探究信息时代对秘书人员的新要求修改.doc

信阳师范学院高等教育自学考试本科毕业论文 论文题目 探究信息时代对秘书的新要求 专业 秘书学 姓名 郭晓雯 准考证号 010811202160 身份证号 410926199110130464 工作单位 河南商业高等专科学校 联系方式 15239309039 2012年11月27日目 录摘 要3关键词 摘 要3一、信息时代4（一）、信息时代概述4（二）、信息时代特点41、全球化日益加深，世界已成为地球村。42、信息化日益加快颠覆了传统的思维模式43、信息速度加快，信息量增大,知识爆炸5（三）信息时代背景下秘书工作的特点51、从属性是秘书工作的本质要求52、政治性是秘书工作的社会属性53、秘书工作职能进一步扩展，提高了秘书工作人员的素质64、秘书工作的内容更加广泛，秘书工作人员分类更为细致65、秘书工作的理论研究日益受到重视，秘书工作人员呈现专业化趋势7二、信息时代对秘书人员的新要求8（一）、信息时代秘书人员应具备的素养81、要善于学习82、要积极开展秘书学的理论研究工作83、要实事求是，勇于创新9（二）信息时代秘书人员需要在哪些方面提高业务素质91、职业道德方面92、技能方面10 探究信息时代对秘书人员的新要求摘要：科技的飞速发展带来了互联网的普及，信息时代随之而来，不仅为秘书工作提供了新的现代化工作手段，同时也要求秘书人员在有更加出色的表现，信息时代突出的特点是互联网的发展，先进网络平台的开放突破的不仅仅是人们工作操作的方便，更多的是改善人们的观念。作为领先于时代的秘书人员在这样的大背景下必须从工作方法上改变传统观念，不断提高自身素养和专业素养，加强秘书工作从属性服务性的意识，用高要求严格规范自己，以适应信息时代高速发展的节奏。关键词：信息时代 秘书人员 要求 素质引言：秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，的助手，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。同时，秘书是中国古老的社会职业之一，它的历史同中国史一样源远流长，随着时代的发展，世界已经进入信息时代，许多行业都受到信息时代带来的一系列影响，这就要求我们文秘人员必须紧跟时代的步法，不断地完善和发展自身，更好地服务于办公室工作。一、 信息时代（一）、信息时代概述人们常用最具代表性的生产工具来代表一个历史时期，如石器时代，青铜时代，铁器时代，蒸汽时代。用这种思维模式来观照20世纪，你会说，在近100年里，人类从电气时代走向了信息时代。当进入20世纪50年代末，计算机的出现和逐步普及，把信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位。信息量，信息传播速度，信息处理速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长，人类进入了信息时代。（二）、信息时代特点1、 全球化日益加深，世界已成为地球村。我们已经突破了传统的时空界限、物流、信息流、知识流实现了全球的流通，时空在压缩，我们生活的地球已经成为一个小小的村落，以产品生产为例，任何一种产品都不可能在一个国家生产，而必须依赖各个国家之间的紧密合作，一种产品可能同时分布在十几个甚至几十个国家和地区生产，使得其发挥技术、劳动力的成本方面的优势，最终的产品将是国际性的产品。全球化是世界发展的客观进程和必然趋势，其发展远远超越了经济合作的范畴，已经深刻影响着人们的生活观念等方面，这对秘书工作提出了很大的挑战。2、 信息化日益加快颠覆了传统的思维模式信息化的发展速度之快远远超过了人们的预想，网络科技的发展颠覆了很多传统的思维和经营模式，以手机为例，现在的手机功能齐全到只有你想不到没有他们做不到，但是好景不长，新的手机革命已经拉开了帷幕，曾经2G时代的霸主诺基亚手机现在因为不愿跟风转换为3G网络已经遭遇到市场瓶颈，3G网络现在家喻户晓，正在一步步深刻地改变着人们的传统思维方式，加快信息化的发展已经成为世界各国的共同选择和长远发展的战略制高点。3、 信息速度加快，信息量增大,知识爆炸信息化时代最大的竞争就是信息量的竞争，谁掌握了更多的信息量，谁手里就有了制胜的砝码，秘书部门的信息工作主要指根据上级与主管部门的要求了解情况，掌握动态，发现问题，然后进行筛选，综合分析，提供信息资料给领导参考，秘书工作辅助领导科学决策、起草文件、信访咨询工作、日常管理工作都必须依靠信息，信息时代特别要求秘书人员强化信息意识，研究并掌握信息工作的规律，才能发挥好参谋助手作用。（三）信息时代背景下秘书工作的特点1、从属性是秘书工作的本质要求上下级机关的秘书工作没有成序列，也没有常规固定的工作内容，工作内容不明确，范围不清楚，无法做准确的计划和制定目标。秘书工作是按照基本的工作职能，根据机关和领导的要求，依照需要办事，秘书工作基本没有主动权，是一种从属的、被动的工作。