学会说话 少奋斗三十年.docx

学会说话 少奋斗三十年学会说话 少奋斗三十年 第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的 每个人都有一个舒适区域，这个区域内是很自我不愿意被打扰，不愿意被 push 不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考他人还有什么没有想到这在学生时代是很容易被理解的有时候这样的同学还跟 “ 冷酷 ” 个性 ” 这些字眼沾边，算作是贬义。然而相反，工作之后，要极力改变这一现状。否则，会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处置好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。 会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的他人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。注意：永远不要等待他人把你想法说出来，这是典型的前者） 工作上，当前者遇到一名新的同事，会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。 聚会上，前者总是等待他人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。 以上只是很小的几个例子，但是要说明的大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的随意性 ” 从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。 开始工作之后的十个不要 - 二） 第二：不要把 “ 好像 ” 有人会 大概 ” 晚些时候 ” 或者 ” 说不定 ” 之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。 十分痛恨听到一句话是晚些时候会把这个文件发给所有的人 ” 因为这往往预示着我必需时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极： 时候有人会把那些东西都准备好 ” 大概是明天 ” 明天或者后天客户会过来拜访 ” 好像他说 一般是人都会这样说话的因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的说实话大学里面再用功的人都有一半是混的一个人要么是课堂上是混的要么下课之后是混的两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了用金钱计算时间的地方之后，要尽可能的防止在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他许诺，而你回答 “ 今晚或者明天早上 ” 这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是罕见的 有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：现在能看见了吗？小老鼠说：能。老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗？小老鼠说：老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，连嗅觉都还没有。 似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个： 1. 之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。 2. 没有责任心，认为这些并不重要。 3. 应付上级。 4. 不敢说真话。 5. 喜欢逞能，答应一些做不到事情。 6. 不能独立工作。 当你上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了 相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。 第一，问题没有得到回答，只是起到提醒你作用。 第二，依然需要记住提醒你因为他不知道你否真正已经落实了工作。 第三，不知道有多少你已经做了事情中，都是这样没有落实的这点非常致命） 第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。 所以 - 甲问：什么时候能把要这个漏洞修好？ 乙说：已经通知他大概明天就会来修的 一天后 甲问：维修公司什么时候回来，找的哪家维修公司？ 乙说：好像他说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。 一天后 甲问：漏洞怎么还没有修好？ 乙说：晚点再问问他 甲说：今天下午之前疑惑决，明天不用来上班了 第三：不要拖延工作 很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的容不得你突击 ” 又或者，当你徘徊和彷徨如何实施的时候，领导已经看不下去，自己去做了 - 这是一个危险的信号。 往往我总是想把事情从头到尾全部想好了才开始走第一步 - 就摔倒了 举个例子：小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候，想象了各种情况 -1 接电话的时候在做作业。 2 做作业，妈妈接的电话。 3. 也很无聊，很想找人说话。 4. 正在被父母训斥。 5. 正在想另外一个男孩。 6. 父亲接电话。 7. 家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。 8. 接了电话，但父母就在身边，说话不方便。等等等等。整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的战略。然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。结果 - 不在家。 所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，要意识到正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，都能把它引导到需要的那条线上去的另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。 另外，警告一下：永远不要想，知道了先把上级派的事情放一下，等这集越狱看完再说。 -90% 情况下，会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。 第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了 这点太重要了往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的轻视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。 首先，如果你做办公室工作的或者做策划和计划的请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到事情，让别人试试看。比方，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你玩他拿他做实验。没错，理论上，任何地方都能举办歌唱会，但是不同的地方，执行的人的心情是不一样的 其次，和执行的人讨论你布置。比方，新来的下属，可以布置她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。但事实上远远不止那些。 再次，不要奢望一切会随着你计划进行。理论上这个会议会持续两个小时，但是这是不考虑在开场后的 30 分钟全场都在调试话筒 ” 或者 “ 场下没有提出如此尖锐的问题 ” 前提下的状态。大学生已经习惯了把事情做到 " 理论上看上去很美 " 水平了论文， ppt 讲演，考试，争辩赛 这些校园智商大比拼，都是教我如何完美的做好 “ 纸上谈兵 ” 功夫。一定要相信自己能 “ 搞定 ” 事情的能力比想象的弱。 如果你学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况： 1. 学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。 2. 学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处置？ 3. 学校的一个很重要路段的路灯坏了能否让它三天内继续亮起来。 4. 食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。 当你开始思考以上这样的问题的时候，会发现，思路和 “ 看过去两年这个公司的业绩趋向，做出一个下个季度的市场谋划方案 ” 要相差极大。会发现后者只要你做到看上去很完美 ” 没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。 对了这种感觉就是工作 ” 给你感觉！这就是工作 ” 和 “ 纸上谈兵 ” 差异！ 第五：不要让别人等你 任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的埋怨，工作上很可能导致你潜在合作伙伴的丢失。 做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。 这不像是考试，比别人做的慢，他人可以先交卷，时间了做不完你自己接受扣分。工作中的情况是这样的这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同局部，有的人分到阅读理解，有的人做的完形填空，有的人做的语法 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了如果大家都把各自的局部做完了而你却还在没有做完，那么做得快的他人会开始做你那部分题目，然后也是相互抄。慢慢地，大家会发现你工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你答案 - 很不幸，已经没有利用价值了 请一定记住这个例子。 