万科企业文化.ppt

万科企业文化通用资质模型版,什么是企业文化？,企业的灵魂，我们的 DNA企业内部所有人共同遵循的价值观，推动企业发展的不竭动力。,是一种共识，是所有员工统一行动的共识。,万科的 DNA,万科的 DNA,坚持,目录,宗旨愿景核心价值观,提供优质超值的品牌产品和服务，亲近和美化消费者的生活,与您携手，改变生活,提供卓越金融服务,通过互联网服务提升人类生活品质,工商银行,宝洁,腾讯,华润集团,宗旨,我们存在的目的和价值是什么！我们是谁？我们希望展示给社会、外界的形象是什么。,宗旨,宗旨是什么？,建筑建筑+生活建筑+无限+生活,建筑无限生活,宗旨,建筑无限生活,宗旨,意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间,意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益,意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象,意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台,您怎么理解万科的企业宗旨？,宗旨,勇担企业公民责任,为20多万工友提供干净的饮用水，方便的洗手间；爱佑童心，累计资助1661个孤贫孩子完成先天性心脏病手术康复出院；春天里行动，资助77名劳务工重大疾病及子女教育;2013年，万科共有1474名志愿者进行14461小时的志愿服务。,关于建筑无限生活的理解，我们来听听万科内部员工的声音：一个城市的下水道，是一个城市的良心，一个国家的食品安全，是这个国家的良心，对于房地产公司，我们的良心就是我们的作品经得起时间的考验。七十年后再回顾我们的产品，要对得起中国建筑史。我们的工作，70年有效！莫军,建筑无限生活,宗旨,山在哪？,什么是愿景！,山在那！,愿景,Vision,山在哪？,腾讯：最受尊敬的互联网企业福特公司（二十世纪初）：使汽车大众化斯坦福大学（40年代）：做西部的哈佛NIKE（60年代）：击败阿迪达斯SONY（创立初期）：改变日本产品在世人心目中的低劣形象,愿景,知名企业的愿景,成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。,愿景,我们的愿景,最忠诚的客户群最知名和最受信赖的品牌持续保持理想的回报，持续增长的业绩最好的发展空间和最富竞争力的薪酬引领行业发展，带动合作伙伴共同发展最佳企业社会公民，最受尊敬的企业,愿景,成为中国房地产行业持续领跑者,愿景,成为中国房地产行业持续领跑者,2010万科销售突破千亿，达到全球住宅企业年销售规模的历史巅峰。2012万科销售1412.3亿，再度刷新行业纪录，并成为全球首个房地产业务年销售额超过200亿美元的公司。第一个样板间、第一个业主委员会、第一个以全装修为主要产品、工业化、千亿计划。,要成为高瞻远瞩、可以面对巨变、数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。,基业长青 吉姆柯林斯,核心价值观,持续的增长和领跑,核心价值观,创造健康丰盛的人生,客户是我们永远的伙伴,人才是万科的资本,“阳光照亮的体制”,核心价值观,客户是我们永远的伙伴,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,万科对客户的理解,客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。,核心价值观,筑成磐石质量,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,实体质量实测合格率去年94.45%，从2008年12月开始，经历了近2000余天，完成了在建项目从厘米之差到毫米之差的跨越。,两提一减：三年质量梦：2个工具1张表：,提高质量、提高效率、减少人工,一个计划：二个憧憬：三个没有：,PC达到40%（万科标准）、装配式内墙100%、取消抹灰100%,万科的房子质量好，成为社会好口碑；万科的工地上，工友的生命有保障,没有空鼓、没有开裂、没有渗漏,实测实量项目评估、交付评估、客户验房指引表,核心价值观,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,印证金牌物业,迄今，万科物业在管国优及省优项目95个，位列行业第一。