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国际商务管理学总复习2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 国际商务管理学总复习 第一章国际商务管理概论 一、国际商务管理的内涵： 1.国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。 2、国际商务活动的形式：.国际贸易，即进出口； .对外直接投资； .通过特许经营、合资经营、工程承包等对外经营活动。 3、国际商务活动的最基本形式是国际贸易。 4、服务商品与有形商品相比，有自身特点：、生产与消费同时进行；、价值与使用价值的转移分离。 世界贸易组织规定，服务贸易包括4种方式：P3看书理解.越境提供；.境外消费；.商业存在；.自然人移动。 5、国际商务管理的概念（名词解释）国际商务管理：是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。实质国际化经营的内外部环境进行分析，作出决策。 .宏观国际商务管理是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，进行的限制、引导、辅助等活动。 .微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利市场机会和不利的市场风险，做出相应决策并加以实施的一系列管理过程。 二、国际商务管理特殊性的具体表现？答：特殊性主要体现在业务环境复杂困难、业务活动复杂、风险比较大等几个方面。1.比从事国内困难得多：语言不同，法律、风俗习惯不同，障碍多于国内市场，市场调查、交易接洽、纠纷处理困难。 2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 2.复杂得多：货币与度量衡差别很大、商业习惯复杂、海关制度及其他贸易法规不同、国际汇兑复杂、货物运输和保险手续复杂。 3.风险大：信用、商业、汇兑、运输、价格、政治风险等多个方面。 三、国际商务发展的历程：20世纪60年代以前：贸易主导阶段；20世纪70年代以前：投资主导阶段；20世纪80年代至今：全球商务阶段。 二、当代国际商务的主要特征？（领会）1.生产活动国际化；2.国际贸易对企业经营的重要性空前增长；3.国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成；4.无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要；5.生产经营跨国公司化；6.世界经济区域集团化；7.贸易和投资壁垒逐步拆除。 第二章国际商务管理的经济环境 经济环境包括：.经济体制的类型； 经济发展水平的差异（A.市场容量的规模；B.国家或地区经济特征；C.经济联盟组织的发展。） 经济体制的不同类型？（名词不考领会对应国家）答：分为四种主要的类型：市场经济、指令经济、混合经济、国家指导经济。 、市场经济（中国香港、新加坡、美国）：没有政府参与，经济系统中的个人或企业本着自身利益最大化原则作出与自身有关的所有经济决策。 、指令经济（朝鲜）：也称计划经济。在指令经济中，商品和服务都是由政府计划指导的。缺陷3点：成本高，官僚主义；不合理的价格体系，资源浪费，无效；缺乏改进产品和服务的动力 P14 看书领会！、混合经济（德国、法国、意大利、英国、瑞典）：一部分是国有制和政府计划机制，另一部分是私有制和市场机制。 、国家指导经济（日本、韩国）：国家起着重要指导作用的经济体制类型2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 转轨经济处于从指令经济或混合经济向市场经济过渡过程中的经济体。 经济发展水平包括三个问题：市场容量的差异、国家或地区经济的特征、经济联盟组织的发展。 一、国家或地区市场容量：P19A、人口人口分布、人口总量、人口增长；B、收入国民生产总值（GDP）、人均收入、收入分布；C、经济发展阶段：世界各国的经济发展可以分四个主要类型：P22、自给自足经济：农业为主。