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案场服务礼仪培训资料,怎样思想，就有怎样的生活,服务礼仪培训,礼仪兼礼出于俗,俗化为礼嫌礼:人们交往的行为准则。,:不学礼,无以立:交人点指礼数孟子:君以位存心,敬人若:油多不环菜礼多人不怪,三秒钟”印象6O%外表仪表40%声音谈话内容,仪窖仪表仪态你永远不能在有二次给人留下第一印象!,仪客仪表指人的外表和密貌。包括人的字貌、衣着、瑕饰、个从事展背业要是面对的服务,昆好的仪容仪表角他人留美好的即。员工精神面貌的本理也是服务的一音二的议率表也是对理水平与展水平的映。所以良好的密议表是对员工上局,提纲仪表仪态礼节四、语言五、电话礼仪,仪表舅职员女职员,(-)舅员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮胡须,饭后洁牙4.白爸或单色衬衫,领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色长短、领带央)6西装平整、清洁(扣子、商标)西装口袋不放物品(笔)8.西裤平整,有裤线9.短指甲,保持清洁10.皮鞋光亮,深色袜子11、全身3种颜色以内,(三)女员发卖好;朱北马巴整,长发要用2.化淡妆,面带微笑;着正规套装,大方、得体指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜;6.肤色丝袜,无破洞(备用林);鞋子光亮、清洁身3种颜色以内,谢谢,46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。卡耐基47、书到用时方恨少、事非经过不知难。陆游48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。史美尔斯49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。孙洙50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。莫扎特,