培训师成长阶梯课件.pptx
,培训师成长手册,PPT读书笔记,i_slide,PPT读书笔记,1,苏平著,Contents,目录,困惑篇,成长篇,蜕变篇,修炼篇,2,困惑篇,3,新手上路,培训师职业生涯规划,以始为终,步骤：,4,确定目标,做SWOT分析,制定行动计划,养成习惯,原则：,新手上路,紧张的原因：,如何缓解紧张情绪,5,惨了，我还没有准备好呢,我一定要让大家刮目相看,我没有这方面的经验，怎么办呢？,万一讲不好就太没有面子了,新手上路,如何缓解紧张情绪：,适得其反的工具,纸张,水杯,镭射笔,充分的事情准备,获得学员的支持,6,1,充足的睡眠,良好/专业的开场白,2,3,辅助器材的使用,1,眼神多看你的支持者,与学员互动,2,新手上路,如何表现出自信,做到：投入、忘我,7,频繁走动,姿势不雅,没有精神,不恰当的肢体语言,1,运用“换框法”给自己力量,反复演练,2,3,控制身体,4,回忆自己做得最好的部分,新手上路,有效的开场和结尾,开场白的目的,8,1,暖场，建立亲和力,个人简介，让学员记住自己,2,3,营造氛围,4,引发学员兴趣,新手上路,成功开场白3要素,9,3,有效开场的方法有：引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法,考虑培训师自身的风格和特点,考虑课程内容,考虑学员状况,新手上路,有效的开场和结尾,10,让你死得快的开场,太过高调,说自己没有准备,说自己是替别人来代课,上场就挑战学员,过分讨好学员,照稿子读,不顾及学员的感受,没有激情,过分展示自己,开场过于娱乐、花俏,暖场时间过长,新手上路,有效的开场和结尾,11,11,自我介绍前三问,问,新手上路,有效的开场和结尾,12,12,如何做自我介绍,新手上路,有效的开场和结尾,13,结尾的作用,1,梳理学员思路,重申重点，加强记忆,2,3,了解学员反应，解疑答惑,4,激励学员行为改变,5,引入下次课程,6,培训需求调查,新手上路,有效的开场和结尾,14,结尾的方法,首尾呼应,要点回顾,总结提炼,引经据典,小组竞赛,活动调查,故事结尾,引导号召,新手上路,有效的开场和结尾,15,如何应对不合作的学员,一言不发的学员,适当引导,给予鼓励信心,给予重视关注,给予赞赏鼓励,性格内向,有情绪,新手上路,16,口若悬河的学员,清楚他的观点，给予认可,在适当的时候适当打断,用封闭式的问题对他提问,新手上路,如何应对不合作的学员,17,窃窃私语的学员,整体性问题：向全体学员提问针对性提问：请某位学员提问,如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子,声技，用声音变化来提醒学员,身技，用肢体语言提醒学员,眼技，用目光的注视来提醒学员,口技，用提问方式提醒学员,新手上路,如何应对不合作的学员,18,争论不休的学员,1.肯定双方观点,对观点新颖的给予肯定对观点不可取的赞赏其积极性和态度,2.请全体学员举手表决,对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论,新手上路,如何应对不合作的学员,19,离题万里的学员,先肯定，后纠正引导,自以为是的学员,既要“抬”，又要“压”,新手上路,如何应对不合作的学员,20,学员的问题不会回答，咋办？,踢球法,“谁能回答这个问题呢？”把问题抛给其他学员,照镜法,“你的意见呢？”把问题抛给提问者,切西瓜法,“时间有限，回头给你资料？”