2010-2013年连续四年获“年度中国物业服务优秀品牌企业第一名”桂冠。2011年10月22日，万科物业荣膺“物业管理改革发展30周年全国物业服务企业综合实力排名第一”称号。2013年10月28日，万科物业荣获“中国物业管理综合实力TOP200企业”第一名，继续蝉联综合实力第一。良心物业，企业公民。,“没想到万科的质量如此不好，阳台漏雨如此之严重；更没想到万科售后服务如些之差，一个漏雨，也能拖了2个多月，都处理不好，物业推客服，客服推项目，一个推一个，就是不给处理；投拆无门。希望各位业主，各位朋友，帮个忙，献个计，我工作特别的忙，难道走正常的报修途径不行，非得请假去某城市总部去闹，才管用么；请大家结合我工作忙的情况，怎么投诉才管用，阳台漏雨才能解决！现在成天打车去房子看漏雨，还得等客服看哪。”摘自某 公司投诉论坛,我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失；在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。,核心价值观,客户是我们永远的伙伴,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,质量是万科的生命线。在质量上的错误，不论对于客户还是公司，都会带来巨大的损失和不可估量的伤害。,核心价值观,客户是我们永远的伙伴,某公司青山湖项目，由于管理人员对质量不重视，管理动作不到位，发生大面积渗漏的管理事故。渗漏覆盖率100%，总共878个渗漏点，户均近17个渗漏点，外墙渗漏比例达60%，门窗渗漏比例达80%。公司先后投入大量人力、9个月时间、近1900万元费用进行整改。某公司金域蓝湾项目，由于前期工期设置不合理，管理人员责任缺失，对风险预估不足，最终导致顶层、一层及卫生间渗漏率达到90%以上，单户维修时间约45天，公司先后投入大量人力、约9个月时间、近3500万元费用进行整改及赔偿。,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,客户是我们永远的伙伴，是推动万科不断成长的力量。,核心价值观,客户是我们永远的伙伴,2011年的客户满意度成绩出来了。我们特别查阅了2008年的准业主满意度，当年这部分准业主的满意度成绩仅有59分。而三年过去，当年的准业主现在已经成为了我们的稳定期业主，他们的满意度在今年已经回升到了87分，且高于集团总体满意度成绩。买房过程中不满意的准业主，逐渐转化为满意的稳定期业主。只要我们尊重客户、理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，我们的工作必将得到客户的认可。,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,客户是我们永远的伙伴,万科对客户的理解,客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科 与客户一起成长，让万科在投诉中完美 尊重客户、理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,客户是我们永远的伙伴,请列举一个案例：让你能体会“客户是我们永远的伙伴”发生在你身边的故事,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,人才企业价值观 专业能力,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,人才是万科的资本,沟通、激励、关怀，为优秀的人才创造和谐、富有激情的环境,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,万科内部的双通道职业发展体系给员工提供了多样化发展空间的同时，也为组织提供充足的优秀专业、管理人才，有效满足了企业战略发展的不同需要，为组织实现战略目标打下坚实的基础。