家政服务行业状况和十一项家政主营业务综合介绍.doc

2011年县级城市目前家政服务行业状况家政服务十一项主营业务详细分类及服务内容、服务方式与资费标准 该文章资料收集于网上通过个人整理完成2011年县级城市目前家政服务行业状况如何选择家政服务公司的经营方式家政服务业的四大特点及其竞争形式一、育婴早教服务内容、服务方式与资费标准二、月嫂服务内容、服务方式与资费标准三、月子护理服务内容、服务方式与收费标准四、料理家务服务内容、服务方式与资费标准五、钟点工服务内容、服务方式与资费标准六、陪护老人服务内容、服务方式与资费标准七、病人护理服务内容、服务方式与资费标准八、婴幼儿看护服务内容、服务方式与资费标准九、幼儿托管服务内容、服务方式与资费标准十、涉外家政服务内容、服务方式与资费标准十一、开荒保洁服务方式、服务内容与资费标准十二、家政服务的十大工作技巧十三、家政服务百忌十四、如何选择优秀的家政服务员十五、家政服务培训的项目十六、家政服务的投资规模2011年县级城市目前家政服务行业状况家政服务业作为一个朝阳产业，不涉及太多的技术和资本，但对于信誉和管理却十分讲究。当前家政服务业主要显现为缺乏行规，并已经成为从业者、务工者、聘用者和政府部门共同关心的课题。1家政服务蓬勃发展，行业问题愈发凸显在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政想要成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不得不引起新的投资者重视。据业内人士透露，从事家政服务业非常容易，不存在任何行业准入条件，但是，要将家政服务经营好却不是一件容易的事。按他的说法，家政公司是一拨一拨地出现，但又一拨一拨地垮掉或转行，大家谁都知道做这一行有钱可赚，但是办得好、办得长、做得大的，终究没有几家。小公司经营困难，种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事，出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时，也捏着一把汗：对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，没有一部行业规范来加以调整，给家政公司的利益带来了不确定因素。2家政服务公司亟待向正规化、规模化转型几张桌子加几部电话就是一家家政服务公司，把求职者介绍出去就算完事，这是目前家政公司的普遍做法，但这类家政服务公司显现的弊端也显而易见。其中，中介公司仅负责提供信息，并收取信息服务费，不承担任何后续保证。业内人士反映，人员推销式的家政中介使家政人员和用户的利益都得不到保护，家政服务业普遍存在的家政员偷盗财务和用户克扣报酬等现象时有发生。之所以屡屡出现而很难追责，跟当前家政中介“一锤子买卖”的经营模式很有关系。把人介绍出去，收完中介费就再也不管了，这种缺乏责任归属和长远服务意识的做法已经十分落后。相比之下，一种新的管理模式已在家政行业中悄然兴起，弥补了中介制带来的种种漏洞。据悉，新的服务管理模式采用公司员工制管理模式。所谓员工制就是指，家政员隶属公司员工，外出服务代表公司。具体做法是：公司与求职者签订用工合同，吸纳他们成为公司员工；公司与用户签订劳务合同，负责提供家政服务。服务项目由公司承接，家政服务员由公司指派，劳务费由公司收取，员工工资由公司派发。这种服务方式，明确了家政员、家政公司和客户三者之间的责、权、利关系。另外，部分家政服务公司已经与家政培训学校建立了合作关系，由家政服务公司委托进行专业培训，用以提升和完善家政员的综合能力和服务素质。同时，作为家政公司，还为每位员工办理了保险，如人身意外伤害险、意外伤害医疗险和第三者家庭财产责任险等，员工在服务时不慎受伤或造成用户家庭的人身伤害、财产损失，都可以向保险公司索赔，这为家政员和用户的利益上了个双保险。据分析，多数用户认为，大都市的做法使信用和服务都有保证，家政员做得不好还可以换人，而小公司就没有这么方便了。一些劳动者则表示，有公司作后盾，免除了经常找工作、换工作的奔波之苦，保障措施齐全也让他们“吃了颗定心丸”，工作起来心态稳定。3制约家政业发展的两大瓶颈：人员素质和服务诚信结构性失衡，是近来家政服务市场显现的一个突出问题。