银行文化建设交流材料：加强企业文化建设精心打造良好的银行形象.doc

银行文化建设交流材料：加强企业文化建设，精心打造良好的银行形象 企业文化建设的好坏，直接关系到企业的发展，关系到企业形象的好坏。一直以来，我行都极其重视此项工作，积极培植“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的银行核心理念，并将企业文化建设融入到经营管理活动全过程,为我行实现又好又快发展打下良好的基础。一、以开展各种活动为载体，将企业文化核心理念灌输到员工（一）强化员工合规教育，增强员工合规经营理念。我行借助开展“合规管理年”活动、“深化制度执行年”、等活动，积极组织员工学习相关制度，收看各种讲座，参加各种培训，除此这外，我行还增设银行从业人员准则专栏、企业文化图片展，让员工熟视银行从业准则及企业文化亮点，潜移默化员工行为。为明确责任，每年年初，支行采取层层签订责任状，有效地促进员工特别是领导干部廉洁从政、廉洁从业。（二）强化党员思想教育，以创先争优为手段推进企业文化建设。1以各种教育形式强化党员思想教育，增强创先争优意念。我行以开展创先争优活动为契机，加强党员政治理论学习，增强党员对共产党主义理想信念的追求，激发党员创先争优，为银行事业克已奉公、不怨不悔。通过开展创先争优活动，涌现出一批优秀共产党员和入党积极分子。今年6月份，支行党支部被省分行党委授予“先进基层党组织”的光荣称号；邝伟、蒙东兴同志分别被省分行党委评选为优秀党务工作者和优秀共产党员；蔡少霞、符世俊两位同志光荣的被党组织吸收为预备党员。2以红色主题为载体，精心组织多项活动纪念建党90周年。一是扎实开展“学党史、读红书、谈体会”活动，以史励志，以史鉴今，进一步增强了贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性，增强了在党的领导下做好农业政策性金融支持“三农”发展的信心和决心，从而把对党的忠诚和热爱转化为爱岗敬业、服务海南“三农”发展的实际行动。在“追忆红色岁月，畅想金色未来”读书活动中，我行两名女职工读书心得获得省分行颁发的优秀奖。二是积极参加省分行、市人行举办的“颂歌献给党银行之声”以及“和谐金融”文艺汇演，借汇演展示银行在支农、服务客户、创先争优、企业文化建设、队伍建设等方面的新风貌、新成果。3开展红色之旅活动，重温入党誓词，强化党员宗旨意识。“七一”前夕，我行组织党员和入党积极分子到红色娘子军根据地阳江镇，参观革命斗争史陈列馆，慰问老党员，缅怀革命先烈，强化党员宗旨意识，增强加快发展的信心和动力。（三）强化员工凝聚力，增强构建和谐理念。1积极开展有益的文体活动。近年来，我行积极开展乒乓球赛、银企登山活动、“三八”节联欢等活动，积极参加银监办举办的沙滩排球赛等沙滩趣味体育竞赛，不断丰富员工业余生活，增强员工的凝聚力，激发员工们团结拼搏的精神，并发挥其应有的效应。2密切关注员工思想动态，切实做好员工思想政治工作。通过召开职工暨工会会员大会，搭建沟通平台，让职工行使发言权，收集员工思想信息及各种提案，尽所能答复并解决员工提出的问题，让员工更好地安心工作。班子成员经常深入群众，与员工沟通、谈心，并利用节假日慰问困难职工以及老干部，关心职工家属红、白事，给予人文关怀，让员工感受集体的温暖。二、将企业文化建设渗透到业务经营活动中，改善服务手段，提高服务质量，增强我行竞争力（一）因企施策，实行短信实时报账。我行采取通过发短信方式报告到账资金及资金变动情况，让企业在第一时间了解进出账户资金的来往情况，大大地方便了客户。此服务手段已坚持了3年多时间，深得客户认可。（二）因企施策，实行上门服务。去年，我行成功营销3亿元大额存款，从营销到办理完结存款业务，一切手续都是我行上门办理。对一些优质客户，要求企业办的事，我行也都主动上门服务。（三）实行“一站式”服务，开辟VIP室。我行分别在一楼开辟VIP室方便客户办理结算业务，在2楼的信贷部开辟VIP室，方便客户办理信贷业务。在VIP室内，我们提供了水果和茶叶、安装了能上外网的电脑、放置客户意见登记簿，以便客户纳谈业务和提意见建议。同时，要求大堂经理主动迎接客户，询问并热诚帮助解答客户需求和咨询，对客户进行相应的业务引导，让客户有宾至如归的感受。（四）推行服务规范。在全行范围开展“讲文明、树新风”活动，要求员工身着行服，佩胸牌，讲仪表、讲礼仪，在行内行外使用文明用语，做到客户来有迎声，走有送声，在办公场所不大声喧哗、不乱吐乱扔、不损害公物，树立良好的形象。同时，要求营业柜台人员每天晨会，通过学习制度、讨论安排工作、作体操形式，让员工以饱满的精神状态投入到新一天的工作中。三、加强环境整治，打造良好的人文环境（一）将“海南文明大行动活动”、“创建市卫生城活动”与推进我行企业文化建设紧密联系，切实加强环境整治。一是清理卫生死角，将地下室进行重新简装，整合成杂物间和车库，拓展各部门办公室的空间；二是对办公楼内外墙粉刷，对地板换修，对办公室、信贷部的办公桌更换成一体式办公桌，在各楼层置办了绿色盆景，优化办公环境。（二）按视觉形象标准打造营业大厅。为提升视觉形象，我行在营业大厅制作了“中国农业发展银行，建设新农村的银行”背景标识墙以及大幅业务宣传栏、电子存贷款利率牌；在大门上方制作LED广告牌；在楼顶设置固定时间开关灯光户外行名广告牌。通过以上举措，树立银行形象，让更多的人了解银行、支持银行。（三）悬挂各文化理念，营造文化氛围。一是以创先争优活动主题以及党支部活动专题以及业务范围三个版块设置宣传栏，营造文化氛围；二是将银行核心理念制作成各种形式的标语，张贴悬挂在走道和办公室显眼处，使员工和外来人员在工作或休闲时能看到，对内激励、引导、提升员工的认知和行为，对外展示良好的企业文化形象。三是办公桌上摆上工作理念格言牌子，以此潜移默化员工服务思想，使员工明事理，善理事，创造和谐、团结的工作氛围。在推进企业文化建设方面，我行做了一些工作，也取得了一些成效，但是离上级行的要求还存在着一定的差距。今后，我行将继续加强企业文化建设，充分运用文化激活生产力，增强员工凝聚力、执行力和创造力。