超级说服力课后测试.docx

超级说服力课后测试超级说服力 课后测试 单选题 1. 改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要 A 纠正业务员的工作方法 B 端正业务员的工作态度 C 让业务员的说服有针对性 D 辞退素质不高的业务员 正确答案： C 2. 做好决策的最后一个步骤是 A 现在有什么选择 B 什么比较重要 C 什么时候开始行动 D 还有没有其它选择 正确答案： C 3. 在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为 A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 正确答案： C 4. 能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品 A 能 B 不能 C 无所谓 D 尽量不做 正确答案： B 5. 说服过程中，要“问决策者”的原因是 A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险 B 非决策者永远不能解决你的问题 C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题 D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资 正确答案： C 6. 顾客购买产品时，不会考虑的是 A 价格 B 效果 C 服务 D 以上答案都不对 正确答案： D 7. 不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括 × A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去 B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果 C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话 D 是急于推销，降低产品层次的表现 正确答案： D 8. 下面属于说服模式的是 A 完善型 B 配合型 C 分散型 D 集散型 正确答案： B 9. 说服拆散型的顾客时，正确的做法是 A 用同中求异的方式 B 用顺从的方式 C 用激将的方式 D 用异中求同的方式 正确答案： C 10. 对内慎独表现在 A 在有人监督的时候很努力 B 自己一个人时他要放纵自己 C 我行我素 D 严格要求自己 正确答案： D 11. 当顾客提出反对意见的时候，业务员要 A 立刻反驳 B 表示认同 C 用一些方法来跟顾客进行沟通 D 立刻拒绝 正确答案： C 12. 下面属于预先框视的做法的是： A 顾客一说太贵了，业务员立刻向客户推荐便宜的款式 B 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好 C 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好 D 当顾客的意见还没有产生的时候，就让它立刻消失掉，给它框视住，不要跟顾客讨论 正确答案： D 13. 下面属于成交环节出现问题造成的后果的是 × A 收不到钱 B 卖不出产品 C 之前的做的所有工作都会是白做的 D 以上答案都对 正确答案： D 14. 如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是 A 可能卖出产品去 B 说服者所谈任何东西，没有任何的意义 C 不能建立业务往来 D 顾客只愿意尝试一段时间 正确答案： B 15. 最有威力的说服力的法则是 A 用顾客喜欢和适合的方式对待他们 B 希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们 C 永远抱着一颗感恩的心对待顾客 D 顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客 正确答案： C