国国民经济的持续健康稳定发展。通过最新数据统计资料显示，国有企业在近几年来保持着快速、稳定健康的发展态势。2012年发展之下，全国31省市、深圳、厦门等国资委之间或间接接管的#家国有企业及国有控股企业，全年实现销售收入#元，同比增长#，利润收入#元，同比增长#，上缴税金#元，同比增长#元，截至到2012年底，资产总额达到#元，同比增长了#，净资产#元，同比增长了百分之#。从这些数据不难看出国有企业在整个国民经济的发展中占据的地位是无可替代的，甚至可以说它主导着国民经济发展的命脉。但是，国有企业在为国家财政收入、社会责任的承担做出着不可估量的贡献的同时，突显出来的问题也是不容忽视的。伴随全球知识经济进程加快，先进的科学技术发展飞速，使得国有企业面临外部环境发生的变化所引发的一系列管理问题。从2012年统计的数据来看，全国31省市#家国有企业中总共有#家破产退出我国经济市场，这些破产的国有企业亏损额度达到#元，设计的职工人数约为#人。剩余的#家国有企业也有大部分企业有不同程度的亏算现象，亏损额度接近#。从这些企业之中存在的问题来看，最引发人们深思的理应当是在当代知识经济环境之下的对智力资本管理问题的重视及全面程度。智力资本涵盖了人力、结构、制度、客户关系、技术及文化创新等各个因素，如何在知识经济全球化的新形势之下谋求发展，对企业进行更好、更全面的智力资本管理已经成为当今国有企业面临的机遇与挑战。认清形势是进行发展与改进的首要条件，很多国有企业管理理念陈旧，资源配置效率低，组织结构与企业文化落后等现象的存在是普遍的，都使其跟不上知识经济时代的变迁。同时，国有企业作为经济市场中一个特殊的企业，经历了三场重要的改革过程，现如今，我们已经步入到一个新的以知识为主宰的市场环境中来，国有企业更应该有效利用知识进行性调整，强化员工人力资本价值，客户所代表的关系资本，知识产权，品牌形象等智力资本，以提升组织的智力资本管理能力，打造核心竞争力，从而能够获取持续的竞争优势。但就目前实际发展中很少有企业真正的去关注智力资本的管理，也没有对智力资本在对企业的运营与发展中的作用引起足够的重视。对于当前存在这些诸如资源的有效利用率低下，大部分国有资源闲置浪费；在财务及运营管理过程中存在很多漏洞使得企业造成亏损严重，自主创新能力低，核心竞争力较弱，整体结构不够优化等等的问题，都将是国有企业下一步发展需要解决的重要问题。企业智力资本管理所面对的核心问题是对企业各项无形资产的合理评估及全面管理的问题。无形资本创造潜在价值，且其与企业财务绩效之间的关联程度也随之加大，这些现象日益凸显出智力资本的管理对于一个企业的发展的重要程度。智力资本是知识经济时代企业追求企业价值最大化的强烈需求，能够更全面地反映企业价值和经营业绩，它提供了关于人力资本、内部运作、顾客满意度、创新等企业在知识经济竞争条件下关键的非财务指标，从而更全面的反映了企业价值和业绩。国有企业在未来的发展中，更应该依托智力资本创新，进行智力资本集群，构筑智力资本优势，落实科学发展观念，推动企业社会和谐稳定的发展，为我国经济发展做出必要的贡献。2、研究意义从最早的英国学者西尼尔（Senior）提出了智力资本的概念到近几年国内外有关学者对于智力资本的研究发现，虽然无论是学者还是企业的管理者都对智力资本在企业的经营与管理过程中的重视程度有所提高，但是由于对智力资本的理解上的不同以及所站角度的不同，导致了对于企业内部智力资本管理这一复杂过程的认识尚未达成共识，因而需要进一步探讨和明确。另外，由于企业智力资本管理涉及的因素众多，环节比较复杂，很多指标不易于定性测量，而且国内企业发展较为保守，很大程度上还是依赖于传统的管理方式，难以适应知识经济时代的快速发展以及对知识管理的依赖程度，同时对智力资本管理的实践应用相对比较少。因此，国有企业作为国民经济的主导力量，必须要紧跟时代潮流，坚决走发展的创新之路，才能继续担当维系国民经济发展与社会和谐稳定的重任。