《制造业信息化案例教学》课程报告.doc

计算机科学与技术学院制造业信息化案例教学课程报告 报告题目：大润发库存管理系统案例分析 学生姓名： 茹伟学生班级： 计算机112002班学生学号： 201120010220所属专业： 计算机科学与技术 指导教师： 郭银章 2015年1月15日目 录一、制造业信息化概述- 1 -1.1、简介- 1 -1.2、发展方向- 1 -1.3、发展过程- 2 -1.4、差距- 3 -1.5、内容与意义- 3 -1.6、制造业信息化的技术- 6 -二、企业资源计划ERP简介- 8 -2.1、ERP基本概念- 8 -2.2、ERP的形成过程- 8 -2.3、ERP系统的主要模块- 10-2.3.1、会计核算- 10 -2.3.2、财务管理-10 -2.3.3、生产控制管理-10-2.3.4、ERP系统模块之物流管理- 10 -2.3.5、采购管理- 11 -2.3.6、ERP系统模块之分销管理- 11 -2.3.7、ERP系统模块之库存控制- 11 -2.3.8、ERP系统模块之人力资源管理- 11 -三、家乐福集团业务需求分析- 12 -3.1、家乐福集团简介- 12 -3.2、企业信息化建设的目标- 12 -3.3、企业管理需求- 13 -四、 家乐福物流配送管理系统- 15 -4.1、需求分析- 15 -4.1.1、业务流程分析- 15 -4.1.2、功能分析- 16 -4.2、系统功能模块设计- 16 -4.3、数据库设计- 18 -4.3.1、系统数据库名：ruwei- 18 -4.3.2、数据库中表名及其功能- 18 -4.3.3、数据库需求分析- 18 -4.3.4、数据流图- 19 -4.3.5、数据库逻辑设计- 19 -4.3.6、数据库物理设计- 21 -五、课程学习心得体会- 25 -附录1：参考文献- 26 -一、一、 制造业信息化概述1.1、简介制造业信息化是制造企业信息化的简称。中国正在成为全球制造业的中心，中国是制造业大国，但还不是强国。因此，国家确定了通过信息化带动工业化的国策，推动制造企业实施制造业信息化。信息技术也是一门飞速发展的新兴技术，正向世界的各个领域渗透，也在向传统制造业领域发起冲击，随着制造业中信息技术含量的不断提升，诞生了制造业信息化这一新名词，用于将现代信息技术及其相关的自动化技术、现代管理方法等与制造技术相结合，提高企业新产品创新开发能力和快速响应市场能力,实现企业各种资源的优化配置和各类活动的最优运行,最终提高企业核心竞争力。因此，同时处在信息化时代和制造大国的当代大学生，有责任更有信心应用信息化手段来提升我国的制造业水平。制造业信息化将信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，可以改善制造企业的经营、管理、产品开发和生产等各个环节，提高生产效率、产品质量和企业的创新能力，降低消耗，带动产品设计方法和设计工具的创新、企业管理模式的创新、制造技术的创新以及企业间协作关系的创新，从而实现产品设计制造和企业管理的信息化、生产过程控制的智能化、制造装备的数控化以及咨询服务的网络化，全面提升我国制造业的竞争力。现也是攻读机械类研究生科目里的一项学科。1.2、发展方向制造业信息化是国际制造业发展的大趋势。面对经济全球化的国际形势，在全球范围配置制造资源、形成制造业优势产业链和区域产业集群、抢占世界市场是各国制造业发展的首选战略，世界制造业正朝着全球化、集群化、信息化和服务化方向发展。制造业信息化是支撑制造业自主创新、实现国际化协作和资源配置、促进制造业优势产业链和区域特色产业集群形成的主要手段，得到世界各国的高度重视。发达国家提出的跨世纪研究计划均将实现制造业信息化作为重要任务，其制造业信息化的发展趋势表现为集成化、协同化和服务化。（1）集成化。制造业信息化技术正在从重点支持产品设计制造向支持产品全生命周期管理发展；从进行企业内业务集成向跨地区、跨企业、跨国界的全球业务集成拓展。（2）协同化。