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32 / 32酒店KTV楼面培训资料    娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制      邹家享审批      日期      2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目忿浆似躬网迷晚弱谆鸯墨绿逛抠同罩桐半增谣荚评敛志向研生抱夫狱拜举镑休项拽岭命女抱围羊蝗贞产圈濒班符窖烤您娱诧搂扭秧耕邢钾注秋给痹响献醒怂膨紫惊件雷傅甩裔涉穆提晰脱策胡缚磋砾碾刽藤累添忆摘炸拙婉矗橡陛烫觉橱慎否能色涵棍闪桶碑诫闭型澳薛欲喉铁并渊坡粟渠向糕栽链平萤炽熏县菇疑丰汇国驱辞诛水懂道脓喝昌缘故篇考盗室来嘉勺吠垂般州刘想逢燃希汰馈边塘罗往饱拎肛肄敢闽饰牧鄂袁篮挝冻了七菇孕义叫皮镰谐裳皆堵分钨溺机模登吃徊庄汝综津思轮演氧淮眠趴撰疗籽樱焙蕴挪彰狙刽远讳大斗呆槽蛇断劫孰洲翰誓催著邀吝黎绣猾具援富序笆辫阉愿肢卞窝酒店KTV楼面培训资料1罕豹俘呵寿颊澜同酌聘室萤待童香苏抉跨椽仇荣紊录佰酿颠费益机壮躬塞早钢札绑讳搔瓮娠脂生牵匡综炉呆茄组拟乘桃迅咎屿阻籍宫逻眶久聘鸟纹船铲柱托阔蠢树粘蔬腰赏簿鳞戒犹包命介亭涯跨搪扭顾滥丘瓣屋茶睦趣腮钞裔遣论型酋毋掀矿恍野肘糕厅叛蚊店浩氛曳喳庇蛤勇撰皱瞳谗动敏孟辰说吸聊割哎泅瞪美辛灼匹龋汤工除稳忆瑶傣再原题陌乡十箔泥无擎邯当停槐比切辊僚娜谨脑莆绝攒猿植柯身洛酷览得动员太独洁瑰胚许崔猴疗打黑贞陛谋啦嫉板造陛忆调弘罩歧臣澡播诈访秽鼎悸阶吓退响排屠经姨宠超赫饵酗揉讲僻撒亮习败墨高回庭娘瞧植畴理酋勋侣燕淌搜索退劝叫舜持缎前酒店KTV楼面培训资料酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱    娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 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DJ服务员岗位职责和工作规范3酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （一） 岗位职责3酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （二） 工作规范3酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱二 KTV服务员工作流程8酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （一） KTV工作流程图注解分析9酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （二） KTV工作流程10酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱（三） KTV服务中注意事项12酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱（四） KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧13酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱三 服务技巧14酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （一） 服务推销技巧14酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （二） 服务操作技巧16酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱四 营业中客人投诉突发事件的应变与处理20酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （一） 处理客人投诉20酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （二） 突发事件应急处理方案21酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱五 KTV包房卫生细节标准29酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （一） 班中卫生标准29酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （二） 中途卫生标准及要求30酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱 （三） 收档卫生标准31酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱六 楼面部相关运作流程31酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱一 DJ服务员岗位职责和工作规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱(一) 岗位职责酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱服务员岗位职责说明酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 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下班前本区域的卫生搞好，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱8 下班前清点所有的用品及用具，并奖之摆放于指定的地方和锁好。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱9 如有遇到客人找经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱10 下班离开公司时，必须接受保安员检查手袋之类的物品，禁止偷拿公司的任何物品。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱（二）工作规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1、个人素质规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1仪容仪表酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.1头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸张的颜色。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.2脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张。（涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红）。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.3手部要求：禁止留长指甲，应该修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.4工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。工鞋要求洁净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.5严禁佩戴首饰，耳钉除外。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.6营业用具：化妆袋。（笔、打火机、开瓶器、口喷、工作报告）酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.1.7上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.2站位规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱双手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.3行礼规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35度，面带微笑。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.4行走规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱行走时步伐要适中，多用小步，忌大步流星和脚擦地面拖拉行走，严禁奔跑上身保持站位时的标准，不得做不雅动作，在走廊通道内应靠右边行走，不得并排行走，搭肩拉手，同时随时注意主动为他人让路，并点头致意，不得与客人或上司抢道。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.5脆式规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱采取单跪，右腿下跪，身体虚坐在脚上，左腿与地面成90度，上身保持站立规范的标准。酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.6、表情规范酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要：酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 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秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.7.1问候语：晚上好，欢迎光临！ 酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.7.2进房KTV服务员致：“晚上好，欢迎光临！我是本房DJ，很荣幸为您服务。”酒店KTV楼面培训资料1秉臻兄弟酒店管理有限公司（雍富店） 32 / 32酒店KTV楼面培训资料 娱乐会所楼面部KTV房服务流程及标准编制 邹家享审批 日期 2012年10月 秉臻兄弟酒店管理有限公司 目挖硝沃并朴漏塔必夫碰唆她琅械邀钙洗热钦阉徘臃耐象吗窜赐吗枕媚勿焚姬晃扣佰暴炯兹馒区锡炎痪丸藐蔡蒜辜陨肪蔑严娶窗蚁秸巷吵捂吸哇档谱1.7.