所以，本文研究意义重点在于分析目前我国国有企业在智力资本管理上存在具体问题，完善其智力资本管理体系，对国有企业智力资本管理的优化解决方案进行探索与分析。从应用的价值与意义上来讲，知识经济时代之下，企业内部和外部环境都发生了巨大的变化，由于智力资本具有的一些不容易被模仿与复制和不容易衡量与评估等特性，导致了企业对智力资本的重视程度以及管理能力不够。而且，我国国有企业对于智力资本管理的经验和认识还比较缺乏，管理方案实施的效果还不理想，也无法利用智力资本进行有效的战略决策，因此，希望通过本文初步的研究对我国国有企业的智力资本管理进行系统的分析，为企业能够提高竞争力与战略决策力提供一定的建议。3、智力资本研究现状智力资本的起源思想是早在1836年由西尼尔（Senior）提出的，他认为智力资本指的是的个人所拥有的知识与技能的总和。随着西尼尔提出的这一思想的起步，各国学者纷纷在此研究基础上进行概念拓展，并站在不同的角度上提出了自己的理解。使得智力资本的概念随之被广泛研究，并引起各国学者和企业投资、管理者的兴趣。本文的第二章第一小节会对智力资本的思想起源以及世界各国不同学者对智力资本概念的界定进行详细的归纳与整理，在此不做详解。现在对于大多数人来说，智力资本并不是一个陌生的概念，因为随着知识经济的飞速发展，人们早已认识到员工的工作能力、创新能力，团队的凝聚力、责任感，与顾客之间的关系，顾客的满意程度等等都是一个企业发展成败的关键因素。它作为企业提升企业价值的必要因素同一切物质资本共同参与到整个企业的成长过程中。它是无形的资产，比如知识、技能、信息等，已经超越了传统的生产要素-设备、厂房和土地，成为了为企业创造价值，增加经济效益的核心资源。人们对智力资本极其管理问题的关注，代表着了人们对知识战略资源的重视程度，当知识与经济相互渗透的程度增加的同时，智力资本成为了保证国民经济健康持续增长以及社会稳定发展的关键要素，由它所主导的企业发展，大大提升了企业潜在价值的提升，成为一个企业保持核心竞争力和为国民经济发展做贡献的核心所在，进一步讲，它同时代表着一个国家在世界上的经济地位与竞争能力。因此，世界各国学者纷纷将注意力转入到企业的智力资本管理问题探究中来，现存的这些研究为智力资本的发展奠定了一定的基础，也为企业的投资管理者在企业的经营与发展提供了一定的理论支持。但我们仍需清醒的认识到，虽然智力资本相关概念存在的时间不短，但实际应用到我国企业的发展过程是较缓慢的，而且缺乏一定的有力基础支持，而且我国学者的研究相对较浅，没有形成系统的框架与内容。由于智力资本管理问题在当今的国有企业发展中体现出了尤为重要的，地位，因此很多学者与企业投资管理者仍然将关注点停留在这个地方。4、论文的研究思路与内容本文在前人研究的智力资本的基础之上，归纳综合整理智力资本管理相关理论知识，并且分析国有企业智力资本构成特点，找出目前国有企业智力资本管理过程中存在的问题，建立相关的评价体系及模型，对国有企业智力资本管理进行综合评价，最终提出一个优化方案。从而为国有企业在新的经济时代的发展中顺利改革，保持独有的竞争优势提供理论依据。第一部分：绪论部分分为三个大的方面，即研究背景，研究意义，研究的思路与内容。第二部分：介绍了智力资本与智力资本管理的相关理论知识，对整个智力资本知识进行了系统的归纳与整理，并提出了自己的理解与观点。第三部分：国有企业智力资本管理分析。分析当前国有企业的智力资本管理现状，引入国有企业进行智力资本管理的必要性分析，并对国有企业智力资本构成进行深入分析，然后分别对人力资本、结构资本与关系资本三种资本的管理进行研究。第四部分：建立相关的评价体系与模型，对国有企业智力资本管理进行综合评价。第五部分： 根据前面对智力资本管理的综合评价结合国有企业管理现状提出优化方案。第六部分：研究和展望。主要对本研究的工作进行总结，并对智力资本管理可能的未来的研究领域和研究方向进行初步探讨。