国际化的协作和资源配置需要实现制造业产业的协同和企业的协同，大型跨国公司广泛应用数字化综合能力平台，实现信息化集成应用、协同工作和资源的全球配置，以最大限度地利用全球优势资源、降低成本，在竞争中占据制高点。（3）服务化。以公共服务平台为基础，采用一对多的服务方式，提供制造业信息化的应用服务，支持企业的业务过程、实现企业间的信息和业务集成。1.3、发展过程 20世纪50年代初，美国MIT公司研制出世界上第一台用APT语言编程的数控铣床。APT语言系统由APT1、APT2发展到可解决三维编程的APT-系统后，宇航协会对APT继续改进，成立了APT长期规划组织(APTIRP)，由伊利诺斯理工学院研究所负责，1970年发表了APT初步方案，80年代进一步发展为APTSS系统，具有定义相加工复杂雕塑曲面的功能。APT语言系统是世界上发展最早的编程语言，其语言词汇丰富，定义的几何类型多，加工的功能齐全并配有l000多个后置处理程序，在各国得到广泛的应用。1964年，美国通用公司推出世界上第一个机械CAD系统（DAC-1），随后，IBM和LOCKHEED公司又联合开发了著名的CAD/CAM系统CADAM，形成了计算机技术在制造业中的应用雏形，为后期计算机技术和制造领域的结合打下了扎实的基础，是信息化进程中的重要事件。 20世纪70年代至80年代中期，大量专用和通用CAD系统的相继问世，不仅推动了二维绘图技术的实用和普及，也带动了三维CAD技术的发展，同时将应用范围从单一零件设计拓宽到装配、有限元分析、机构分析、工艺规划、数控编程等多个应用场合，对零件的整体性能和内部结构都有了深入的认识，提高了产品的合格率，保证了零件的加工精度要求。 20世纪80年代，随着计算机网络技术的发展，企业开始通过计算机网络实现跨部门的计算机应用，其范围也从产品设计部门基于网络和数据库的CAD向CAPP、CAE、CAM等领域扩展。同时，生产管理部门也开始了MRPII的应用，使生产及工艺技术水平和效益有了进一步的提高。同时，为适应生产规模从大批量到中小批量的变化,这一时期出现了柔性制造的思想,而且柔性制造系统(FMS)得到了蓬勃发展。FMS的应用推动了信息技术从点到线的发展。，也带动了其他相关信息技术的协同发展，提高了信息技术在制造业中的应用深度。20世纪90年代以来，面向21世纪的先进制造技术（AMT）受到重点研究，一些新的制造思想、哲和方法不断涌现，如敏捷制造（AM）、并行工程（CE）、产品全生命周期管理（PLM）、虚拟制造（VM）、电子商务（EC）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。它是集机械工程技术、电子技术、自动化技术、信息技术等多种技术为一体所产生的技术、设备和系统的总称。包括：计算机辅助设计、计算机辅助制造、集成制造系统等。AMT 是制造业企业取得竞争优势的必要条件之一，但并非充分条件，其优势还有赖于能充分发挥技术威力的组织管理，有赖于技术、管理和人力资源的有机协调和融合先进制造技术。其中，信息技术在AMT的成功实施中发挥着不可替代的重要作用，在各项技术的综合应用中扮演着桥梁作用。1.4、差距我国信息化水平离支撑制造业发展还有较大差距：（1）信息化技术水平离支撑制造业国际化竞争的需求还有距离。我国制造业信息化技术水平不高，尚不能有效支撑制造业参与国际化竞争、在全球资源配置中取得有利地位。（2）集成应用水平制约着企业业务能力的提升。我国企业信息化应用主要停留在单元技术的应用或集成技术的初级应用，信息化孤岛现象严重，离设计制造全面集成和经营管理一体化还有较大的差距。（3）公共服务平台建设尚处在初创发展阶段。我国公共服务平台还没能支撑广大中小企业的信息化，平台建设的成功模式不多。需要进一步培育、壮大和支持面向制造业的公共服务平台和专业化的服务能力。（4）自主知识产权的软件产品研发与产业化遇到巨大的挑战。我国软件产品受到国外同类产品的挑战，发展道路艰难坎坷；产品开发水平仍停留在单项技术软件产品或工具集的开发上，产品稳定性差，尚不具备集成平台与综合系统的开发能力。（5）中介机构技术服务能力不强。