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    南京凤岭名筑下半住宅营销报告.ppt

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    南京凤岭名筑下半住宅营销报告.ppt

    ,凤岭名筑,谨呈:南宁明基建设开发有限公司,2012年下半年住宅营销报告,2012年5月7,没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广告没来访没成交没钱投广告没钱投广,我们的竞争对手,在卖什么?,荣和大地,主力户型:主推89,(预约120140高层)单价区间:9400元/总价区间:83万左右广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、杂志、网络、外地外展(活动展览车)、DM、短 信、房展会包装:样板房、实景户型卖点:偷面积、多面积赠送、大社区配套完善、景观好,户型特点:以89平米为主力户型,两房可当小三房使用,以内阳台(赠送一半面积)构造可拓空间,最大可改面积约7平米,另有落地全飘窗形式赠送可拓空间,给客户实惠感;,荣和大地一期89平米2+1户型,保利童心缘,主力户型:89-143,(45-66百变空间预约)单价区间:精装折后约8800-9000元/总价区间:78-120万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信、DM、房展会包装:样板间、园林展示户型卖点:精装首付7万起、赠送面积、品牌效应,户型特点:所有户型均以精装交付,以89平米为例,两房可改成小三房,户型构造以全飘窗、8-10平的空中花园(计算一半面积)来实现可拓空间;,保利童心缘89平米2+1户型,凤景湾,主力户型:87226N+1(大户型为主)单价区间:8000元/总价区间:约69-150万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信包装:样板房、实景户型卖点:纯大户型,标配入户花园、景观阳台、飘窗,赠送面积可拓展空间;,户型均以大户型为主,以该盘最畅销的小面积87平米构造特点为例,以N+1为设计理念,两房改小三房,以约6平米空中花园实现,各空间以大飘窗设计为主适当延展空间;,凤景湾87平米户型,城光俊景,主力户型:98-125单价区间:精装折后8500元/起总价区间:预计80-100万(尚未开盘)广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、搜房、网络、短信、包装:样板房户型卖点:精装交付赠送面积,户型特点:项目以三房为主,精装交付,以全飘窗构造实现赠送,增值弹性空间约9-12平米,三面采光,较通透;,城光俊景98平米户型,升禾绿城世界,主力户型:6#(中心景观)85-136单价区间:靠路边户型7455元/起,中心花园户型均价8500元/总价区间:68-120万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、DM、短信、房展会包装:样板房、实景户型卖点:户型方正,飘窗和错层露台不计入建筑面积,多面积赠送,升禾绿城85平米户型,中铁山语城,主力户型:88-128两房、三房、2+1房单价区间:均价8700元/总价区间:75-110万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信、房展会包装:样板间、园林展示户型卖点:产品多样、户型弹性空间多、楼盘形象高端、配套;,中铁山语城88平米户型,凤岭名园,主力户型:79148两房、三房、四房单价区间:均价7000元/总价区间:50-100万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信、包装:无户型卖点:价格低、学区房(可读新民中学),凤岭名园115平米户型,新新家园,主力户型:SOHO公寓34-68;住宅89119单价区间:公寓约10000元/,住宅最高7600元/总价区间:35-85万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信、包装:无样板户型卖点:临民族大道、户型有弹性空间、赠送面积,新新家园89平米户型,华润尚城街区,主力户型:87-138N+1单价区间:精装7500-8000元/总价区间:65-95万广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信、房展会包装:样板间a户型卖点:偷面积、临民族大道、精装价格低,润华尚城87平米N+1户型,华凯逸悦豪庭,主力户型:8384两房两厅单价区间:一口价6688元/总价区间:56万左右广告渠道:户外(T牌、路旗)、南早、网络、短信、包装:即将落架,今年7月交房户型卖点:精装、毛坯房可任选、双泳池双会所,逸悦豪庭84平米户型,项目对比,月销60套,月销40套,月销0套,2012年,我们凭什么达成2亿销售!?,市场新政,一,2011年1月,国务院出台了峻厉的“新国八条”。