尤其是部分富裕家庭并不在乎劳务报酬，但对家政服务人员的要求存在诸多条件限制，如学历要求、性格要求、年龄要求、性别要求等，客户已经不再满足于传统的劳务型家政服务人员，而是迫切希望能够找到符合现代管理服务理念的家政服务人员，亦即高级管家等，能够完成家庭事务管理、家务筹划、家庭接待、营养膳食、健康护理、家庭教育等多项任务。4家政行业走入正轨急需行业规范家政服务员作为劳动者，在客户家中出现意外伤害如何处理？客户家中发生家政服务员偷盗事件如何处理？家政服务公司应当承担何种责任？等等诸如此类问题，亟待行业的规范管理。目前只能通过协商解决，没有对应的行业管理规章条文可以比照。据悉，我国已有少数发达城市在家政方面作出专门规范。北京、广州、深圳就通过法规对家政员、家政用户和家政公司的权利、义务、责任等做出了明确规定；重庆、上海等城市对医院陪护的规范化管理也有一套制度。三、家政服务业产业化有待时日随着人们生活水平的提高，越来越多的城市居民通过家政服务公司寻找家政工人。然而，事与愿违，这个成长多年的市场，依然“步履蹒跚”、产业发展缓慢。一方面，一般家庭对家政服务的定位较低，普遍认为所谓的家政服务，就是“端茶倒水、整理环境、照看小孩、护理老人”等简单工作，因此，勿需签订服务合同或劳务合同；同时，相当一部分家政服务人员，对于家政服务技能以及家政服务的意识和技巧也认识不足，将家政服务等同于劳务供应，普遍存在抵触技能培训的倾向。由于供需双方虽然存在服务与被服务的需求关系，但此服务与彼服务的定位却相差很远，从而导致“找保姆比找对象还难”的现象时常发生，对于某些家庭希望聘请高层次、复合型家政服务人员的需求，更是一种奢望。1 市场缺乏统一管理主体据了解，目前我国家政服务业处于缺乏统一管理的境地，行政主管部门分别隶属于工商、民政、劳动和社会保障等部门，而上述职能部门的职责只局限于注册登记和定期检验，缺乏相应的持续行政管理，缺乏统一的管理主体，所以无法对目前比较无序的家政服务业进行规范和指导。此外，由于家政服务没有被纳入劳动合同法调节范围，一旦家政公司、家政用户或者家政服务员之间任何两方发生劳资纠纷，很难找到法律上的依据，家政服务员和家政用户受到伤害也很难为自己维权。2 家政服务产业化有待时日业内人士指出，家政服务市场属于朝阳产业，市场潜力巨大，但是市场混乱，鱼龙混杂。家政服务有详细的规模分类，大部分家政公司目前所从事的服务只是停留在基本的一些项目上。据了解，世界知名的菲佣已进入管家型服务模式，如果我国家政服务员真正能实现菲佣式的管家型服务，雇用者支付高薪也心甘情愿。然而我国家政市场实际情况是，市场管理不完善，需求者不知道自己应该上哪家公司，不知道哪家最诚信。如果建立规范的家政服务市场，用户选择家政公司、家政工如到菜市场买菜一样便捷，那么也就没有了双方的抱怨。如何选择家政服务公司的经营方式业内人士透露，家政市场虽然潜力巨大，但要真正经营好、做大、做强却并非易事，要在不规范的家政服务市场中生存和发展，就需要投资者把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好社会口碑。据悉，投资开办家政服务公司，需要明确经营方式、经营内容和经营管理等多方面的内容。1、家政服务公司的两种经营方式经营方式采取中介性质的服务还是全程企业化的管理模式，取决于投资者的经营定位和长远发展战略。所谓中介性质的家政服务公司，是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主并收取中介服务费，而家政服务员的工资则由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政服务公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主通过签订劳务合同形成契约关系，并向雇主收取服务费用，家政服务员的劳务报酬由公司支付，全程企业化的家政服务又称作员工制管理方式，公司必须负责对家政服务员进行培训和管理。中介方式的优点在于：投资资金较少、管理较为简单，中介完成后不必花太大精力进行后续服务；缺点在于：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次性中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。