第二章 绪论伴随着知识经济时代的飞速发展，技术与知识信息的更新换代的周期越来越短，对企业的创新要求也越来越高，在复杂多变与竞争激烈的市场环境当中，企业要想适应环境变化，达到预期的目标与利润，就必须要有一个正确的战略与管理方式，即企业存在的价值就是得以持续、稳定的发展下去，并且不断的创造出被社会认可的价值与财富，并且得到企业的投资者、所有者和客户满意。那么在此条件之下，由企业间竞争的加剧以及经济市场中企业价值的改观慢慢导致人们的传统观念发生变化，逐渐认识到知识是创造财富、增加企业价值的源泉，而智力资本则是创造财富与价值的动力因素。纵观中国经济发展，经济时代的变迁决定了智力资本必将成为我国企业顺利发展与壮大的核心要素。1、研究背景彼得·德鲁克（Peter Drucker）认为，在知识经济时代真正的控制性资源和生产决定因素既不是资本，也不是劳动力和土地，财富的唯一（至少是主要的）创造者是信息和知识。伴随着知识经济时代的飞速发展，知识成为经济增长的动力源泉。面对着技术与知识信息的更新换代周期的逐渐缩短，企业身处在竞争激烈的市场环境中所面临的挑战与风险不再单纯的是物质资本的竞争，同时更多的是知识技能、智力资本的竞争。纵观中国经济发展，经济时代的变迁决定了智力资本必将成为我国企业顺利发展与壮大的核心要素。在市场经济的拉动之下，企业价值的增长逐渐由有形资本转变成无形资本之间的较量，与此同时，企业管理者也逐渐认识到同有形物质资本相比，无形资产所创造的价值将远远大于有形资产，并在未来还有增加的趋势。通过有关数据调查显示，青岛海尔集团2012年市值为#，而其有形资产为#，智力资本价值为#，占据了全部资产的#，中国#集团2012年市值#，其中有形资产为#，智力资本价值为#，无形资产占据了企业全部价值的百分之#。从这些数据不难看出，无形资产在企业中占据的份量，已经逐渐成为企业管理与发展的核心要素，对企业价值的增长起着重要的推动作用。知识经济时代，不单单是智力资本，更重要的是智力资本中各个相关因素相互作用，共同对企业价值的增长产生一定积极或消极的影响，这些对于企业的投资决策者及管理者来说是至关重要的信息资料。因此无论是国家还是企业决策层都纷纷将智力资本的投入、获得与应用作为自己的战略核心，运用一切可利用资源争取和发展智力资本，智力资本成了知识经济时代企业竞争的焦点，同时也成为理论界研究的重点。国有企业作为国民经济的主体之一，在我国的经济发展中占据着重要主导地位。国家通过宏微观经济调控政策，努力提升国有企业存在的价值及发展空间，将先进的技术手段及信息资料注入到国有企业的发展中来，使其适应知识经济时代的发展，以实现我国国民经济的持续健康稳定发展。通过最新数据统计资料显示，国有企业在近几年来保持着快速、稳定健康的发展态势。2012年发展之下，全国31省市、深圳、厦门等国资委之间或间接接管的#家国有企业及国有控股企业，全年实现销售收入#元，同比增长#，利润收入#元，同比增长#，上缴税金#元，同比增长#元，截至到2012年底，资产总额达到#元，同比增长了#，净资产#元，同比增长了百分之#。从这些数据不难看出国有企业在整个国民经济的发展中占据的地位是无可替代的，甚至可以说它主导着国民经济发展的命脉。但是，国有企业在为国家财政收入、社会责任的承担做出着不可估量的贡献的同时，突显出来的问题也是不容忽视的。伴随全球知识经济进程加快，先进的科学技术发展飞速，使得国有企业面临外部环境发生的变化所引发的一系列管理问题。从2012年统计的数据来看，全国31省市#家国有企业中总共有#家破产退出我国经济市场，这些破产的国有企业亏损额度达到#元，设计的职工人数约为#人。剩余的#家国有企业也有大部分企业有不同程度的亏算现象，亏损额度接近#。从这些企业之中存在的问题来看，最引发人们深思的理应当是在当代知识经济环境之下的对智力资本管理问题的重视及全面程度。智力资本涵盖了人力、结构、制度、客户关系、技术及文化创新等各个因素，如何在知识经济全球化的新形势之下谋求发展，对企业进行更好、更全面的智力资本管理已经成为当今国有企业面临的机遇与挑战。