入职以来印象较深刻的几件事.docx

入职以来印象较深刻的几件事入职以来印象较深刻的几件事 从入职到现在，还不足一年，但这一年，经历了一些事，选几件印象较深刻的说说，做为将来能回忆的东西吧： 第一件事，就是入职后十来天的时候，李书记交给我一项任务，就是处理上访案件，需要接待上访人，签定双向责任协议书。这种事，我从来就没干过，不知道从何入手，脑子一片空白。跟上访人联系后，他们也说要请求领导，所以，我就等他们的回话了。在等回话的那段时间其实是我最紧张的日子，不知道自己该做些什么，但又不能坐等着他们，一点准备都没有吧，所以，我打开网络，看看人家在接待上访人都说些什么，有那些技巧，纪委工作人员在这次接待过程中能起到什么作用。于是，下载了一大堆文章，一篇一篇的看，直到看得我眼发花，直恶心。从中，我还是学到了，接待上访人态度首先要不卑不亢，尽量让上访人充分的表达诉求，找找他们本次上访的真实目的和真实想法，在这个基础上，引导上访人也换位思考，看能否给出合理的处理方法。这里面还要注意的一点就是在谈话过程中，要适时地对上访人产生的误会给以疏导，强调坚持的法律和原则，让上访人从自身的利益着想变为多方考虑。其实接待上访人员还有一个原则要支持，就是纪委工作人员，可以成为上访人的发泄桶，也可以是疏导上访人反映诉求的管道，也可以把尖锐矛盾初步化解。*等人定于x月x日来+，在请示了书记后，由*主任跟我一起进行上访人的接待。当时，能由*主任参加，我就好象握住了救命的稻草，把材料都拿过去。*他们到楼上，进入到主任办公室，主任稳坐在那里，和他们有问有答，在引导上访人充分表达诉求的同时，适当的用法律知识对他们不妥的想法加以驳斥，态度不卑不亢，既没有做出什么承诺，也没有提出解决办法，接待结束，上访人心平气顺，表达了想法和对我们工作的理解，这就是资料中所说的最好的处理结果吧。 由此，我得到了几点启示，第一学习很重要，不管遇到什么事，能做到知已知彼，能做到处事不惊，前提就是多学习，学习专业知识的同时，广泛涉猎其他方面的知识；第二是态度决定效果，工作上积极乐观的态度，是推动工作一步一步向前的动力，同时，对待信访人，态度也很关键，既不能高高在上，也不能一味迁就，把握好方向，认真引导，认真解答，适时的用法律等适当规避一些无理要求；第三是细节决定成败，在工作过程中，细节很重要，细节能体现对工作的态度和认真程度，一句话有可能激怒上访人，一杯水能化解矛盾，一个错字有可能会造成歧义，一个微笑却能消除敌意，把心放实，认真做好每一件事，这就是我的工作。 第二件事，就是在。