全程企业化方式的缺点在于：投资资金较大（一般要100万元左右），并要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：能保证较好的服务质量，易于树立口碑和品牌，公司成长性较好。有鉴于上述特征，业内人士建议：如果资金少、自身管理水平有限，可以暂时选择中介性质的家政服务公司；若想长期发展，希望建立规模化的家政服务公司，把家政公司做大、做强、做好，则建议选择全程企业化方式为妥。2、家政服务公司经营管理家政公司从事的是一种较为特殊的服务行业，它以农村劳动力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。1、建立公司、服务员、客户“铁三角”关系：服务员受雇于公司，由公司发放工资并管理，使服务员从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，服务员作为服务代表进驻客户家庭。公司可成立督导部，每100户客户配备一名专职督导员，通过家庭走访访、电话拜访等形式，监督服务质量，管理考核服务员，协调雇主和服务员的关系。2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有服务员上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪、婴幼儿照顾、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样，一方面可以提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务员的服务心态有了较好的调整与适应，训练其有良好的职业心态，善于与雇主建立良好的关系。3、建立安全保障体系。作为住家服务员，客户最为担心的就是安全保障。首先，公司严应严把来源关，力求服务员来源清楚、历史清白。并成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门等考核联络，逐一对服务员家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与服务员工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因服务员的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿等。4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。公司可建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，以现代管理理念不断进行培训和提升素质。家政服务业的四大特点及其竞争形式1 性别差异：整个家政服务行业，以女性服务员居多，男性服务员非常有限；2 人品优先：几乎所有客户都希望家政员具有良好的道德品质和柔和的性格特征；3 生活技能：大部分客户都希望家政服务员不但具备熟练的家务料理技能，还要求略懂法律、安全、卫生、电器、护理等基本常识；4 办事能力：家政员不仅仅是服务员，无形中还要充当家庭的管理责任，包括处理紧急事务等，客户希望聘用的是处事能力较强的家政员，但不希望家政服务员过于圆滑和耍赖。家政服务业竞争的形式l 价格竞争：价格竞争分为二种形态：一是员工制形态下的不同公司间的竞争；二是中介制形态下的个人服务质量竞争；通常情况下，前者的服务价格要高于后者约25%至35%，但前者的服务质量是有所保证的；l 能力竞争：所谓能力竞争，是指家政服务员向客户提供的服务项目和服务程度，不论是员工制还是中介制，客户最终认定的是家政服务员的服务能力和服务效率；l 素质竞争：素质竞争的焦点反映在家政服务员的性格特征上，一方面需要与客户进行有效的沟通；另一方面又需要承担起家庭的编外成员职责；l 健康竞争：健康竞争是家政服务员提供家政服务的基础，几乎所有的客户首先关心的就是家政服务员的健康状况，包括个人的不良嗜好等；l 年龄竞争：由于不同的家庭对家政服务员的工作事项定义不同，导致聘用的标准存在差异；有些客户希望家政服务员稳重、成熟；有些希望年轻、朝气；据不完全统计，35至45周岁的家政服务员是客户希望的黄金年龄阶层。