认清形势是进行发展与改进的首要条件，很多国有企业管理理念陈旧，资源配置效率低，组织结构与企业文化落后等现象的存在是普遍的，都使其跟不上知识经济时代的变迁。同时，国有企业作为经济市场中一个特殊的企业，经历了三场重要的改革过程，现如今，我们已经步入到一个新的以知识为主宰的市场环境中来，国有企业更应该有效利用知识进行性调整，强化员工人力资本价值，客户所代表的关系资本，知识产权，品牌形象等智力资本，以提升组织的智力资本管理能力，打造核心竞争力，从而能够获取持续的竞争优势。但就目前实际发展中很少有企业真正的去关注智力资本的管理，也没有对智力资本在对企业的运营与发展中的作用引起足够的重视。对于当前存在这些诸如资源的有效利用率低下，大部分国有资源闲置浪费；在财务及运营管理过程中存在很多漏洞使得企业造成亏损严重，自主创新能力低，核心竞争力较弱，整体结构不够优化等等的问题，都将是国有企业下一步发展需要解决的重要问题。企业智力资本管理所面对的核心问题是对企业各项无形资产的合理评估及全面管理的问题。无形资本创造潜在价值，且其与企业财务绩效之间的关联程度也随之加大，这些现象日益凸显出智力资本的管理对于一个企业的发展的重要程度。智力资本是知识经济时代企业追求企业价值最大化的强烈需求，能够更全面地反映企业价值和经营业绩，它提供了关于人力资本、内部运作、顾客满意度、创新等企业在知识经济竞争条件下关键的非财务指标，从而更全面的反映了企业价值和业绩。国有企业在未来的发展中，更应该依托智力资本创新，进行智力资本集群，构筑智力资本优势，落实科学发展观念，推动企业社会和谐稳定的发展，为我国经济发展做出必要的贡献。2、研究意义从最早的英国学者西尼尔（Senior）提出了智力资本的概念到近几年国内外有关学者对于智力资本的研究发现，虽然无论是学者还是企业的管理者都对智力资本在企业的经营与管理过程中的重视程度有所提高，但是由于对智力资本的理解上的不同以及所站角度的不同，导致了对于企业内部智力资本管理这一复杂过程的认识尚未达成共识，因而需要进一步探讨和明确。另外，由于企业智力资本管理涉及的因素众多，环节比较复杂，很多指标不易于定性测量，而且国内企业发展较为保守，很大程度上还是依赖于传统的管理方式，难以适应知识经济时代的快速发展以及对知识管理的依赖程度，同时对智力资本管理的实践应用相对比较少。因此，国有企业作为国民经济的主导力量，必须要紧跟时代潮流，坚决走发展的创新之路，才能继续担当维系国民经济发展与社会和谐稳定的重任。所以，本文研究意义重点在于分析目前我国国有企业在智力资本管理上存在具体问题，完善其智力资本管理体系，对国有企业智力资本管理的优化解决方案进行探索与分析。从应用的价值与意义上来讲，知识经济时代之下，企业内部和外部环境都发生了巨大的变化，由于智力资本具有的一些不容易被模仿与复制和不容易衡量与评估等特性，导致了企业对智力资本的重视程度以及管理能力不够。而且，我国国有企业对于智力资本管理的经验和认识还比较缺乏，管理方案实施的效果还不理想，也无法利用智力资本进行有效的战略决策，因此，希望通过本文初步的研究对我国国有企业的智力资本管理进行系统的分析，为企业能够提高竞争力与战略决策力提供一定的建议。3、智力资本研究现状智力资本的起源思想是早在1836年由西尼尔（Senior）提出的，他认为智力资本指的是的个人所拥有的知识与技能的总和。随着西尼尔提出的这一思想的起步，各国学者纷纷在此研究基础上进行概念拓展，并站在不同的角度上提出了自己的理解。使得智力资本的概念随之被广泛研究，并引起各国学者和企业投资、管理者的兴趣。本文的第二章第一小节会对智力资本的思想起源以及世界各国不同学者对智力资本概念的界定进行详细的归纳与整理，在此不做详解。现在对于大多数人来说，智力资本并不是一个陌生的概念，因为随着知识经济的飞速发展，人们早已认识到员工的工作能力、创新能力，团队的凝聚力、责任感，与顾客之间的关系，顾客的满意程度等等都是一个企业发展成败的关键因素。