在日常工作中班主任如何处理偶发事件.docx

在日常工作中班主任如何处理偶发事件在日常工作中班主任如何处理偶发事件 在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任。班主任每天清晨走进班级的那一刻起，就要面对着许多需要你去处理解决的事情。而在日常班级发生的事情中有许多是偶发事件，对于偶发事件的处理，更能体现一名班主任的工作技巧。在我十几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。因此，谈谈自己的一些体会和见解与同行们共勉。 一、 处理好偶发事件的意义。 偶发事件是指班级日常生活中突然发生的、预料之外的不良事件或矛盾冲突的爆发。如学生之间打架、意外受伤、课堂纠纷等。 1、 偶发事件的特点。 突发性。由于事出偶然没有预先的思想准备，也往往是一个发生、发展急剧变化的过程，使教师没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件给人出乎意料的感觉。 冲击性。这类事件一旦发生，往往给全班学生带来一定的震动，使学生的注意力马上聚焦于事件的发展，会对多数人的思想产生冲击，带来一些负面影响作用。 紧迫性。这类事件发生必须要求班主任马上作出判断，因势利导，随机应变，防止事态的进一步扩大，使事件的影响得到及时控制。 2、 意义。偶发事件往往都是些棘手的事件。如果班主任对偶发事件处理的好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，能提高教师的威信，增进师生的了解和感情。又是对全班学生进行思想教育的一个契机。而一旦处理不当，则极易使事态激化，导致师生矛盾冲突，甚至发展到难以挽救的恶性事件，对学生的身心造成伤害。偶发事件看似偶然，其实在偶然中也蕴藏着必然发生的原因。所以，班主任要有敏锐的洞察力，有处理偶发事件的心理准备，多总结偶发事件处理的经验，多探索处理偶发事件的技能。 二、 处理偶发事件的原则和方法。 1、 处理好偶发事件的原则。 班主任必须本着教育学生、促进班级工作和学生身心健康发展的原则处理偶发事件。要迅速控制事态的发展，机智的采用不同的方法来处理。要是全班出现的问题，当时处理；个别学生的问题，私下处理；课上的问题，课下处理。 2、 处理好偶发事件的方法。 班主任必须要沉着冷静，机智果断。 如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾， 有损教师的形象。前一段时间我们班上的一个男同学与一个女同学因为口角在班级发生争执，男同学将女同学打了，我马上将着两名同学叫到教室外，先让这两名学生冷静十分钟后，再分别了解两个人纠纷的原因，找来双方的家长协调处理这件事件，从而控制了事态的进一步发展。因此，班主任遇到偶发事件要有超乎寻常的克制力，具有很高的心理承受力。教师应机智果断，尽可能地把当事人的感情平静下来，为下一步思考问题的解决赢得时间。 班主任处理问题要公正，就事论事，以事实为依据化解矛盾。 不管事情发生在学生与学生，学生与老师之间，班主任都要充分调查，了解事实的真相，公平公正地处理问题。不能偏心，不能以老眼光看人，以势压人，降低班主任在学生心中的威信。在寻求事件处理办法时，可征求学生、家长、校领导的意见，使偶发事件在必然的结果中得到解决。只有做到这一点，才能是处理好偶发事件的有效策略。 班主任要积极疏导，抓住教育学生的契机。 偶发事件的发生中必然是平时疏于对某些学生品德、心理进行教育，使得事情在一定的潜在期后，遇到适应的时间、场合发生了。