河北联通省统一数据管理实施经验交流材料V2.0.ppt
河北省统一数据管理实施经验交流材料,中国联合网络通信有限公司河北省分公司信息化部,2010年12月,1,交流提纲,第一部分 总体情况介绍,第二部分 统一数据管理经验介绍,第三部分 数据分析工作情况简介,数据管理中心建设,系统应用整合数据集市功能,管理体系架构统一管理办法两级维护制度,2,交流提纲,第一部分 总体情况介绍,第二部分 统一数据管理经验介绍,第三部分 数据分析工作情况简介,数据管理中心建设,系统应用整合数据集市功能,管理体系架构统一管理办法两级维护制度,3,总体情况简介,我省一直致力于公司企业数据的治理、分析及应用工作。关注企业信息的获取、整理、分析、直至应用整个过程，优化每个数据提供环节，在确保数据质量的前提下，为公司经营决策提供有力支撑。同时公司提出由我部门牵头“加强数据分析支撑，打造企业数据管理中心”的工作任务。我部开始着手布置“数据管理中心”等相关工作，已经初见成效。,4,交流提纲,第一部分 总体情况介绍,第二部分 统一数据管理经验介绍,第三部分 数据分析工作情况简介,数据管理中心建设,系统应用整合数据集市功能,管理体系架构统一管理办法两级维护制度,5,河北统一数据管理思路,工作思路决定方向,系统工具提供手段,体系制度有效保障,明确与总部思路一致、同时适合本地情况的“数据管理中心”建设思路,提前整合双网计费、综服数据源 加快建设新一代融合经分系统 关闭生产系统分析类报表功能，推送经分数据集市功能，统一口径，全省用一个声音说话。,建立省市两级统一数据提供组织架构。下发统一数据管理办法 建立省市两级经分维护体系及制度。建立月度通报制度。,河北数据管理中心建设情况（一）,通过与总部交流探讨，结合我公司的融合进度及双网生产系统数据应用现状，做好数据管理中心建设的规划思路，并设定量化、可实现的阶段目标，以确保目标得以实现。,1、搭建经分系统平台：完善EDW，建设基本分析应用(门户、KPI展示、报表统计、常用主题分析、即席查询、数据集市、批量综合计算)配置充分的第三方软件2、ODS基本建设：统一数据模型完成BSS系统接口数据整合功能，实现BSS系统接口数据汇接功能。3、历史数据存档中心：完成历史存档平台建设，完成初步应用。4、数据质量管控：系统数据的自动稽核、预警功能。,1、ODS功能完善：OSS数据源整合，完成企业运营数据的汇接功能。完成部分MSS数据源整合。部分操作型数据交互功能增加硬件投入，提升性能2、经分系统功能完善深度挖掘分析应用，面向市场营销。地市数据集市的全面铺开，并进一步深化应用。3、历史数据存档中心增加硬件配置，提升性能，完成BSS数据存档整合。4、数据质量管控手段的自动化、多元化。,一期（已完成）,经营数据分析中心,运营数据分析中心,企业运营数据中心,二期,三期,1、ODS功能深化应用：实现企业运营数据（BSS/OSS/MSS)汇接、治理。完成分析数据、操作型数据综合管理。完善企业数据模型支撑企业应用数据共享。2、经分系统功能完善完成分析结果与其他相关系统的交互应用。全程营销活动支撑3、历史数据存档中心：实现企业历史数据存档中心建设（BSS/OSS/MSS)4、数据质量管控手段进一步提升。,河北数据管理中心建设情况（二）,历史数据存储中心,新型分析中心（E D W）,BSS,OSS,MSS,数据采集,数据归档,生产应用,营业系统,计费系统,客服系统,电子渠道查询,稽核系统,分析应用,ODS,企业数据管理中心,河北数据管理中心建设情况（三）,2009年，随着公司融合的到来，公司的数据提供出现多渠道、多口径、数据不一致的现象，为迅速解决当前存在的数据提供问题，我省提出分步建设融合经分、新一代经分系统、ODS、历史数据存储中心的建设思路，逐步实现由经营数据中心，运营数据中心，到企业运营数据中心目标的实现。进一步加快ODS建设进度，结合总部的BSS4.0建设规范，采用与业界集成商联合创新的方式，在实现多生产系统接口汇集的基础上，初步建立本省统一数据模型，顺利完成双网BSS系统接口数据整合功能，实现双网BSS系统接口数据汇接功能。当前已经汇集了双网计费、双网CRM、业会合拢系统、双网网间结算系统的日、月数据，后期会考虑内容的丰富及时间颗粒度的最小化。同步建设历史数据存储中心，以解决当前生产系统对即时帐单、祥单存储时间不足，恢复调用困难等问题，同时解决经分系统历史汇总数据无法按当前新口径还原等问题。,9,加快新一代融合经分系统的推广进度,首先，利用融合经分短时内融合双网经分系统的运营监控、经营盘点及报表数据，以统一的界面、统一的口径展示双网的经营数据，避免多口径提供数据的现象。同时，加快新一代经分系统的建设（及经分二期）速度，完善EDW,建设基本分析应用(门户、KPI展示、报表统计、常用主题分析、即席查询、数据集市、批量综合计算),同时进一步推广数据挖掘工具的使用，为公司数据分析工作提供有力的保障。,融合经分演进路线图,融合经分,新一代融合经分,2010年9月,2010年12月,新一代融合经分演进,进入并行期间,割接上线,停运行,10,重点推广数据集市功能,1、日详单、帐单：留存近期半年数据，比主库日期最多晚2天。2、月数据暂定于每月8日刷新至上月数据。