,核心价值观,人才是万科的资本,持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,通过引进与公司现有人员不同背景和资质的人才，确保公司人才多样化并帮助公司获得跳跃性增长,社会招聘：海盗行动、007行动校园招聘：赴全球顶级高校搜寻人才,人才多样化,核心价值观,人才是万科的资本人才流动,发展面前人人平等,能者上，平者让，庸者下高绩效是流动的前提条件信息透明、知识传承、打破封闭体系降低裁员风险，内部消化冗员,内部人才流动制度正在为员工创造更多的内部流动及发展机会,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,人才是万科的资本,举贤避亲，倡导简单而真诚的人际关系,如果你表哥找你，希望你能够推荐或者批准他加入万科，你怎么做？王石表妹找工作的故事员工亲属关系申报,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,类型,人才发展体系,领导力培训,专业化培训,高管培训,资深管理层培训,千亿计划VCPM 培训,之间；V-talk；午餐V分享；万科学习日；万科公开课,一线管理层晋级培训,跨界学习,移动学习平台,培训资源管理,学习联盟,通用、领导力素质模型,培训对象,集团全体外部群体,各专业系统员工,拟任经理层(T2),拟任管理层（T3),拟任总经理（T4),总经理（T5),品牌项目,珠峰行动,前进营地集训班,冲锋营地集训班,万科化培训,B1.1新职员培训,B1.2新动力培训,职业化训练,B1.3向职业理想致敬,新入职员工(T1),大本营集训班,财务雄鹰行动,营销雨林 绿粉笔,真实课堂经典课堂,客服大雁学堂,新经理晋级培训,核心价值观,人才是万科的资本,完善的培训体系新职员、新动力、千亿计划、新经理、中层经理、珠峰行动多样的学习资源V-Learning、APP平台实践学习轮岗、双向交流、赴任交流、强制休假教练指导、挑战性任务、海外学习、跨界学习,学习是一种生活方式,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,挑战自我、永不放弃,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,健康生活工作多十年,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,工作与生活的平衡丰富多彩的活动：自行车协会、长跑协会、铁三协会、登山协会、万科杯足球赛、赛艇协会、摄影协会,在工作之外，我们鼓励员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富,核心价值观,人才是万科的资本,热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够带来快乐和成就感。在工作之外，鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。学习是一种生活方式。,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,万科声明万科是一家提倡“阳光照亮的体制”的公司，不是一家仅追求关系平衡和领导权威的公司。如果你想通过不正当竞争取得成功，请谨慎考虑是否加入万科！万科是一家提倡团队协作与系统发展的公司，不是一家仅依靠高管和明星经理人的公司。如果你喜好攀附关系、择群站队，请谨慎考虑是否加入万科！万科是一家以绩效为导向，给员工广阔发展空间的公司，不是一家给你安逸工作和生活的公司。如果你无法适应高强度的绩效文化，请谨慎考虑是否加入万科！万科是一家基于个人价值实现公平回报的公司，不是一家能让你在短期内实现财富自由的公司。如果你仅为逐利而来，请谨慎考虑是否加入万科！万科是一家热爱运动，高度重视员工身心健康的公司。我们认为健康的状态是追求“健康丰盛人生”的基础。如果你不喜欢运动，请谨慎考虑是否加入万科！万科是一家满怀理想与激情的公司，不是一家把欲望当理想、把世故当成熟、把麻木当稳健、把油滑当智慧的公司。如果你会讥讽身边追求理想的人，请谨慎考虑是否加入万科！,核心价值观,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,素质模型在人才选用育留中发挥着重要的作用,职业经理素质模型（2001）,领导力素质模型（2004）,通用素质模型(2004),专业素质模型（2004）项发、设计、工程、营销、客服,领导力素质模型（2008）,领导力素质模型（2013）,团队锻造,战略引领,合作共赢,精益高效,对万科的热忱,人才评估,社会角色/价值观自我定位个性特点内驱力/社会动机,靠真本事吃饭,精明能干,勇挑重担,自信，逞能,不断创新,不断提高,助人为乐,善于调动他人积极性,理解,尊重,被大家喜欢,对他人有影响,王五科大电脑本科5年软件工程师,赵六科大电脑本科5年软件工程师,知识技能,王五和赵六的区别？