、原料制经济：以生产、出口、自然资源为主，对一般生活用品进口需求较大。 、工业化过程中经济：制造业对生产资料需求较大。、工业化国家经济：工、农业高度发展，商品和资金的主要输出国。 二、国家或地区经济特征：、自然资源；、地形；、气候；、基础设施；、商业基础服务能力；、城市化；、通货膨胀率；、外国投资状况。 三、国际主要经济联盟组织及其经济政策：（一）结合的程度及相互依存的关系分为：、自由贸易区：（特征）成员国内部取消关税，对外实行统一的关税制度。 、关税同盟：成员国之间不仅取消关税，而且对非成员国实行统一的关税制度。、共同市场或经济共同体：对内取消关税，对外实行统一的关税制度，取消对生产要素在成员国之间流动的限制。 （二）世界上主要国际经济联盟组织有：、欧盟（EU）：英国.爱尔兰.德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、西班牙、葡萄牙、奥2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 地利、意大利、希腊、瑞典、丹麦、芬兰15个除英国、丹麦、瑞典之外12国已结成单一货币联盟。2002年1月1日起使用 、北美自由贸易区（NAFTA）：美国、加拿大、墨西哥。1992年12月17日签订。 1994年1月1日起生效，计划在15年内彻底消除内部贸易壁垒。 、亚太经济合作组织（APEC）：1992年组成，21个成员国。(08名词解释) 、东南亚国家联盟（ASEAN）：印度尼西亚（人口最多）、马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾、老挝、缅甸、柬埔寨、文莱。（10个国家） 、拉美一体化联盟。 、安第斯共同市场。 四、国际经济联盟组织对国际商务的重大影响：、创造了新的营销机会。、增强了竞争的激烈程度。、增强了市场的复杂性。、改变了市场壁垒的结构。（在结成国际经济联盟组织之前，各国的市场壁垒是针对所有外国企业；而结成之后，各国的市场壁垒是针对所有非成员国企业） 第三节主要国际经济贸易组织 主要国际经济贸易组织的宗旨(识记)、任务和职能（了解） P32-76答：a. 世界贸易组织WTO：宗旨：提高生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定的增加收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易。任务：市场开放、非歧视和公平交易等原则，实现世界贸易自由化的目标。职能（06年简答）：管理并执行多边贸易协定；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策以及加强同其他参与全球经济决策的各国际机构的合作。b.国际货币基金组织IMF：任务:在货币问题上促进国际合作，促进国际贸易发展，稳定国际汇率，协助建立多边支付体系，并通过短期贷款解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要。 c.世界银行IBRD：主要业务活动:对发展中成员国提供长期贷款，对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助，资助他们兴建某些建设周期长、利润率偏低，但又为该国经济和社会发展2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 所必需的建设项目。世界银行的宗旨：战后欧洲国家复兴，后转全球性发展援助，即为成员国提供长期贷款和技术援助。国际开发协会宗旨：援助最贫困的国家，提供无息贷款和其他服务。 d.经济合作与发展组织OECD：概念：是一个由工业化国家组成的从事经济和社会发展政策研究的政府间国际经济组织。 单选：经合组织是工业化国家制定经济和社会政策研究的智囊机构。经合组织的作用：提供发展经济政策的论坛，促进政府间的合作。经合组织的宗旨（了解）：维护成员国的财政稳定，确保成员国经济的高速持续增长，保证充分就业，提高人民生活水平，促进世界经济的发展；促进成员国和非成员国经济充分合理的发展，在多边非歧视原则的基础上，遵循国际贸易规则，扩大世界贸易。 