家政服务项目导引图（参考）家政服务简介家政服务是指将部分琐碎、繁杂或带有一定技术性的家庭事务工作委托社会专业人员来代为完成的家庭服务称谓，它的核心是家庭服务的代为和有偿，不但包括日常的家务劳动（洗烫衣物、清洁家居、制作家庭餐）、母婴护理、月嫂服务、月子护理、婴儿看护、幼儿托管、老人陪护、病人护理、钟点工服务、育婴早教、管家服务、保洁服务等基础性服务项目；亦包含：家电维修，家居装饰，家庭理财，婚庆理事，健康咨询，家庭医生，物流配送等服务内容，可以说家政服务涉及家庭生活的方方面面。家政主营服务项目有：家务服务，婴幼儿看护，老人陪护，护理病人，月子护理，钟点工服务、保洁服务、劳务派遣、涉外家政服务等；以及家政服务员、钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、育婴员、育婴师等职业技能培训。家政配套经营项目有：家政职业培训、职业介绍、职业技能培训、编写教材、开发标准和题库、摄影摄像、婚庆理事、会务服务、个性设计、礼品销售、物流配送、幼儿托管等。据国家劳动与社会保障部的调查统计，家政服务业的就业潜力和劳动市场巨大，预计可提供的就业容量达1000多万个。 家政服务源于保姆服务，是现代社会对于原有保姆服务内涵的延伸和扩展。随着我国市场经济的不断发展和成熟，家政服务作为一种新型服务产业，已经步入“职业化”发展道路。根据国家劳动与社会保障部的职业资格认定发展计划，家政服务已经作为国家的正式职业向社会推广，这为家政服务的标准化管理和劳务报酬的认定提供了科学依据。目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些地区已经出现垄断形式的家政服务品牌影响，服务范围和服务内容处于不断扩大和提升的阶段。随着经济社会的不断发展和人民生活水准的不断提高，社会对家政服务的要求已经显现规范化、专业化和系统化的要求。据悉，经过近几年的快速发展，全国的家政服务业无论是从业人数、经营范围、行业的规模与速度，还是家庭服务业的社会化、产业化、规范化和现代化的程度相比以往都有了较大的进步和发展。家政服务业为解决下岗人员的分流、为扩大再就业开辟了广阔的渠道，家政服务业的社会化、产业化将是二十一世纪家政服务业的发展主流。需要说明的是，家政不但可以容纳大约1000万人的就业，而且，家政服务作为一门学科，已经越来越受到广大学者的重视。资料显示在美国有近千所高校设有家政系，部分高校在这方面培养硕士研究生和博士研究生。日本的家政业比较发达，家政的研究领域非常广泛，据统计日本的家政服务涉及学科包括：膳食学、服装学、住宅学、保育学、康乐学、伦理学、生理学、人口学、优生学、遗传学、人才学、社会学、美学、工艺学、家庭经济学、家庭教育学、儿童心理学、家庭管理学、家庭社会学等多个方面。1、服务方式：兴宁商圈网（）家政为您派遣的家政服务员均实行员工制管理模式，您是与兴宁商圈网（）家政签订合同，家政服务员与您之间仅仅是服务与被服务的关系；您的安全、基本权益，家政服务员的身份、职业操守、服务技能均由兴宁商圈网（）家政为您提供保障2、分类管理：家政服务的范围包罗万象，兴宁商圈网（）家政主做母婴护理、家务料理、病人看护和保洁服务，我们可以为您提供：月子护理服务、母婴健康指导、产褥期保健指导、育婴早教等母婴护理服务，同时为您提供：家庭餐制作、洗烫衣物、家居卫生清洁等家务服务；另外，如您的家中有老年人/病人需要看护，我们将会为您提供专业的看护人员为您服务3、资费标准：兴宁商圈网（）家政服务资费标准严格依据您的服务内容、技能要求、服务标准而制定的，我们为您派遣的家政服务员有严格的培训与考核标准，您聘用之后会感到付出与获得的服务是相互匹配的！（1）操持家务服务资费标准：实习期：10001200元/月，初级工：13001500元/月，中级工：15002000元/月，高级工：25003000元/月。（2）婴幼儿看护服务资费标准：实习期：12001500元/月，初级工：15001800元/月，中级工：18002500元/月，高级工：25003500元/月。（3）病人看护服务资费标准：实习期：12001500元/月，初级工：15001800元/月，中级工：18002500元/月，高级工：25003500元/月。（4）母婴护理服务资费标准：实习期：15001800元/月，初级工：18002200元/月，中级工：25003000元/月，高级工：35004000元/月。