所以，班主任平息事端中要善于发现学生的闪光点,鼓励学生用优点克服缺点,不要背思想包袱,启发学生进行自我教育.把对个别学生的教育看成一次对全班学生引导教育的契机,让全体学生的思想品德得到一次净化,推动班级的管理工作得到进一步发展。 总之,班主任对偶发事件处理的好坏,最能体现一名教师的师德、教育机智，理论修养的水平。同时，每次偶发事件的正确处理都是对班主任工作的一次锤炼。所以，班主任工作更需要用智慧，在不断的实践中探索出具体的，生动的，行之有效的工作方法，只有这样，班主任工作才能实现从必然王国向自由王国的过渡。 班主任在日常工作中，常常会碰到一些出人意外、让人猝不及防的偶发事件，巧妙地利用、处理这些事件，往往会化被动为主动，起到一些令人意想不到的效果。下面结合班主任工作中的一些实例和体验，浅谈一些个人的体会。 避其锋芒，以柔克刚 学生制造的事端，有时令人尴尬无比。在处理这些偶发事件的时候，最好的方法就是避其锋芒，以柔克刚。 一个平时纪律涣散的学生，常爱搞恶作剧，顶撞教师。一天，他在数学课上被老师批评，很不服气，为示反抗，在课间休息时，将一把小扫帚悄悄地卡在教室的前门顶上借以“报复”。恰好这位老师临时与班主任调课，当班主任推开门走进教室的一瞬间，扫帚不偏不斜正砸在了她的肩上。学生中顿时有人哄笑起来，班主任十分生气，正待发生但马上冷静下来，她环顾了一教室一眼，微笑着说：“感谢大家手下留情，让我闯过了这一关。若是一把飞镖，那以后就再也不会有咱们师生共吟的情景了！”几句话一说，许多学生都下意识地低下了头，这时，这位班主任话锋一转，说：“俗话说，不扫一屋，何以扫天下，那么这位现在就扫到天上去了的同学是哪位呢？”这个学生立刻满面羞愧地站起来认了错，并态度端正地迅速将扫帚还原到规定地点。 这位班主任的高明之处，就在于“未成曲调先有情”，明明被扫帚砸中，却宽容幽默地反说学生“手下留情”，并针对学生对老师的抵触情绪，以“师生共吟”的美好情景来唤醒学生对师生感情的珍惜，让学生自愧、自省，起到了化干戈为玉帛的教育效果。 处变不惊，化验为夷 对于班主任来说，遇到学生打架争吵这类事件是常有的，在处理这类事件的时候，一方面班主任自己先要自控自怒，同时，也要尽可能先打消学生的火气，这样才能化险为夷。 曾读到这么一则事例：一位班主任刚走进教室，就看到两名学生纠扯扭打在一起，班上助阵的学生很多，连班干部也在一边“观战”。见此情形，班主任气不打一处来，刚要发作，立即意识到不妥，迅速冷静下来。围观的学生发现了老师，都回到了座位上，可两个当事人还在火头上，各不相让，互不撒手，这时班主任在静观了半分钟之后，诙谐地说：“这是怎么了，是演小品，还是在搞摔跤比赛？啦啦队怎么不助阵了？裁判呢？”并用眼光扫视班干部和其他学生。老师的宽容幽默，迅速影响了两个打架的同学，化解了两人的火气，他们不知不觉中就松开了手，班干部和“啦啦队”也都红了脸。气氛变轻松后，班主任才严肃地说：“你们俩耽误了上课时间，下课后到我办公室去我来给你们当裁判，现在上课！” 这位班主任处变不惊，巧妙地避实击虚，以先为学生“灭火”的方式，使课堂迅速静场，妥善地解决了这一棘手的偶发事件。 偶发事件的处理 临江市建国小学 王颖 “偶发事件”，也称“突发事件。由于学生及其所处环境的复杂性和多样性，班级经常会突然发生一些棘手的事情。人们常说班主任有时像个“警察”或“灭火器”，指的就是这类事情的处理。 偶发事件首先具有突发性。它往往难以预料，是所谓“始料不及”的。其次具有紧迫性。它往往需要立即作出判断和回应。不能耽搁或延迟。第三具有破坏性。