内训师培训课程精讲课件.ppt

中投讲师训练,1,PTT专业讲师特训营,主讲：刘育良,中投讲师训练,2,有缘来相聚,中投讲师训练,3,学员的疑问,你是谁,中投讲师训练,4,1996年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师2002年成立长松企业管理顾问公司2006年加盟中国培训行业第一品牌聚成企管现任聚成华东区培训总监国家注册TTT职业培训师国际注册健脑操认证导师香港专业效能学院NLP高级心理咨询师辅导企业内训近百家,公众演讲近千场,主讲人:刘育良,中投讲师训练,5,我是谁,一个一直在努力的人一个热爱演讲的人一个不断学习的人一个不断实践的人,演讲比呼吸简单,中投讲师训练,6,曾培训服务过的部分企业：,中投讲师训练,7,学员的疑问,你是谁了解我们吗,中投讲师训练,8,学员介绍（心声）,姓名经历目前角色对课程的期许,中投讲师训练,9,分组!,中投讲师训练,10,分 组（龙虎榜）,组长组名组呼,中投讲师训练,11,加分规则,纪律（手机、缺席、迟到等）分享（小组互评）团队士气团队贡献,中投讲师训练,12,一滴水将流向哪里?,中投讲师训练,13,美国俄亥俄洲有一栋房子,南-俄亥俄河-密西西比河墨西哥湾(美国南部),北-伊利湖-圣劳伦斯湖(加拿大),中投讲师训练,14,学员的疑问,你是谁了解我们吗什么是时间如何过有什么好处家庭作业,中投讲师训练,15,PresenTaTion,PTT-是讲如何作一种有效的语言表达PTT-能让您自己丰富的内涵作完 美的展示PTT-是一种拼图的游戏和艺术经 过有效的排列组合，实现自己的蓝图PTT运用极其广泛-授课、训练、演练、创意、说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活,中投讲师训练,16,自我展示的四个重点,1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做,中投讲师训练,17,PTT 构 成 要 素,目的：专业展示（PRESENTATION）目标：专业训练培育的专业讲师。过程：二天半二夜。要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与。收获：自信，能力，称职的专业讲师,中投讲师训练,18,中投讲师训练,19,学员的任务,打开自己（挪开那杯水）建立一个新习惯焦点是收获（谁是对的）,中投讲师训练,20,是生命中除了自由之外最重要的选择！,学习,中投讲师训练,21,每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点 就是领先的开始;每天进步一点点 就是卓越的开始.,中投讲师训练,22,学习的三个原则,自己做“两个我”要做快乐积极正面的“我”，还是要做悲观消极负面的“我”，这是你每天、每件事的选择。“三个我”过去的“我”，现在的“我”，未来的“我”。,中投讲师训练,23,一分钟临场演练,你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与证券有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“大家好，我是XX，来自XX,我今天演讲的题目是”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6.助教将在50秒时摇铃提醒,中投讲师训练,24,小组讨论,各组围成一圈指定记录人每人将 表念出，组员分享汇总讨论心得选一人上台分享（三分钟）,中投讲师训练,25,共 通 点,1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,中投讲师训练,26,观看录像,观看心态：当作一项资讯先看满意之处肢体语言有无不当之处下次应如何,中投讲师训练,27,主观看法,白种人,黑种人,中投讲师训练,28,时间压力,压 力？时 间,L,H,中投讲师训练,29,人格模式图示,感受,思想,行为,中投讲师训练,30,人格模式,1、思想 感受 行为 行为 感受 思想2、当思想与行为不一致时，有 应该怎样 的想法时；则产生压力,中投讲师训练,31,一般人在做PTT时的四种负面心态：,1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果,中投讲师训练,32,平常心对待压力,相信天下没有百分百正确的事情有些事情可改变，有些事情不可改变不要太在意别人对你的看法尽力作好自己,中投讲师训练,33,自我管理开心金库,活动：过去曾发生过最快乐的一件事情1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?,哈哈！,中投讲师训练,34,1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？,活 动,中投讲师训练,35,思想模式,思想模式,我,明天,昨天,今 天-,“感受好”，则表现佳,-,中投讲师训练,36,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离,中投讲师训练,37,自我管理预演未来（活动）：,刚才你们大家 1、有没有一些特别的感受?2、有没有看到一些特别的景象(图案)?3、有没有嗅到一些气味?4、刚才有没有感觉到真实感?,中投讲师训练,38,自我管理预演未来,明天,今天,与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验当然要预演结果（画面）,中投讲师训练,39,课程结构,意识 Conscious下意识 Sub-Conscious潜意识 Unconscious,中投讲师训练,40,意识三层次,意识,水面,下意识,潜意识,中投讲师训练,41,课程结构,只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存,中投讲师训练,42,PTT影响因素及效果,有(理性了解)清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越 了解且不易接受 Excellent 没有 有 B C(感性认知)混乱 好玩/刺激 Confused Fun/Exciting 不了解也不接受 不了解但感觉有趣 没有,了解且容易接受,A,D,中投讲师训练,43,理性了解,1、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点3、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问 理性了解内容 叫好 What(什么讯息),中投讲师训练,44,感性认知,图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动,感性认知 技巧 叫座,中投讲师训练,45,准备课程内容时的几个要点,1.不要选取你不熟悉的题目2.事前想清楚想要说什么3.先规划要怎样说4.怎么说和预备要说些什么一样重要5.