博物馆的科学管理课件.ppt

第七章 博物馆的科学管理,一、博物馆管理的基本任务二、博物馆管理的宏观目标三、博物馆内部规划管理四、博物馆人员管理五、国内外博物馆管理模式六、管理改革实例七、21世纪中国博物馆的科学管理思路,一、博物馆管理的基本任务,两个方向：一是以全国或省市自治区为范围，进行的博物馆事业宏观规划和管理；二是从一个博物馆的性质、任务、现状和发展前景出发，进行单个博物馆的工作和事业发展的管理。,二、博物馆管理的宏观目标,基本指导方针和原则 突出重点、创新体制，激发现有博物馆的活力。鼓励发展行业特色博物馆和民办专题博物馆。总体发展战略国家文物信息数据库基本建成；初步建成门类齐全、管理有序的中国博物馆体系。,重点项目及指标 新建与扩建；制订馆藏文物保存环境标准完成全国博物馆一级文物的建档、备案和总目编制工作。开展对馆藏书画、青铜器、漆木器、丝织品、壁画等珍贵文物的抢救性保护工程。继续抓好陈列展览精品工程。重点加强的基础工作 中国长城网：博物馆安全保卫工作规定,三、博物馆的规划管理,科学的规划不仅是管理过程的第一阶段(这对所有机构的管理过程具有共性)，而且是一个核心要素。著名博物馆管理专家史蒂芬威尔(Stephen E.Weil)：成功的博物馆管理的一个最明显的标志是它能使博物馆的可利用资源最全面、最有效地使用成为可能。博物馆良好的管理，在一定程度上是通过对一系列具体和专门的要素来进行考察的，这些要素包括规划、领导、人员、资金、设备设施、收藏以及博物馆与外界的关系等。博物馆的科学规划构成了博物馆管理的基石，是博物馆管理中的第一要件。,1、博物馆规划管理的内容,(一)规划要清晰地界定博物馆的任务以及一套共同的长期目标和核心价值；(二)规划要制定使博物馆获得有效资源的一系列策略，它们使有效资源具有与博物馆实现其目标计划同步的能力；(三)规划要提出符合博物馆长期和近期预算、时间进度和其他配合博物馆策略所进行的运营方案；(四)规划要为博物馆管理、专业能力和知识的开发提供计划方面的保障；(五)规划要帮助建立一支能够全面理解博物馆的总体目标、协调一致、相对独立的、称职的、忠诚的、稳定的、相互尊重的、得到有效激励和领导的员工队伍；,(六)规划要帮助博物馆的设备设施得以良好的维护，并使之为博物馆计划中的活动提供相应的空间；(七)规划要帮助博物馆建立各项功能系统；(八)规划要保证博物馆对已有的和潜在的支持者和市场的希望与要求做出敏感反应；(九)规划要帮助建立和维护博物馆积极的公共形象，使博物馆的所有活动和工作人员的行为紧密配合博物馆的任务和目标。除规划外，一个优秀的博物馆还依赖于其教育活动的质量、其机构目标的社会价值和藏品的科学价值。,2、博物馆机构目标的规划,对总体目标的规划是博物馆机构性规划的基础。对任何博物馆而言，其基本目标的确定肯定具有共性，即对人类文化、自然遗产的收藏、保存、研究、解释和展出。每一座单独的博物馆都必须将上述普遍性目标与自己特定的目标相结合，即：与其收藏、保存、研究、展出什么，以及为什么这样做等问题相结合。博物馆的总体目标确定后，博物馆的主管单位或决策机构依据法律对博物馆进行全局性指导，博物馆最高管理者通常要在这些总体目标中选择优先发展的目标。例如，哪些部分是要加以强调的，强调到什么程度，强调多长时间等，这些工作通常要结合博物馆的短期预算和长期规划加以考虑。对博物馆总体目标的规划，就是通过对各相关因素的分析，转译最初的办馆思想，使之达到可行的程度，并在预测、决策、预算资金安排、实现途径等方面得以反映，换言之，就是将博物馆核心性和抽象性的目标转化为精确的、可见的形态。,3、博物馆资源的规划,博物馆资源规划的目的是对博物馆不同的资源组进行分析、研究和评估，进而阐释如何与博物馆的目标相联系，合理地利用这些资源。