它是否是“重大问题”，有无“严重后果”，有时主要取闻于当时的处理。处理不当，往往会“小事变大”，留下“隐患”或“后遗症”。 在课堂教学时，我也会时不时的处理偶发事件，在处理这些问题时，我基本上都遵循以下几点。 一、充分认识并挖掘偶发事件中的积极因素。 从偶发事件性质来看，可分为良性事件和恶性事件。良性的是指那些产生动机是良好的，能用来为教学、教育服务的偶发事件；恶性的是指那些与教学无关，严重影响教学的事件。 对于偶发事件，无论是良性的，还是恶性的我们都应反复思考，冷静处理想想良性的积极因素在哪？恶性是否有积极因素？怎样把消极因素转化为积极因素？怎样服务于教育教学？然后组织好语言进行处理。 有一次在给学生讲课文时，忽然发现一位同学正在看课外书，我立即停下讲课看着她，同学们的眼光也随我一起注意到她，这位同学顿时满脸通红，羞愧万分。我领悟到自己停下讲课产生的过错，灵机一动，说：“同学们的目光说明了一切。在这里我得承认，我分散了大家的注意力。常言道一心不可二用。要想取得学习的好成绩，必须要专心听好每一课，你们说是不是？那位同学可能已经掌握了我所讲的知识，可见她学习积极性很高。这位同学很喜欢文学作品，但是如果放在课后看，课上认真听讲，相信这位同学的收获会更大，大家说是不是？”这位同学听了后，偷偷地收起课外书，认真听课了。以后这位同学再也没有有上课看课处书或做其他小动作，成绩上升也很快。所以说，在处理偶发事件过程中，发现积极因素，利用学生的长处来教育，相信会比讽刺、挖苦和严厉的说教好得多。 二、沉着冷静，理智耐心。 偶发事件是出于教师意外的，要处理好偶发事件，就要求教师沉着冷静，避免感情用事。任何感情冲动、随意发火、嘲笑和责怪都容易造成教学的失败。有一次在上课过程中，几位学生在吃瓜子，我说：“咦？是不是我的耳朵有毛病了？怎么老听到有像老鼠吃东西的声音？”这几位同学一听，羞红着脸偷偷地收起瓜子，不好意思地低下头。趁学生做题的时候，我踱到那几位同学身旁，委婉地说：“瓜子可是个好东西，它有助于消化，不过不能在教室里吃，尤其不能在上课时间吃。在教室里吃，一不雅观，二不卫生，三给值日生同学带来不便。上课吃更能影响老师讲课、同学和自己的学习，你们说是不是？我有一个建议，从现在开始不准在教室里吃瓜子，课后把今天讲的东西补上去，并把教室里的瓜子壳扫干净，这件事也就算结束了，好不好？”这几位同学痛快地答应了，并且也监督起其他同学来。 在处理偶发事件过程中，应切记讽刺、挖苦学生，善于发现学生的长处，因势利导， 运用语言技巧，把偶发事件的处理服务于教学、教育活动。这样，就不再会把它视为令人头痛的事，而把它当作启迪学生智力、磨砺学生品德、调动学生思维的大好事了。 什么样的班主任才是好的班主任？可能有不少教育同行认为这种追问是一种徒劳，因为好的班主任所隐含的因素太复杂，许多方面甚至不可言说。长期以来，班主任一直是很艰苦又很艺术的职业，他们用自己的劳累给了学生一个温暖的家，成长的园地。父之严母之慈是传统意义上人们对班主任这个角色精神内涵的解读和规训。但是站在二十一世纪的开端，已初步现代化的社会催动着强调个性发展、和谐民主的教育思想的涌现，再用严与慈来结构班主任，不仅不够，而且狭隘。 事实上，“好班主任” 这个话题虽然复杂，但我们还是可以从复杂中找出一些简单的要素。韩愈的“师者，所以传道、授业、解惑也。”千年的谆谆箴言一直影响着我们的教育观。但是在班主任平常的言传身教中还存在“只见知识，不见智慧”的误区。