我国相当一部分中介服务机构仅能提供人员培训、软硬件推介、网站内容发布等初级服务，缺乏系统集成商。1.5、内容及技术MIE，Manufacture Information Engineering，主要包括设计制造数字化、经营管理信息化等内容，“十一五”制造业信息化的主要内容包括面向大型企业集团的数字化综合集成，和面向企业的“两甩”。“十一五”是我国建设创新型国家的战略机遇期，是制造业升级、跨越的关键阶段。面对制造业全球化激烈竞争的挑战和我国制造业大国向制造业强国转变的战略需求，迫切需要进一步加强科技对制造业信息化的支撑和引领。科技部将继续高举制造业信息化科技工程大旗，针对我国制造业提升产品开发和经营管理能力、实现企业协作以及促进产业链和产业集群发展的需求，攻克制造业信息化集成关键技术，开发专业应用软件，实施面向集团企业和骨干企业的数字化设计、制造和管理集成应用示范，建立支持中小企业业务协作和区域资源服务的公共服务平台，显著提升企业的信息化水平，增强制造业的自主创新能力和核心竞争力。制造业信息化是将信息技术融于制造领域中的方方面面，从而实现整个制造系统的全局最优，既发挥出制造技术的整体效益，也体现出信息技术所发挥出的巨大优势。 制造企业的整体运行包括三大主体功能，即产品设计、产品制造和供销服务，基于这些技术，还需要一个统一的平台来进行管理决策管理功能，这四大功能贯穿于企业发展的方方面面，为企业各项工作的良好持久运营提供了坚实的保障。图1 制造业信息化运行功能图 基于这四个功能体系，我们可以知道企业信息化所包含的内容划分为：产品设计信息化、产品制造信息化、供销服务信息化、企业管理信息化和信息化支撑系统构建。图2 企业信息化内容体系 在产品设计方面，结合计算机技术来提高产品的设计精度和效率，从而在源头上保证了产品的质量，为后续工作的顺利展开打下了扎实的基础，这部分信息化技术包括CAD、CAE、CAPP、CAM(狭义)、PDM、DFX工具以及计算机辅助创新设计(CAI)等，在 制 造业 领 域 发 展相当成熟。在产品制造方面，结合数字化设备，包括数控机床、加工中心等，来提高产品制造过程中的自动化水平，提升产品的制造精度和效率，保证了上下工序的顺利衔接，有 助 于提高企业的生产效率，从而保证了产品供应链的良性发展，提升了制造企业的信誉。 在供销服务方面，结合信息技术和现代管理方法，提高企业的销售能力和服务质量，提高企业销售额，促进企业盈利增长，这方面技术包括：CRM、SCM、EC等，它是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。 在企业管理方面，基于企业管理平台，对企业各项活动进行统一管理和调控，提高产品在各项工作中的加工质量，实现整体的高效、协调化运转，这方面的信息技术包括ERP方法在企业管理的应用，它是通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。在信息化支撑系统构建方面，各方面的信息化都需要物理平台和技术体系的支撑。通过这些支撑技术,才能实现各类信息化功能,并将各种信息、工具、过程甚至企业集成在一起,从而实现整个企业的、区域的乃至全球的数字化企业。这部分内容主要包括企业内部网络平台的建设以及与Internet的接入,支撑技术有硬件技术、软件技术、网络技术、信息安全技术、信息标准化技术、数据库技术等，其中的硬件技术和软件技术在支撑体系中占据着非常重要的基础性作用，为各方面技术的发挥提供良好的环境保障。1.6、制造业信息化的技术 制造业信息化技术主要包括面向产品制造的CAD、CAE、CAM综合技术，面向资源管理中的 ERP技术以及支持这些技术实现的硬件、软件平台。图3 制造业信息化主要技术CAD技术主要包括交互技术、图形变换技术、曲面造型和实体造型技术等，它是指利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作。CAE是用计算机辅助求解复杂工程和产品结构强度、刚度、屈曲稳定性、动CAE力响应、热传导、三维多体接触、弹塑性等力学性能的分析计算以及结构性能的优化设计等问题的一种近似数值分析方法。