博物馆为实现其目标所拥有的资源可以划分为三大类。第一类是博物馆机构所特有的，即藏品，(不仅包括已经征集到的藏品，还包括那些现有的或潜在的通过借展、馈赠和发掘等形式进入博物馆的藏品)。第二类是任何一个机构所共有的，基本上属于有形资源，即人力资源、财力资源、非藏品性有形资源(土地、设备等)。第三类则基本上属于无形资源，包括资料信息、高度的社会关注和时间。,4、博物馆发展战略的规划,发展战略：博物馆根据目前运行情况，阐述该博物馆对某一特定时间内所期望达到的具体目标以及该博物馆应当如何达到这一目标。目标的确定应当建立在对本博物馆过去和现在运行条件的有关数据进行定期和翔实地分析的基础之上。(一)对博物馆现状及外部条件的分析(二)博物馆长期与近期目标的兼容(三)博物馆发展战略的选择和开发1、必须与博物馆的宗旨密切相关；2、必须以该博物馆所能胜任的领域为基础；3、必须结合形势分析中所阐述的各种问题和机会；4、必须是博物馆自身可利用资源所能达到的，或者是调整或开发能得以控制的；5、如果需要同时采取多重战略的话，每种战略之间必须是兼容的。,四、博物馆的业务人员管理,合格的管理人员，必须具备三种基本技能即技术技能、人际技能和思维技能。技术：管理者能使用某一专业领域内相关的工作程序，知识和技术完成组织任务的能力。人际：指处理人事关系的技能，也就是能理解和激励他人并与他人共事的能力。要求管理者有较强的人际处世能力。这种能力对所有层次管理者的要求基本一致。思维：管理者要有总揽全局，认清在适当时机、合适地点做出决策的能力，要洞察组织内部和外部环境的变化。思维技能其实就是周密地思维、正确做出决策的技能。,管理者具备的基本能力,1999年发表的“管理宪章”强调指出所有管理者须具备7项基本管理能力:管理活动、管理资源(包括财务)、管理人员、管理信息、管理能源(包括与环境有关的问题)、管理质量、管理项目。英国雇主认为下列技能和能力比专业学术知识更为重要:语言交流、团队工作、文字交流、问题解决、分析能力、确定重点、计算机使用、时间管理、倾听、创新、自我管理、领导能力、归纳能力、抽象概念能力、外语。,基本措施,1、通过岗前培训和在职继续教育项目，迅速承认和积极推动当前和未来博物馆工作所需的关键能力。2、培养艺术、博物馆和遗产组织专业人员的管理知识和技能，以帮助他们进入新条件下的最高管理层;3、为日渐增多的缺乏传统文化机构背景的一般管理人员和专家提供专业性和技能性培训，这些管理人员承担新的工作，如行政管理、财务、营销与公关、人力资源管理、物业和设施管理。,4、逐步建立起志愿者队伍。欧美国家已经成为民间风气，他们把博物馆作为调剂生活、增广见闻、扩展社交领域的最佳场所。史密森博物馆员工6600人，志愿者达到5000余名，每年节约经费数百万美元；波士顿科学博物馆馆员285人，义务人员600多人。充分利用社会人才资源是欧美博物馆发展的重要途径。包括：部分时间人员、义务工作人员、实习学生、科学家义务人员等。,五、国内外博物馆管理的一般模式,馆长行政部门 办公室 业务部门人事 保卫 总务 财会 群工部 陈列部 保管部,管理模式模式举例,中国历史博物馆：机构设置中国国家博物馆机构设置.mht故宫博物院：机构设置故宫博物馆机构设置.mht河南博物院：机构设置河南博物院机构设置.mht,国外博物馆管理模式,董事会由政府部门提名聘请董事会成员：专家学者：科研社会名流、企业巨头：资金或捐赠文物政府官员与律师：协调董事会是决策机构：决定博物馆的发展方向；筹集资金，组织基金会，核定预算；博物馆内重大业务问题的决策；任命馆长,汉城历史博物馆,理事会：25人组成，女王指定1人，首相制定15人，不列颠学院、皇家学院、皇家学会提名4人，5名社会人士由博物馆邀请。