它作为企业提升企业价值的必要因素同一切物质资本共同参与到整个企业的成长过程中。它是无形的资产，比如知识、技能、信息等，已经超越了传统的生产要素-设备、厂房和土地，成为了为企业创造价值，增加经济效益的核心资源。人们对智力资本极其管理问题的关注，代表着了人们对知识战略资源的重视程度，当知识与经济相互渗透的程度增加的同时，智力资本成为了保证国民经济健康持续增长以及社会稳定发展的关键要素，由它所主导的企业发展，大大提升了企业潜在价值的提升，成为一个企业保持核心竞争力和为国民经济发展做贡献的核心所在，进一步讲，它同时代表着一个国家在世界上的经济地位与竞争能力。因此，世界各国学者纷纷将注意力转入到企业的智力资本管理问题探究中来，现存的这些研究为智力资本的发展奠定了一定的基础，也为企业的投资管理者在企业的经营与发展提供了一定的理论支持。但我们仍需清醒的认识到，虽然智力资本相关概念存在的时间不短，但实际应用到我国企业的发展过程是较缓慢的，而且缺乏一定的有力基础支持，而且我国学者的研究相对较浅，没有形成系统的框架与内容。由于智力资本管理问题在当今的国有企业发展中体现出了尤为重要的，地位，因此很多学者与企业投资管理者仍然将关注点停留在这个地方。4、论文的研究思路与内容本文在前人研究的智力资本的基础之上，归纳综合整理智力资本管理相关理论知识，并且分析国有企业智力资本构成特点，找出目前国有企业智力资本管理过程中存在的问题，建立相关的评价体系及模型，对国有企业智力资本管理进行综合评价，最终提出一个优化方案。从而为国有企业在新的经济时代的发展中顺利改革，保持独有的竞争优势提供理论依据。第一部分：绪论部分分为三个大的方面，即研究背景，研究意义，研究的思路与内容。第二部分：介绍了智力资本与智力资本管理的相关理论知识，对整个智力资本知识进行了系统的归纳与整理，并提出了自己的理解与观点。第三部分：国有企业智力资本管理分析。分析当前国有企业的智力资本管理现状，引入国有企业进行智力资本管理的必要性分析，并对国有企业智力资本构成进行深入分析，然后分别对人力资本、结构资本与关系资本三种资本的管理进行研究。第四部分：建立相关的评价体系与模型，对国有企业智力资本管理进行综合评价。第五部分： 根据前面对智力资本管理的综合评价结合国有企业管理现状提出优化方案。第六部分：研究和展望。主要对本研究的工作进行总结，并对智力资本管理可能的未来的研究领域和研究方向进行初步探讨。第二章 智力资本与智力资本管理一、智力资本的起源及定义从人们最早的观念“劳动创造一切”，到现如今科学技术与知识经济的迅速发展，由知识经济引发的、将带领人们进入一个新的时代，即“知识就是财富”，这一历程的发展也体现出了人们理念的转变。尤其是企业的管理者们尤其重视企业的知识财富，这是由新经济时代的发展所造就的，它将企业的价值创造从传统的有形资产转移到无形资产中来，逐渐形成企业发展的核心竞争力，这并不是没有道理的。知识经济时代，所谓知识财富就是指以智力资本为发展核心的资源的利用、配置与分配，是一种潜在的、无形的、不会被消耗尽的能为企业增加价值的资源。正是在这种形式之下，智力资本逐渐发展起来，广泛被社会各层研究人员以及学术研究者所探究。（一）智力资本的起源从20世纪末开始，社会由工业经济向着知识经济转变，有人称之为“智力经济”、“信息经济”。这是一种新的社会经济形态，最明显的特征就是它是以人力资本为传播载体，以知识资源作为核心资源在人类生产与企业价值创造过程中进行配置与利用。在知识经济形态之下，智力资本成为独立于传统的土地、劳动力和资金等要素之外，成为一种全新的生产力要素，在这种生产力要素之下，人们不再单单依赖于物质资本进行生产与发展，而是将知识化为企业的核心竞争优势，促使企业从依赖于有形资产管理的发展模式逐渐转变成以人为主的知识与智力资本管理模式之中，这也是时代发展的趋势。正如管理大师彼得·德鲁克（1992）所提到的“从现在开始，最关键的是知识。世界正变得不是劳动密集，不是物质资料秘籍，不是能源密集，而是知识秘籍。”