关于加强校学生会沟通能力的分析与建议.doc

关于加强学生会沟通能力的分析与建议学生会 第二期骨干培训第六小组摘 要：沟通能力是衡量一个组织是否能够高效运转，贴近群众，提升自身服务水平，加强自身建设的关键，如何加强组织内部沟通，如何更好的代表广大的湖经学子，更好的通过沟通了解同学们的需求以加强自身建设，完善校会职能是提升校学生会工作能力和水平的关键，本文通过对校会内部，外部沟通现状的调查，情况收集，分析与讨论，从如何加强部门之间的联系,如何改进宣传方式，如何改变活动形式,如何反应同学们的需求等方面提出增强校会沟通能力的建议。关键词校学生会，学生会内部沟通，学生会与学生沟通引言 为了培养和选拔优秀的学生干部，校学生会开展了二期骨干培训。在第三周和第四周中，以理论调研和实践调研为主题，以“学校和校会”为范围，各小组开展调研活动。此活动旨在培养大家的团队协作能力，发现和解决问题的能力，并且熟悉调研的过程和环节，为暑期的社会实践打下坚实的基础。 本小组经过多次深刻地探讨和研究，决定从校学生会的沟通问题入题，并相应制作了分工细则，调查问卷等，最终以此调研报告的形式提交我们小组的调研成果。一调研背景与目的湖北经济学院学生会自成立以来，为学校的发展做出了巨大的贡献，这些成就正是由学生会充分发挥了“忍辱负重，坚忍不拔，首战用我，用我必胜”的经院精神。但在取得成绩的同时，学生会自身也出现了一些问题，经过我们小组认真的分析探讨，我们认为学生会的沟通中的问题已经成为目前的主要矛盾。对此我们决定从两个方面来分析研究这个问题：一是从校学生会内部；二是从校学生会与同学们之间。通过此次调研，也希望能够发现问题，并提出意见来解决问题，从而促进学生会的长远发展。二调研意义与价值： 学生会是学校与学生之间的桥梁与纽带，是广大学生先进思想方向的引路人，是推动校园文化建设的主力军，是维护全校学生合法权益的代表人。校学生会充分发扬“自我教育，自我管理，自我服务”的精神，始终贯彻“全心全意为广大同学服务”的宗旨，为了跟上学校发展的步伐，更好地为学生服务，校学生会也在不断加强，改进自身建设。其中改善和提高学生会内部的沟通和学生会与同学的沟通就成了重中之重，认真研究这个问题，并做出分析，找出根本原因，提出切实可行的解决办法就成了当务之急。我们研究这个问题有利于学生会自身的建设和长远的发展，为今后更好地服务同学奠定坚实的基础，为学校的发展做出新的贡献。三. 校学生会内部沟通情况现状及建议(一)调查结果与现状1.关于沟通情况的整体现状校会内部65.96%人员认为部门之间的沟通不到位，14.89%的人认为部门之间沟通差，而只有19.15%的人认为部门之间沟通现状良好;与此同时,认为急切需要加强部门之间的交流的学生占65.96%，同时，有34.04%认为有必要加强沟通，但只需要职能相近的部门之间加强沟通,由此可以看出,校会内部的交流与互动情况不容乐观,同时,校会的干事们大部分有意愿要求加强校会内部的沟通。2.关于沟通方式及其有效度的现状根据问卷结果显示，干事们认为沟通效率较高的方式有QQ（24.21%）电话（25.26%）面谈（26.32%），短信的方式次之（占13.68%），另外，认为微博的沟通效率高的票数为0。干事最倾向的方式是QQ和面谈（都占29.12%）其次是谈话（21.57%）和短信（13.73%）。干事们认为交流效果最好的项目是部门之间承办活动（40.74%）其次是 加强部门联谊（33.33%）和素质拓展（19.75%），票数最低的是 共同值班（6.17%）。可见同学们希望一个活动能由多个部门联合承办。而目前，这方面还做得不是很好。另外部门间的联谊活动也比较少，不利于部门间的交流。(二)原因分析与探究1.部门之间交流现状的整体原因分析产生部门内部交流不到位的主要原因是在日常工作中，各部门只是把自己分内的事情做好，没有注重与其他部门成员的交流，于此同时，组织内部也没有提供有效的与本部门以外干事交流的机会。2.关于交流现状的原因分析交流沟通的方式，从问卷的结果来看，QQ、电话和面谈是目前公认的沟通效率最高的方式，其中同学们更偏向于QQ和面谈。从这一道题中，我们可以看出，同学们倾向的沟通方式，和我们现行常用的沟通方式存在出入。目前学生会内部的通知，大多是通过短信。但就通知来说，短信确实可以完成任务，但涉及到更进一步的沟通交流，短信就显得力不从心了。