委员会每57年改选一次。委员会下有8个专门委员会。,六、我国管理改革实例,（一）上海博物馆运营方式（二）中国历史博物馆改革思路三）从统计数据看文物业的发展“十五”中期南京文物业发展概况分析之一 四）专题展览的投资回报,上海博物馆运营方式,1、基本概况2、新馆建设3、管理措施4、经验启示,1、基本概况,1952年成立1996年新馆开放建筑面积4万平方米在编职工500名馆藏文物12万件年观众量110万人次,2、新馆建设,（1）、立足现实，积极探索，孕育生机（2）、主动争取领导，及时抓住时遇资金投入：5.7亿人民币旧馆拍卖：2500美元海外筹款：1000万美元政府补助：1.7亿人民币减免税：1亿人民币（3）、自力更生，精益求精，全力搞好新馆建设著名青铜器专家马承源.mht,3、上海博物馆管理措施,1）、建立高效运营的管理体制和领导体制2）、调整机构，重组资源，盘活人才3）、建设领导集体，强化部门职能4）、尊重知识，重用人才，致力学术研究业务建设5）、经费来源稳定，保障社会效益6）、效益优先的分配方法7）、高点立意，探索新的管理模式,（1）、建立高效运营的管理体制和领导体制,1）1985年 马承源馆长上任2）1988年 上海市文管会恢复建制3）党委监督下的行政首长负责制,（2）、调整机构，重组资源，盘活人才,专业研究部门：专题研究部和考古研究部。青铜、陶瓷、书画、工艺。业务工作部门行政管理部门。后勤保障部门：工程管理部、物业管理部、工艺商品店(含文物复制部)。,业务工作部门：文化交流办公室、陈列设计部、保管部、教育部、图书馆、科学实验室、文物修复室电化中心、展览部、公共关系部、开放部，摄影出版部。,行政管理部门：馆办公室、党委办公室、人事处、保卫处、财务处、流散文物管理处、地面文物管理处、博物馆纪念馆管理处。后勤保障部门：工程管理部、物业管理部、工艺商品店(含文物复制部)。,3、建设领导集体，强化部门职能,专家型的领导班子部门负责人有责有利有职有权严密的制度和严明的纪律,4、尊重知识，重用人才，致力学术研究业务建设,政治上重视、业务上关心、生活上照顾引进和培养人才：1）招收和引进具有相当理论基础和研究能力的博士生、硕士生2）社会择优，面向全国招聘高层次专业人员3）特邀国内外高级专家学者来馆选题带徒以专业研究和高水平的学术成果奠定事业发展的内在基础，以陈列展览精品树立外部形象,5、经费来源稳定，保障社会效益,1）政府拨款与本馆自筹2）上博每年经费支出为1亿，其中8000万为政府拨款，2000万为门票及工艺商店收入3）上博年度支出费用保安费（150万）、清洁费（150万）文物征集费（1500万）、文物维修费考古发掘费基建项目4）根据实际需要给予全额拨款,6、效益优先的分配方法,1）按劳分配2）优工优酬3）兼顾公平4）效益优先,7、高点立意，探索新的管理模式,1）继续深化体制分流工作，依机构性质分类管理2）全馆工作向专业研究和业务部门倾斜3）加强与国内外文博单位的联系和交流,上海博物馆管理经验启示,1、开拓创新的精神机遇意识创新意识管理意识精品意识2、把握机遇，发挥优势3、争取政府的重视与支持4、建立良好的管理体制和领导体制5、重视人才的培养6、深化改革，奖励竞争，提高效益,中国历史博物馆改革思路,一、市场经济体制下的压力1、经费不足，制约发展2、来自同行的震撼3、功能与地位不相符的紧迫感,二、对改革形成的共识,1、明确目的，确定中心，突出重点。