其实，作为班主任除了传授知识之外，更应探求教育的智慧，因为“知识关乎事物，智慧关乎人生；知识是理念的外化，智慧是人生的反观；知识只能看到一粒沙子就是一粒沙子，一朵花儿就是一朵花儿，智慧却能在一粒沙子里看到一个世界，一朵花里发现一个天堂。”现代汉语词典中解释“智慧”就是指辩析、判断、发明创造的能力。美国著名的教育家范梅南认为，教育智慧“是一种以儿童为指向的、复杂的关心品质。”“教育智慧最具有个性色彩”。可以这样说，教育是用智慧来培育智慧的，智慧型的班主任才能培育出智慧型的学生。在二十一世纪的今天，做一位智慧型的班主任，首先要有一个基本的学生观，那就是以人为本，这是智慧型班主任的核心因子。 那么班主任的教育智慧从哪里来呢？ 一班主任的教育智慧从对生命的敬畏中来 每一个生命都是空前绝后的奇迹。对于一个个体而言，生命都是不可复制和不可再生的，所以生命才显得伟大而且值得敬畏。班主任是学生灵魂的工程师，他的工作应是以生命哲学为基础的精神运动。因此班主任应有强烈的生命意识，以促进学生生命成长为教育的原点，并能将其始终贯彻到教育实践中去，这是智慧型班主任的首要表征。 而要做到这一点，首先要“目中有人”。在现实生活中，很多教师往往把学生仅仅当做受教育的对象，当作被动接受教育和知识的容器，是一个制度层面下的作业面，而把我们自己看作教育流水线上的操作工人，忽视对学生进行生命教育，忽视对每一个生命的重视，见物不见人，见分数不见人，最后往往是老师辛苦，学生痛苦。这种陈腐的教育观念和教育行为，不仅与教育智慧背道而驰，而且令人大倒胃口，是班主任生命意识缺失的具体表现。其实，在班主任眼里，学生就是学生，就是一个活生生的生命个体，所以我们既要看到学生成绩，也要看到学生的成功，更要关注学生的成长。要做到这一点，需要班主任多读点书，多一些与时俱进的教育理念。 班主任的生命意识应包括三个方面：在学生层面要目中有学生，尊重每一个学生，平视每一个生命，不放弃每一个生命，哪怕是有缺陷的生命。让学生在生命发展过程中享有完整的、平等的、愉悦的和健康的生命体验。在班主任自身层面，要目中有自我，关注自己的幸福体验，关注自己的生活质量，关注自己生命价值的体现，做到苦中有乐，让自我在班主任工作实践中，一样享有完整的、发展的、愉悦的和健康的生命体验。在综合层面，班主任要目中有班集体这一大家，有师生的交往、互动和对话，注重教师和学生两类群体之间生命与生命的相互交融、相互统一、相互印证。这才是班主任教育的大智慧。 二班主任的教育智慧从对学生的爱与宽容中来 教育的主题永远是爱。爱是人类情感的最高形式，更应是教育情感的最高形式，有爱的教育才是真正的教育，才是智慧的教育。爱不仅是关怀、担心，也不仅是给你吃，给你穿，给你学习的机会，给你生存的滋养，爱更不是居高临下的施舍。爱是对每个生命的尊重和善意，它意味着要拥有一颗宽容的心，能够包容无知和缺憾。 对于班主任来说，工作中最重要的东西是什么？充满爱心的班主任才具有智慧的底蕴。特级教师丁榕说：一个好的班主任，应是真、善、美的代表。要想让学生接受教育，就要怀着一颗真诚的爱心，一颗闪亮的童心，通过爱的力量，来发挥情感的作用。通过心的呼唤，来发挥感召力，“爱就是教育”。作为班主任，无论何时何地，无论何种处境，都要用不同的方式表达对学生的诚挚之爱。班主任对学生的爱，出自于对教育事业的深刻认识和无限忠诚，出自于对社会发展和学生未来的高度责任心，表现为尊重学生，理解学生，信任学生，关心学生，同时也表现为严格要求学生。苏霍姆林斯基指出：“教育的技巧的全部奥秘就在于热爱每一个学生。”可见，“爱”是师德修养的基石，更是教育成功的法宝。学生是处在发展中的未完善的人，我们不能用不符合学生实际的标准来衡量学生的行为和思想，对于学生的错误或不完善之处不能求全责备。