（5）育婴早教服务资费标准：家护式育婴早教服务费用为：30005000元人民币/月；临时服务：150200元人民币/日；托管式服务： 40008000元人民币/月；临时托管：200300元人民币/日。（6）月子护理服务资费标准：实习期：25003000元/月，初级工：30003500元/月，中级工：35004000元/月，高级工：45005000元/月。（7）钟点工计时服务资费标准：包月钟点工计费标准为10元/小时(做饭15元/小时)，支付推介费，月服务时间需60小时；临时用工计费标准为15元/小时(做饭20元/小时)，计费起点为2小时；专业保洁计费标准为3元/建筑平米一、育婴早教服务内容、服务方式与资费标准随着生活水平的不断提高，婴幼儿的早期教育和智力开发成为了社会和家长十分关心的话题，学前早教专家研究发现，一个人80%90%的运动技能、语言、认知、领导力、良好的人格等形成都决定于3岁以前奠定的基础。兴宁商圈网（）育婴中心是从事06岁婴幼儿养成教育，先天智能检测，感觉统合训练，心智科学培养，双语部落教学，因材施教，教保合一的婴幼儿全脑潜能开发教研机构。目前中心拥有一批早教专家和优秀的育婴早教师，我们的育婴早教师会针对您宝宝的特点，为宝宝制定个性化的早教内容并实施科学、专业和针对性的教育和训练，使得您的宝宝在智力、体力、沟通能力方面实现超强发挥，我们致力于将您的宝宝培养成健康睿智的宝宝。我们的育婴早教师将为您提供一对一的家庭保健和早期婴幼儿教育服务。主要为06岁婴幼儿提供早期教育、生活照料、婴幼儿营养和日常护理，并兼做您的家务。一、常规服务内容：1、早期教育：开展大动作训练，训练内容包括抬头、翻身、坐、爬、走、跑、跳；精细动作训练，训练内容包括手、眼、脑协调；开展游戏陪伴、儿歌、舞蹈、英语教育、发展测评、社会行为及人格培养等，并实施个性化教学计划。2、生活照料：主要有饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生、营养配餐、辅食添加、衣服玩具清洁等，并适时负责家务料理。负责婴幼儿生长监测、预防接种、常见疾病护理、预防铅中毒、预防意外伤害。开展婴幼儿体格训练，学做婴儿被动操、健身操等。3、早教日志：为宝宝制定全方位的日计划、周计划、月计划并负责实施；随着宝宝生长发育的改变适时调整计划，再进行实施，使宝宝一天天健康快乐成长。二、常规服务方式：1、家护式服务：育婴早教服务人员食宿于雇主家中；以合同约定形式为雇主提供全天候的育婴早教与家务服务。2、托管式服务：您可以将孩子托付于我中心，每周一至周五上午9时您将孩子送到我中心，下午5时您来我中心接回孩子，您也可以委托我们来上门接送您的宝宝；宝宝一日三餐两点及生活起居均在我中心；相关具体服务内容则以合同约定形式存在并执行；您也可以要求提供某一时间段的服务。三、常规资费标准：1、家护式服务：以育婴早教师的服务能力、服务内容、服务时间、服务层次等为依据，家护式育婴早教服务费用为：30005000元人民币/月；临时服务：150200元人民币/日。2、托管式服务：以服务内容、服务时间、服务层次等为依据，托管式育婴早教服务费用为：40008000元人民币/月；临时托管：200300元人民币/日。二、月嫂服务内容、服务方式与资费标准月嫂服务项目主要是为产妇与新生儿提供专业的护理服务。主要负责护理产妇和新生儿。包括给产妇提供围产期营养保健指导、母乳喂养指导、营养膳食调配与制作、产妇个人卫生指导、产妇形体恢复指导等；给新生儿提供科学喂养、料理新生儿生活、给新生儿做抚触、脐带护理等等。一、月嫂服务内容：1、产妇护理内容：（1）生活护理：营养膳食调配、制作，产妇个人卫生指导，协助产妇沐浴、洗烫衣物及卧房清理等。（2）乳房护理：母乳喂养指导，乳房保健按摩，乳房护理及乳腺炎预防，乳头皲裂的预防及护理。（3）健康护理：观察处理恶露、阴部（侧切）、腹部伤口，指导产妇预防月子疾病等。（4）形体护理：指导产妇做产妇健身操、形体恢复锻炼。（5）心理疏导：与产妇进行必要的心理沟通，防止产妇发生产后抑郁。2、新生儿护理内容：（1）生活护理：给新生儿洗澡、抚触、喂奶、换尿布、包束、拥抱。（2）清洁护理：给新生儿的衣物、奶瓶、用具等进行清洗和消毒。（3）健康护理：每日给新生儿测量体温、照料大小便，观察处置新生儿黄疸、口腔、脊部、脐部。（4）常见病防治：脐带出血、新生儿黄疸、脐带、鹅口疮、尿布疹护理等。（5）新生儿潜能开发和启蒙训练：婴儿抚触、婴儿保健操。