e.国际商会ICC：成立于1919年，在法国巴黎设有国际秘书处。宗旨：通过促进贸易和投资为世界贸易服务。国际商会是全球唯一的代表所有企业的权威代言机构。 国际商会的地位和作用？（记忆）1、制定商业规则和标准：托收统一规则、跟单信用证统一惯例、国际商会2000年国际贸易术语解释通则。2、促进全球经济增长和繁荣3、传播商业专门知识4、倡导国际商务 f.国际标准化组织ISO：ISO的宗旨：在世界上促进标准化及相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 （一）WTO：世界贸易组织（WTO）：成立于1995年1月1日。总部：日内瓦。WTO的前身关税及贸易总协定（GATT）：1948年1月1日正式生效。WTO组织机构：部长会议、总理事会，分理事会、次一级专门委员会及临时性机构、总干事和秘书处等。分理事会议设3个机构：货物贸易理事会；服务贸易理事会；知识产权理事会WTO最高决策权力机构是部长大会，至少每两年召开一次。部长大会下设总理会和秘书处负责WTO的常会议和工作。 WTO的基本原则：（简答题2007，2011）.非歧视原则；.减让与关税保护原则；.禁止数量限制原则；.透明度原则； .公平贸易原则；.磋商调解原则；.允许实施例外合保障措施原则；.发展中国家优惠待遇原则。 2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 （二）IMF：1945年12月27日，正式成立国际货币基金组织（IMF），总部：英国华盛顿。2003年5月底，IMF已有184成员国。1947年3月1日开始办理业务。理事会是IMF的最高权利机构。IMF的资金来源：成员国交纳的基金份额、借款、信托基金。 （三）世界银行（全称：国际复兴开发银行IBRD）世界银行集团：世界银行IBRD；国际开发协会IDA；国际金融公司IFC；多边投资担保机构MIGA；国际投资争端解决中心ICSID。（中国是迄今为止世界银行贷款项目最多的国家）资金来源：1、国际资本市场筹集2、国际开发协会则依靠富裕成员国的捐款 P50 世界银行三种援助方式：1、投资贷款；2、技术援助；3赠款。 （四）ISO：ISO是一个全球性的非政府组织，是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。 ISO9000质量管理体系标准；ISO14000环境管理体系标准。 简述：企业标准化认证的作用有哪些？P74(09年考题)1、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。2、获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。3、节省了第二方审核的精力和费用。4、在产品品质竞争中永远立于不败之地。5、有效地避免产品责任。6、有利于国际间的经济合作和技术交流。 第三章国际商务管理的社会文化环境 第一节文化及其基本构成因素 一、文化的含义：文化指一个群体所共有的价值观和行为准则的体系。文化涉及语言、宗教、价值观和态度、行为方式和习惯、物质要求、审美、教育及社会制度等诸多构成因素。 二、文化的基本构成要素：.价值观和态度：时间观念、对变革的态度、财富观、风险意识。.语言。.教育。.习俗和风俗习惯。.宗教与伦理。（马克斯?韦伯在新教论理为资本主义精神一书中认为新教论理强调努2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 力工作和创造财富，并认为这是资本主义在西方国家发展的重要动力新教工作论理。 .物质文化。是由人民生产和使用的物品的状况决定。 评估一国物质条件的几个方面？P86 选择题：新教强调努力工作和创造财富，这是资本主义在西方国家发展的重要动力；儒教主张忠诚，相互约束，诚实，勤奋工作；伊斯兰教主张追求天堂而不是财富，只允许追求合理的利润，不允许收取利息。 简述：教育水平与国际商务管理的关系体现在哪些方面？答：教育发达程度可以用识字率和普教水平来描述。、教育水平直接影响人们的消费行为；、教育情况决定了当地人力资源的基础水平；、教育水平是制约国际商务活动的重要因素，影响到企业的国际商务策略。 