（张晓峰.智力资本与战略性重构M.北京：中国经济出版社，2006）智力资本是知识经济时代发展的产物，而同时智力资本的出现与发展使得企业组织结构发生变革。具体表现的以下几个方面。首先是使得资源集中化。知识经济时代来临，使得知识、信息、人力等资源加速流动，加强了企业对其控制能力，最终形成了资源的集中化。现如今，世界上的多数发达国家都懂得如何掌控优秀的人力资源、知识资源以及技术资源来来提升自己的实力。其次是使得企业组织边界模糊化。智力资本的出现，使得人力、客户、企业文化、结构等统统进入管理范围，将传统上的企业边界得以扩充化，同时，面对经济环境的变化，企业在不断调整自己管理模式，改变战略定位，将不同的部门、组织融合成为一个团队，共同为一件事而努力，高效的整合了资源。第三，使得组织结构横向化。知识经济时代是一个注重无形资产积累与发展的高效时代，随着企业管理层对智力资本的高度重视，企业组织结构相应的由原来复杂、低效的结构调整为高效、灵活的横向结构。智力资本为企业创造价值的能力是无限的，尤其人力资本体现的最为明显，因此，灵活而简单的组织结构相对的工作效率更高，资源利用程度也更高。（二） 智力资本的定义早在1836年的时候，英国的西尼尔就提出了对智力资本概念的理解，在他看来，智力资本和人力资本是等同的，都是指个人所拥有的知识与技能。虽然西尼尔没有准确与完整的提出对智力资本概念的理解，但是这一思想的出现，为智力资本概念的发展奠定了一定的基础。智力资本的概念第一次比较清晰的被提出是在1969年，由美国经济学家加尔布雷斯（John Kenneth Calbraith）给出的，他的观念指出智力资本（Intellectual Capital,IC）不仅是纯知识形态的知识，还应包括相应的智力活动（Intellectual action），即智力资本不仅是静态资本，而且还是有效利用知识的过程，是一种实现目标的手段（洪茹燕，吴削波.国外企业智力资本研究述评J.外国经济与管理，2005. ）。但是加尔布雷斯对智力资本概念的理解与提出并不是完成的。对智力资本的概念理解比较完成的是美国学者托马斯·斯图尔特(Thomas·A·Stewart)，他在早期对智力资本研究比较透彻，并多次在相关杂志上发表过与智力资本有关的文章，他将智力资本定义为“公司中所有成员知晓，能为企业在市场上获得竞争优势的事务之和，是体现在企业中的人力资本，结构资本和客户资本三者之中的正题价值”。 同时，托马斯·斯图尔特提出了一个全新的知识点，称之为智力资本的“H-S-C”结构，即智力资本是由三种资本主导而组成的，人力资本(Human Capital)、结构资本(Structure Capital)和客户资本(Custom Capital)，三种资本相互作用，共同推进企业价值的增长。（tewart Thomas A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. New York, Doubleday Dell Publishing Group IncJ. 1997.）在后期的研究中，还有很多学者对智力资本的定义给出了自己的理解。例如艾文森（Edvinsson）和马龙 (Malone)认为，智力资本是一种对知识、实际经验、组织技术、顾客关系和专业技能的掌握，使企业在市场上享有竞争优势。企业的市场价值与账面价值指尖的差距体现了智力资本的价值贡献。英国学者安妮·布鲁金(Annei Brooking)则认为，将企业得以运行的所有无形资产都归结为智力资本，从而一个企业的构成可以用简单的恒等式表达：企业=有形资产+智力资本。安妮·布鲁金(Annei Brooking)给出了关于智力资本的这个定义较为系统，但同时过于宽泛，对于智力资本的内涵组成，没有较准确的把握。相对于以上学者提出的对于智力资本见解之外，瑞典斯堪的亚集团(SkandiaGroup)的首席智力资本执行官Leif·Edvinsson对智力资本的定义还是较为全面的，并且具有一定的威信。