,社会角色/价值观自我定位个性特点内驱力/社会动机,知识技能,影响工作表现的关键因素？,IQ,应知应会,我应该做,我正在做,我适合做,我喜欢做,最易培训，但最不易形成区别,EQ,最佳表现的必要条件，但非充分条件,区别行为来自水面以下的特性,资质是在特定的组织、文化、角色，或岗位上能区分绩效表现的可衡量的个人特点。是优秀职员有别于普通职员的个人特征，是导致工作成效的个人知识、技能、思维/行为/情感/动机模式、态度/价值观/内驱力的有机组合。,什么是资质？,如何从一群人中区分出万科人？在一群万科人中，为什么有些人可以更加优秀？,万科通用资质模型,言谈举止、穿着打扮、待人接物，都表现出职业化的形象任何情况下，不做违反职员职务行为准则的事,万科通用资质模型,职业操守,从内心深处排斥违背职业道德、行为规范和损害公众利益的行为,妥善处理与公司之间的雇佣关系。（例如离职、换岗时做好工作交接；在与公司关系紧张时，仍然以礼貌、谦让的方式处理事情；在离开公司之后，仍然不做对公司有害的事）对于介于符合与违反职员职务行为准则之间的灰色行为，内心感到冲突和不安。,以万科品牌（包括愿景、使命）为准则指导自己的一举一动（做符合万科品牌形象的事，不做与万科品牌形象相悖的事）在工作中时刻遵守社会行为准则，将“赢得社会尊重”作为自己的重要责任,万科通用资质模型,开放合作,愿意与他人建立融洽、和谐的关系倾听他人观点，即使有不同意见，也能做出适当的选择（包括：调整沟通方式和内容、服从组织决定）主动和他人分享信息,从组织整体战略出发，心态开放，把自己看作公司和团队的一分子与他人（同事、客户、合作伙伴）主动、积极协作，追求共赢,敢于在他人面前承认自己的不足或错误将自己与他人之间的（工作、业务）关系视作平等的合作关系为组织目标的实现而容忍自己不欣赏的人，并与之合作,寻找公司、部门和个人利益之间的契合点，并以此为工作目标在与他人共同工作的过程考虑对方利益，追求双赢与共同成长主动寻找与外部伙伴合作的一切可能，以提高公司的运营能力,万科通用资质模型,客户意识,热情、礼貌地接待客户准确理解客户提出的需求,以客户（包括内部和外部客户）满意作为衡量行动价值的尺度,努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）满足客户需求 认识到客户是我们永远的伙伴，尊重、信任客户,挖掘客户的潜在需求以满足客户需求为出发点，开展工作持续提供满足客户潜在需求的产品或服务,万科通用资质模型,学习成长,关注与提升工作能力有关的信息（例如培训机会、专业书籍、研究资料、客户信息等）,迅速提升自己与工作相关的综合能力,树立学习标杆，学习他人的长处了解自己的优势和不足，寻求发挥优势、改进不足的方法为能力发展设立目标，并做出规划在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升,从工作或其他事情中体会有助于能力发展的心得，并改进工作把每个问题或情况都看作学习机会视学习为一种生活方式，在工作中追求能力的持续发展,万科通用资质模型,结果导向,在工作中首先考虑如何取得满意的结果喜欢设定客观、清晰、可量化的工作目标把工作取得的结果作为自我评价的首要标准,把获得令人满意的结果作为工作的首要目标，追求迅速行动以达成目标,当工作的结果和预期目标有差距时，内心会感到难受或不安在必要的时候放弃过程的完美以实现目标,在工作过程中，不达目标不放弃在常规手段行不通的时候，用非常规的手段实现目标,万科通用资质模型,理想激情,乐观向上，发现工作中的乐趣不仅仅把工作看成谋生手段，在工作过程中获得满足热爱自己的岗位，工作勤奋,对工作本身（内容、过程、方法、成果、难度等）充满热爱，从中获得工作动力,看重工作内在回报（如工作带来快乐、能力提升和自我实现）不计较份内份外，无论8小时以内还是以外，对工作始终保持强烈的责任感从公司理念与个人追求的契合点中获得工作热情和动力,协调工作、家庭、健康、物质、精神生活之间的关系持续追求理想