而QQ的交流，在部门内部由于设有专门的群组，所以比较好，但部门之间就不那么方便了。而面谈同样，在部门内有例会，每周都能见面，而部门之间很少有机会面谈。(三)建议与解决方案1整体思路：进行各部门交流总的来说要做到-多多交流，换位思考，善于倾听；以态度打动部门内外的人，用细心征服与你接触的人，以公正公平的眼光待人待事。2主要形式与建议（1）开展交流论坛或沙龙活动，内容不一，形式可正式可休闲，拟定交流主题，或无主题相互交流，促进联系，增进友谊。(2)多举办集体活动，聚餐，唱歌等虽大众化但成效显著的集体活动，承办活动时不应富有等级观念，促使主席部长干事欢聚一堂。(3)多举办联谊派对，才艺展示，节目表演等并以小组为单位参加。(4)现校会方面只有个别部门之间交流较多，应让各部门一起承办活动，在举办活动的过程中，沟通磨合，加强交流。（5）组织集体户外素质拓展，积极开展集体共同参与的游戏，如十人九组，真心话大冒险，猜数字等游戏，借以增进感情。（6）对于沟通方式有效度的问题，我们认为，应该做好校学生会的信息化建设，加强学生会微博，人人公共主页，qq群的建设，加强管理，贴近群众，让她成为校会干事沟通的桥梁与纽带。三. 校学生会与同学们的沟通情况现状及建议(一)调查结果与现状1.关于校学生会在学生与学校之间纽带作用的现状46.42%的同学认为校学生会在学生与学校的沟通中作用一般,这占了调查人数的大部分,与此同时,15%的同学表示校学生会学生与学校的沟通中基本没有起作用,只有8.57%的同学认为作用很大。在校会有没有很好地反映同学们的意愿和满足同学们的要求的问题中，仅有2.89%的同学认为很好的反应和满足，50.72%的同学认为较好的反应和满足，46.39%的同学认为，基本没有作用。2.关于同学们对校学生会沟通及了解情况的现状35.71%的同学基本不知道通过什么渠道了解校学生会,选择足够且形式多样的同学特别少。53.57%的同学认为了解校学生会的渠道单一,或者知道渠道也从未试图了解,只有10.72%的同学认为了解较多且渠道多样。3.关于宣传方式有效度的现状在“你通过何种方式了解校学生会”问题中，68.18%的同学通过“摆摊、海报展示”或“校会举办的活动”了解校会的工作. 而通过“身边同学的介绍”和“网络信息宣传”这两个途径了解校学生会的人数所占比例仅分别为22.73%和9.09%针对向校会反馈问题的途径问题，我们得出如下调查结论：其中，“微博评论”所占比重最大，为29.54%,校会网站留言”与“校会的摆摊”这两个途径并居第二,总共为42.27%，通过“校学生会交流会”及”发送邮件”这两项反应问题的同学共为28.19%。4关于校学生会举办的活动情况反馈47.10%的同学认为校学生会的活动办得很好或较好，46.12%的同学认为办得一般，6.78%的同学认为校学生会的活动办得差。(二)原因分析与探究1.关于校学生会在学生与学校之间纽带作用的现状（1）整体思路：鉴于校学生会作为代表学生切身利益的重要学生组织,在学校与学生之间起着重要的沟通与纽带作用,为了更好的凝聚学生，学生会无疑需要举办各式各样形式新颖的活动.突出主旨,活跃学生，使学子们更好的融入湖北经济学院的大家园中，同时反应同学们的问题与意见，并及时给与回复，上传同学们好的建议与方案，让同学们以主人翁的姿态关心学校，参与学校建设与发展。（2）结果分析：在校会有没有很好地反映同学们的意愿和满足同学们的要求的问题中，我们想借此了解学生们对于学生会工作的满意和认可程度。但从答案的统计结果来看，只有极少数同学选择了很好地反映及满足，有近一半的同学选择了较好地反映及满足，另有一半同学选择了几乎没有。从结果易知，校学生会在这一反面是做得很不够的，几乎没有同学是十分满意。同时我们也应该注意到，有近一半的同学认为校学生会几乎没有反映同学的意愿及满足同学的要求，这也说明了，在我们学校，有相当一部分同学，是不愿意或者不知道如何通过学生会来表达自己的意愿的，由此可以看出，在校学生会贴近广大学生，倾听群众意见等方面的宣传及工作做得远远不够，因为不知道如何反应问题，或者对反应问题以后问题的解决速度与解决程度存在很大的怀疑与顾虑，让同学们做出了这样的选择，这说明校学生会的公信力亟待提高。