1中国零售业防损调查报告.ppt

第七届中国零售业防损管理高层研讨会,2009中国连锁超市、大卖场防损状况调查的主要发现,调查结果 一、盘点和损耗率 二、偷盗分析 三、技术手段 四、防损投入 五、薪资现状,调查结果 之 盘点情况,企业每年大盘点次数,74%以上的企业每年盘点次数在3次以上；防损部门在盘点中承担了重要的角色，100%的企业防损部门都参与盘点工作，其中62%的企业防损部门在盘点中既是监督方，也是参与实施方，36%的企业防损部门作为监督方参与盘点，另外有2%的企业选择由防损部门作为盘点的实施方。,调查结果 之 盘点情况,企业如何实施盘点,调查结果 之 损耗率,损耗范围,调查结果 之 损耗率,公司确立的损耗率指标,依据所调查企业最近一次大盘点的损耗率，所有企业损耗率的平均值为0.32%（07年为0.31%），其中大卖场平均为0.35%（07年为0.33%），超市平均为0.27%（07年为0.29%）所有填写企业损耗率最小的门店的平均值为0.17%所有填写企业损耗率最大的门店的平均值为0.69%,调查结果 之 损耗率,企业实际损耗率情况,调查结果 之 损耗分布,企业损耗分布情况-2009,注:营运损耗指：缩水、破损、客户损坏等；仓储损耗指：供应商供、退、换货和库存管理中的损耗,调查结果 一、盘点和损耗率 二、偷盗分析 三、技术手段 四、防损投入 五、薪资现状,调查结果 之 偷盗,最容易失窃商品排名,2009,2008,调查结果 之 偷盗,门店偷盗案件情况外盗,大卖场：平均每月约36起；（08年调查为108起）其中人防抓获25起、设备抓获11起；平均金额为501元。（08年调查为80元）超 市：合计约 33起；（08年调查为16.5起）其中人防抓获27起、设备抓获6起；平均金额为160元。（08年调查为66元）,调查结果 之 偷盗,外盗区域排名,调查显示，华北地区偷盗程度最严重。在企业抓获的外盗中，男性为42%，女性为58%。,调查结果 之 偷盗,最常见外盗手法,调查结果 之 偷盗,外盗团伙,全国平均数-平均单个商场遭遇团伙袭击每月 2 次（08年3.1次）；-团伙盗窃成功占比 37%，-每次损失金额 950 元（08年为694元）。,调查结果 之 偷盗,门店偷盗案件情况内盗,大卖场：平均每月约 9 起（07年7起）；平均金额为210元（07年159元）。超 市：合计约 3起（07年1.8次）；平均金额为123元（07年66元）。,调查结果 一、盘点和损耗率 二、偷盗分析 三、技术手段 四、防损投入 五、薪资现状,调查结果 之 技术手段,公司降低损耗使用的技术手段,调查结果 一、盘点和损耗率 二、偷盗分析 三、技术手段 四、防损投入 五、薪资现状,调查结果 之 技术手段,08年典型门店防损投入,以典型门店为例，如果按照投入金额算，28家填写数字的企业中，防损投入金额占门店销售额平均百分比为1.16%。其中有11家投入金额占销售额的1%以上（含1%），5家投入在3%以上（含3%）。,调查结果 之 技术手段,08年典型门店防损投入,就典型门店的单位面积投入而言，63%的企业典型门店每平方米投入在0-200元。,调查结果 之 技术手段,09年企业防损投入,33家企业填写了2009年防损投入情况，其中21家（63%）企业表示今年的投入基本与去年持平，8家（24%）企业表示2009年会加大设备投入，除一家外，其余企业加大的幅度都在10%以内，4家企业表示将降低投入金额，降低的比例基本都在20%以上。,调查结果 一、盘点和损耗率 二、偷盗分析 三、技术手段 四、防损投入 五、薪资现状,国内企业防损员的年薪平均在1.421.69万元之间（0.85-3）国内防损经理的年薪平均在3.74.7万元之间（1-15）国内防损总监的年薪平均在9.2711.26万元之间（2-50）,防损从业人员薪资调查,调查结果 之 薪资,谢谢大家!中国连锁经营协会行业教育与培训部 主任彭建真-13810866815,