上下级机关的秘书工作没有隶属关系，只有业务上的指导关系。在信息时代，秘书工作的从属性仍然是本质属性。2、政治性是秘书工作的社会属性任何社会、任何团体的秘书工作都具有很强烈的政治性，为一定的街机、政党和国家服务，以维护他们的利益为己任。在信息时代，秘书工作必须为党和国家利益服务，为广大人民群众的根本利益服务。3、秘书工作职能进一步扩展，提高了秘书工作人员的素质传统的秘书工作以上传下达综合协调、督促检查、调研信息为基本职能。这种工作格局是与以往的社会状况和政治经济发展水平相适应的。为适应当今我国社会政治、经济的发展需要，在党政机关或企事业单位，充任智囊参谋职能的新的秘书部门纷纷设立，如各级政府部门的研究室或调研室，企业、公司中的策划部、咨询中心等等，这都是带有研究性质的秘书机构，从事政策法律咨询、工作的前瞻性研究、方案的设计和实施办法的运筹等工作，直接参与领导的决策活动。这就要求秘书人员在职业道德素质，业务素质，心理素质这三方面都得到提高与健全。也正由于此，最近几年大量高素质、高学历的专业技术人员加入了秘书工作行业的队伍中，充当领导者的智囊参谋角色。这是当今秘书工作的显著特点。这一新的职能，在一定意义上进一步提高了秘书工作的地位。4、秘书工作的内容更加广泛，秘书工作人员分类更为细致现阶段，由于我国经济、文化和其他社会组织多元化趋势加强，使得秘书工作的价值目标和运行方式也日益呈现多元化趋势，许多新的内容被纳入秘书工作的领域中。如公关礼仪、公关关系等，已经成为秘书工作的新课题。现在各政府部门和大中型企业都十分重视和关注公关活动，大多都在秘书部门设置专门从事此项工作的秘书人员，开展内外关系协调、对外宣传、形象策划等公关活动。又如，随着我国经济的飞速发展、改革开放的深入和世贸组织的加入，对外的政治、经济、文化交流不断增加和扩展，涉外秘书也应运而生。它除了具备一般秘书工作的基本素质外，它对涉外秘书的外语、法律知识、社交礼仪等素质方面都有特殊的要求，这也拓宽了秘书工作的内容。再如，近几年随着我国经济政策的调整，经济成分的多元化加速，社会上出现了一个率先致富的阶层，其中的许多人雇佣秘书人员为其处理业务、社交乃至生活等私人事务，其工作内容远远超过公务秘书的工作范畴。私人秘书已经成为我国秘书工作中的一个新领域和新门类，其发展潜力很大。也正由于此，我国原有的以党政秘书的体制为蓝本的秘书分类方法已被突破，其分类将更加细致和科学，我国的秘书队伍已经发展成为一个多层次、多类属的多维群体。5、秘书工作的理论研究日益受到重视，秘书工作人员呈现专业化趋势  由于新时期秘书工作在各行各业管理决策中的地位和作用得到广泛认同，秘书工作的大量实践特别是人员队伍的变化、工作内容和活动方式的发展，为理论研究工作提供了良好的前提条件，全国秘书学的研究形成热潮。主要标志是：(1)全国创办的以秘书工作为研究对象的报刊已达几十种，如中共中央办公厅主办的秘书工作、上海大学的秘书、沈阳大学的文秘、湖北的企业秘书等等。(2)全国性秘书研究团体和区域性或行业性的秘书协会、学会纷纷成立。全国性的，如定期举行的“全国秘书学与秘书工作研讨会”、“全国党委秘书长、办公厅主任座谈会”。地方性的，如天津的企业秘书协会、大庆秘书协会。行业性的，如高校秘书教学研究会等等。(3)一大批秘书研究的专著相继问世，出现了许多全国知名的研究秘书学的专家、教授。最著名的，如原中共中央办公厅主任李欣，著有秘书工作、中国秘书发展史、办公室工作规范等秘书学专著，上海大学的楼宇生教授著有通用秘书学等等。在这方面，邱惠德先生在其专著中国当代秘书家论(西南师范大学出版社1998年3月版)中对我国当代的几十位秘书学家的主要著作、主要观点以及生平作了简要介绍。改革开放以来秘书工作研究所取得的巨大成果，正如成都大学的常崇宜先生在当代秘书学研究的简要回顾一文(见秘书工作1999年第3期第20页)介绍的那样，当今秘书工作的理论研究“现已攀上了四个高峰，第一，明确了秘书工作的基本指导思想，或称秘书工作的宗旨“三服务”。第二，秘书的概念与逻辑定义，初步取得官方认可。第三，秘书的分类。第四，关于秘书工作的基本规律问题。”也正是这些研究成果，极大地推动了秘书工作的发展。二、 信息时代对秘书人员的新要求（一） 、信息时代秘书人员应具备的素养1、 要善于学习秘书工作人员应该是一个博学者。在新形势下，学习的重点应包括以下三个方面的内容：一是秘书工作的业务知识。钻研业务，掌握秘书工作各项技能 从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。秘书工作在不断发展，工作内容在不断拓宽，业务知识也在不断增加。作为秘书工作人员善于学习这些新知识，并在实际工作中加以运用。同时，要善于吸收、利用秘书学研究领域的一些新的研究成果，提高管理水平和工作效率。二是社会主义市场经济知识、现代科技知识、法律知识、历史知识以及管理学、心理学、教育学等多方面的知识，以充实自己，开阔眼界，满足工作发展的需要，为领导提供优质服务。