微信和朋友圈经营优势方法课件.pptx
“万一网 保险资料下载 门户网站”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究”,一、线上经营是互动经营，所以需要“建立联系”；,二、手机是工具，微信和朋友圈是平台，也是你的舞台，你想如何展示“自己”？三、客户是先认识你，了解你，信任你，才愿意了解你的公司和平台，才有“成交的动机”。,四、如何通过微信“讲自己”和“联立联系？”,同时，再反思一下自己的微信和朋友圈传递的是什么？别人通过你的朋友圈接受到什么信号？和对你是什么画像呢？,“万一网 保险资料下载 门户网站”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究”,随着时代的发展，我们与客户的接触方式、沟通方式、互动方式都发生了变化。也许善于互联网，会给我们带来业绩的提升。,但无论多么精妙的互联网工具，如果不能给客户提供长期价值与高品质的服务，是绝对没有出路的。,怎么才能让客户认识到我的“魂”呢？那时候的我是没法出门拜访的，也没办法给客户面对面讲“三讲”。,看到朋友圈里大家都在晒生活、晒心情，我就灵机一动，对呀，我也可以利用朋友圈，让大家认识、了解我，然后吸引到喜欢我的客户，进而认可我、信任我。当客户拥有资金需求时，就一定会来找我了。,这不就是在给客户“讲自己”么？,这样给客户“讲自己”，还有以下几个好处：1）不打扰客户,客户一般都是有空才会来刷朋友圈，我发我的，他看他的，再也不用害怕会打扰到客户。而且，刷朋友圈都是个人主动行为，喜欢就看，不喜欢就不看，这种潜移默化的方式，喜欢我的人才会被我朋友圈吸引而来，因此客户质量也会很高。2）互动性极强,在朋友圈里，我可以发漂亮的照片、放视频、放美食，在视觉、听觉、味觉等多个层面与客户沟通，喜欢的客户会给我点赞、留言，这种互动方式不仅频次高，还很轻松、自然。3）简单又高效,和客户面对面“讲自己”，只能一对一，还会受到时间、空间的限制，而利用朋友圈来展示自己，几乎不受时间、空间限制，而且还是给所有客户批量介绍自己，简单高效成本低。,1）用心设计个人名片,名片是客户加我微信时的第一印象，因此非常重要。结合我自身的性格特质，我希望能在客户心中树立起自信、专业、真诚、亲和的形象。名字,真实。身份证上的姓名，不加任何内容。既能方便客户寻找，也能体现我的真诚。头像,清晰、阳光、亲切感。我希望客户能透过这张在办公桌前微笑的照片，看见一个热情、专业、自信的我。背景,简洁、明快。简单而精致的背景，能让客户把目光放在朋友圈内容上。个性签名,荣誉与正能量句子。我的个性签名是“上海市五星级寿险营销员、国家高级理财规划师”，就是想让客户看见我的自信与专业。,2）精心编写分享帖,因为我给朋友圈的定位是“讲自己”，所以我发朋友圈的目的就不是为了推销，而是分享。,我希望，客户能通过朋友圈来认识我、深入的了解我，了解我所从事的保险业，进而认可、信任我。,所以我在朋友圈里发的是我的生活，包括美食、风景、游记等；我的想法，包括我对生活的感悟，我对保险的认识等；我的工作，包括产品介绍（每周小于三次）、我的荣誉等。,3）固化频次与形式,频次,我很重视发帖的频次。发的内容太多了，客户很容易视觉疲劳。朋友圈里的微商，一天发十几个帖子，很多人都会屏蔽他们。,我一天只发三个帖子，白天发两个，晚上发一个。即使有再好的内容，我也会留到第二天再发。我会严格控制自己帖子的数量。不然，即便自己觉得很有意义，客户也会觉得太多了。,3）固化频次与形式,形式,我在白天与晚上发的内容是不一样的。