第二节社会结构与文化差异 不同类型社会结构的主要特征：（应用）答：社会结构指构成一个社会的各种组织及其相互关系。社会结构的类型可分为：、个人主义的社会结构和群体主义的社会结构：具有比较强个人主义倾向的国家高度重视个人独创性和成就，重视个人自主的经济保障，鼓励人们个人奋斗而不是依赖集体。而那些具有比较低的个人主义倾向的国家则更加重视集体决策和集体的依赖。个人主义倾向：英国、美国、荷兰、加拿大。集体主义倾向：厄瓜多尔、巴基斯坦、印度尼西亚、危地马拉。 、强调社会分层的社会结构和强调平等的社会结构：社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，各个社会阶层是按等级排列的，每一个阶层的成员具有类似的价值观，兴趣爱好和行为方式。按照社会流动性大小的差异，可以将社会结构分为强调社会分层的社会结构和强调平等的社会结构。前者指社会流动性比较小的社会结构，如印度、英国。后者指社会流动性比较大的社会结构，如美国。 第三节行为方式与商业文化 一、分析不同文化中行为差异的尺度： 荷兰学者霍夫施泰德把不同文化中的行为差异的尺度分为：、权力距离：是一个社会中不同的组织和机构成员在权利上的差异程度。权利距离最小的是美国。、回避不确定性：指不同文化中社会成员对不确定性风险的接受程度。即人们感觉到不确2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 定性的威胁并建立制度和信念来减少或回避这一步确定性的程度。具有最强：日本、韩国。较低：英国、美国、加拿大、新加坡。、个人主义：具有明显个人主义倾向的国家重视个人独创性合成就。具有集体主义倾向的国家重视集体成就。例如：中国。、男性化程度：指追求成功、金钱与物质的倾向。主要标志：财富和社会承认。 二、商业文化的构成因素：商业文化也就是职业文化，它包括很多层面：工作态度、激励动机、时间观念、同僚文化、空间文化、着装文化。 第四节文化交流、文化冲突、文化变迁（了解） 一、文化交流与文化冲突：（略） 二、文化变迁：随着时间的推移和新的文化支流的汇入，各种文化本身也在发生变化，即文化变迁。 第五节文化特征与经济发展（了解） 一、语言、教育和经济发展的关系：答：从事国际商务活动特别是国际投资活动的商务人员总是要优先选择具有比较好语言环境的国际或地区，在这方面香港、新加坡、马来西亚、印度都是具有一定优势的。西欧国家很多人掌握多国语言，英语非常普及，语言环境非常好。教育对经济发展具有多方面的作用。首先，教育决定了一个国家或地区基本的人力资源状况，不论是具备一定专门知识的高级专门人才还是具备初步文化和操作技能的制造业工人都与教育有着密切的联系。其次，教育状况与人们的语言能力、沟通能力、思想观念都存在密切的联系。再次，一国的教育与国际接轨程度越高，特别是如果本国能接收大批外国留学生或外派出一批留学生，都能使本国拥有大批具有国际经验的人才，这对于发展国际商务活动是十分重要的。 二、宗教、社会结构和经济发展的关系：答：一个国家的宗教和社会结构影响到人们的基本价值观和行为方式。宗教对经济发展的影响表现在他对人们工作和商业行为的态度的影响上。新教论理强调努力工作和创造财富；儒教主张忠诚、相互约束、诚实、勤奋工作；伊斯兰教主张追求天堂而不是财富，人们只是在托管真主的财富，只允许追求合理的利润，不允许收取利息；印度教认为衡量人生价值得标准是精神而不是物质成就；佛教主张禁欲，清心寡欲。这些宗教信条会在一定程度上决定一个国家的商务环境。社会结构对经济发展的影响主要体现在人们对于劳工关系和工作关系的理解和处理方式上。日本的集体主义文化有助于降低商务活动的成本。有助于提高企业与供应商之间的相互信任关系，鼓励他们较少库存、质量控制和共同设计方面建立长期的关系。而西方企业之间的关2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 系则往往主要取决于短期的竞争性报价而不是长期的合作。 第四章国际商务管理的政治法律环境 第一节国际商务管理活动所面临的政治环境（重要） 政治环境对经济活动影响的大小和性质主要取决于三个方面：.该国政府在经济发展中的作用；.