的生活方式和奋斗目标,万科通用资质模型,持续创新,对新的想法感兴趣不满足于现状，愿意贡献新想法,积极寻找并勇于尝试具有商业价值的新想法、新做法,改进旧方法的不足之处积极推动或支持变革,以新想法、新做法的价值和可行性作为标准，对现有工作和流程进行改进思维不受限制：不墨守成规、不迷信权威从表面上与房地产无关的事物中获得改进工作的启发，能触类旁通以迎合和满足客户不断上升的需要为出发点，持续提升工作品质,万科通用资质模型,前瞻思维,关注行业/专业/客户/公司的变化趋势（关注媒体上的相关信息、主动搜集国家的政策法规等）,关注、思考并积极应对行业、专业、客户以及公司的未来变化,对行业/专业/客户/公司的变化敏感（快速区分和鉴别信息）评价一个事件对行业/专业/客户/公司的影响根据现状预测未来可能发生的对行业/专业/客户/公司有影响的事件,思考应对未来变化的策略以实际行动为未来可能的变化做准备研究行业/专业/客户/公司的发展历程，总结规律，并预见未来趋势,万科通用资质模型,追求卓越,为自己设置挑战性的工作目标,不断追求公司发展、工作品质和效率的更高境界,当工作未完成，或有缺陷时有“犯罪的感觉”把自己的工作与别人对比，在意自己是否比别人做得更好；把公司的产品、服务、品牌形象等与竞争对手比，在意自己公司是否比别人做得更好,重视影响工作品质的细微之处，努力改进细节在注重高品质的同时追求以最短的时间、最低的成本完成工作,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,万科化,透明度,规范化,专业化,=,1.(上级经理)门户开放2.吹风会员工关系专员4.我与总经理有个约会5.职工委员会（集团职委会专员彭学运）6.工作面谈,7.工作讨论和会议8.E-MAIL给任何人9.网上论坛10.职员申诉通道11.员工满意度调查12.公司的信息发布渠道,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,十二条沟通渠道,信息共享，鼓励各种形式的沟通,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,1、职员职务行为准则是万科的基本法忠实履行职务，注重职业行为公司职员要对职务行为负责，承担由自己行为产生的后果2、利益冲突回避举贤避亲业务合作上的亲友回避工作之外的经营往来回避3、主动接受监督内部购房公示职员潜在利益申报（及时申报，集中两次提醒）,万科强调规范、透明。,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,在2013年度集团统一组织的客户满意度调查过程中，有三家公司 存在篡改客户联系方式的舞弊行为严重影响了客户满意度调查的真实性。集团把这三家公司客户满意度调查成绩直接归为“需改进”，公司总经理负有管理责任给受到了降薪、通报批评的处分；相关责任人降薪、降职甚至解除劳动合同。,每位员工都必须守法、诚实地履行自己的职责，任何原因都不应成为弄虚作假的理由。,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,2010年年底，天津物业发现假日风景项目员工韩某侵占燃气点火相关费用。对于触犯底线的违法行为，公司一贯坚持零容忍的态度，决不姑息，坚决追究其违法责任。至今，所涉款项6万余元均已全部追回，检察机关也就此案提起公诉，判决有期徒刑一年、缓刑一年执行。,不隐瞒、不回避，对触犯底线的违法行为零容忍。,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,少数公司打政策擦边球，长期租车作为公务车使用，规避集团审批程序。追究起来似乎没有哪一条款明文禁止，但这种行为不符合公务车配置原则和费用控制导向。,我们判断事情有两个准则：第一，是不是对万科有利；第二，能不能拿到台面上公开讨论。考虑问题、做事情不能只看形式，如果实质与万科的原则背道而驰，也是违规。,核心价值观,“阳光照亮的体制”,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。专业化规范化透明度=万科化。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。反对任何形式的官僚主义。