要有春风化雨般的能力，循循善诱引导学生，教育的奇迹很多时候就是由爱和宽容造就的，教育的智慧也是在爱和宽容中生成。特级教师李镇西提出“以人格引领人格，以心灵赢得心灵，以思想点燃思想，以自己呼唤自由，以平等造就平等，以宽容培养宽容。”其核心就是把教育视作心灵培育的艺术，可以说爱和宽容正是教育的大智慧。身为人师的班主任，如果认定一个学生已不可救药，那么他就会变得一步步走向更糟糕的地步。因为同学看不起，老师看不上的学生是容易自暴自弃，破罐子破摔的。如果认为一个学生是块璞玉浑金，缺的是雕琢而已，尽管他身上有些小错误，那么你的宽宏大量会使他自律、自束、自策，他会变得成为一块璧玉。如果班主任存有一颗无爱无宽容的冷漠之心，必将绞杀学生的上进心，甚至绞杀生命的活力与希望。一颗冷漠的心，必然会复制出无数颗冷漠的心，这是非常可怕的，是教育的彻底的失败。 充满智慧的班主任要心有阳光，就是要对学生特别是有缺憾的问题学生像阳光撒向每一寸荒原，让冰块融化，让荒原复苏那样，让凋敝的心灵重新沐浴理想的光辉，让失去的自我重新返回人性的天地，让大写的人在天地间矗立。爱和宽容正是孕育教育智慧的温床。 三班主任的教育智慧从教育实践所形成的教育机智中来 教育机智是指教师在教育教学活动中，对意料之外的情况，能够迅速正确地作出判断并采取行动，从而取得最佳教育效果的一种能力。这是形成教育智慧的有效途径。 现代教育理论告诉我们，班集体是一个开放的多向量信息传递动态系统。在该系统的运行过程中，存在着班主任与学生的情感交流，也存在着学生之间的思想交流，同时还存在着班主任与外界环境、学生与外界环境的能量流、信息流等多侧面、多层次的相互作用。学生从个体到集体，从个性到共性也始终处在不停的量变和质变中。因此，为了满足班级管理的需求，班主任必须具备教育机智这样一种重要而特殊的能力。 教育机智是班主任捕捉最佳教育时机的重要条件，是班主任教育水平与能力在具体工作中的表现。在教育机智中，既包含了班主任观察问题、分析问题和解决问题的能力，也包含着对学生的高度责任感和良好的师德修养，更包含了班主任对教育学、心理学以及学生身心发展规律把握的准确程度和科学程度。可以说教育机智是班主任热情和智慧的统一。教育家乌申斯基说过：“不论教育者怎样地研究教育学理论，如果他没有教育机智，他就不可能成为一个优良的教育实践者。”同样，班主任如果没有教育机智，他就不可能成为一个智慧型的班主任。 班主任的教育机智是怎样表现出来的呢？ 首先是表现为严格按教育规律办事。成语里有个“揠苗助长”，其寓意是：谁破坏规律，谁就要受到规律的惩罚。教育更是如此。班主任既要遵循教育的客观规律，又要摸清本班的情况，因人制宜。这样才能减少工作的盲目性和随意性，增强规范性和科学性。规律是隐藏在事物内部的，需要班主任做有心人，仔细揣摩，认真总结，不断升华，进而内化为对教育本质的深刻体验，这样也就把自发的教学意识转变成了自觉的教育行为，从必然王国走向自由王国，而这个过程也是教育机智不断产生的过程。 其次是表现为良好的心理素质。一是要能保持高度克制的心理状态。对待学生，有些时候最好的行动就是不采取行动。何时克制自己，何时忽略什么事，何时该等待，何时"不去注意"某件事，何时后退几步，而不去干扰、干预、打断别人的工作，班主任的这种机智水平对学生的发展来说是一个十分珍贵的礼物。但当学生直接需要帮助时，置之不理则是不机智的。二是能保持对自己的高度的自信。每一个教育情境都有它自己的调子。对于学生过火的行动，班主任需要能够显示自己的信心和机智，如果信心仅仅表示为震慑、支配、或权威的力量来处理情境，可能会得不到学生的信赖。 