政治环境的稳定性；.该国政府与其他国家的国际经济合作关系。 一、政府在经济发展种的作用：参与者、管理者 二、政治环境稳定性：（一）政治不稳定的指标：政权更迭律；政治对立。（二）政府政策的稳定性与持续性。 三、政治风险：国有化、外汇管制、进出口限制、税收管制、价格限制、劳工政策。（一）、没收、征用与国有化。（二）、涉外经济管制：、外汇管制；、进口限制；、税收管制；、价格管制；、劳工问题。 四、国际关系。 五、政治环境的评估。 第二节国际商务管理活动所面临的法律环境（了解） 国际商务法律环境是指与企业从事的国际商务管理活动有关的法令规章。 国际商务管理活动所面临得法律环境具有一定特殊性：.与国际商务管理有关的国内法律；.国际性法律与组织；.国际商务管理面对的国外法律关系。 一、与国际商务管理有的国内法律：答：国内法律是指从事国际营销的企业的母国制定的法律。包括：A、出口控制；B、外汇管理；C、反托拉斯法是对利用市场势力谋取不正当利益的企业进行处罚的各种法律的统称。二、国际协约与法律组织：答：国际协约指各国政府签定的具有法律约束力的协议和条约。2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 目前，对企业国际商务影响比较大的国际协约主要有下面这些：A、双边的通商航海条约和避免双重征税协定。B、 IMF（国际货币基金组织）和WTO（世界贸易组织）。C、 UNCTRAL（联合国法规委员会）。D、 ISO（国际标准化组织）。E、保护工业产权巴黎公约专利合作条约商标国际注册马德里协定。F、国际航空组织（ICAO）、国际航运协会（IATA）、国际电讯联盟（ITU）。 三、国际商务管理面对的国外法律体系：A、法律制度的差异；B、国外法系；C、东道国法律因素对国际商务管理活动的影响。 第三节影响国际商务活动的主要法律制度（重点） 对国际商务活动产生重大影响的法律制度主要包括：有关财产权和知识产权保护的法律、反倾销与反托拉斯法、产品安全和产品责任法、合同法。 一、财产权和知识产权的保护： 知识产权：特指对无形财产的合法权利，主要包括：专利权、商标权、著作权。 1、专利一国政府主管部门根据发明人的申请，经审查认为该发明符合国家法律规定的条件而授予发明人的、在一定时期内对其发明享有的一种特别权力，即专有权。2、商标生产者或经营者为了将自己生产、加工、销售的商品区别于他人的商品，而在其商品或包装上使用的标志。商标权商标所有人在其商标满足了法律规定的程序和要求后，对其商标享有的专有使用权。 3、著作权出版机构和作者对合法出版物的复制、使用、销售、署名等权利。 二、反倾销与反托拉斯法：1、倾销是指以低于产品正常价值的价格，将产品输入到另一国的商业行为。 反倾销是一种极为有效地贸易保护手段。通俗地讲，当一国产品在他国某出口产品的低价倾销下遭到损害时，便可以此为由对这种进口产品课以重税。 实行反倾销制裁有三个基本条件：第一，出口方有倾销行为；第二，进口方国内企业受到损害；第三，该倾销行为与该损害之间有因果关系。 2、反托拉斯法又称反垄断法，是对利用市场势力谋取不正当利益的企业进行处罚的各种法2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 律的统称。 三、产品安全和产品责任法：各国政府对产品安全和责任的立法程序和保护程度的差异有可能给商务管理活动带来很大的障碍：1.对于安全程度不同规定给国际商务活动造成了障碍。2.在实际执行过程中安全标准往往成为贸易保护的新手段（“绿色壁垒”）。3.对产品安全和责任的规定会大大提高了企业从事国际商务活动的时间和经济成本。 四、合同法：合同是规定当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议条件：1、当事人具备行为能力；2、合同双方意思表示一致且真实；3、合同内容合法或合乎公共秩序；4、符合法定形式。 第四节国际商务活动的政府干预与协调 一、国际贸易政策：（一）国际贸易政策的目标：1.保护国内就业和产业的发展；2.改善国际收支；3.保护公平竞争；4.保障国家安全；5.保护消费者健康；6.推动对外政策目标等方面的目的。（二）主要的国际贸易政策措施：、关税。