,核心价值观,持续的增长和领跑,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。低碳节能是在未来竞争中胜出的必由之路，万科努力推进绿色战略，包括精装修、产业化和新能源利用，建设可持续的城市生活。,核心价值观,持续的增长和领跑,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,社会影响,三个月减掉11公斤。追求健康质量，这是郁亮自己一个人在较量，而提升公司的增长质量，却是他带领一个团队在战斗。,CCTV2012中国经济年度人物,无论是企业和个人，要稳健成长的话，第一点要听话，第二出活，第三动脑筋，第四靠运气，第五锻炼身体。,2012年最受尊敬企业,员工成长,核心价值观,持续的增长和领跑,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,新定位：城市配套服务商动向：与城市同步发展提供客户全生命周期的产品和服务,新的十年，未来思考,宗旨愿景核心价值观,回顾,宗旨愿景核心价值观,万科企业文化,建筑无限生活,成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业,客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑,创造健康丰盛的人生,感谢聆听,宗旨愿景核心价值观,附送,万科工作文化,第一次把事情做对；对结果负责，不给别人添麻烦；不怕捞过界；做的比前任更好；要为成功找办法，不为错误找借口；学习是一种生活方式；对万科负责，不是对领导负责；不能放在桌面上说的事情就不能做；能当面不电话，能电话不邮件；该赚的一分钱也要赚，该省的一分钱也要省。,万科企业文化-通用资质模型版集团标准化课程维护记录,集团标准化课件：A版.001.20140320.管理学院.曾妮洁集团标准化课件：A版.002.20140523.管理学院.王唯唯,丁福源 党委书记男，1950年出生于广东。曾供职于广东省团委旅游部、中国南海石油联合服务总公司、南海石油深圳开发服务总公司、南海华信集团公司。1990年进入万科。1991年2月任万科总经理办公室副主任；1991年10月任万科人事管理部经理；1995年起任公司党委书记至今。1993年出任公司首届监事会监事。1995年出任公司监事会主席。现任集团党委书记。,解冻 监事会主席男，1965年出生于江苏。南京工学院工学学士，上海交通大学工商管理硕士、管理学博士。1992年加入万科企业股份有限公司，历任公司人事部经理、人力资源部总经理、人力资源总监、万科企业股份有限公司副总经理，执行副总裁。现任公司监事会主席。曾于2006年到2007年被公司派到美国麻省理工学院进修一年。,陈玮 执行副总裁 首席人力资源官男，1962年出生。1984年毕业于华东师范大学心理学系，获得学士学位；2000年毕业于美国宾州州立大学，获得人力资源发展硕士学位；2009年毕业于哈佛大学商学院AMP项目。曾供职于可口可乐中国有限公司、耐克中国有限公司。2000年加入合益集团(Hay Group)，历任中国区董事总经理、大中华区总裁、东北亚区总裁、全球执委会委员，2013年当选合益集团全球董事会执行董事。2014年加入万科，现任万科执行副总裁兼首席人力资源官。,丁长峰 执行副总裁丁长峰 高级副总裁 北京区域本部首席执行官 男，1970年出生于江苏。1991年7月毕业于北京大学国际政治系，获学士学位；后于1998年获北京大学世界经济系硕士学位。曾供职于江苏省盐城市委党校。1992年进入万科；1994年8月任总经理办公室研究室副主任；1995年任万科周刊主编；1996年1月任万科东北经营管理本部总经理助理；1997年任万科东北本部副总经理；1998年任上海万科副总经理；1999年任万科企划部经理；2000-2005年任上海万科房地产有限公司总经理；2001年任公司执行副总裁；2005年10月任北京区域第一负责人。现任公司高级副总裁，兼任北京区域本部首席执行官。,毛大庆 高级副总裁男，1969年出生于北京，获东南大学建筑学学士，同济大学管理学硕士、博士学位，注册建筑师。曾供职于泰国协成昌集团、日建设计(新加坡)有限公司，1996年加入嘉德集团，历任高级项目经理、首席代表、北京地区副总经理、环渤海区域总经理等高级管理职务。2009年8月加入万科，任公司执行副总裁。