他将所有为企业在经济市场所做出贡献的专业知识、先进的技术能力、客户关系资本等统统纳入到智力资本之中。他的观点重申了智力资本是企业的发展中尤为重要的、不可或缺的因素，没有智力资本的存在，企业就不可能顺利的运营，更不可能提升价值，同时，Leif·Edvinsson也对智力资本与传统的有形资产之间的异同做出了分析。与此同时，知识经济时代中智力资本管理问题的迅速发展，同样吸引着我国学者同样做着相关的研究，并有着一定的研究理论基础。比如，徐笑君提出智力资本是以员工和组织的技能和知识为基础的资产。相对于徐笑君的理解，李冬琴提出的智力资本的概念似乎更偏向于企业的角度，她认为智力资本就是一个企业目前所拥有的或者被企业所控制，同时为企业创造一定价值，使得企业保持持续竞争优势的动态知识能力。这样的理解更加全面，也更加凸显出在知识经济时代，智力资本为企业创造的价值是一个动态、持续过程，是一种能力。我国学者郑美群也认为所谓智力资本，就是为企业或组织所拥有的，能够为企业或组织创造价值的知识与能力。（引自本文作者发表过的论文）从以上学者研究来看，结合本文作者从企业价值角度出发，总结智力资本的定义为：智力资本是一个动态的、无界限的，能够为企业持续创造价值的，以知识为基础的所有无形资产。这种资本是无法体现的财务的账本之上的资产，它包括一个企业所有的人力资本，企业文化、制度、结构，企业的创新能力、客户资源、关系等，这种资源既是稀缺的，又是难以被其他企业所模仿与刻制的，因此是提升企业价值，保持其核心竞争力的优势所在。二、智力资本的分类及特点国内外所有学者在研究智力资本的组成的时候，几乎都将目光集中在了人力资本（Human Capital）、结构资本（Structure Capital）、关系资本（Relational Capital）三类上。每一种资本下面又包含着具有各自特征的要素。在一些学者的研究中同时还提到过创新资本（Innovation Capital）这个概念，但并没有将这类资本单独开列出来，换句话说，创新资本（Innovation Capital）并没有得到足够的重视，人们往往将其归类于人力资本或者结构资本之中。但随着知识经济时代的到来，科技进步推动一个企业的战略转型与壮大，而创新逐渐成为一个企业保持核心竞争优势的动力来源之一。尤其是面对大的经济形式的转变，以知识为载体的资源突显出尤为的重要性，企业不再像以前那样完全依赖有形资产进行管理，而是必须紧跟时代脚步，调整发展战略，将管理模式转移到以无形资产为主导的模式之中，因此，本文作者认为应将创新资本（Innovation Capital）独立出来，与人力资本、结构资本、关系资本同时构成智力资本。（一）智力资本的分类1、人力资本每个企业都具有一批在经验、专业知识、组织协调能力、技能等各方面素质良好的员工，他们形成一个企业得以长期发展和保持良好竞争力的核心因素。良好的工作能力，专业的知识技能，优良的素质，健康的身体与心态，都可以为企业的发展创造不可估量的价值。人是传播知识的载体，一个人身上所依附的知识与能力是潜在的、无限的，同时，由于人力资本的灵活性，难以模仿性，稀缺性等特点，使得人力资本成为一个企业独有的财富与资本，这样的财富与资本很难完全被企业所掌控与拥有，同时，人具有很大的能动性与很强的创新性，当员工的潜能被开发或挖掘出来后，就能有效的带动整个团队的工作能力，提升企业效益。因此，企业所需要做的就是以恰当的方式来激发员工内在的潜能素质，使其显性化，最终最大化的服务于企业，才能有效提升企业价值。由此看出，人力资本讲求的是一种人获取知识，运用知识并做出贡献的一种能力。2、结构资本本文认为结构资本是一个企业的所有固定隐形资产，是能够使一个企业良好运转、最大可能为企业创造价值的结构体系。它包括一个企业制度的规章制度，生产流程，信息技术平台、企业文化、知识产权及一个企业的信誉等等。这些东西都有一个共同的特点，即它们是一个整体，且完全归一个组织所有。