CAM是利用计算机来进行生产设备管理控制和操作的过程。ERP技术是先进的现代企业管理技术，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（包括人、财、物、产、供、销等因素）合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业的内部和外部资源有机的结合在了一起。这里充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想，有助于企业的高效稳定运转。用于信息支撑的软硬件技术，主要包括软件开发技术和标准化方面的工作。面向对象技术、组件技术大大提高了软件开发效率和软件的可靠性、可维护性。OpenGL等数据标准的制订和实施,为软件系统间的通信和互操作提供了可能。高性能的软件需要高性能的硬件来实现。硬件技术包括高速数据处理的工具,高速、高分辨显示的屏幕,高速、大容量存储,高速数据传输的媒介等。 制造业是国民经济最重要的支柱产业。制造业是我国国民经济的核心和工业化的原动力,我国制造业工业总产值约占全国GDP的4215%。先进制造技术是制造业不断地吸收机械、电子、信息及现代管理技术等方面的技术成果,并将其综合应用于产品设计、制造、检测、管理和售后服务的制造全过程,实现优质、高效、低耗、清洁和灵活生产,并取得理想经济效果的制造技术。制造业信息化和先进制造技术对国民经济的发展有着非常重要的意义。伴随中国加入WTO和经济全球化与信息化,全球化制造已成为制造业发展的一个重要趋势。信息技术突飞猛进,制造业信息化成为当今世界制造业发展的一个大趋势。目前,国际上正在进行新一轮产业结构调整。这一轮产业结构调整的主要特点是,由于发达国家的劳务成本不断攀升,很多产品的生产制造将向包括中国在内的发展中国家转移。我国由于经济连年高速增长,社会政治稳定,加之有比较便宜且素质较好的人力资源,成为很多跨国公司的首选之地。因而我国正在成为世界制造业的中心,但是,虽然我国制造业庞大,但生产技术仍处于较低水平,目前还只是中低档商品的世界制造工厂。因此,面对更加激烈的国际市场竞争,要想迅速提高我国制造业国际竞争力,必须加快制造业信息化进程。二、 企业资源计划ERP简介2.1、ERP基本概念 企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的范畴。ERP 是由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。ERP 是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP 是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。2.2、ERP的形成过程 在20世纪50年代中期，计算机的商业化应用开辟了企业管理信息处理的新纪元。这对企业管理所采用的方法产生了深远的影响。而在库存控制和生产计划管理方面，这种影响比其他任何方面都更为明显。大约在1960年，计算机首次在库存管理中得到了应用，这标志着企业的生产管理迈出了与传统方式决裂的第一步。也正是在这个时候，在美国出现了一种新的库存与计划控制方法 计算机辅助编制的物料需求计划(Material Requirements Planning，MRP)。MRP的基本原理和方法与传统的库存管理理论方法有着显著的区别。可以说，它开辟了企业生产管理的新途径。传统的库存管理理论认为，要想减少库存费用，只有降低服务水平，即降低供货率；或者反过来，要想提高服务水平，就必须增加库存费用。有了MRP，这种信条就不再成立。其成功地运用了MRP系统的企业的经验表明，它们可以在降低库存量，即降低库存费用的同时，改善库存服务水平，即提高供货率。于是在企业管理领域发生了一场革命：新的理论和方法逐步建立，而传统的理论和方法乃至整个的传统学派的思想都受到了重新评价。