、补贴。、进口配额制和自愿出口限制。、进口许可证制。、外汇管制。、本地成分要求。、行政管理措施。 二、政府鼓励出口的行政措施：答：.设立专门组织；.建立商业情报网；.组织贸易中心和贸易展览会；.组织贸易代表团出访和接待来访等。2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 三、国际商务活动的政府间协调：答：、各类国际组织是各国政府之间讨价还价的主要场所。、以国内法规或管制的方式影响本国和外国公司的经营活动。、以外交和行政措施直接干预国际商务活动。 第五节全球贸易体系的发展（看看） 一、前资本主义社会的贸易政策：答：主张国家队对外贸易实行管制，尽可能增加出口，减少进口，尽可能使金银货币大量流入本国。（在资本主义生产方式的准备时期，为了促进资本的原始积累，西欧各国广泛采纳重商主义的主张，实行强制性的贸易保护政策。） 二、第二次世界大战之前的贸易政策：答：这一时期国际贸易政策的基调是自由贸易。 三、20世纪5080年代的贸易政策：答：从20世纪5060年代，各国的贸易政策以自由贸易政策为主，这一时期的国际贸易发展速度非常快，大大超出了同期世界生产率的增长。 四、19801993年的国际贸易政策：答：（管理贸易政策）20世纪80年代90年代初，通过对内指定各种对外贸易法规和条例，加强对本国进出口贸易有秩序发展的管理，对外通过协商，签订各种对外经济贸易协定，以协调各国之间的经济贸易关系。在这一时期，世界经济格局的一个突出变化就是日本的崛起和美国的巨额贸易逆差。 五、1994年之后的国际贸易政策：答：自由贸易政策。 第五章国际商务管理的技术环境 第一节技术环境对商务活动的一般影响 科技发展对商务活动的影响主要表现为：（08年论述）1.技术的发展直接影响企业的商务活动。2.科学技术的发展和应用影响企业的经营决策。2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 3.科学技术的发明和应用可以造就一些新的行业、新的市场，同时，又使一些旧的行业与市场走向衰落。4.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品市场寿命缩短。5.科学技术的进步将会使人们的生活方式、消费模式、消费需求的结构发生深刻的变化。6.科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。 第二节技术环境与国际商务模式 一、技术进步与国际商务活动的产生：一个国家的经济发展水平取决于两个方面：科学技术发展水平；经济活动的组织形式。 二、技术进步与国际商务活动的成本：答：对于国际商务活动而言，有两种成本是至关重要的：信息沟通成本；运输成本。 三、技术进步对全球商务环境的影响：答：科技进步不仅会带来生产领域的革命性变化，还会影响到人们的生活方式和思维模式，催生新的消费模式和时尚，导致新型行业的形成和发展。卫星通信、互联网、电子邮件、视屏网络等通信技术已经将世界结为一个整体。由于新技术和通信手段大大加快了信息的传播速度，一个国家发生故事动荡，世界各地的股市在几分之内就都能感觉到，由于市场对政局和经济动态的反应灵敏，资本流动几乎可以在瞬息之间由流入转变为流出。现在，企业和消费者可以非常方便的了解世界各地发生的时间，企业可以非常方便的获取有关竞争对手、原材料供应商和消费者的信息，并以很低的成本与客户进行直接的沟通，消费者也可以很方便的获取各种产品的信息。 四、技术进步对商务活动模式的影响：答：在第二次世界大战以前，国际商务活动主要表现为国际贸易，而且国际贸易的对象主要表现为各种产成品。二战后，随着信息技术和运输技术的发展，从事国际商务活动的成本大幅度下降，使得企业可以考虑在全球范围内配置生产和经营资源。在这一时期，国际商务活动出现了一些明显的变化：、在国际贸易的商品中中间商商品的比重不断上升，这样做是为了充分利用各个国家的优势资源，降低产品的成本。、投资成为国际商务活动的中心环节。、在国际商务管理模式上由松散型的趋于模式向集中的全球模式过渡。、由于国际商务成本的大幅度现价，大批中小企业走上了国际化经营道路。所有这些变化都指向了一种新型的商务模式电子商务。 