,白天：白天的内容都偏感性。基本是分享生活与工作，一般都会配上精美的图片。为什么呢？我总觉得，大家在白天都很辛苦，翻到我朋友圈时，看见那些俏皮话，或者是美美的照片，能放松放松心情，调剂调剂情绪，即便我有时候放上产品信息，客户也舍不得屏蔽我。,晚上：晚上的内容是偏理性的。每晚10：10，我有个固定的晚安心语。晚上比较安静，能与客户有心灵上的沟通，我的晚安心语是只有文字，没有图片的，因为图片会分散客户的注意力。内容都是生活感悟，人生哲理等正能量的语句。每一句都是我精心编撰的原创。,每条晚安心语前都有标注序号：“莉莉晚安心语第*天”。其实在开始写的时候，我也很担心。毕竟坚持不是一件容易的事情。为了写好晚安心语，我就看书学习，随时编写，储存在手机备忘录中，定时发送。,4）带来的结果,长久的坚持带来的是客户的认同。很多客户会给我持续点赞。,记得有位客户给我留言，说已经习惯了阅读我的晚安心语，看的出我是一个做事非常认真的人，感谢我优美的词句，让他很感动。,所以我的朋友圈里，配图、排版都是经过我的精心设计。我还会用高清壁纸、美颜相机、美图秀秀、拼立得等工具来精心打理，我从不发不经过处理的照片。,而发帖就是我的亮相，是展现我自己，更是我讲给朋友的私房话，一定要真诚、真挚。当然，仅仅是讲给他听，这是不够的，我们还要学会和他们互动、和他们共鸣，这都是和客户建立信任的重要环节。,在朋友圈里，客户跨越时间与空间，看见了一个认真、坚持、专注的我，而这样的我，也一定能给他们带来专业、长期的服务。,4）带来的结果,这些内涵丰富的内容，让我在朋友圈里不仅仅是个头像，更是个有血有肉的、有灵魂的人。而与我特质相似的客户会被我的内容所吸引，看到我身上的闪光点，进而认可我。,微信朋友圈经营的优势,微信朋友圈经营的优势其实，我知道，这些热心都是建立在对我的信任与肯定的基础之上。用心经营朋友圈后，我曾经的那些困惑其实都得到了有效解决：,1）捡起老关系,那些多年不联系的朋友们，通过微信又重新聚合在了一起，通过我的朋友圈，他们开始重新认识我；而我在朋友圈里的亮相能让他们慢慢的认同我，认同保险；双方在朋友圈下的点赞留言，能很自然的重新连接我们，弱化疏离感。2）加温新关系,那些认同保险、认同我的客户们，也可以通过朋友圈中的交流，和我不断地互动、加温关系，让彼此更熟悉。而且这种交往是非常自然与轻松的。对于他们来说，你就像在屏幕那头的朋友，共同分享生活与情感。,微信朋友圈经营的优势,也许我没办法天天与客户见面，但我还是可以用不打扰客户的方式与他们“天天联络”：,用心经营朋友圈，一方面利用朋友圈展现自己，另一方与客户持续互动，提升自己的曝光率，保持与客户的黏性，用朋友圈来为客户做服务。,其实，每个人都希望自己能被人珍视、被人关心。在忙碌的生活中，能给人带来欢笑与快乐，你和你的朋友圈对客户而言，就是有价值的。,你所有的真诚，隔着网络与屏幕，客户都能感觉到。认真的对待客户的朋友圈，是你关爱客户的另一种方式。,我的朋友圈经营方式,1）对客户进行有效的分类,我的微信里有900多人，有亲戚朋友、有同事、有客户、还有准增员对象。这么多人，我根本顾不来。,逢年过节，我想对客户发条微信，往往会花很多时间来筛选，非常的不便；还有些很多时候，准客户、准增员对象都需要后期跟进的，有时候，忙着忙着就被我遗忘了。,为了更有效率的工作，我就对微信里的这900多人进行了分类。,我的朋友圈经营方式标注标签,由于微信是按照26个字母来默认排序，于是我就按照自己的习惯，在名字前增加首字母来用于分类。