,数据集市，可以称作小数据仓库，是一种更小、更集中的数据仓库，是用来分析相关专门业务问题或功能目标而做的专项的数据集合。它建立在具有统一数据存储模型的数据仓库下，各级业务人员按照各部门特定的需求把数据进行复制、处理、加工，并最终统一展现为有部门特点的数据集合，数据集市的应用是对数据仓库应用的补充。,数据集市概念,数据源,数据集市数据内容,一阶段：双网计费二阶段：双网综服三阶段：业会合拢、网间结算,数据提取方式,1、报表提取方式2、Sql脚本3、Sql模板,专用的查询界面,11,关闭生产系统数据提供通道，由经分统一提供,逐步关闭生产系统中统计分析报表提供模块及手工提取数据通道，统一由经分系统提供部门所有的分析统计类数据，确保口径一致。,新的数据提供需求,生产系统内当前数据提供情况,统一由经分系统提供,分四步走,1、梳理生产系统报表，省市共同确认，确保不发生遗漏。2、结合业务部门，确定口径。3、经分进行开发，核对数据后并行。4、确认无误后割接，关闭生产系统报表,固定报表,即时提数,12,工作职责调整意义,数据分析部,数据分析职能,统一数据提供职能,系统维护职能,系统建设职能,分析工作专业化，产出质量、时效大幅提升,部门数据资源集中化治理，统一口径，统一出入口,专业维护水平提升，避免对厂家过度依赖,企业数据管理中心EDC,部门数据中心,是做好后期数据管理中心建设工作的基石,统一数据提供工作职能转变,根据人员情况逐步完成职能调整,数据分析职能,统一数据提供职能,系统维护职能,系统建设职能,数据分析组,固网计费组,G网计费组,业会合拢组,双网CRM组,数据统计职能剥离、人员剥离,河北信息化部,分析工作专职化，丰富专题分析内容，增加分析深度，适当增加硬性任务,系统数据集中化治理，统一口径，归口统一提供。,专职化，提升专业维护水平，减少对厂家依赖,必备的维护建设力量,建立全省统一数据提供组织架构,总部信息化部,河北信息化部,各市信息化部,数据管理处,数据中心,数据分析岗,省级实施细则、需求管理、个性需求建设、质量管理、安全管理及应用保障,地市需求搜集、质量管理、安全管理、落实地市、区县及一线人员应用保障,管理制度、数据标准及规范、需求管理、考核、数据稽核、应用深化,数据管理工作专家组,根据总部精神，建立本省两级统一数据体系，分工明确，服务五级，总部省市县支局。,建立全省统一制度进行有效保障,河北省统一数据提供管理办法（特指B域数据）（试行）,河北省数据集市管理办法及操作规程V1.0,河北省经营分析系统维护管理制度V2.0,河北省经营分析系统数据核查管理办法V2.0,河北省数据分析专业考核通报制度V2.0,16,交流提纲,第一部分 总体情况介绍,第二部分 统一数据管理经验介绍,第三部分 数据分析工作情况简介,数据管理中心建设,系统应用整合数据集市功能,管理体系架构统一管理办法两级维护制度,17,强化数据分析，努力做到主动支撑、有效支撑,充分理解部门数据分析工作定位，把握工作核心，创造性做好分析工作,我部数据分析工作的总体定位为：“客观、及时、准确的反映计费、网间结算、业会合拢系统的经营数据现状，及时分析异常数据并反映到相关部门，重点配合市场、财务等专业部门做好经营数据的专题及深入分析工作。”为保证此工作定位的落实，我部确定了分析内容、规范分析方法及流程，围绕数据提供“快、精、准、深”的原则，要以最快的速度把最准确的数据信息放到各层管理者的桌面上，以达到“服务经营 支撑决策”的目的。,18,强化数据分析，努力做到主动支撑、有效支撑,严格执行数据分析制度，做好分析制度本地化工作，确保执行效果。,为进一步规范全省数据分析工作，充分发挥数据分析在公司经营管理中的重要作用。在通过对分析制度的试运行和地市的现场调研的基础上，从加强收入预测和强化对地市数据分析工作指导两方面入手，形成河北省联通数据分析制度V1.0，同时强化考核确保制度落地。,19,强化数据分析，努力做到主动支撑、有效支撑,切实做好各项数据分析工作，提供价值分析报告。,为月度分析报告，注重综合性、整体性，适时增加热点内容，确保实效性、准确性。注重专题分析联动性和引导性，进行有效的数据挖掘。按频次主要分定期分析和不定期分析两类，定期分析是指每季度安排一个全省性的专题分析，不定期分析是各地根据本地情况进行自行选择体裁进行分析。按内容分评估评价类分析（主要针对重点营销方案）、异常类分析、趋势预测类分析。尝试分析方式创新，提升分析效果。分析、稽核工作互动配合，及时发现问题进行分析，根据突出的问题采用专项稽核的手段去查清、处理问题.做好日报、旬报的报送工作。,1、严格按照总部工作要求，制定下发2011年数据管理工作思路，落地省、市分公司组织机构、工作职责及工作流程，与总部数据管理工作步调一致。2、加强总部-省-市三级数据需求管理，确保数据质量，做好各类数据提取工作，在支撑能力及支撑力量满足的前提下，考虑县一级数据支撑工作。3、加快数据管理中心建设，提升经营分析平台的支撑能力，做好系统平台数据的支撑工作。4、强化市分公司数据基础管理工作，加快数据集市功能推广工作，提升分析专业人员素质，提升对一线营销人员的数据支撑能力。5、做好专题数据分析工作，尤其是强化与市分公司的联动分析工作，提升专题分析报告价值。,后期工作计划,21,结束,收入管控 强化分析 系统整合 支撑经营,谢 谢,
