社交礼仪之介绍礼仪课件.ppt

社交礼仪之介绍礼仪,介绍礼仪,?,?,?,?,?,?,?,一、什么是介绍？,向外人说明情况,介绍种类：,1.,自我介绍,2.,为他人做介绍：第三方出面介绍,3.,集体介绍：,向他人介绍说明某一单位的情况,4.,业务介绍：,MP5,手机,介绍礼仪,?,?,?,?,?,?,?,?,?,二、介绍的要点：,1.,介绍的时机,包括具体时间、地点与场合,比如看电影，需要肃静,2.,介绍的主角,谁出面来介绍？,地位低的人需要首先向地位高的人说明情况,社交场合：,遇到成年女士，先做自我介绍,约人跳舞，与人交谈，,介绍礼仪,?,?,?,?,?,?,介绍的主角,晚辈遇到长辈：,晚辈应考虑老年人特点：记性差,3.,介绍的表达方式,介绍的时候说什么？,该说的不说,-,不行；不该说的连篇累牍,-,不行,介绍自己,?,自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必,要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方,认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对,自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。,进行自我介绍，应注意三点：其一，先递名片；,其二，时间简短；其三，内容完整。一般而论，,正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺,一不可。,1.,自我介绍,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,1,）什么情况下介绍自己,两种情况：,（,1,）想了解对方情况之时,将欲取之，必先予之,舞场、宴会桌上想认识异性或认识一个长辈,错：你是谁呀？你认识我吗？,对：很高兴跟您认识，我是,不知您在哪儿高就？,绝大多数情况下，对方会跟你合作。（,-,知道了！）,（,2,）想向别人说明自己情况时。,自我介绍,?,?,?,?,?,?,?,?,2,）介绍自己的顺序,位低者先行,主人应首先向客人做介绍,（即使悬挂胸牌、胸卡，还要做自我介绍）,对方不明白时，先做自我介绍也无妨,3,）需要辅助工具和人员（某种情况下）,名片,-,社交的介绍信，比较郑重其事,辅助人员,：想跟某人认识，找中间人带过去,自我介绍,?,?,?,?,?,?,?,4,）自我介绍的时机,对方比较专注,没有外人在场,周围环境比较幽静时,较为正式场合（写字楼、办公室）,介绍时间不要过长,5,）自我介绍的内容,自我介绍,?,?,?,?,?,?,?,?,?,（,1,）寒暄式（应酬式）,不得不介绍，又不想深交,比如坐火车时，泛泛之交,（,2,）公务式,工作中，正式场合，介绍要全面,（,3,）社交式,介绍自己的姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人,6,）自我介绍的缩略语使用,第一次用全称，第二次提到可以用简称,介绍他人,?,介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准做法为,：介绍双方时，先卑后尊。根据规则，为他人作介绍时的,商务礼仪顺序大致有以下几种：,1,、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。,2,、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈,。,3,、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介,绍年长者。,4,、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士,。,5,、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介,绍已婚者。,6,、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介,绍同事、朋友。,7,、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾,。,8,、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，,后介绍先到者。,2.,为他人作介绍,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,1,）谁来当介绍人,（,1,）家里来了客人：,女主人介绍,（,2,）专业人士：,由办公室主任、秘书、,前台接待或礼仪人员介绍,（,3,）对口人员：,家长来到学校，,我们有义务把宿舍、老师介绍给我们家长,如果找错人，可以告知其应找人是谁,（,4,）来了贵宾：,普京,-,东道主一方职务最高者出面介绍,（规格对等,-,外长,-,校长）,为他人作介绍,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,2.,介绍的顺序,目前，国际公认的介绍顺序是：,将男性介绍给女性；,将年轻者介绍给年长者；,将职位低的介绍给职位高的；,将客人介绍给主人；,将晚到者介绍给早到者。,比如：头一次去电台做节目,嘉宾,-,制片主任,-,副主任,-,编导,-,怎样介绍？,先介绍主人，客人有优先知情权,为他人作介绍,?,顺序的讲究：,男,士,未,婚,晚,辈,身份低,客,人,后,到,个,人,女,士,已,婚,长,辈,身份高,（商务交往场合）,主,人,先,到,团,体,为他人作介绍,?,在以上顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以,上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。,?,介绍时，先称呼女士、年长者、身分高者、主人、先,到场者，再一一介绍对方。,?,例如，将一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人,，则应不论性别，应先提这位企业家，“张总，这是,我的大学同学王宏”。,?,当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身,份、地位时，可以先把与自己较熟的一方介绍给自己,较为生疏的一方。,为他人作介绍,?,介绍时，多用敬词、谦词、尊称。例如：“请允许我向您,介绍,”，“请让我来介绍一下,”。,?,在非正式场合，还可以使用一些较不正式但属于正式的介,绍词。例如：“,X,小姐，您认识,XX,先生吗？”、“小赵，,来见见,XX,先生好吗？”,?,朋友之间，可以用轻松活泼的方式，例如：“老王，这就,是我常提到的我们单位的才子小李。这位是大名鼎鼎的老,王。”,介绍集体,?,介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人,。它实际上是一种特殊的介绍他人的情况。有鉴,于此，替别人做介绍时的基本规则是可以使用的,，其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在,介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。,3.,集体介绍与业务介绍,?,?,?,?,?,?,?,?,?,1,）集体介绍,把地位低者介绍给对方,把个人介绍给集体（单向介绍）,2,）业务介绍,三个要点：,（,1,）要把握时机：,勿骚扰对方,（,2,）讲究方式：,人无我有，人有我优,人优我新，诚实无欺,（,3,）不要诋毁他人：,同行不是冤家,