初期的MRP，即物料需求计划，是以库存管理为核心的计算机辅助管理工具。而20世纪80年代发展起来的MRP II，已延伸为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)。它进一步从市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营过程以及与之有关的所有财务活动中。从而为制造业提供了科学的管理思想和处理逻辑以及有效的信息处理手段。到了20世纪90年代，又出现了ERP(Enterprise Resource Planning)的概念，进一步发展了MRP II的理论和方法。MRP II/ERP的发展经历了5个阶段。 (1) 20世纪40年代的库存控制订货点法； (2) 20世纪60年代的时段式MRP； (3) 20世纪70年代的闭环MRP； (4) 20世纪80年代发展起来的MRP II； (5) 20世纪90年代出现的ERP。图3 ERP发展历程2.3、ERP系统的主要模块2.3.1、会计核算ERP开发时，针对会计核算，实现收银软件记录、核算、反映和分析资超市管理等功能。ERP开发会计审核模块由总帐模块、应收帐模块、应付帐模块、现金管理模块、固定资产核算模块、多币制模块、工资核算模块、成本模块等构成。2.3.2、财务管理ERP系统财务管理主要是实现会计核算功能，以实现对财务数据分析，预测、管理和控制。ERP选型介于对财务管理需求，侧重于财务计划中对进销存的控制、分析和预测。ERP开发的财务管理模块包含：财务计划、财务分析、财务决策等。2.3.3、生产控制管理ERP开发的生产控制管理模块是收银软件统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机结合，使企业有效地降低库存，提高效率。企业针对自身发展需要，完成ERP选型，连接进销存程，使得生产流程连贯。企业在ERP选型时，应注意到ERP系统生产控制管理模块包含：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准等。2.3.4、ERP系统模块之物流管理ERP开发的物流管理模块主要对物流成本把握，它利用物流要素之间的效益关系，科学、合理组织物流活动，通过有效的ERP选型，可控制物流活动费用支出，降低物流总成本，提高企业和社会经济效益。ERP系统物流管理模块包含：物流构成、物流活动的具体过程等。2.3.5、采购管理ERP选型对企业运作非常重要，比如ERP系统模块采购管理模块可确定定货量、甄别供应商和产品的安全。可随时提供定购、验收信息，跟踪、催促外购或委外加工物料，保证货物及时到达。ERP系统可建立供应商档案，可通过最新成本信息调整库存超市管理成本。erp系统采购管理模块具体有：供应商信息查询、催货、采购与委外加工超市管理统计、价格分析等功能。2.3.6、ERP系统模块之分销管理ERP系统中分销管理模块主要对产品、地区、客户等信息管理、统计，并分析销售数量、金额、利润、绩效、客户服务等方面。分销管理模块包含：管理客户信息、销售订单、分析销售结果等等。2.3.7、ERP系统模块之库存控制ERP系统中库存控制模块是用来控制管理存储物资，它是动态、真实的库存控制系统。库存控制模块能结合部门需求、随时调整库存，并精确地反映库存现状。库存控制模块包含：为所有的物料建立库存，管理检验入库、收发料等日常业务等。2.3.8、ERP系统模块之人力资源管理以往的ERP系统基本是以生产制造及销售过程为中心。随着企业人力资源的发展，人力资源管理成为独立的模块，被加入ERP系统中，和财务、生产系统组成了高效、高度集成的企业资源系统。 ERP系统人力资源管理模块包含：人力资源规划的辅助决策体系、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算等。三、 家乐福集团业务需求分析3.1、家乐福集团简介成立于1959年的家乐福是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：超市以及折扣店、零售。