2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 第六章国际区域市场概论 第一节北美市场 一、北美自由贸易协定的内容（领会）：答：1992年12月17日，美国、加拿大和墨西哥三国政府签订了北美自由贸易协定，1994年1月1日该协定生效，正式建立了北美自由贸易区（NAFTA），以美国为核心。北美自由贸易协定定于在15年内彻底消除内部的贸易壁垒，其中在头10年内取消三国间99%的商品贸易的总税。 二、美国市场的主要特征（领会）：答：美国是世界上经济规模最大的国家，工业、农业、交通运输等各行各业都十分发达。美国工业布局的特点是发展地区集中，分布不平衡。美国是世界上交通运输业最发达的国家，拥有水陆空高度现代化的运输工具、道路、港口及机场设施，对促进国民经济发展和提高人民生活水平起着重要作用。 三.加拿大市场的主要特征（领会）：答：加拿大是西方七大工业国之一，制造业和高科技产业较发达，资源工业、初级制造和农业亦是国民经济的主要支柱。 四.墨西哥市场的主要特征（领会）：答：墨西哥是资源丰富的国家，石油和天然气是墨西哥最重要的动力资源，储量十分丰富。贵金属资源主要由银和金。工业产值占墨西哥国内生产总值得30以上，农牧林渔业依然在墨西哥经济生活中占有重要的地位，全国人口的20以上居住在农村。 第二节欧盟市场 欧盟的组织机构（识记）答：1、世界上最大的经济贸易集团是欧盟2、欧盟的组织机构包括：欧盟理事会、欧盟委员会和欧洲议会。3、欧盟内最早实施的一项共同政策是农业政策 第三节日本市场（略）世界上第二大经济强国（10年7月单选） 第四节其他地区市场一、东盟市场ASEAN.2010年中国与文莱、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国，将建成自由贸易区。二、南美市场.南美洲主要经济大国为：巴西、阿根廷。 2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 三、非洲市场.我国在非洲最大贸易伙伴是南非。 第七章国际商务交易对象的寻找和评估 第一节寻找国际商务交易对象的途径 建立国外客户关系，寻找交易对象一般可通过哪些渠道？（选择） 答：1.公开出版物；2.请国外银行介绍客户；3.请国内外的商会组织、行业组织、贸易促进机构或友好协会介绍关系；4.请驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象；5.通过参加国内外展览会、交易会建立关系；6.利用国内外的专业咨询公司介绍客户。 第二节交易对象的考察和评估 一、对客户资信评估的内容：.国外企业的组织机构情况；.政治情况.资信情况；.经营范围；.经营能力。 二.考察交易对象的主要途径（识记）：答：1.通过银行或咨询机构调查；2.通过国外的工商团体进行调查；3.通过我驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察。 三、评价交易对象的基本方法：加权平均积分法。 四、考察和评估交易对象中的不确定因素（风险）：1.资料的完整性和准确性；2.评估体系的准确性与科学性；3.评估对象情况变化的风险。 第八章国际商务项目调研与评估 第一节国际商务项目调研 2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 一、国际商务项目调研的含义和重要性：国际商务项目调研系统地收集、记录、分析国际市场信息，能使企业能正确认识市场环境、评价企业自身行为，为其国际商务决策提供充分依据。与狭义的市场调查不同，它是对商务活动全过程的分析和研究。 国际经营与国内经营相比，往往风险大、涉及资金多，一但决策失误，损失也更大，因此国际商务活动要求掌握的信息要更充分、更及时、更准确。 二、国际商务项目调研的内容：（一）、国际商务宏观环境调研：、国际贸易制度；、经济环境；、政治法律环境；、社会文化环境。（二）、国际市场产品需求调研：. 消费品需求调研；（决定市场需求水平的直接因素是收入-单选08年07）. 产业用品需求调研。经济发达国家侧重于产品款式、性能及特色；经济发展水平低国家侧重于产品的功能与实用性。