现任公司高级副总裁，兼任北京万科企业有限公司总经理。,莫军 高级副总裁 成都区域本部首席执行官男，1967年出生于北京。1991年毕业于清华大学建筑系建筑学专业，获学士学位；2004年获中欧工商管理学院工商管理硕士学位。1991年加入万科。1996年任深圳市万创建筑设计顾问有限公司经理；1999年任深圳市万科房地产有限公司总经理；2000年任北京万科总经理；2000年3月任万科副总经理；2001年任万科常务副总经理。2003年3月离开万科，任北京融科智地房地产开发有限公司常务副总经理。2004年10月重新加入万科，出任公司执行副总裁。现任公司高级副总裁，兼任成都区域本部首席执行官。,周卫军 高级副总裁 男，1956年出生于辽宁。本科学历。1993年加入万科企业股份有限公司。曾任集团东北经营管理本部总经理助理、副总经理、常务副总经理、总经理、沈阳万科房屋开发有限公司董事长、总经理兼大连万科房地产开发有限公司总经理、北京万科企业股份有限公司总经理，2011年任公司执行副总裁。现任公司高级副总裁。,谭华杰 董事会秘书 男，1973年出生，本科学历。2001年加入万科企业股份有限公司，2008年任万科企业股份有限公司董事会办公室主任。2009年3月出任万科企业股份有限公司董事会秘书。,王文金 执行副总裁 首席财务官 男，1966年出生于安徽。1994年毕业于中南财经政法大学，获硕士学位。中国注册会计师。曾先后供职于合肥市塑料十厂、中科院安徽光学精密机械研究所。1993年加入万科；曾任万科财务管理部副经理、财务管理部总经理、公司财务总监、2007年8月任集团助理总经理。2007年10月26日至今任公司执行副总裁，2014年起任公司首席财务官。,肖莉 高级副总裁 女，1964年出生湖南。1984年毕业于武汉大学英国语言文学专业，2000年获中欧工商管理学院工商管理硕士学位。先后供职于中南工业大学、中国科技资料进出口公司、日本三菱商事会社深圳事务所。1994年加入万科，任总经理办公室副主任。1996年任万科总经理办公室主任；2004年任董事会办公室主任。1995年任董事会秘书。2004年，出任公司董事。2007年10月出任万科执行副总裁。现任公司高级副总裁。,张纪文 高级副总裁 广深区域本部首席执行官 男，1967年出生于广东。1994年毕业于清华大学，获工程硕士学位；曾先后供职于贵州省建筑设计院、深圳锦绣中华发展有限公司、深圳世界之窗有限公司、广州华恒设计公司、香港何显毅建筑师楼。2001年加入上海万科房地产有限公司任副总经理；2003年任万科设计总监；2004年至今任万科执行副总裁，2009年1月任广深区域第一负责人。现任公司高级副总裁，兼任广深区域本部首席执行官。,张海 高级副总裁 上海区域本部首席执行官 男，1970年出生，本科学历。1995年加入万科企业股份有限公司。曾任深圳海神置业有限公司设计部副经理、深圳市万创建筑设计顾问有限公司副经理、总经理、集团规划设计部总经理、成都万科房地产有限公司总经理、广州市万科房地产有限公司总经理，2011年任公司副总裁兼上海区域总经理。现任公司高级副总裁，兼任上海区域本部首席执行官。,周俊庭 高级副总裁 男，1959年出生。1983年毕业于上海建筑管理学院。1994年加入万科，曾任上海万科房地产有限公司常务副总经理、万科企业股份有限公司上海区域本部常务副总经理、浙江万科南都房地产有限公司总经理。2012年任公司副总裁。现任公司高级副总裁。,张旭 执行副总裁 首席运营官男，1963年出生，研究生学历。2002年加入万科企业股份有限公司。曾任武汉市万科房地产有限公司工程总监、常务副总经理、武汉市万科房地产有限公司总经理。2012年任公司副总裁。现任公司执行副总裁兼首席运营官。,朱保全 高级副总裁 物业事业本部首席执行官 男，1974年出生，本科学历。1999年加入万科企业股份有限公司。曾任北京万科企业有限公司人力资源部经理、客户服务中心经理、成都万科房地产有限公 司总经理助理，集团行政总监兼总裁办公室主任、南京万科置业有限公司总经理。2011年任公司副总裁兼物业事业部执行官。现任公司高级副总裁兼物业事业本部首席执行官。,祝九胜 高级副总裁 男，1969年出生。2002年毕业于中南财经大学产业经济学专业，博士研究生学历。曾供职于武汉市江夏区财政局、中国建设银行深圳市分行。2012年加入万科企业股份有限公司，任公司副总裁。现任公司高级副总裁。,