华师16秋《第一次把事情做对》在线作业.docx

华师16秋第一次把事情做对在线作业 谋学网 一、单选题 V 1. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ . 善良 . 诚实、守信 . 韬光养晦、卧薪尝胆 . 强盛、实力 标准答案： 2. 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ . 做正确的事 . 正确地做事 . 把事情做到最好 . 第一次 标准答案： 3. 任何组织都具有的相同目的是什么？ . 提高品牌知名度 . 累计财富 . 提供需要的解决之道 . 实现一群人共同的目标 标准答案： 4. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 标准答案： 5. 创建可信赖的质量文化的目的是什么？ . 让企业强大 . 打出品牌 . 预防在先、无火可救 . 提高企业的诚信度 标准答案： 6. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 标准答案： 7. 第一次做对可以运用在什么领域？ . 人生 . 职场 . 事业 . 所有领域 标准答案： 谋学网 8. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 标准答案： 9. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ . 确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对 标准答案： 10. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ . 态度上的缺陷 . 头脑里的缺陷 . 预防系统的不完善 . 设备的不完善 标准答案： 11. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ . 改变我们的制度 . 改变我们的方法 . 改变我们的文化 . 改变我们的心态 标准答案： 12. 什么是正确行动的系统？ . 零缺陷 . 第一次就做对 . 计划 . 预防 标准答案： 13. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ . 因为做的事不一定是自己想要的 . 因为没有事先预防 . 因为做的事不一定正确 . 因为没有总结经验，随时应变 标准答案： 14. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ . 需要 . 需求 . 渴望 . 欲望 标准答案： 15. 建造优秀企业的绝对条件是什么？ 谋学网 . 经营质量 . 以严格的制度文化培育人 . 以优质的物质文化激励员工 . 以优秀的企业精神文化鼓舞人 标准答案： 16. 90/10原理说的是什么？ . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。 . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。 . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。 . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。 标准答案： 17. 什么决定企业的质量？ . 员工的数量 . 设备的先进 . 员工的素质 . 员工对企业文化的认同感 标准答案： 18. 一次做对的基本准则是什么？ . 符合客户的要求 . 零缺陷 . 差不多 . 做正确的事 标准答案： 19. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ . 做好预防措施 . 符合客观要求 . 第一次把事情做对 . 计划周详 标准答案： 20. 国际化的本质是什么？ . 懂得各个国家独特的文化 . 懂得各个国家独特的消费习惯 . 懂得国际消费者 . 懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层 标准答案： 二、多选题 V 1. 第一次把事情做对的效果？ . 代价最小 . 成本最低 . 时间最少 . 效率最高 谋学网 标准答案： 2. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？ . 不明白做对就是做符合要求的事 . 没有想到工作就是做对的事情 . 沉迷于习惯性思维 . 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多 标准答案： 3. 第一次把事情做对理念的核心元素有哪些？ . 确定工作目的 . 建立一次做对的基本准则 . 消除达成一次做对准则的障碍 . 努力工作 标准答案： 4. 三不原则指的是什么？ . 不接受不良品 . 不生产不良品 . 不传递不良品 . 不销售不良品 标准答案： 5. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ . 产品 . 服务 . 人才 . 品牌 标准答案： 6. 管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？ . 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书 . 明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的 . 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对 . 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则 标准答案： 7. 如何对预防加以规范？ . 制定改进政策 . 制定预防政策 . 建立系统以预防问题 . 建立系统以规划预防方案 标准答案： 8. 产品质量的定义是什么？ . 符合市场需求 . 符合公司发展要求 . 符合设计要求 . 符合消费需求 标准答案： 谋学网 9. 企业创建质量文化的关键是什么？ . 第一次把事情做对 . 领导的决心与参与 . 核心骨干队伍建设 . 坚持零缺陷的做事准则 标准答案： 10. 经营质量都包括哪些方面？ . 产品质量 . 业务推进的质量 . 经营者的质量 . 员工的质量 标准答案： 三、判断题 V 1. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。 . 错误 . 正确 标准答案： 2. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 . 错误 . 正确 标准答案： 3. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 . 错误 . 正确 标准答案： 4. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失 . 错误 . 正确 标准答案： 5. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 . 错误 . 正确 标准答案： 6. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 . 错误 . 正确 标准答案： 7. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 . 错误 谋学网 . 正确 标准答案： 8. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 . 错误 . 正确 标准答案： 9. 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 . 错误 . 正确 标准答案： 10. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 . 错误 . 正确 标准答案： 11. 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ . 错误 . 正确 标准答案： 12. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 . 错误 . 正确 标准答案： 13. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 . 错误 . 正确 标准答案： 14. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 . 错误 . 正确 标准答案： 15. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差 . 错误 . 正确 标准答案： 16. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 . 错误 . 正确 标准答案： 17. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 . 错误 . 正确 标准答案： 18. 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。 谋学网 . 错误 . 正确 标准答案： 19. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 . 错误 . 正确 标准答案： 20. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 . 错误 . 正确 标准答案：