（三）、国际市场竞争环境调研：4PS.价格信息调研；.分销渠道调研；.促销调研；.竞争调研。 三、国际商务项目调研步骤（14）：（一）确定课题与任务：（类型）探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研。（二）确定信息来源和调研方案。1、确定信息来源：.二手资料.（作用：为现场研究提供准备、代替现场调研、弥补现场研究的不足） .一手资料。2、确定市场调研方案：.调研范围。.调研方法：询问法访问法、电话调查法、邮寄调查法。观察法。实验法。.问卷设计：确定需要的信息、确定问题的内容、类型、词句、顺序、问卷的试答。 .抽样计划：随机抽样简单随机抽样、等距抽样、分层随机抽样、分群抽样。非随机抽样任意抽样、判断抽样、配额抽样。.调研费用和时间的安排。 （三）实施调研方案：在国际市场调查中，由于各国社会、文化等情况不同，会产生很多国内调查所没有的问题与障碍（国际商务特殊性也叫实施调研方案）：.语言问题。.其他社会问题： A、排外情节；B、当地调研市场的发展情况；C、妇女地位问题；2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 D、家庭结构问题；E、社会传统和心理因素问题。.基础设施问题。 （四）整理、评估与分析资料：1、资料的整理、评估。二手资料中的问题主要有：.许多市场缺乏详细信息；.有些资料的可靠性差；.资料的可比性和及时性差；.资料的汇总与发表存在问题。2、资料的分析：.定性分析；.定量分析（时间序列分析&因果关系分析） 四、国际商务项目调研代理：（一）利用国际商务项目调研代理的优势：1、调研代理公司具有当地市场的专门知识和资源；2、不存在语言障碍和沟通障碍，能够获得更为真实、准确的资料。3、节省成本费用，避免经济和时间上的损失。4、由市场调研代理公司从事调研工作拥有更大的客观性。 （二）国际商务项目调研代理公司的类型：1、常规调研公司；2、实地调查公司；3、资料分析公司。 （三）国际商务项目调研代理合同的签订和执行。 国际商务项目调研应注意的问题（应用）：答：（1）加强调研人员对当地文化背景的了解；（2）增强调研人员运用调查方法的熟练程度；（3）确保调查方法与当地文化相适应；（4）加强调查人员的创造性和适应性；（5）采用一些有效的非常规方法；（6）邀请当地人员或机构担任调研工作。 第二节国际商务项目评估 一、国际商务项目评估的含义和重要性、特殊性：项目评估在有限的人力、时间、信息不对称的情况下，对被评估的项目所进行的专业化分析和筛选过程。（名词解释） 二、项目评估的主要内容：（2个）（一）项目的技术可行性评估。（二）项目商业可行性评估：市场需求评估、市场竞争评估、财务评估、项目实施能力评估。2013年国际商务管理学总复习资料-商务本科S13-13-17-汤建斌友情提供 （名词）敏感性分析通过计算一个或多个不确定因素的变化导致决策指标的变化幅度，进而判断各个因素的变化对实现预期目标的影响程度。 三、项目评估的流程（识记）：答：初步接洽项目来源方 接受项目来源方提供的项目建议书 业务部门初筛 业务部门二次筛选 公司联席会议审核 编制正式的评估报告和项目建议书 公司董事会或决策委员会审批 起草&审核合同、协议、章程等法律文件。 四、项目评估应遵循的原则（识记）答：科学性原则；客观性原则；公正性原则；面向需求的原则。 第三节国际商务项目评估报告和商业计划书编写 一、项目评估报告和商业计划书的用途。（略） 二、项目评估报告的内容：1、项目评估报告摘要。2、项目评估报告正文。 三、商业计划书的内容：1、项目概念和简要介绍；2、项目发起人、股东方、管理和技术支持；3、市场和销售安排；4、技术可行性、人员、原材料供应、环境；5、投资预算、融资计划、效益分析；6、政府支持、管理和审批。 四、起草商业计划书中应注意的问题：.市场导向；.明确的产品概念；.竞争导向；.行动导向；.重视管理队伍； .国际导向；.重视摘要。 第四节国际商务项目的管理和执行 一、国际商务项目管理的特殊性：、国际商务项目的业主方（出资方）通常对项目的进度和流程定有严格的程序； 、国际商务项目的管理通常引入第三方管理模式；、国际商务管理项目通常采取项