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。3.2、企业信息化建设的目标随着我国经济持续发展，人们的生活水平不断提高，人们对生活物品的需要大大提升，大大小小的超市随着人们的需求而出现，超市中的商品数目以及样式急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。因此对超市管理有了更高的要求，尤其对于库存商品的管理要求更高。现在的超市库存商品数量很大，品种规格很多，传统的手工业务处理，大大降低了效率，而且容易出错，商品需求的计算较复杂，采用人工来处理费时费力，效率低且难免出错，产品规格、型号、品种较多，商品品种多且零碎，造成库管理复杂，无法随时了解物品的收发存储情况，商品的出入库、物料移动、盘点、货物补订等业务处理过程，非常复杂、繁琐，依靠传统的手工处理或者个别部门电脑处理，不仅浪费大量的人力、物力、时间，而且精确程度低，再加上盲目购，造成大量的库存积压或者短缺，商品的基础数据复杂而繁多，企业传统的卡片式管理，显然已不能适应高效率的商品更换，需求，储备动态变化的要求，不能监控商品的存储数量和商品的安全存储时间，不能及时准确的了解需要补充的库存商品名称及其数量，也不能及时的得知需要盘点的商品以及其盘点结果未能随时对现存的商品进行模拟预算，并且不能再保证销售的前提下，最大程度的降低库存，不能及时得知某种商品的收、发、存的状况；不能及时对库存的商品进行销售配比的模拟预算。社会在不断进步，科学技术和管理也在迅速发展，这使得超市企业得到了前所未有的发展机遇，但是同时也必须面对市场竞争的严重挑战，在日趋激烈的竞争环境下，超市企业要求发展，就需要对其进行科学的管理，尤其是在超市运营中起着关键作用的库存管理。现在一般的超市都采用计算机智能化管理，采用计算机作为工具的实用的计算机超市库存管理程序来帮助管理员进行更有效的超市库存管理工作。用现今很发达的计算机科学来处理商品库存内部的信息流通和使用，这样就可以实现数据信息的共享，控制好数据，使得库存有统一的管理，提高信息的利用率，而且大大节省了人力物力，这样就可以很大程度的提高超市的企业的经营效率。3.3、企业管理需求1、生产管理的引进。在上世纪五六十年代，香港企业引进西方的管理主要是在生产管理方面，如设备的使用效率、维修保养制度、生产班组的匹配、生产流程的设计以及质量检查。到了七八十年代则主要引进厂房总体设计、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、自动生产线管理。进入九十年代则主要利用电脑及网络技术来管理生产，包括流程监控、机器人应用、自动化管理货仓的物流系统、零库存生产等先进理念，这时，互联网、局域网已成为生产管理不可缺少的部分了。2、 人力资源管理的引进。在人力资源管理方面引进的主要理念有员工的绩效管理，流动制度和薪酬系统，工作流程及岗位设计、招聘，员工培训和晋升制度等。以员工招聘为例，有多种方式进行，如专业协会合办免费再培训课程，有英语、办公室实务、保安员、实务助理等，由政府资助大部分学费。政府还专门成立“持续进修基金”，鼓励利用业余时间报读进修课程的人士，减免他们的学费，每人最高可达1万元港币，这些措施对提高香港企业员工的整体素质起到了巨大的作用。3、在财务管理方面，引入的项目主要有成本控制、债权、债务管理、财务比率分析、风险管理、营运资本管理等。近年来更将企业财务纳入全面计算机管理系统。香港早就采用了国际标准的会计制度，因此引入现代的财务管理信息系统并不困难，同时，香港又有许多专业与财务管理有关的协会、学会等，如会计师公会、管理会计师公会、财务策划师学会等，这些专业团体一方面可以提供财务人员的资格认证，提供进一步培训，又可监督财务人员的操守，在提高企业财务管理水平方面起到了很大的作用。4、 在营销管理方面。香港自上世纪五十年代开始的支柱产业主要有制衣业、玩具业、钟表制造业、电子零件业等，这些都是原料在外的产业，即绝大多数原料来自海外和中国内地，绝大多数产品销往海外，因此市场营销具有举足轻重的地位。