校学生会宣传渠道的调查结果表明，大部分同学了解校学生会的渠道是单一的，甚至是完全不了解的，在宣传渠道的深度和广度上我们应该加强，采取同学们喜闻乐见的形式，例如68.18%的同学所经常接触的，通过“摆摊、海报展示”或“校会举办的活动”了解校会工作或活动，同时更应该开创新媒体新方式加强寻传。我们认为，学生会能否联系同学，代表同学是影响学生会工作成败的关键性问题，校学生会在了解同学们的需求与期待方面，在活动的新颖度与参与度，在交流沟通的方式和效率，在结果的反馈，工作方法等方面还有很多问题亟待解决，本次调研将从沟通方面提出一些建设性的意见。2.关于校学生会举办的活动（1）关于活动的宣传效果很少有同学去特别关心校会，而且校会举行的活动比较少。而且能够引起同学兴趣的活动特别少。校会在举行活动的时候，宣传方式过于单一，不新颖，难以让同学们记住或耳目一新。（2）关于活动的质量与美誉度47.10%的同学认为校学生会的活动办得很好或较好，46.12%的同学认为办得一般，6.78%的同学认为校学生会的活动办得差。大部分学生只对”校园十大歌手”，“风采女生”， 我最喜爱的经院老师的评选有了解,还有一部分学生将社联举行的”秋之韵”活动误认为为校会活动，这说明校学生会举办的活动，甚至是一些重大活动的宣传效果不够，除了个别品牌活动，如“校园十大歌手”意外，其他活动难以在众多组织举办的活动中富有特色或具有辨识度，目前，学校举办的活动多而杂，很多类似活动的举办处于低水平重复建设，由此看来，加强宣传力度，拓展宣传方式，增强活动质量与品牌效应必须成为我们关注和解决的重点。（3）关于宣传与反馈方式校会虽有微博，但知道的人并不多。因而不能起到很好的沟通作用。校会的工作通过网络宣传不够,同学很少关注校园网。摆摊、观看校会举办的活动相比与网络更能面对面地交流,同学们能获取更多校会的信息，微博作为一种流行且方便有网络沟通方式,更受同学们的欢迎。“发电子邮件”和“校会举办的交流会”这两中途径有点不切实际,实际.一种是参与度不高,另一种是前期准备工作太多,可能达不到预期效果。看来，发挥校园新媒体的宣传作用，把校园新媒体（如微博）建设，校学生会网站建设放在重要位置是当务之急，必须突出校园新媒体的服务性，代表性，拓展同学们的参与渠道与方式。(三)建议与解决方案1.关于校学生会沟通宣传方式（1）充分发挥校园新媒体的作用，加强校会网站和微博的建设,使其更具创新性且及时更新校会信息,吸引更多同学参与.积极与校园各大组织合作，通过海报,广播等方式校会的微博和网站, 校会方面应及时查看网站,微博等的信息,尽快查看并解决同学们反馈的问题，并给予同学们答复，校会网站上留下各部门联系方式，并开设部门专栏；让学生了解学生会基本工作；定期向学生反映工作成果。同过此举，塑造好校学生会是同学们的代表者，贴心人角色。通过此举，让校会更加亲近学生，让同学们有方便快捷的反馈信息的途径，让大部分同学都参与校会的活动，意见的反馈，建议的提出。（2）设置专门的咨询点，或定期举办茶话会式，形式轻松愉快的交流会，及时了解到学生的想法，接受学生的意见，不断改善。2.关于活动宣传与质量提升（1）关于宣传方式在举行活动前，想到多种宣传方式，加大宣传力度。充分利用海报,摆摊,广播,校车,横幅等宣传手段,积极宣传校会的活动。在活动举办前，校会成员可在自班晚点名或其他集合时间进行宣传。另外,校会也需要与院学生会多合作,更好的做好宣传工作。（2）关于活动质量积极开展调查与走访，真正了解同学们的切实需求，举办的活动必须符合广大同学的意愿与需求，这是活动举办的前提与关键。积极学习外校的先进经验，加强与外校的交流与走访，借此拓展思路，拓展活动宣传与举办方式，提升质量，如学习中南财经政法大学的“声之韵”等品牌精品活动等。积极做好活动宣传，加强活动特色突破与品牌建设，增强活动期间的服务，活动流程的优化与群众的参与度，扶持并打造优势品牌活动，由此带动活动整体质量与水平的提升。积极加强与其他学生组织的沟通与合作，积极加强校学生会内部各部门的联动与合作，避免低水平重复建设，向高质量，广参与度，形式新颖，同学们喜闻乐见的方向努力进步。以上就是我们对加强湖北经济学院校学生会沟通能力的分析与建议，希望我们能够为实践学生会“凝聚，服务，代表，发展”工作方针的实现起到推动作用。 学生会 二期骨干培训 第六小组 2012年5月6日