三是要能保持高度的冷静和理智。有人说：“现在的孩子越来越聪明了，可也越来越难教了。”确实班主任现在面对着各种预想不到的新情况和新问题，既不能听之任之，不闻不问，也不能操之过急，做出有违教育原则的事。应当冷静客观地面对现实，面对突发情况，既理智地控制自己的情绪，又能有效地左右局势，使班级向正确的方向转化。 再次是表现为对各种问题细致入微的观察能力和各种局面的调控能力。富有机智的班主任应当善于在学生中发现问题。不仅能从宏观上把握整个班集体的学习风貌和发展动向，而且能从微观上洞悉学生个体的心理现状和特殊需求，在此基础上，才能使班主任的教育目的与学生的发展目标和谐一致，进而产生共振效应。同时还能有效的调控局面。从某种意义上来说，班主任即一班之帅。倘遇事迟疑不决，优柔寡断，势必造成学生的不信任感，使学生盲然无所适从。如果班主任善于知微见著，当机立断，能有效地调控班级局面，为学生营造一个积极向上的学习氛围，就易于使学生产生向心力和凝聚力。 四班主任的教育智慧从对教育的反思和研究中来 金无足赤，人无完人。完美在现实世界中是不存在的，我们所能做到的只是追求完美。教师是有缺憾的存在，学生也是有缺点的存在，班主任工作也必然是充满缺憾的艺术，关键是我们以何种心态面对缺憾。直面缺憾需要勇气，更需要智慧。班主任要学会反思，学会研究，在反思中孕育教育的智慧，在研究中生成教育的智慧。 作为班主任，要学会反思和研究，首先就要养成自我反思、自我评价、自我改进的习惯，用熟悉的眼光看待陌生的事物，用陌生的眼光看待熟悉的事物。在教育实践中不断对自己的行为、习惯、工作理念、方法全面反思，可以使自己的班主任育人技巧螺旋上升，尽快形成自己的班主任工作的特点，形成班主任的教育智慧，养成教育机智。无智慧的班主任很难有机智的教育行动。关键还是要把自己的思考转化为第一生产力，也就是要到教育教学活动中去具体实践，把教育智慧变成现实的教育行动。机智的行动就是智慧的化身。否则，光说不练，就只会耍嘴皮子。智慧型班主任是教育思想、教育智慧、教育行动在教育实践情景中的统一。做到不因循守旧，不固步自封。自以为是的人，往往工作是比较盲目的。具体而言，智慧型班主任需要面对的几个关系：知己与知彼；自己与家长；个体与集体；尊重与要求；平等与权威；鼓励与约束；说服与惩罚；管理与自主。如果这几个方面处理好了，那就是一个非常聪明的班主任了。同时要通过对教育的反思和研究努力形成自己个性化的工作风格，展现给别人的是自己教育实践中的亮点。比如，陶行知的平民教育，李镇西的爱心教育，苏霍姆林斯基的和谐教育，杜威的民主主义与教育，等等。这样才能有自己的几个得意之作，培养出得意门生，创造出自己工作中的辉煌。如我是否在班级文化建设上有过特色，在转化差生上有过成功，在班规制定上有过创新，在自主管理上有过探索. 因此做一名智慧的班主任，就必须做一位思考的行者，在实践的土壤里，在审视自己的过程中，不断学习反思，不断深入研究，完善自我，超越自我。直面缺憾可以使自己更加真实，反思缺憾可以使自己更加完善。注重反思和研究，班主任的工作才能做得更好，班主任的专业化建设目标才可能实现。即使是一名年轻的稚嫩的班主任，加强反思和研究也能让他逐步走向成熟，逐步走向深刻，逐步生成教育的智慧。 最后我想说，智慧的班主任教育是鲜活的，有生成有碰撞才会有智慧的火光；智慧的班主任教育是民主的，畅所欲言、充分交流是展示才华的保障；智慧的班主任教育是深刻的，共同的合作才能酿造香甜的成功果浆；智慧的班主任教育是自然的，矫揉造作只会给师生之间带来隔阂和冷漠。 愿我们每一位班主任都能成为一名智慧型的班主任。