二、月嫂服务方式：1、住院产房陪护：孕妇入住医院待产之日，我们的月嫂即可随同您入住医院，为您提供提供24小时专业产房陪护服务，无需家属劳累、着急。2、住家月子专护：产妇及新生儿出院后，我们的月嫂即可随同进入您的家庭，为您提供24小时专业月护服务，无需家属劳累、着急。三、月嫂服务资费标准1、住院产房陪护：初级月嫂200元人民币/日；中级月嫂250元人民币/日；高级月嫂300元人民币/日；专家级月嫂500元人民币/日。2、住家月子专护：初级月嫂3500元人民币/日；中级月嫂4000元人民币/日；高级月嫂4500元人民币/日；专家级月嫂6000元人民币/日。三、月子护理服务内容、服务方式与收费标准月子护理项目与月嫂服务项目、内容近似。主要由拥有护理工作经验的专家级服务人员为产妇和新生儿提供全面的月子护理服务。服务范围包括但不限于给产妇提供母乳喂养指导，围产期营养保健指导，产妇形体恢复指导，产妇与新生儿营养膳食制作等；给新生儿进行科学喂养，照料新生儿生活，个新生儿洗澡、抚触、脐带护理、皮肤护理、生理与病理的观察区分、洗尿布、洗衣服等等一、月子护理服务内容：1、产妇专业护理：每日监测记录产妇生命体征：身体恢复情况，恶露的变化，伤口的恢复，乳房按摩、指导母乳喂养、协助产妇盥洗、沐浴；2、个性化月子餐：依据产妇的个体实际需求，为产妇制定绿色、健康、营养的月子餐，并负责制作；在保证产妇均衡营养的同时，还可以避免产妇肥胖；3、科学呵护新生儿：科学喂养新生儿，确保新生儿健康成长；每日监测新生儿各项生命体征，详细记录新生儿成长过程；预防、护理新生儿脐带出血、新生儿黄疸、脐带、鹅口疮、尿布疹，精致呵护睡眠等。4、新生儿SPA：融婴儿沐浴、游泳、水中瑜伽、抚触于一体，促进宝宝视觉、听觉、触觉、动觉、平衡觉的综合信息传递，消除新生儿的孤独、恐惧和焦虑，促进新生儿的身心健康发育；5、产后形体恢复：每天不同的促进产妇形体恢复的产褥操及产后塑身操和针对局部肥胖的塑身运动，使您在不知不觉间重塑窈窕身段。6、心理调试：情绪低落、焦虑、抑郁、精神恍惚等孕产期心理特异变化常常困扰大部分初产妇。兴宁商圈网（）家政聘请的资深心理咨询师可以适时为孕产妇开展心理干预，缓解孕期焦虑情绪，预防产后抑郁发生；二、月子护理服务方式：1、住院产房陪护：孕妇入住医院待产之日，我们即可派驻住院陪护月嫂，提供24小时专业产房陪护服务，无需家属劳累、着急。2、住家月子专护：产妇及新生儿出院后，我们的月嫂即可随同进入您的家庭，为您提供24小时专业月护服务，无需家属劳累、着急。三、月子护理资费标准1、住院产房陪护：初级月护200元人民币/日；中级月护250元人民币/日；高级月护300元人民币/日；专家级月护500元人民币/日。2、住家月子专护：初级月护3500元人民币/日；中级月护4000元人民币/日；高级月护4500元人民币/日；专家级月护6000元人民币/日。四、料理家务服务内容、服务方式与资费标准料理家务为家政服务领域最基础的服务项目。料理家务的内容主要包括三个方面：即制作家庭餐、洗烫保管衣物、清洁家居等，料理家务技能是家政服务人员的基本技能，无论是陪护老人、看护婴幼儿、照料孕产妇或是家庭护理病人都免不了洗衣、做饭、搞卫生。一、料理家务服务内容：采买记账、制作家庭餐、洗烫保管衣物、清洁家居等二、料理家务服务方式：1、住家服务：家政服务员食宿于雇主家中；以合同约定形式固定为雇主提供全天候的家务服务。2、非住家服务：家政服务员自行承担并解决食宿，即家政服务员不在雇主家中居住、用餐；并以合同约定形式固定为雇主提供全天候的家务服务。非住家服务家政服务员也可以是应雇主要求提供某一时间段服务。3、钟点工服务：您可以通过电话预约方式聘用我们的钟点工（小时工）为您提供：制作家庭餐、洗烫衣物、家居卫生清洁、临时托护孩子/老人/病人、采买购物、导医购药、传送材料/文件/货物等三、料理家务资费标准：（1）操持家务服务资费标准：实习期：10001200元/月，初级工：13001500元/月，中级工：15002000元/月，高级工：25003000元/月；（2）钟点工计时服务资费标准：包月钟点工计费标准为10元/小时(做饭15元/小时)，月服务时间需60小时，同时支付推介费300元；临时用工计费标准为15元/小时(做饭20元/小时)，计费起点为2小时；专业保洁计费标准为3元/建筑平米。五、钟点工服务内容、服务方式与资费标准钟点服务即钟点工服务，亦称小时工、计时工，是以计时服务为工作方式的服务形式。