第六：不要认为细节不重要 大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了相反，企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。 公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到 90%- 比方，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地*面前的形象，提高产品质量，改善工作环境 而管理要做的把每个简单的事情做到 100%- 比方，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照 等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到那你才有开口升职的利息。 很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：以后做管理吧！做管理？问一下自己，如果，公司资产被偷窃了所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了打印机没墨了推销计划超支了产品滞销了客户迟到愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗？想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了 第七：不要表示得消极，仅仅因为你所做的事情不是兴趣所在 很显然，学生时代，当做到自己喜欢的时候，会 pay200% 精力去创造，但如果是枯燥的事务，便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上 80% 所做的事情都是繁琐而看似机械的如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你上司已经为这个项目够烦恼了还想让他看到表情吗？ 学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在努力的埋怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用 “ 有趣 ” 好奇 ” 之类的词语来描述自己想要的工作，而是空虚 ” 有成就感 ” 乐意 ” 之类。 想想以下职位，会发现生活中很多工作不是等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情： 1. 高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年。 2. 学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。烧一年。 3. 作家：交稿期要到还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了 4. 外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个 3 小时的手术。这样至少一周一次。 5. 门市部销售：产品不好卖， 8 点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上 6 点，今天没有一个人来，和昨天一样。 6. 公交司机：开车不必你指挥。这条线路我开了三年了 7. 宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着 20 条狗的叫声一整天，听一年。 8. 公司职员：晚上两点下班，第二天还要 8 点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了 再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时候埋怨的声音最大。 千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在没有哪一 “ 种 ” 行业是开心的因为如果有，那所有人都去干那个了最多试着问问自己本身的兴趣吧。 self explor 第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上 人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。 很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，不但不知道这个公司做什么，甚至不知道怎样学习这些技能。 感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，只会做出两种行为： 1 等待他人来教你并且等待他人发现你不知道的地方。 2. 寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人 许多的同学有这样的习惯思维： 因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的水平 又因为，这个水平正好是想达到 所以我尽力进这家公司 因为我进了这家公司 所以它自然会使我达到这个期望的水平。 把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到信息是最没有实际操作价值的永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到答案才是真正的知识。 所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了之后，就全都会了如果你一无所知还等待别人会可怜你无知而施舍你知识，那你会为你无知而付出更多的智商。 第九：不要推卸责任 推卸责任是害怕的条件反射。不要认为他人看不出这点。 记得我小学里的一件事情。一次作业没有带来，老师要训斥我说：怎么老是作业不带？ 当时说：不是当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是带来了没有？ 说：没有 老师说：那不就是没有带！什么不是就是 之后我就发现，只是害怕承担责任而条件反射似的就说了不是仔细观察一下周围，会发现，身边有无数的人在用 “ 不是作为被责问之后的第一反应。 其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩白，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到这个人很难沟通，并且很不真实。 另外一种情况，就是无论什么情况下，指责一个人，永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你处事方法。 甲：为什么到现在还没有给副总看你演讲！ 乙：刚才 c 打印，等他结束，现在大概好了吧，去看看 乙：还有点东西要修改 乙： b 也要把东西给副总，因为等他 乙： a 说我演讲不用给副总看 乙：不知道副总在不在哦，门关着。 乙： d 叫我帮他打印文件！怪他 d 乙的同级同事） 乙：杯子突然找不到找杯子。 不愿意负责任的人的有利在于他会让上司怀疑他忠诚水平，因为上司给他命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。 第十：不要对自己说 “ 大学生 ” 这点包涵了很多信息。 1. 不要认为自己有多清高 2. 不要仍然以学生的规范要求自己 3. 不要感觉低人一等 4. 不要等待他人的关怀 5. 不要把这个作为犯错误自我抚慰的借口 6. 不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是做志愿者。 品格是处置好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了他人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。 人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，这里只能结合我切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了 1. 多给别人鼓励和表扬，尽量防止批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 2. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4. 交谈之前尽量坚持中立、客观。标明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6. 不要轻易打断、纠正、补充他人的谈话。 7. 他人有困难时，主动协助，多多鼓励。 8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9. 尽可能谈论他人想要的教他怎样去得到想要的 10. 始终以微笑待人。 11. 做一个有幽默感的人。但是讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12. 做一个脱离低级趣味的人。 13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不论你说还是听。 14. 转移话题要尽量不着痕迹。 15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。 16. 访问他人一定要事先通知。 17. 不要在他人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。 20. 面前说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21. 不要说尖酸刻薄的话。 22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 23. 尝试着跟你讨厌的人交往。 24. 一定要尊重对方的隐私，不论是朋友还是夫妻。 25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在 26. 要勇于认错。 27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 28. 给予他人同情和谅解。 29. 尽可能用 “ 建议 ” 取代 “ 命令 ” 30. 不要轻易做出许诺。许诺的事情就一定要尽可能做到