暂缓，转移注意力,讨论法,“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”集思广益,注意判断需要其他学员会才行,注意态度和用词，并先赞赏学员,注意一定要学员回复,注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力,新手上路,如何应对不合作的学员,21,成长篇,内部讲师的成长,22,22,如何引发学员积极性,新鲜的话题,关键：,意想不到的话题,确保最新，炒冷饭会起反作用,关键：,最终一定要回归主题，才能让人惊喜,热点的话题,关键：,话题能影响全面，考虑学员的关注点,参与的话题,关键：,最好没有标准答案，需要对每个参与者给予积极的鼓励,内部讲师的成长,23,熟悉的话题,关键：,争论的话题,对于不同的学员，他们熟悉的话题不同,关键：,紧扣主题和内容,翻新的话题,关键：,有独到的见解,23,如何引发学员积极性,内部讲师的成长,荣誉,数据,目标,24,奖惩,参与,竞争,24,如何激励学员,内部讲师的成长,激励,25,如何控制培训时间,准备充分，做到心中有数,明确重点内容和次要内容区分注意材料和次要材料,分解目标，分段控制,分模块控制时间,调整授课方式,减少分享的人数或时间改变分享方式,内部讲师的成长,26,学员比自己资深怎么办,借公司的力,多方面细化需求，激发学习动机多渠道了解学员情况利用高层讲话等激励学员,借学员的力,事先找“托”，寻找支持者分组交流与经验分享案例分析、点评与竞赛,内部讲师的成长,27,27,提升专业度的途径,标杆学习+PDCA,一线蹲点学习,日常收集、整理学习,网络学习,向客户学习,拓展工作领域,多做，多得多学得多,照镜子，认识自己不足,专题研究，力求专精,内部讲师的成长,28,提升专业的关键,做得多，学得多,比老板期望高一些,比工作要求多做些,帮助别人，提升自己,内部讲师的成长,29,蜕变篇,课程开发,30,问题树课程开发模式,什么是问题树,是用树形图结合分析、改善的方法和工具为企业解决问题的课程开发模型图。,开发步骤,需求问题诊断和调研,重点提炼与汇总,课程开发与编制,内部讲师的成长,31,培训需求诊断的4种方式,现场访谈,问卷调查,电话访谈,网络访谈,访谈方式,弊,直接、有亲和力、占主动权,大信息小样本、时间长,信息大、有针对性、易汇总、范围广、成本低,单向、真实性差、费时、回收率低,快、成本低、及时,时间长、真实性差、样本小,及时、成本低、便于记录,时间长、真实性差、样本小,利,1,2,3,4,内部讲师的成长,32,找到培训需求的方法,现状,要求,培训需求,面谈沟通法,行为观察法,数据分析法,问卷调查法,小组讨论法,测试评估法,自我分析法,内部讲师的成长,33,课程开发前5问,培训背景,培训学员,培训目标,培训内容,培训方式,5,内部讲师的成长,34,层别法,鱼骨图,剥洋葱法,确定,如何找出培训需求问题关键,主题,大纲,内部讲师的成长,问题,35,课前调查问卷的设计要求,问卷作用：,了解学员基础、起点，确定适合的表达方式、授课方式,明确地点，做到对症下药,澄清概念,确定授课重点,提炼案例,内部讲师的成长,36,问卷的组成,标题,前言,主体,结束语,明确对象、目标,说明目的、保密与承诺,问题部分（分开放式、封闭式）,表示感谢,编制原则：,通俗易懂简洁明了便于填写方便统计,提问技巧：,针对性逻辑性避谎性,内部讲师的成长,37,课程的设计,案例来源于调查问卷的开放问题,直接运用设计场景与实例提炼升华,案例的提炼,问卷以外的案例,企业内部案例生活中的案例现身说法 个人经历书籍、杂志、报刊网络（论坛、博客、网页）电视、电影同行交流视频学习,适合的才是最好的,内部讲师的成长,38,课程内容的编排,工作流程,按照市场、产品类型编排,按照知识系统编排,浅,深,易,难,内部讲师的成长,39,授课方式的选择,演讲/演说法,案例分析法,小组讨论法,示范法,角色扮演法,竞赛法,体验式培训法,内部讲师的成长,40,修炼篇,职业培训师之旅,？,41,职业培训师与内部培训师的区别,规划自己的线路、审视自己的能力，积累自己的经验,如何职业化,职业培训师之旅,42,培训师的成长线路,自我认识,通过SWOT分析自我优劣，明确定位自己,修炼自我,专业知识、技能,责任感与职业道德,销售与自我营销技巧,心理承受度,行业必备技能（发音练习、逻辑思维能力、场控与应变能力）,职业培训师之旅,祝您成功！,i_slide,PPT读书笔记,THANKS,