兴宁商圈网（）家政拥有近百名钟点工（小时工、计时工），她们拥有丰富的家政服务专业知识和操作技能，道德品质高尚、服务意识强、工作效率高，爱岗敬业、吃苦耐劳、任劳任怨。兴宁商圈网（）家政的钟点工（小时工、计时工）服务以您的满意为服务、收费标准，如果您对我们的钟点工（小时工、计时工）服务及其不满意，我们承诺将再次免费为您提供服务直至您相对满意为止！一、钟点工（小时工）服务内容：1、住房保洁与消毒，包括地板与家俱打蜡、地毯除尘等；2、开荒保洁，包括对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁；3、陪护老人，护理病人，接送与照看小孩；4、洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐；5、代购物品，小件物品搬运、配送，导医购药等二、钟点工（小时工）服务分类：1、固定钟点工（小时工）服务：以月为单位计算工资，你可以是每日全天服务，您也可以只要求我们的钟点工每天只负责煮饭或只做保洁或只负责接送小孩等等；2、临时钟点工（小时工）服务：家庭保洁、企事业单位保洁、洗衣、做饭，接送孩子上下学；送花、送礼品、代客排队，代客买票、临时搬运、临时值守等等。三、钟点工（小时工）服务特点：1、就近提供服务，随叫随到2、不住雇主家中，免除食宿费用和烦恼3、月支出工资相对便宜4、道德品质高尚、服务意识强、工作效率高四、钟点工（小时工）服务资费标准：1、包月钟点工资费标准：支付推介费，每月累计服务时间需60小时，10元/小时(做饭15元/小时)；月累计服务时间60小时的，按照60小时计费。2、临时钟点工服务计费标准：就近提供服务，15元/小时(做饭20元/小时)，计费起点为2小时/次；服务时间不足2小时的按照2小时计费；服务时间超过2小时的，以30分钟为一个计费单位据实计收费用。六、陪护老人服务内容、服务方式与资费标准老人陪护主要是针对空巢老人而设定的服务项目。老年人往往或多或少伴随着一些慢性疾病，或存在孤独、寂寞、忧郁等心里障碍性疾病；对于这样的老年人就必须有专业的老年陪护人员为其提供陪护服务，在解决子女后顾之忧的同时，提供以老人健康需求为导向的护理措施。老年人常有以下健康需求：因生理功能衰退所引起的老年常见疾病的治疗与护理；因生理功能减退所带来的在居住衣着、营养等方面的特殊需要；因活动受限所带来的生活自理能力障碍方面的帮助与照料；因心理状态的变异和人际交往的障碍所带来的一系列心理反应调整和纠正。一、老人陪护服务内容1、照料老年人的日常生活起居；2、为老年人操持家务制作家庭餐、洗烫衣物、家居卫生清洁；3、了解老人饮食特点，给老人配制主副食，为半自理的老人喂水、喂饭等；4、陪伴老人出行、就医、旅游。二、老人陪护服务方式1、24小时贴身陪护。老人陪护人员食宿与雇主家中，与老人一起生活，广泛获取老人生活起居、健康与疾病信息，病通过综合分析，为老人制定、实施科学的、全面的护理措施；2、临时托管式陪护。如您因故外出或有其它事务致使您无法照料家中的老人，我们可以为您提供全方位的老人陪护服务，包括但不限于给老人制作膳食、陪伴外出、陪伴聊天、照料老人生活等三、老人陪护服务资费标准1、24小时贴身陪护服务资费标准：实习期陪护员：12001500元/月，初级陪护员：15001800元/月，中级陪护员：18002500元/月，高级陪护员：25003500元/月；2、临时托管式陪护服务资费标准：实习期陪护员：20元/小时，初级陪护员：25元/月，中级陪护员：30元/月，高级陪护员：35元/月；七、病人护理服务内容、服务方式与资费标准 这里所说的病人泛指生活不能够完全自理的病人。护理人员仅负责病人的生活起居照料与饮食料理，不负责病人的医疗护理与治疗。一、服务内容：1、在医生或护士的指导下，负责照料病人的生活起居和卫生清洁，为生活不能自理的病人提供全面的生活护理、康复锻炼，促进病人早日获得康复；2、及时有效的解决病人的生活起居需要，如协助生活不能自理的病人盥洗、运动锻炼、进食、排泄、服药、翻身、擦澡、口腔护理、晨间护理、晚间护理等3、协助医生和护士做好病人的治疗和护理活动，如收集、送检标本（大、小便、痰等），清洁与消毒，个人卫生护理，饮食起居护理，褥疮的防治等护理活动，观察病人饮食、起居、病情变化等情况，发现异常及时向医生或护士汇报，并使其获得必要的诊治。