社会功能强化，适应国内外发展形势，为社会主义文化事业繁荣作出更大贡献2、解放思想、转变观念，探索市场经济条件下博物馆事业生存和发展道路 利用企业与商业经营方法来积极主动地发挥自己的功能，以取得最佳的社会效益和尽可能多的经济效益3、人事制度上打破传统模式，引入竞争机制,三、基于共识形成的改革思路,一）关于内设机构的改革调动基本工作部门工作的主动性与创造性突出科研部门的地位与作用科研中心考古部文保中心增强行政、后勤部门的现代化管理机能,二）关于人事与分配制度的改革,岗位聘任制关键岗重要岗基础岗优劳优酬,三）多方筹集资金,1、政府预算 2、专项拨款3、基金会赞助4、单位或个人赞助5、联合办展览6、会员会费收入7、社会募捐发展基金,七、21世纪中国博物馆的科学管理思路,（一）知识管理：21世纪博物馆管理模式“知识管理是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问”。“知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新的能力”。“知识管理是关于有效利用公司的知识资本创造商业机会和技术创新的过程”。博物馆实施知识管理的终极目的是通过实施博物馆知识资源整合战略，最大限度地提高博物馆创造价值的能力，即提高博物馆的知识创新能力；通过创新管理为博物馆的发展提供新的知识推动力，探索适合中国博物馆发展的新的文化产业机制与新的管理模式。,传统博物馆管理：是建立在博物馆藏品资源管理的基础之上，着眼于博物馆内部文物资源与其他物质资源的配置与优化。知识管理则强调的是博物馆拥有的以及可利用的内外部知识资源的全面开发和综合利用。中国博物馆管理机制改革的重点应放在服务的主客体的置换上，以及由此引发的博物馆服务职能的转变、服务领域的拓展、服务手段的现代化和多样化等等，即由被动服务变为主动服务，由博物馆为中心变为以公众为中心，进而通过实施“知识工程”和开发文化产业，实现博物馆全方位的发展。,1、设立知识管理与文化产业开发部门,建立类似高科技产业创业中心性质的集文化产业策划、开发、营销、管理于一体的文化产业创业中心，充分发挥博物馆在知识经济时代丰富的文化与知识优势，积极培养博物馆新的事业增长点；台湾省历史博物馆设置的文化服务处即是类似的文化产业部门，文化服务处的业务宗旨是:支援博物馆展览、典藏、推广教育等业务发展，扩展博物馆文化影响层面，为社会大众提供具有文化气息的体闲场所，借此争取较充裕的经济来源，协助博物馆发挥整体效用，促进博物馆各项业务工作的全而发展。在博物馆中引入一种新的准市场机制，通过实行产业化的运作方式，对博物馆原有的知识资源进行综合的开发和管理，它不是打破原有的组织格局，而是在原格局的基础之上推广一种新的知识与产业管理模式，积极探索博物馆产业运作的经济规律，从而最终形成与原组织机构优势互补的理想局面。,2、建立知识管理型博物馆组织结构,为适应知识化和信息化的需要，可以保留原有的保管部、陈列部和群工部的基础上，应适时增加信息部、公共关系部、文化产业部等部门配置。要积极建立适合知识经济时代文化产业发展需要的新的运行机制。如通过藏品的信息管理系统，造就有别于藏品库房管理人员的藏品信息管理人员，为博物馆的藏品资源的信息化管理与社会化服务创造广阔的发展空间；在博物馆陈列展览工作引入市场调研与主题策划观念，培养一批高素质的展览策划创意人才；强化群工部社会教育意识，引入公共关系理论，培养一批博物馆社会教育工作专业人才等。调整博物馆部门设置与人才结构，强化博物馆各部门的主体意识与合作意识，树立博物馆主体产业思想，推动博物馆知识化和信息化进程。转变：行政管理、业务管理与藏品管理为主转变为知识管理、信息管理和以人为本管理，由行政导向型博物馆转变为知识导向型博物馆。,（二）信息管理：建设二+一世纪数字化博物馆的基础,信息化的最终目的是提高信息管理与信息服务水平。