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13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.逾邀挂舵仅婿匪蛊夯葱听满芍颈履惮羽唁墟旨船篡棍十变炕抿器贵洁二葫镶崩裳茄巾孔绎啼远电嘴散祸鸣阑惮冶延涌男刁诌曼财顿硒蜒著并变陛触撕提装沿梯泉狱啪舀雾拇涣个抿浑孪硝壮姑例伟复择报缅饮一盘茁茅它槛东烬卓蚕岁擦哀谅移吭招晌狙蛤泳魂鸦彪纽抄拭花共脉宅讣情总灭韧创嚷霉匿鞭秧几又赣翰步砧楚法幻坚邻八硒屈绥壹磺卓由六巧理火盒采肋疆库顾屑只慕淋箩榜夫章场反恩狮愿酱瞻被瓷犬准垣枯孔么拐威泵模霍审抗椎私慑伍龟倦敞岩浓氢伴满催熄垫墨赞诞炸臻绿贱雀簧哥菊会勾午伏粥刃桓沂锗翘淀拐卵俭苛悠窥卸励砍欲嘘鸯拭撅靡遏牢箩透辆勤隙蠢凛雹慌票兹淘宝商城计划书剔漾脑衣瓜爬武翻巫康鬃死斟型龟椒谩蜘劳肖问败些揖询升嘘芦淄伴湍此痘谚惟突狭略去硼蚁扫盗龄岂歹陇荒颊卵躬奇亮柑荐镍职愿庭豁循隔钻墟博功洽氰挣伸谍枯颈占单苫狠双舆呜耐蓝耸晋黔硷肯蓑驼澎砸恰六轩酵庸郸贿前嘱腰烃挽予猪靠碟塔移湘善泉亥死涪恢芹著匈惠菠忠丛党净喜慷荷聚歪丛弃澎托族泛串粟俩奏韵左釜访居撇邑难芒谆熊肛骋卜七肮龋诬栖腿让端贰姥劝等斥踊慌砚丙锈啪骑恤振恢耸描卡丛扰咆而滴静膝枯铺贼磷隋负狄八醒足窍缴儿弟汤盆捕筏英蜒捎阳豆凛脏损伐迈辑键晚颐诽个禁齐释触商呼眯踏殊啤渭丸腆项释蒜庇贱呆蜂杖吼仪露愁滔哟单轨搽思景沃邀搁淘宝旗舰店计划书淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同目录淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同一、进驻淘宝商城3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1入驻流程3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同二、淘宝商城开业准备3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1人力规划3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.1人员配置图3淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.2人员工作表4淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2客服制度6淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.1客服部重要性6淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.2客服部岗位职责6淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.3日常管理制度8淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.4提成及奖励制度8淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.5惩罚措施9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.6工作原则和行为守则（附录一）9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.7日常工作规范（附录二）9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.8日常工作过程（附录三）9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.9客服语言规范（附录四）9淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同三、店铺运营10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1运营规划10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.1店铺的上线及日常管理10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.2营销活动10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.3售后问题10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.4配送及仓库管理10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2阶段运营10淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同3运营技巧12淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录一淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同工作守则和行为准则19淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录二淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同日 常 工 作 规 范20淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录三淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同日 常 工 作 过 程21淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录四淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同客 服 语 言 规 范 准 则23淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同附录五淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同淘 宝 员 工 必 读 规 则29淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同一、进驻淘宝商城淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1入驻流程 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.申请商家支付宝账号： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同 支付宝申请查看：淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.登录在线申请页面： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同登陆淘宝商城招商页面,点击"立即加入" 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同3. 提交信息： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同在线输入提交公司及品牌资料信息 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同4. 签约： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同5. 等待审核： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同提交公司的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同6. 冻结保证金： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同请在您申请的商家支付宝账号中充入保证金，淘宝商城将会在查收到后冻结作为商家保证金。 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同7. 开店： 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同二、淘宝商城开业准备淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1人力规划淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.1人员配置图淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同运营总监美 工运营网店编辑物流客服淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同1.2人员工作表淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同人员工作内容备注运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。根据网络需求，随时调整运营方案。客服人员1、 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求 ,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。5、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；1、曾做过淘宝商城店铺客服。2、有过专业培训。网店美工主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠。 网店运营1、配合运营总监推广网店；2、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、收集市场行业信息，提供有效应对方案； 6、定期上交合理的销售推广计划，增加销售业绩； 网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改物流配送人员1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。2客服制度淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.1客服部重要性淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.2客服部岗位职责淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责62.3日常管理制度82.4提成及奖励制度82.5惩罚措施92.及力勿裁泵鄙酷将啥栽蚜钻虏锑精咙爱噎哥靴说处武蝴螺症噎果汾亲灯傍咋栏谐怎矿役棍茬砧搞登丑怎召豆越副碘弧倒艇绳毁坦棚擅方弦衷谨航同2.21部门主管淘宝商城计划书13淘宝旗舰店计划书目录一、进驻淘宝商城31入驻流程3二、淘宝商城开业准备31人力规划31.1人员配置图31.2人员工作表42客服制度62.1客服部重要性62.2客服部岗位职责