在这个组织体系中，结构资本充当一个平台，所有的构成要素相互服务，共享信息与资源，积累经验，使得公司所有无形资源得到最大化的利用。如果说人力资本具有很强的灵活性与流动性，随人而动，那么结构资本就具有稳定性，永远归属组织。同时，从某种层面上来讲，结构资本对人力资本起到激活与催化的作用，可以扩大人力资本带来的价值，为企业创造更好的效益。3、关系资本有人也将智力资本中的关系资本称之为客户资本，它对企业来说比较重要的资本，一个企业最终生产的产品必须被客户所认同，因此客户的满意度成为一个至关重要的因素。其实，我们可以从更广泛的一个层次来看待智力资本中的关系资本，它不仅仅是指与客户往来间关系的潜在价值，同时也包括了与经济市场中竞争合作伙伴、供应商等之间的关系。良好的关系资本能够较快、持久的为企业创造价值。它所强调的是一种能够为客户服务的能力，是一个需要长期经营与维护的关系。它具有一定的外部倾向性，要维护好这一条潜在的价值关系，需要做好客户关系数据库的建立，准确、及时判断客户需求，不断的提升服务客户、维系关系的能力，才能真正将关系资本最大化的服务于企业，提升企业价值。4、创新资本 创新资本作为一个新的资本形式出现在智力资本之中，是因为随着在知识经济时代企业管理者对知识等无形资产重视程度的提升，企业加大对研发等方面的投入，通过创新将企业进行战略转型，重视企业的创新资本对于企业发展的价值，将其与人力资本、结构资本、关系资本三者有效结合在一起，共同推进企业发展。在智力资本的四个组成要素中，人力资本作为基础与核心，它是灵活的、不容易被企业所掌控但一旦为企业所利用，其拥有的潜能又是不可估量的，为企业创造与提升价值贡献着绝对的力量。结构资本作为企业的一个平台，为人力资本最大化的发展提供有力支持。关系资本是确保人力资本与结构资本有处发挥实效，同时也是人力资本与结构资本存在的意义所在。而创新资本作为新生力量，是伴随时代环境而来，帮助企业尽快在新的经济市场环境中调整发展战略，保持其核心竞争能力。因此，我们将智力资本的四种构成要素的关系总结如下图: 智力资本 人力资本 结构资本 关系资本 创新资本固定隐形资产：组织结构、规章制度、企业文化度、企业文化、知识产权等 创新成果，创新机制、研发投入比例等与员工、客户、合作伙伴等的良好关系工作技能、专业知识、健康因素等 固 （二）智力资本的特点 1、稀缺性知识经济时代，智力资本成为提升企业价值和保持竞争力的核心要素，这就决定了智力资本资源的稀缺性。智力资本在一个企业中的形成是需要一定过程的，且其转化成持续为企业带来经济效益的能力不同，因此，并不是所有的企业都能够很好的掌控这些资源。谁能更好的掌控这项资源，便化成了该企业领先于其他企业的优势所在。当一类资本不再成为稀缺性资源的时候，那它便不再是企业所独有的财富与资本。因此，稀缺性是智力资本比较典型的特征之一。2、难以复制性智力资本经过长期的积累，变为一个企业独有的财富，具有一个企业的特点与风格，这一点是不容易被竞争对手所模仿的。尤其体现在人力资本和结构资本上。由于人具有很强的主观能动性，身上所附有的知识与能力是潜在的，一个企业如何利用有效的激励、管理机制将其身上的潜能最大化的发挥出来，更好的服务于企业，这是其他的企业所不能模仿与代替的。结构资本也正是如此，一个企业的存在，必定有一套自己的组织结构管理模式与企业文化，这是难以被对手复制或者说即使被复制，也不一定适用于自己公司的资本。3、累积性与风险性传统的物质资本可以较快速的从经济市场中获得，诸如资金、产品等等，而一个企业的智力资本就如前面所讲到的需要一个长期过程的积累，这个过程是漫长的，因为人的能力、经验都是通过逐渐累积才能得到的，因此智力资本具有了比其他资本更高的价值性，但与此同时，这种长期累计的资本具有一定的风险性。因为人受外界环境影响比较大，当受到外界环境干扰的时候，会连锁影响到其工作状态、与别人的交流以及潜能的发挥，这对企业的发展来说是具有一定风险性的，同时，企业的组织结构、文化、信息技术随时都会