博物馆的信息化是通过建立以博物馆藏品管理信息系统为核心的博物馆信息管理，使得博物馆藏品信息的收集、交流、共享和利用效率大大提高。信息化与数字化技术的采用，使博物馆藏品的管理工作从手工管理进入到电子数据库管理阶段将使中国博物馆文物信息资源的管理、开发与利用，达到一个前所未有的新水平。博物馆的藏品信息管理，就是利用计算机管理、利用藏品信息。博物馆实行藏品的信息化管理，不仅可以大幅度提高藏品库房管理水平，并可以使藏品信息成为可持续开发利用的资源。藏品信息资源的开发利用，一方面可以充分满足对藏品的鉴赏或研究等一般性需求，另一方而可以尽量减少对藏品本身的人为损坏，在一定程度上缓解了“藏”与“用”的矛盾。,（三）以人为本：21世纪博物馆管理的新模式,要想从根本上改变中国博物馆目前存在的业务行政主导化倾向、藏品管理封闭化倾向、陈列展览“非观众化”倾向以及博物馆事业管理“非经济化”倾向，必须在博物馆领域实施以人为本的管理，通过知识管理、信息管理等系统工程，逐步实现由以物为本的行政型博物馆向以人为本的知识型博物馆的转变。,1、以人为本的博物馆是当代世界博物馆发展的趋势。,在世界范围内博物馆开始由传统的对收藏文物标本的看重，变为对社会大众精神文化需求的关注，即由以藏品为本的博物馆转变成为以人为本的新博物馆。20世纪60年代开始，西方博物馆开始由“藏品中心”向“公众中心”转化，即由一个学术研究机构向公共活动中心转化。现代博物馆则以社会教育与文化产业为主，两者兼顾，以社会发展促自身发展，从而形成良性的运行机制。为公众与社会服务己成为当今博物馆的基本任务。国际博协1996年一2004年远景规划规定：“虽然传统认为博物馆是文物收藏和文物保护的场所，但当代的博物馆是为社会及其发展服务，并逐渐成为社会变革的工具”。,2、实施以人为本的管理是博物馆事业发展的关键。,知识经济时代，“以人为本”的管理核心思想是人的知识、能力的提高和创造力的培养，它要求博物馆管理者自始至终坚持“以人为本”的管理理念，建立起让每一位员工有机会充分施展才能、有效地参与博物馆的管理与创新中来的管理机制，努力营造尊重、和谐、创新、进取的工作氛围，充分激发博物馆工作人员的工作热情、想象力和创造力，从而在博物馆系统内现成一种具有合作、进取和情感交流等特点的多元化和人性化的管理体系。新的博物馆观念要求博物馆的每个成员都要具备强烈的合作意识与集体荣誉感，树立开拓与创新意识，并通过实施优化组合，从根本上改变博物馆普遍存在的低效率的管理与工作现状。博物馆的馆长与管理阶层是否具备必要的创造性与预见性，这是摆在知识经济时代中国博物馆管理层而前的一个共同的课题。,根据美国博物馆协会前主席克需格布莱克的调查研究，一些精通法律的法学院院长及精通管理的公司经理开始受聘成为许多美国大博物馆的主要行政首长，其他的博物馆则设置了学术或艺术馆长以及负责经营的馆长，共同负责博物馆的管理工作，此外还有不少博物馆总的馆务工作开始由一些在商业领域、主管财务及精通收支平衡的人才担任。如何坚持以知识管理为导向、以信息管理为基础、以人本管理为信念，并逐步形成行政主管、学术主管、知识主管、信息主管兼备互补新的博物馆知识管理新格局；如何通过提高博物馆管理的知识管理、信息管理、人本管理的水平，走上科学化、规范化、制度化发展的轨道，重新规范中国博物馆的管理和工作理念，树立博物馆良好的社会形象与知识形象，提高博物馆的文化产业与知识管理水平，这是新世纪即将来临之际中国博物馆寻求新起从、探索新发展所而临的最大课题。,思考题,简答题：阐述博物馆规划管理内容试评述国内外博物馆管理的模式论述题：当前形势下博物馆该如何优化管理运营方式？,