三是信息技术知识。信息技术的发展，使秘书工作的现代化程度越来越高，许多管理工作借助计算机来系统来完成，这对秘书工作人员的知识水平提出了很高的要求。特别是随着网络系统的发展，许多信息通过局域网、城域网、广域网甚至因特网来实现信息在系统内、国内及其国际间的交流。作为秘书工作人员，既要熟练地掌握并运用这些计算机网络方面的新技术，又要具备参与国际间交流的素质与能力。在此基础上，不断开发、完善办公自动化系统，切实提高工作能力和工作水平。2、 要积极开展秘书学的理论研究工作我国的秘书学研究是一个新兴领域，其发展时间不过二十年。近几年随着秘书学热的兴起，涌现出大量研究成果，促进了秘书工作的发展，但还有大量的研究领域处于空白。作为秘书工作人员一方面要善于总结自己的工作实践，从中发现秘书工作的规律性东西，减少工作的麻木性；另一方面结合自己的工作实际，积极开展学术研究活动，推动秘书工作不断向前发展。3、 要实事求是，勇于创新实事求是：秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论(theory)联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，探讨问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。 勇于创新：作为领导的助手秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，探讨新方法，走出新路子。创新精神和创新能力是秘书工作者立足知识经济的最重要素质，创新则是推动秘书工作发展的直接动力。秘书工作的创新，既包括制度的创新，即建立健全各项规章制度，并随着形势、任务的变化不断加以修改、补充和完善，形成适应时代要求的新章程和制度，又包括工作手段、工作方法、工作内容的变革，最终达到提高工作水平和工作效率的目的。要实现秘书工作的创新，必须运用创造性的思维方式，做到四个转变：由只满足于办好具体事物向善于抓大事、谋大局、当高参转变；由只注意当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性工作转变；由只注意搞好对内服务向增强开发意识、强化公关职能转变。只有这样，才能不断探索秘书工作的新思路、新方法和新经验，开创工作新局面。（二） 信息时代秘书人员需要在哪些方面提高业务素质1、 职业道德方面在我国的秘书工作中有一个十分突出的现象，不论党政机关，还是群众团体和大中企业，秘书人员工作一段时间之后，都会转而成为管理者或从事其他工作。秘书工作成为秘书工作人员向更高层次发展的跳板，终生从事这项工作的很少。这种现象造成两个直接的后果，一是秘书人员的队伍极不稳定，流动性很大，工作质量起伏不定，难以保证。二是秘书人员对更换工作岗位、争取向更高层次发展的迫切心理，造成在实际工作中急功近利、处处迎合领导的口味，增强了人身依赖性，而丧失了人格的独立性。    这种局面的出现，给秘书工作的长远发展带来了许多负面影响。解决这个问题，需要多方面做工作，最重要的是加强秘书在道德方面的素养，秘书工作人员要忠于职守,服从领导，当好参谋 跟从领导，甘于埋头苦干，任劳任怨,无私奉献，处理好荣与辱、苦与乐、得与失、公与私的关系，树立高尚的职业道德，在思想、行动上把秘书工作作为一个终生的职业。2、 技能方面秘书人员要不断提高智能水平，敢于创新思维。创新是知识经济时代的主旋律，它对高校秘书的智能水平提出了更高的要求，第一，对秘书的社交能力有特殊要求。以往社会活动大部分是通过面对面交流，而知识经济社会，人们的交际大都依赖于计算机网络，这就要求秘书不仅掌握计算机语言，而且能够通过计算机网络辨别对方的态度，揣摩对方的动机和目的，并采取相应的行为交流。第二，办公自动化使办公环境的空间延伸，信息量的陡然增加，知识和技术进步速度的加快，使得对信息捕获和收集的水平要求提高，即需要高校秘书对信息具有敏锐的感知力和判断力，并有针对信息尽快作出正确选择的应变能力。不然，将难以利用如潮的信息资源生产出“精品”。第三，要求秘书具有较强的创造力。在知识经济中，人的创新能力是提高效益和创造财富的基础和源泉。作为高校秘书，不仅需要自身更新观念，摆脱旧的思维定势的束缚，培养自己的创新能力，而且必须有欣赏他人创造性的能力。唯此，秘书才能在愈来愈复杂的客观环境中应对自如，且得到别人的尊重，实现自身价值，从而成为领导真成需要的助手。 参考文献：【1】、黄泽元，吕文英：中国秘书史，兰州大学出版社，1997年7月版。【2】、饶士奇，曾诚：秘书学概论，湖北科学技术出版社，1997年7月版。【3】、秘书学，中国商业出版社，1993年12月版。【4】、吕士平主编商务秘书理论与实务，水利水电出版社，2006年1月版论文评语：论文建议成绩：评审教师签名： 年 月 日论文答辩评语：论文答辩成绩：答辩组长签名： 年 月 日学校自考办意见： 信阳师范学院自学考试办公室 年 月 日