汽车制造业的运作管理与信息化建设课件.ppt
2023/3/11,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车行业供应链与业务运作模型,整车制造商 OEM销售和营销,汽车行业的运作管理非常复杂，需要有一个简明扼要的业务运作模型来进行描述，以便于各项管理工作的开展、改进和讨论,系统供应商,经销商,产品开发,信用和租赁,客户,零部件供应商,需求,基于业务部门的业务运作关系,供应商,交付1线供应商,整车厂,制造物流整车厂,2线供应商第3方物流系统集成商0.5级供应商,售后选装,经销商,4S经销商,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,车型 车型 车型,平台I 平台II 平台III 平台IV,基于汽车行业企业管理体系3维模型的业务流程梳理在建立汽车行业运作模型前，我们首先将汽车制造企,业的业务运作内容进行合理的分类,需求与供应,价值增加轴销售与服务生产与执行,销售与市场部,企业文化与管理,车型,价值创造轴,生管与物流部采购部技术与质量部,寻源与采购设计与研发人力资源信息管理设备与设施财务与税务金融与法务支持与服务轴,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,财务与分析研发与,工程数据,基于业务流程梳理的核心业务流程架构,设备管理人力资源,寻源与采购,生产与执行,销售与服务,需求与供应,核心业务流程零部件售后质量统计,3,销售与市场部生管与物流部,零部件物料需求计划,51,供应商2,采购部技术与质量部车型平台I,供应商寻源与评估零部件技术与质量标准,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,表 损益,负责表 资产,企业信息化建设的主要目的就是为企业的增值业务运作提供技术支撑体系,财务报表,价值增加业务战略方向进军海外市场，扩大出口流程简化，采用共享服务,销售收入销售费用/管理费用,系统支持DMS经销商管理系统ERP企业资源计划,库存持有成本,$,￥XX,降低库存水平,ERP企业资源计划,百万￥XX,供应商协同&减少中间环节&降低采购成本降低库存水平,售货成本(Cost of Goods Sold)库存,SRM供应商关系管理LES物流执行系统,百万,应收帐固定资产应付帐,LES物流执行系统EAM资产管理SRM供应商关系管理,采用VMI补货方式，缩短结算周期提高设备维护保养水平，延长使用寿命采用供应可视化，缩短结算周期,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,CRM客户关系管/规后服务,提,缩,短,提,设备管与研发,理,信息化建设与企业业务的层次关系,企业战略及业务战略,损益表资产负责表,销售收入,公司财务报告,财务数据,业务流程 增优 加,化 营销,A,B,C,D,IT售PLM 产品生命周期 划,Secondary MetricsImpactedEconomicProfit/Revenue,Market Value MultipleEffectiveTaxRateROI/ROACapital Spending GrowthEmployee Retention RateAverageTransaction Yield,COGS2%reduction,CycleTime reductions1.24%decrease in SG&Ato meet NPMSignificant2%-5%on EBITInventoryTurnsincreaseby2.0,PotentialValue2%Increasein Revenue,E,收入降低成本降低管理费用高库存效率回款周期高OEE,管理流程,股东价值无形资产,与市场,价值,售货成本销售管理费用库存应收帐固定资产流动负责,价值目标,业务流程优化,基础数据,IT规划方向,MES制造执行系统SRM供应商关系管理DMS 经销商管理系统SCM供应链管理ERP企业资源计划EAM企业资产管理ERP共享服务:HR人力资源rOA 办公自动化,BI,业务运作,供应商,整车厂,区域分销中心经销商,2线供应商,系统集成商0.5级供应商,第3方物流,1线供应商,整车厂,财务与分析设计人力资源,寻源与采购,生产与物流,销售与服务,需求与供应,财务管理组织架构,经销商,信息化应用系统底层技术架构,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造企业核心业务需求框架消费者与分销渠道,经销商,运输队,NSC,销售,公司,区域,分销,4S,中心,销售预测主生产计划生产排程与排序物料采购计划,经销商/分销计划整车需求厂内物流入厂物流,产品研发工程数据管理工艺路线协同设计,售后服务市场反馈备件需求车间计划装配生产寻购寻源,产品配置销售订单售后改装整车物流,存货/库存备件物流,2线供应商,1线供应商,3线供应商,系统集成商,供应商门户,EDI,第4方物流,第3方物流,电子数据交换/企业门户,供应商,物流服务提供商,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,设备管理 与研发,汽车制造企业应用系统解决方案框架,财务与分析 计人力资源,设,寻源与采购,生产与物流,销售与服务,整车企业业务运作管理应用系统解决方案,供应商&合作伙,客户与渠道,工程,采购,制造,销售,售后服务,需求与 供应,伴,产品研发新产品研发试制,财务管理会计结算与成本管理PLM 产品生命周期管理,工程数据管理供应商管理与采购业务,生产制造执行,合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产计划与排程及控制进厂物流/出厂物流生产执行,ERP 企业资源计划系统LES 物流执行系统MES 制造执行系统,销售管理需求订单与预测整车物流与结算经销商管理与客户服务,经销商管理售后配件计划售后配件执行,企业管理人力资源管理设备维护与管理资产管理与维护,DMS 经销商管理系统HRMS 人力资源管理系统EAM 资产管理系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,研发与工程数据-业务流程,整车研发与生产过程中的产品管理,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,GR 1,GR 2B,GR 3,GR 4,CAR审批,程序引述审查,GR 2A,做/不做,驱动计划，直到GR4管理关口及业务的里程碑控制项目盈利1,定义产品供给与创新方向,设计产品及流程，在工具启动前校验直至设计冻结 