我的分类如下：,特热心并有过3次以上转介绍：E+姓名 客户：K+姓名,准客户：Z+姓名（转介绍+随缘）准增员：ZZ+姓名,随缘认识：98+姓名(随缘客户，数字排序是在字母之后)同事：T+姓名,按照微信规则，数字是排序在字母后面的。所以我会把随缘认识的人，名字前加上数字，这样他们就出现在我通讯录的最后了。随着交往的深入，这些随缘认识的人，会逐步变为我的准客户、准增员、客户等，这时我会把他们的标签再次进行更改。,我的朋友圈经营方式标注方法,点击联系人头像显示联系人“详细资料”；点击右上角显示“设置备注及标签”；,点击“设置备注及标签”，设置备注名、标签，添加电话等。对于转介绍的客户，我会特别标注介绍人是谁，这样既方便我记忆也方便我了解客户情况。,我的朋友圈经营方式分类群发微信,分类后，我会针对性地对不同人群高效推送不同的群发信息，这样既不会遗漏和错发，也能大大提高效率。根据微信规则，一条微信可以群发200人，一般推送内容如下：,随缘：朋友圈共享,准客户：理财观念和贷款需求 准增员：公司和行业信息,客户：节假日祝福、日常关心 影响力中心：节日红包,对朋友圈里的人进行分类后，我的朋友圈经营就更顺畅了，看到名字，我就能很快的想起这位朋友的相关资料，也就能更好的为客户提供专业的服务。,我的朋友圈经营方式,2）线上强化与客户的互动,朋友圈互动,自从我开始经营微信朋友圈后，我就特别关注自己朋友圈的发帖效果。,衡量发帖效果的唯一指标是什么？点赞及留言量。如果当天我发的帖子点赞及留言量小于10个，说明今天的内容，朋友们不喜欢，没达到预期的效果。那我就会做一些测试题或沙发有奖的小活动。,朋友圈发测试题，告诉小伙们第一个答对有奖，然后等大家踊跃参与后，把获奖人和奖品晒一晒，颁奖的场面晒一晒，所有参与的伙伴都觉得很开心。而收到礼品的客户当然会更开心了。,我的朋友圈经营方式,给他人帖子点赞,微信之父张小龙曾说过，微信是一个生活方式，更是一个社交工具。,由于我不可能时时刻刻去服务每一位客户，为了随时与客户保持联系，我对待客户的朋友圈也非常认真。,对于客户用心发的的帖子，我都会点赞，特别有意义的帖子，我还会留言。,但我并不是对每个帖子都点赞的，我觉得点赞也是有态度和观点的，其实这就是与客户思想碰撞、灵魂交流的过程。,我的朋友圈经营方式电子贺卡,除了郑重对待客户的朋友圈，我还会给客户量身定制电子贺卡。,生日贺卡：每个客户都会收到我的生日贺卡。贺卡是我从网上找到的高清图片，我会写上祝福语并签名。男性都以冷色、深色为主，女性以暖色、浅色为主；,节日贺卡：一般都是应景的图片加上我的祝福；其他卡片：此外，我还会给不同人群定制电子卡片。比如很多人在长假后上班第一天，会有上班疲劳综合症，我就会给客户里的上班族发一张美好的阳光早餐图，让他感受温暖与美好，扫清一点疲惫。客户会觉得我很贴心。,我的朋友圈经营方式3）线下服务,除了线上服务，我还会对一些特别投缘的热心客户做线下服务：邀请他们参加公司的活动，比如户外采摘、插画等纯服务性的体验活动。,通过线上互动、线下服务，这些客户都极为认可我，信任我，除了帮我转介绍，也会把我拉进他们的微信群中。通过微信群内的交流，我认识了不少新朋友，我的客户群也逐步拓宽了。,此外，我也会提醒那些热心的客户，跟他们直接要转介绍名单。我说，你周围的同事、朋友有刚成家立业的，或者是在考虑创业投资的，名单、电话记得发我。很多客户都非常热心。,我想这就是时间的力量吧，时间会让客户看见我的坚持与认真，也会让更多的客户信任我、认可我。,所以长久的坚持才能获得客户的认同！不管从什么时候开始，“现在”就是最好的时候！,