引进的主要管理经验有，销售队伍管理、定价策略、销售技术、直销。对于高层管理职位则引进西方的“猎头”概念，委托专业的猎头公司从世界各地的企业中寻找理想的目标人物，以高职高酬挖过来为己所用。这种猎头公司十分专业，且往往收费高昂，绝不是“挖角”这么简单。这里要特别介绍一下对员工的培训问题，企业和政府都意识到，在香港这样一个缺乏本土资源的外向型经济结构的社会中，企业员工的素质关乎企业能否在激烈的竞争中立足和发展，大多数企业每年都拿出相当多的经费，对员工进行各类培训，包括在职、在岗培训，业余培训，送到海外培训等。企业鼓励员工利用业余时间报读各种培训课程，企业通常会给予一定的资助。四、 家乐福物流配送管理系统4.1、需求分析4.1.1、业务流程分析由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以店长为核心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主，其特点就是自身基本不设物流配送中心，直接把后台当作暂时中转仓，每天按照货物的上架、下架状况，随时和供应商联系，随时补充货物。业务流程图。如图4所示：图4 业务流程图4.1.2、功能分析功能分析的任务是弄清楚客户对于目标系统的功能需求。物流配送管理主要是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。根据对系统目标和业务流程的分析，本系统的功能需求可以归纳为以下具体功能：（1） 供应商信息的输入，（供应商基本信息、开户编号）包括供应商的浏览、保存、修改、删除、查询。（2） 车工信息的输入，（车工基本信息、开户编号、车辆的体积、载重、车源、车型）包括车工信息的浏览、保存、修改、删除、查询。（3） 供应商帐目的输入和查询。（4） 车工帐目的输入和查询。（5） 配送中心帐目的查询统计。（6） 接货清单的输入和查询。（7） 配送中心的配送管理。（8） 打印，包括帐目明细报表的打印和配送中心配送出车单报表打印。（9） 系统维护，包括数据的备份和恢复。4.2、系统功能模块设计4.2.1、业务流程分析： 系统管理主要是对本系统授权给管理员对本系统进行一切的操作。它有修改管理员的密码和为本系统添加管理员的使用权。本功能是为系统的安全性而设置的。如果非管理员，那么将无法对该系统进行操作。4.2.2、日常操作模块：日常操作主要是对供应商和车工车辆的基本信息进行操作（添加 修改 删除 浏览 查询），记录每一位供应商和每一次的车工车辆。存储在数据库内，供必要时进行快速查询。也为另的功能模块提供很方便的操作。如要在帐目功能模块中知道某个供应商式车工车辆的信息，只需输入供应商式车工车辆的某一记录即可方便从数据库中查询到相应的信息。4.2.3、账目信息管理模块：帐目信息管理主要是对第一方或第二方和配送中心的运费统计。它主要有四个功能：车工车辆帐目，供应商帐目，帐目查询，和成本核算。车工车辆和供应商帐目是记录每一次所帐目的情况，比如每一次的金额，实付，补缴久缴等情况，还可以汇总总帐目情况。帐目查询是可以按供应商或车工的某一条件进行查询。从而得出帐目的基本信息。成本核算主要是按配送中心某一日期的利润情况。4.2.4、物流信息模块：物流信息管理功能是整个系统中最重要的功能，它记录了每一次接货清单的情况，然后经过配送又产生出车单，可以查询每一次输入的接货清单，判断每一次的接货清单是否按时完成，如果没有它将记录下供下次再配送，直到处理结束。4.2.5、打印模块：主要是对帐目和出车单报表进行打印。4.2.6、系统维护模块：主要是对数据库的备份和恢复，以保证的数据的正确性，以防造成数据的丢失。图5 系统整体功能图4.3、数据库设计4.3.1、系统数据库名：ruwei4.3.2、数据库中表名及其功能：(1)系统用户表(user_ID)：存放所有管理员的信息。 (2)客户基本信息表（kehu_info）：存放所有客户成员基本信息。