产品及流程的设计,验证批量生产,获得一个目标计划,启动SOP，并移交生产,确保工厂准备就绪2决定是制造还是购买2,开发创新,在大规模生产中管理工程数据管理,在开发过程中管理供应商3在开发过程中管理工程变革,在试生产和大规模生产中管理工程变更2管理产品设计和工艺偏差,1采集,2A设计,3试生产,4启动正式生产,5量产,2B设计校验,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,会计结算与成本管理,按订单生产/按库存生产,EDI,研发与工程数据-应用系统,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,财务与分析设备管理人力资源,设计与研发,寻源与采购,生产与物流,销售与服务,需求与 供应,经销商,运输队,NSC销售,公司,区域分销,中心,消费者与分销渠道4S,产品研发,产品配置,销售预测,售后服务市场反馈,经销商/分销计划,存货/库存,汽车制造企业应用系统框架,供应商&合作伙伴,客户与渠道,销售,售后服务,制造财务管理,工程 采购产品研发新产品研发试制,工程数据管理,销售订单售后改装,备件需求车间计划装配生产,主生产计划生产排程与排序,整车需求厂内物流,工程数据管理工艺路线,备件物流,供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划,售后配件执行,企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护,物料采购管理,入厂物流,协同设计,寻购寻源,整车物流,3线供应商,系统集成商,PLM,ERP,汽车研究院/企业,汽车制造企业,供应商门户电子数据交换/企业门户,1线 2线供应商 供应商供应商,第3方 第4方物流 物流物流服务提供商,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,研发与工程数据-应用系统,产品数据管理,研发项目管理,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,汽车制造企业应用系统框架,供应商&合作伙伴,客户与渠道,产品配置数据产品物料清单CAD集成工程更改管理版本控制工程文档管理产品数据交换接口,产品设计研发流程管理项目管理项目成本核算项目进度管理项目分解管理项目协同计划,售后服务客户服务保障管理,售后配件计划,售后配件执行,工程 采购 制造 销售财务管理会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算,企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护,潜在效益提高产品数据准备性缩短产品开发周期降低产品开发成本减少产品更改不同步造成的损失,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,寻源与采购-业务流程,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,供应商关系管理核心业务流程反馈信息反馈信息,大规模生产中的供应商管理 在大规模生产中管理供应商绩效(QCD),开发过程中的供应商管理 在开发过程中管理供应商(APQP)在开发过程中管理供应商的目标成,在大规模生产中更改供应商 推动供应商的持续改进,名单与目标小组,小组管理建立特定商 组织和管品的采购策 理供应商,略,本 在开发和大规模生产中整合授权的供应商 在开发和大规模生产中管理内部供应商,采,购,发布和验证采购申请及订单,管理询价，并准备采购推荐,验证采购推荐,获得原料1管理应付,发布和验证采购申请及订单,款周期2,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,会计结算与成本管理,按订单生产/按库存生产,寻源与采购-应用系统,财务与分析设备管理人力资源,设计与研发,寻源与采购,生产与物流,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,销售与服务,需求与 供应,经销商,运输队,NSC销售,公司,区域分销,中心,消费者与分销渠道4S,汽车制造企业应用系统框架,产品研发,产品配置,销售预测,售后服务市场反馈,经销商/分销计划,存货/库存,供应商&合作伙伴,客户与渠道,销售,售后服务,财务管理,工程 采购 制造产品研发新产品研发试制,工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理,销售订单,整车需求,备件需求,工程数据管理,主生产计划,采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程,销售管理需求订单与预测,售后改装,车间计划装配生产,生产排程与排序,物料采购管理,厂内物流,入厂物流,工艺路线,协同设计,寻购寻源,整车物流,备件物流,成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行,企业管理人力资源管理,财务报表与分析资产管理与维护,2线供应商,1线供应商,3线供应商,系统集成商,供应商门户,EDI,第4方物流,第3方物流,ERP 企业资源计划系统,电子数据交换/企业门户,供应商,物流服务提供商,SRM 供应商关系管理系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,供应商&合,财务管理,寻源与采购-应用系统,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,作伙伴,客户与渠道,售后服务,合同及审批管理合同文件管理招标流程管理合同预算管理合同审批管理,采购运作及供应商管理采购订单管理采购收货管理采购价格定义供应商绩效评估采购到应付款管理供应商供货日程供应商供货计划,客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行,汽车制造企业应用系统框架工程 采购 制造 销售会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测,成品发货与结算,企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护,潜在效益提高合同执行规范性提供采购预算执行能力实现采购业务与财务的一体化提高对供应商评估的及时性与准确性降低采购费用,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,地 本,应商 