二、服务方式：1、住家式服务：为在家里修养的病人提供生活起居照料与膳食料理。护理人员居住于病人家里，雇主则需负责福利院的食宿；可以是24小时陪护，也可以是单班陪护，或者临时服务；2、医院陪护：为住院病人提供生活起居照料与膳食料理。护理人员与病人一起食宿于医院，可以是24小时陪护，也可以是单班陪护，或者临时服务；三、资费标准病人看护服务资费标准：实习期：1500元人民币/月，初级工：15002000元人民币/月，中级工：20003000元/月，高级工：35005000元/月；本资费标准的下限一般为住家式服务的最低标准资费；最终的费用标准会因病人的自理程度、护理员服务技能、服务环境等条件的改变而变化！八、婴幼儿看护服务内容、服务方式与资费标准06岁阶段是婴幼儿身体和大脑发育最快的阶段。现代生理、心理学研究表明，孩子在3岁前就有7080的脑神经已经形成，大脑的各种主要功能也已日趋完善；孩子出生后的头4年，是智力发展最快的时期；到6岁时，智力的发展可以达到成人的80左右。前苏联教育学家马卡连柯认为：“教育的基础主要是在5岁以前奠定的，它占整个教育过程的90。”因此，看护06岁阶段的孩子应该聘请专业的、有育婴经验的家政服务人员给予婴幼儿生理、心里、营养、动作技能、智力、行为培养和人格培养等诸多方面的科学指导和护理。一、婴幼儿看护服务内容1、照料婴幼儿日常生活起居，负责给婴幼儿洗澡、穿衣、换洗尿布；2、给婴幼儿制作辅食、带领婴幼儿玩耍、呵护婴幼儿睡眠。3、清洗及消毒婴幼儿衣物、奶具、玩具等；4、密切观察、细心呵护，预防婴幼儿生活起居意外伤害。5、辅助料理家务，当雇主家里有人照看孩子的时候服务员可以做一些家务，如洗涤衣物、做饭、搞卫生等。二、婴幼儿看护服务方式1、住家式服务：家政服务员居住生活与雇主家中，雇主负责家政服务员的食宿；家政服务员以合同约定形式为雇主提供全天候的婴幼儿看护服务。2、非住家服务：家政自行承担并解决食宿，即家政服务员不在雇主家中居住/用餐；并以合同约定形式为雇主提供全天候的婴幼儿看护服务。非住家服务婴幼儿看护也可以是应您的要求由我们为您提供某一时间段服务。3、托管式服务：您可以将孩子托付给我们的育婴中心，每周一至周五上午9时您将孩子送到我中心，下午5时您来我中心接回孩子，您也可以委托我们来上门接送您的宝宝；宝宝一日三餐两点及生活起居均在我中心；相关具体服务内容则以合同约定形式存在并执行；您也可以要求我们为您提供某一时间段的服务。三、常规资费标准：1、住家式婴幼儿看护资费标准为：实习期：12001500元/月，初级工：15001800元/月，中级工：18002500元/月，高级工：25003500元/月；2、非住家式婴幼儿看护资费标准：在住家式婴幼儿看护资费标准基础上加付300600元人民币/月。3、托管式服务：以服务内容、服务时间、服务层次等为依据，托管式服务资费标准为：30004000元人民币/月；临时托管：200300元人民币/日。九、幼儿托管服务内容、服务方式与资费标准由于工作繁忙、临时有事、孩子到了该入托阶段了等事项，您均可选择将您的宝宝托付给我们，我们的育婴早教中心将为您提供全天候、全方位婴幼儿托管服务。我们的精品日托班每班只限510个宝宝，从饮食、学习、游戏、睡眠等给予宝宝全方位的精心呵护。让您放心，让宝宝在没一日的生活中感受到群体活动、学习的快乐，每天开开心心的茁壮成长。1、招生对象：幼儿托管班本年度仅招收25岁的幼儿；2、招生人数：2岁幼幼班只招2岁的幼儿，招生总数5名；35岁阶段招收10名幼儿。3、托管方式：A、整月寄托；B、单日寄托。4、资费标准：（1）整月寄托（周一至周五早7：30下午17：00）：40006000元人民币/月；含早、中、晚三餐、两点/不含教材费和接送费用/无其它费用）。（2）单日寄托（早7：30下午17：00）：200300元人民币/日，含早、中、晚三餐、两点、含幼儿课程/不含接送费用/无其它费用）。十、涉外家政服务内容、服务方式与资费标准涉外家政服务是指家政服务员的服务对象为非中国籍的雇主家庭。从事涉外家政服务的人员除了要能够使用外语与雇主交流、拥有优秀的家政服务技能和职业素养外，还应懂得涉外交往礼仪、家庭教育、家务管理、组织家庭休闲与娱乐等。一、涉外家政服务员基本素质要求1、经过职业培训合格，并且专项技能水平达到相当于国家职业资格技能等级三级；2、能够使用外语进行日常会话，尊重外籍人士的风