(3)车工车辆基本信息表（chegong_info）：存放司机和车辆所有成员的基本信息。(4)车工帐目信息表（vout_info）：存放所有司机和配送中心每一次交易的金额情况及与配送中心总的金额情况。(5)供应商帐目表（vin_info）：存放所有供应商和配送中心每一次交易的金额情况及与配送中心总的金额情况。(6)接货清单表（huohu_info）：存放每一次供应商的交易情况。(1)车况表（che_info）：存放每一次的出车和出车配载情况。4.3.3、数据库需求分析图6 物流配送管理系统结构流程图图7 表格分配图4.3.4、数据流图数据流图是用来描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。对超市库存管理系统及各功能模块进行数据流程分析，可得到超市库存管理系统的各个模块处理数据的过程，如图8所示：图8 系统数据流程图4.3.5、数据库逻辑设计概念模型是数据库系统的核心和基础，在管理信息系统中，概念模型：体现了设计者对现实世界的认识，描述了软件系统的整体概括。人们研究把现实世界中的事物抽象为不依赖与具体机器的信息结构，又接近人们的思维并具有丰富语义的概念模型，然后再把概念模型转换为具体的机器上DBMS支持的数据模型。概念模型的描述工具通常是使用E-R模型图。该模型不依赖于具体的硬件环境和DBMS。概念模型设计的常用方法是实体关系方法（E-R方法）。用实体关系方法对具体数据进行抽象加工，将实体集合抽象成实体类型，用实体间的关系反映现实世界事物间的内在关系。首先可以进行局部E-R模型，然后把各局部E-R模型综合成一个全局的E-R模型，最后对全局E-R模型进行优化，最后得到的。在需求分析和逻辑设计之间增加概念设计阶段，可以使设计人员仅从用户的角度看待数据及处理要求和约束。表达概念设计的结果成为概念模型，对概念模型有一下要求：(1)有丰富的语义表达能力，能表达用户的各种需求。(2)易于交流和理解，从而可以用它和不熟悉计算机的用户交换意见。(3)要易于更改。当应用环境和应用要求改变时，概念模型要能很容易的修改和扩充以反映这种变化。(4)易于向各种数据模型转换。超市物流配送管理系统的E-R图如图9所示：图9 物流配送管理系统E-R图结合以上信息数据库表设计如下：（1） 供应商基本信息：（开户编号 开户日期 公司名称 联系人 身份证号码 电话 地址） （2） 车工基本信息：（车主编号 车牌编号 开户日期 车主 电话 载重 体积 运费 车源 车型）（3） 车工帐目信息：（车牌编号 单据日期 车主 实付 金额 补缴 备注 操作员编号）（4） 供应商帐目信息：（开户编号 货主 单据日期 实付 金额 补缴 备注 操作员编号）（5） 接货单信息：（接货编号 日期 费用 供应商开户编号 货名 体积 重量 件数 是否完成配送 备注 货物类型 起始地 目的地 货物价值）（6） 车况出货单信息：（车主编号 体积 重量 目的地 起始地 剩余体积 剩余重量 发车时间 接货单编号）（7） 系统管理员信息：（管理员名称 密码 管理员描述）4.3.6、数据库物理设计根据在数据库逻辑设计可以设计出数据库表结构，其中包括以下表：（kehu_info）、（chegong_info ）、（ user_info）、（vout_info）、（vin_info）、（huohu_info）、（che_info）。下面介绍数据库中各表的结构：（1）表名：（kehu_info），即：供应商信息表，存储供应商的相关信息，其结构如表1所示。表1 供应商信息表（2）表名：（chegong_info ），即：配送人员信息表，员工的相关信息，其结构如表2所示。表2 车工基本信息表（3） 表名：（ user_info），即：系统管理员信息表，管理者相关信息，其结构如表3所示。表3 管理员信息表（4） 表名：（vout_info），即：车工出车花费账目信息表，配送路费信息，其结构如表4所示。表4 车工账目信息表（5） 表名：（vin_info），即：供应商账目信息表，存储采购部门相关人员信息，其结构如表5