供,户 客,需求与供应-业务挑战,财务与分析设备管理人力资源,寻源与采购,生产与执行,销售与服务,需求与供应,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,研发与工程数据,响应速度与成本(库存)的矛盾(D vs.C),原材料、,制造提前期,4S店,第3方物流,异地供应商,零部件库,生产过程,成品库存,第3方物流,4S店,交运提前期,存4S店运输,提前期采购提前期,总的订单交付周期,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,地 本,应商 供,客户,需求与供应-业务战略,优化供应链各个环节,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,物料供应,客户需求,准时制,敏捷,4S店,原材料、零部件库存,生产过程,成品库存,精益制造制造提前期,第3方物流,4S店,第3方,物流,异地供应,商,交运提前期,4S店运输,提前期采购提前期,总的订单交付周期,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,需求与供应-业务战略,供应链优化 缩短制造提前期,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,精益制造,稳定性Stability 运作环境 Operating Environment 工作场所组织与目视管理 Workplace Organization&Visual Control 全员生产保养 Total productive Maintenance 防错机制 Error Proofing 持续改善 Continuous Improvement 连续流 Continuous Flow of Material,柔性作业Flexible Operations,工厂布局Factory Layout 快速切换Quick Changeover/Setup,同步生产 Synchronized production,作业标准化Standardized Work,拉式系统,Pull System,物料控制与拉式生产Material Control/Pull production,均衡生产 Level production,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,Plan,需求与供应-业务流程,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,供应、计划与需求管理生产准备,工艺流程数据管理需求与供应计划建立整车月/周/日计划建立整车每日生产排程建立售后备件计划,产品数据管理(MBOM)供应建立供应计划建立运输计划,工程更改管理需求管理管理客户需求,客户,供应商,生产的执行制造整车零部件厂内物流整车生产与装配售后备件生产,接收进厂物流,出货整车物流售后备件物流,信息路径,物理路径,仓库管理,存货和可追溯性确保可追溯性,管理可重用的料箱器具盘点,产品数据采集管理不符合要求的材料,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,供应商&合,会计结算与成本管理,按订单生产/按库存生产,EDI,需求与供应-应用系统,财务与分析设备管理人力资源,设计与研发,寻源与采购,生产与物流,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,销售与服务,需求与 供应,经销商,运输队,NSC销售,公司,区域分销,中心,消费者与分销渠道4S,产品研发,BTO产品配置,销售预测,售后服务市场反馈,经销商/分销计划,LTO存货/库存,客户与渠道,售后服务,汽车制造企业应用系统框架工程 采购 制造 销售作伙伴 财务管理产品研发新产品研发试制,工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理,销售订单,整车需求,备件需求,工程数据管理,主生产计划,采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程,销售管理需求订单与预测,售后改装,车间计划装配生产,生产排程与排序,物料采购计划,厂内物流,入厂物流,工艺路线,协同设计,寻购寻源,整车物流,备件物流,成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行,企业管理人力资源管理,财务报表与分析资产管理与维护,3线供应商,系统集成商,ERP系统,供应商门户电子数据交换/企业门户,1线 2线供应商 供应商供应商,第3方 第4方物流 物流物流服务提供商,MES系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,供应商&合,财务管理,需求与供应-应用系统,生产与采购计划,需求管理,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,作伙伴,客户与渠道,销售预测销售配置销售订单管理,售后服务客户服务保障管理,售后配件计划售后配件执行,汽车制造企业应用系统框架工程 采购 制造 销售会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算,月滚动生产计划周/日生产计划生产能力计划生产排序计划售后选装计划KD件计划售后备件计划物料需求计划,企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护,潜在效益减少非计划生产造成的成本增加达到提高客户响应速度与库存成本提高的平衡,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,生产与物流-业务战略,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,Plan,生产与物流-业务流程,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,生产与物流管理生产准备,工艺流程数据管理需求与供应的平衡计划建立整车月/周/日计划建立整车每日生产排程建立售后备件计划,产品数据管理(MBOM)供应建立供应计划建立运输计划,工程更改管理需求管理管理客户需求,客户,供应商,生产与物流的执行制造整车零部件厂内物流整车生产与装配发动机零部件厂内物流,接收进厂物流,出货整车物流售后备件物流,发动机生产与装配售后备件生产信息路径,物理路径,仓库管理,管理可重用的料箱器具盘点,存货和可追溯性确保可追溯性,产品数据采集管理不符合要求的材料,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,会计结算与成本管理,按订单生产/按库存生产,生产与物流-应用系统,财务与分析设备管理人力资源,设计与研发,寻源与采购,生产与物流,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,销售与服务,需求与 