校园宽带使用情况调查方案.doc

长清大学城大学校园电信宽带使用情况调查方案院(系)别 管理系 专 业 市场营销 班 级 营销081 学 号 081010111 姓 名 吴健 指导教师 赵秀芳 二一年十一月一、前言     随着科技的发展，大学生数量的增加，电脑的使用在大学校园里已经越来越广泛。并且互联网的高速传播，使得整个世界联系在一起，而大学生作为电脑的使用者之一，也已经加入到互联网应用者的队伍中来。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻，获取各种最新的只适和信息。而电信宽带作为互联网应用的一种主要形式，已经成为各个高校的主流。为了解电信宽带网络在各个校园的使用情况，特制订此次调查，同时为大学生合理正确的应用网络提供建议。本次市场调查将围绕长清大学城各高校的电脑使用者为中心来进行。而不同年级、不同性别的学生电信宽带的使用量不同，因此我们将他们分为4个群体：大一学生，大二大三男生，大二大三女生，大四学生。二、调查目的 为了更好的了解大学生对电信宽带消费的需求，更好的为大学生服务，我们特撰写此市场调研计划书，展开此次调查活动。1、 了解大学生对校园电信宽带的认识。2、 了解大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况。3、 了解不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况。4、 了解大二大三男女生校园电信宽带使用的区别 。三、调查内容 市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。此次市场调研根据调差目的，设计出调查内容。其主要内容有： （一）大学生对校园电信宽带的认识 主要的调研内容有： 1、校园电信宽带的普及情况；2、校园电信宽带的网速及服务；    3、校园电信宽带的价格、业务特点及使用期限；  4、校园电信宽带的种类及使用方法。（二）大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况调查 主要的调研内容有： 1、了解大学生每天使用电信宽带上网的时间段及时间长短。 2、大学生电信宽带上网的用途； 3、大学生电信宽带上网的要求； （三）不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况调查 主要的调研内容：1、大一学生校园电信宽带的使用情况（大一学生校园电信宽带使用者少）； 2、大二大三学生的使用情况（校园电信宽带使用的主要群体）；3、大四学生校园电信宽带的使用情况（面临毕业，校园电信宽带使用减少）（四）大二大三男女生校园电信宽带使用的区别主要的调研内容：（主要区分用途、时间长短）1、大二大三男生校园电信宽带的使用情况；2、大二大三女生校园电信宽带的使用情况。四、调研对象及抽样     因为校园电信宽带在高校的普遍性，全体使用校园电信宽带的大学生都是调查对象，但因为不同年级、不同性别的学生校园电信宽带的使用情况不同，会导致调查结果出现差异，因此为准确、快速的得出调查结果，需要对各个群体进行分层随机抽样。 具体情况如下：   大一学生 使用数量的40；大二大三男生 使用数量的40；大二大三女生 使用数量的40；大四学生 使用数量的40。   样本要求：1、通过电信账户查询，了解到学校使用电信宽带的学生。 2、区分好学生的年级。3、每个群体都要做好抽样调查五、调查员的规定、培训（一）规定1、 仪表端正、大方。2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。（二）培训培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验，同时邀请电信宽带的业务经理进行讲解培训。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。六、人员安排根据我们的调研方案，进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名   调查人员： 6名 复 核 员：1名 可由督导兼职，也可另外招聘  如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%。七、市场调查方法及具体实施 1、每2名调查员为一组，将长清大学城十几所高校分配到3个小组。每个小组要在规定时间内完成调查任务。在问卷调查过程中，一定做到真实填写，不能代填、乱填。2、各组调查员在各高校调查过程中，可以先联系学校学生会，为调查提供便利。同时，在调查中，要与各高校的学生做好沟通、交流工作。3、调查过程中，各组要统计好经费的支出情况，必要时需索要支票，最后上交。同时，做好调查记录，时间安排要合理。八、调查程序及时间安排     市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。 1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设计 3个工作日 调研方案、问卷的修改、确认 1个工作日    项目准备阶段（人员培训、安排）     1个工作日    实地访问阶段 4个工作日 数据预处理阶段              2个工作日 数据统计分析阶段 3个工作日 调研报告撰写阶段 2个工作日 论证结段    2个工作日九、经费预算 1、 策划费              待定2、 交通费               待定3、 调查人员培训费       待定4、 访谈费              待定5、 问卷调查费       待定6、 统计费             待定7、 报告费            待定总计                 待定十、附录 参与人员：项目负责人： 调查方案、问卷的设计：待定调查方案、问卷的修改：待定调查人员培训：待定调查人员：待定调查数据处理：待定调查数据统计分析：待定调查报告撰写：待定论证人员：待定调查计划书撰写：