（国美－人资－培训006）岗位培训大纲管理办法V1.0.doc

岗位培训大纲管理办法V1.0版本号：V1.0附件数：1密级： 机密撰写人：徐湧审核人：魏秋立审批人：黄光裕1 目的：1.1 为规范公司各级、各部门、各岗位员工岗位培训的课程、标准、内容和考核方法，提升岗位培训的绩效、控制培训的效果。使员工的职业素质、工作技能、管理水平满足岗位需要，适应公司发展，特制定本办法。1.2 岗位培训的目标：通过岗位培训使参训人员系统地了解、熟悉公司基本情况、组织架构、员工行为规范；在规定时间内熟悉、掌握本岗位的工作职责、规章制度、工作流程、技能技巧等内容；能够独立完成本岗位工作。2 范围：2.1 适用范围：国美电器有限公司总部、分部及门店员工岗位培训2.2 发布范围：国美电器总部各中心、各分部3 名词解释：3.1 培训大纲：是公司开展员工岗位培训的标准和依据。公司岗位培训大纲分为三级，即：总部岗位培训大纲、分部岗位培训大纲和门店岗位培训大纲。3.2 岗位培训大纲内容包括：3.2.1岗位名称；3.2.2课程类型；3.2.3培训内容、培训纲要；3.2.4培训课时；3.2.5培训方式；3.2.6培训责任部门、主讲人或负责人；3.2.7考核方式和要求。3.3 培训责任部门：是岗位培训的承担部门，总部各职能部门、分部各职能部门和门店均可以是培训责任部门。3.4 培训责任人：是跟岗培训实习的指导人，培训责任人采取岗位和职务级别对应原则，培训责任人原则上为培训责任部门的第一负责人。4 职责：4.1 总部人力资源中心培训部：公司各级岗位培训大纲拟订、修改的组织工作。4.2 总部各职能部门：对口各级部门岗位培训大纲的审核。4.3 总部各中心：公司各级岗位培训大纲审核会签。4.4 公司总经理：公司各级岗位培训大纲审批。5 管理制度： 5.1 岗位培训大纲的编制5.1.1 岗位的确定5.1.1.1岗位培训大纲岗位名称以公司岗位设置名称为基础和标准，每一个岗位都要有相对应的岗位培训大纲；5.1.1.2工作职责相似、相近的岗位可按一个岗位确定。如：总部各中心秘书岗位，总部部门内的干事岗位，门店商品部主任和营业员岗位；5.1.1.3工作职责近似，但因职责分工细化而定的岗位，应逐一编制岗位培训大纲。如：总部财务中心的会计岗位；5.1.2 培训课程类型5.1.2.1根据公司经营管理和岗位职责的要求，岗位培训课程分为四个类型，即：入门课程、管理知识、工作流程和制度、岗位业务技能；5.1.2.2入门课程：指新员工进入公司后必须接受的统一培训基础课程，具体包括公司简介、发展历史、员工行为规范、团队建设、公司ERP系统概况、本岗位职责等；5.1.2.3管理知识：指各级职能部门管理职能概述、公司授权体系、通用管理技能技巧等，中高层管理人员上岗前应接受管理知识的培训；5.1.2.4工作流程和制度：即公司所有的规章制度（包含工作流程），工作流程和制度是岗位培训的核心内容；5.1.2.5岗位业务技能：ERP操作、收款机使用、视频会议系统及电子白板使用等；5.1.3 培训内容和培训纲要5.1.3.1培训内容：即达到上岗标准所要学习的课程，培训内容因岗位级别和职责而定；5.1.3.2培训纲要：即对岗位培训课程所要了解、熟悉、掌握内容的概括描述，目的是让参训人员明确学习方向和目标；5.1.4 培训课时5.1.4.1培训课时即对培训课程规定的学习时间，根据课程的重要程度和岗位的需要确定。需要一般了解的内容安排0.5-1小时，需要熟悉的内容安排1-2小时，需要掌握的内容应安排2小时以上，并要安排相应的岗位实践或实际操作时间；5.1.4.2每一个岗位的培训都应安排一定的岗位实践时间。一般岗位的岗位实践的时间不少于56小时；主管级岗位实践的时间不少于80小时；经理级及其以上岗位，岗位实践时间不少于120小时。5.1.5 培训方式5.1.5.1岗位培训针对不同的内容应采用不同的培训方式，岗位培训可采用集中授课、讲解、案例分析、跟岗学习、上机操作等方式进行，具体方式应根据课程和岗位需要而定;5.1.5.2入门课程、管理知识一般采取集中授课的方式；工作流程和制度一般采取讲解和跟岗学习的方式；ERP系统的学习采取集中授课、讲解和上机操作结合的方式。5.1.6 培训责任部门、培训责任人5.1.6.1培训责任部门是岗位培训的承担部门，总部各职能部门、分部各职能部门和门店均可以是培训责任部门；5.1.6.2培训责任人是跟岗培训实习的指导人；5.1.6.3培训责任人采取岗位和职务级别对应原则，培训责任人原则上为培训责任部门的第一负责人；5.1.7 考核方式和要求5.1.7.1岗位培训的考核方式主要采用闭卷笔试和综合评估的方式；5.1.7.2入门课程、管理知识、工作流程和制度的考核，原则上采取闭卷笔试方式，考核在培训结束后进行；跟岗实习的考核主要采取培训负责人综合评估的方式，考核在跟岗实习结束后进行；5.1.7.3岗位培训考试题从公司岗位考试题库中选取，考试时间一般安排1-1.5小时。5.2 岗位培训大纲的审批5.2.1 公司岗位培训大纲由总部培训部负责组织拟订；5.2.2 岗位培训大纲拟订后转总部对口职能部门审核，提供修改建议和意见；5.2.3 总部培训部根据职能部门的审核建议和意见对岗位培训大纲进行修改；5.2.4 岗位培训大纲修改后报总部各中心会签，并经公司总经理审批后下发执行。5.3 岗位培训大纲的调整、补充或变更5.3.1 出现下列情况，岗位培训大纲应进行相应的调整、补充或变更；5.3.2 公司管理制度和业务流程发生调整；5.3.3 岗位工作职责变化；5.3.4 公司部门增加、合并或撤消；5.3.5 岗位增加、合并或撤消；5.3.6 总部培训部每年12月份组织对公司各级岗位培训大纲进行一次修订，经审批后下发执行。5.4 岗位培训大纲的使用5.4.1 新分部开业培训、新门店开业培训、日常员工入职培训和上岗前培训应依据岗位培训大纲规定要求进行安排； 5.4.2 在职员工转岗培训可参照岗位培训大纲相关内容进行安排；5.4.3 各级员工须经岗位培训并通过考试和考评达到上岗标准后方能正式上岗。6 工作流程：无7 注意事项： 无8 附件：8.1 国美电器岗位培训大纲（样表）