供应,经销商,运输队,NSC销售,公司,区域分销,中心,消费者与分销渠道4S,汽车制造企业应用系统框架,产品研发,产品配置,销售预测,售后服务市场反馈,经销商/分销计划,存货/库存,供应商&合作伙伴,客户与渠道,销售,售后服务,财务管理,工程 采购 制造产品研发新产品研发试制,工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理,销售订单,整车需求,主生产计划,备件需求,工程数据管理,采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程,销售管理需求订单与预测,售后改装,车间计划装配生产,生产排程与排序,物料采购管理,厂内物流,入厂物流,工艺路线,协同设计,寻购寻源,整车物流,备件物流,成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行,企业管理人力资源管理,财务报表与分析资产管理与维护,2线供应商,1线供应商,3线供应商,系统集成商,供应商门户,EDI,第4方物流,第3方物流,MES系统,ERP系统,电子数据交换/企业门户,供应商,物流服务提供商,LES 物流执行系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,供应商&合,财务管理,生产与物流-应用系统,物流管理,生产执行管理,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,作伙伴,客户与渠道,售后服务客户服务保障管理,售后配件计划售后配件执行,汽车制造企业应用系统框架工程 采购 制造 销售会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算,入厂物流厂内物流整车物流售后备件物流库存管理采购收货线边物料配送成品入库,物料拉动物料反冲工单下达与跟踪质量管理班次管理返工处理次品管理批/序列号跟踪,企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护,潜在效益提高均衡生产能力在可控的库存水平下，提高生产保障能力提高物流效率降低库存量，节约资金占用降低不良品率,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,信息化建设及其规划概述,基于业务驱动的信息化建设思想,研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理,生产与物流执行管理销售与售后服务管理,总结,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,销售与服务-业务战略,销售战略的制定需要与诸多部门的协同,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,销售与服务-业务流程,销售与服务,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,经销商网络&客户,整车厂,销售与物流,售后服务,销售与市场品牌及市场活动管理整车生命周期管理销售渠道管理客户关系管理汽车销售整车计划与预测销售订单管理车辆发运,备品备件管理备品备件计划备品备件生产备品备件分派,客户服务服务热线，客户交互管理三包维修服务管理客户增值服务经销商管理客户关系管理整车销售及管理售后服务备品备件管理,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,会计结算与成本管理,按订单生产/按库存生产,EDI,销售与服务-应用系统,财务与分析设备管理人力资源,设计与研发,寻源与采购,生产与物流,销售与服务,需求与 供应,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,经销商,运输队,NSC销售,公司,区域分销,中心,消费者与分销渠道4S,汽车零部件供应商业务模型,产品研发,产品配置,售后服务市场反馈,经销商/分销计划,存货/库存,销售预测,供应商&合作伙伴,销售,售后服务 客户与渠道,财务管理,工程 采购 制造产品研发新产品研发试制,工程数据管理,销售订单,整车需求,工程数据管理,主生产计划,备件需求,供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程,销售管理需求订单与预测,售后改装,车间计划装配生产,生产排程与排序,物料采购计划,厂内物流,入厂物流,工艺路线,协同设计,寻购寻源,整车物流,备件物流,成品发货与结算客户服务经销商管理售后配件计划售后配件执行,企业管理人力资源管理,财务报表与分析资产管理与维护,3线供应商,系统集成商,ERP 系统,供应商门户电子数据交换/企业门户,1线 2线供应商 供应商供应商,第3方 第4方物流 物流物流服务提供商,DMS 经销商管理系统,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,销售与服务-应用系统,经销商关系管理,配件物流及管理,业务挑战,业务战略,业务流程,应用案例,应用系统,汽车零部件供应商业务模型,供应商&合作伙伴,客户与渠道,整车销售管理配件销售管理索赔管理配件工程数据管理数据采集数据汇总与报表,工程 采购 制造 销售 售后服务财务管理会计结算与成本管理产品研发新产品研发试制工程数据管理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算客户服务经销商管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护,配件库存管理配件发货管理配件需求计划配件生产计划配件物流管理配件订单管理客户资信管理定价管理配件发货配件到应收帐管理客户索赔管理批/序列号跟踪,潜在效益提高售后服务能力提高售后服务配件物流效率降低售后服务配件索赔费用降低售后服务费用和成本,2023/3/11,汽车制造业的运作管理与信息化建设v1,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,3rew,