演练、花费精力作准备,中投讲师训练,46,指定作业（三分钟演讲）,题目自拟不得选取与证券有关的题材需包含一个道理、理论，感性理性请编写大纲（计算时间）发表前先做预演未来发表时在旁演练开心金库开头第一句话为：我是*，来自*，我的题目是过程中请表现：正面、积极、微笑,中投讲师训练,47,三分钟演练,开心金库我今天的题目是保持正面积极态度2分30秒摇铃拿 B 表,中投讲师训练,48,成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:,事前 自己 过程 内容 事后 对象 1 1?11010,10,中投讲师训练,49,资料搜集,活动：指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟,尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知如何下手,请举手哪一方面需要帮助,内容?表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见请背向整组从本活动中,你们获得哪些启示,中投讲师训练,50,倾听联想压力无须坚持自己的看法对题目更清晰,中投讲师训练,51,学问有两种,原已深植于脑海中,清晰深刻部分懂得自我要求,主动寻找、探求、搜集、发掘而得者,创意经验新知,中投讲师训练,52,建立形象三要素,1.共同共通点2.建立同理心3.要建立威信(良好的动机),中投讲师训练,53,建立学员与讲师的信心,活动:建立学员与讲师的信心1.某甲，你与讲师所述的事情有无共通点？有哪些？2.某乙与某甲的共通点为何?3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同?4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5.试述从活动中所得的启示,中投讲师训练,54,信任与互动,图示:1.人与人之间交流之初会产生距离感距离2.彼此凝聚共同点后较为容易沟通 共同 沟通,中投讲师训练,55,建立讲师威信的技巧同理心,1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3.引导发问4.重点回答,中投讲师训练,56,提 问合法化 阴谋 阳谋,中投讲师训练,57,同 理 心（课程开始时提出P.P.P),1.目的 Purpose 指课程定义所在2.目标 可衡量的3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动4.要领 课程重点5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机,中投讲师训练,58,讲师威信的建立:,短期魅力是靠包装举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式长期魅力是来自有内涵经验、知识、能力、授课内容卓越讲师的特质-包装与内容兼顾；长短期魅力兼修,中投讲师训练,59,一个称职的讲师应具有的特质：,有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面,中投讲师训练,60,有效的讲师 需要具备哪些特质:,形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受:他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热忱 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心,中投讲师训练,61,成为一位合格的“有效讲师”的原则,事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智让每一个训练课程都充满了乐趣,让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感,中投讲师训练,62,成人学员喜欢的课堂气氛,1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理,中投讲师训练,63,培训形式,讲授互动（案例研讨、游戏、教练技术）演练（角色扮演）通关拓展（生存训练）,中投讲师训练,64,成人学员有好的学习效果的因素,参与激励成果的了解使用保持加强消除,中投讲师训练,65,投影片的制作技巧,用不同色泽的线条，注意颜色搭配字少一点，大一点会好多用图表、数据简单,中投讲师训练,66,培训之最,最美丽的图案最惊叹的故事最精辟的语言最流畅的表达最快乐的互动最震撼的影片和音乐,中投讲师训练,67,培训评估,反应考试技能绩效投资回报率,中投讲师训练,68,指定作业发表(五分钟演讲),作业发表内容须包括的要项:1.题目名称2.建立信任PPP的方法(目的、过程收获)3.理性感性4.学员参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制7.预演未来8.开心金库,中投讲师训练,69,发问技巧,1.批准：Permission2.一般：General3.特定：Specific4.封闭：Close5.开放：Open,中投讲师训练,70,发问技巧（续）,1.查证 Checking2.反问 Return3.转移,中投讲师训练,71,善用发问技巧的益处,提升教学效果启发思考了解学员的状况集中学员注意力培养学员的表达能力,中投讲师训练,72,激发学员参与,1.单向沟通与双向沟通,差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法:a.讲师主动发问 b.引导学员回馈（小组讨论）c.多作动作（活动）,中投讲师训练,73,回馈的方法,问问题提问自我回馈（A、B、C表）互动回馈（D表）作活动（要与主题相关联，通过活动升华主题）,中投讲师训练,74,回馈DEBRIEF,“事后”最重要的处理“自己”你觉得有哪些地方做得不错?有没有什么地方需要改进?下次,你是否会尝试不同的表达？还有呢?,中投讲师训练,75,回馈,先说“好的”优点 再说可以改善的=未来会有更好的行为专业训练大师,中投讲师训练,76,处理难缠学员的方法,1.视若无睹2.肢体语言3.口头警告4.私下沟通(第三者)5.私下沟通6.群众压力7.请君走路,消极,积极,中投讲师训练,77,演讲厅,岛屿型,1.人数较多(15人以上)或采用授课式研修时:,中投讲师训练,78,长方型,2.人数较少(3-5人)或采用授课式研修时:,长方型,U型,中投讲师训练,79,P.T.T 课 程 结 构,对 象,人格模式PTT六项因素思想模式开心金库预演未来回 馈,理性、感性资料收集发问技巧激发参与难缠学员投影片技巧场地座位课程回顾三、五分钟发表笔记整理课程总结,讲师介绍学员介绍课程期许学习心态一分钟发表讲师威信建立形象运用P.P.P学员背景,中投讲师训练,80,教育、培训、训练：Education、Instruction、Training（教育）（指示、命令、教人）（训练）,观念改变,行动改变,教育,培训,训练,中投讲师训练,81,福特之夢,中投讲师训练,82,馬比車快,中投讲师训练,83,汽車484KM,中投讲师训练,84,中投讲师训练,85,没有一件伟大的事情不需要靠一生的时间来完成，因此您需要耐心,没有一件伟大的事情可以一个人来完成，因此您需要爱！,中投讲师训练,86,谢,谢,大,家,