对二套房首付比例推进至60%,拉开了限购、限外、限贷新调控措施。,二,2011年16月,央行三次搞高银行存贷款准备金利率。,三,2012年3月1日起,南宁市区范围内继续实行限定居民家庭购房套数政策,但没有规定新一轮限购的具体实施期限。,四,2012年4月,国务院总理温家宝13日主持召开国务院常务会议,对下一阶段重点工作作了部署,指出要坚持房地产调控政策不动摇,绝不让调控出现反复,进一步明确了调控的决心。,五,近期,全国部分城市,如北京、上海、杭州等,多数一线城市,首套房利率8.5折,南宁有望紧跟其后实现利率8.5折的优惠政策。,2012年4月,国务院总理温家宝13日主持召开国务院常务会议,对下一阶段重点工作作了部署,指出要坚持房地产调控政策不动摇,绝不让调控出现反复,进一步明确了调控的决心。,政策导向下的房地产市场分析,相关结论,以2010年“新国十条”调控政策为起始,形成商品住宅和保障性住宅“两分天下”的局面。2011年在限购令及银行银根紧缩的情况下,房地产业2011年迎来严酷的寒冬。2012年,在宏观调控不放松的前提下,房地产市场降价已是大势所趋,消费市场观望气息仍是浓厚。目前所有调控政策都直指住宅市场,忽略了商业市场的发展,投资客开始退出住宅市场转投商业市场,商业市场发展似乎也为投资资金指明了一条通道,两者一拍即合,资本逐利的天性也因新政逼出了新的途径。,市场新政,市场新政,宏观调控下,房地产如何才能产逆市飞扬,一,九十年代以前,以香港回归为契机,带动珠三角地区的房地产迅猛发展。代表城市为广、深、东莞等地房价的快速提升。,二,九十年代后,以上海浦东开发为龙头,迎来了长三角地区的房地产发展机遇。代表城市有上海、杭州、苏州等。,三,进入二十世纪,中国入世后,以北京为首,承启了全国各地房地产全面提升与发展的势头,从此,也揭开了房地产宏观调控一系列政策的出台。,四,二十一世纪,房地产发展机遇在哪里?剑指北部湾。,市场新政,房地产发展的脉搏无不与国家对区域战略发展需求息息相关的。在北部湾开发这片热土上,南宁便处在这片热土的风头浪尖,吸引着四面八方淘金者。宏观调控对区域的影响,我们认为还是有限的。南宁刚需市场依然强劲,但供应量急剧加大的形势不可逆转,下半年市场供需状况不容乐观;一方面是大量的产品积压,另一方面市场需求在长时间观望后的累积,供需关系2012短期内市场成交数量会迎来一定量的突破。由于高端物业的抗跌、抗风险能力明显高于普通刚需物业,且目标客群出于半投资目的,因此往往在逆市下,发力的将是高端物业。,相关结论,核心目标,形象目标,短期目标,2012年5月至2012年底住宅7200元/销售达1.8亿!,实现南宁中心区高端豪宅物业之形象。,实现逆市下价格与速度的双突破。争取在一年半销售周期内完成90%销售。,今年底实现销售目标2.5亿。,凤岭名筑 的三大目标,目标回顾,逆市下,如何实现?,域不同 自出众,城市中心区的豪宅梦,本项目所在凤岭北,是南宁在近5年内形成的CLD中心,南宁固有的富人居住区。,地段卖点分析,一条城市轻轨(300米到达轻轨1号线)。两大商业中心(航洋、华润)。三大重点学校(新二中、天桃、北大附小)。四大主题公园(儿童公园、石门森林公园、体育公园、青秀山)五分钟交通网(高速公路、城市快环)。,项目所在凤岭北沿线是政府重点打造的高尚住宅区,配套可谓是航母级的配套。本项目拥有城市发展中最高居住地段价值。,术不同 山海缄,城市中心区的豪宅梦,19.5%超低密度、1.94低容社区、1:1车位配比、1.7万平方米坡地水景园林少数人的奢想,自身产品卖点分析,本项目规划设计理念尊崇较强纯粹性与排他性,打造一个高端圈层向往的高尚住区。,中心富人区联排别墅、凤岭之巅百米高层、纯大户高尚端社区、城市中轴传世门牌 多数人的仰望,自身产品卖点分析,本项目规划设计理念尊崇较强纯粹性与排他性,打造一个高端圈层向往的高尚住区。,豪华精装入户大堂、豪华精装会所、国际品牌智能电梯 国宾级的礼遇,自身产品卖点分析,本项目规划设计理念尊崇较强纯粹性与排他性,打造一个高端圈层向往的高尚住区。,意向图,意向图,别墅产品:建筑面积约285310平方米(实用约360420平方米),自身产品细分,本项目别墅产品总价范围约630780万(按2.22.5万/平计),与山渐青、荣和公园墅的别墅总价较为接近。,挑空采光内庭,可自行改造成室内采光电梯,赠送超大地下室,四至六联排,前后私家庭院,简约欧式建筑风格,干挂石材立面,退台式设计,赠送大量露台面积,一层车库设计,直接泊车入户,公寓产品:建筑面积约110145平方米,大三、四房。,自身产品细分,本项目公寓产品总价范围约100150万(按900011000元/平计),与青秀山1号、中铁山语城、荣和尊邸的公寓总价较为接近。,两梯四户、两梯两户、一梯两户结构设计,户型全明,南北通透,标准三房、四房,虽无偷面积,但户型使用率高,无面积浪费,简欧立面,历久弥新,中空玻璃,豪华入户,绝佳视野,别墅配套,进口电梯,节能社区,凤岭名筑核心价值体系,一,少数人的奢享 19.5%超低密度/1.94低容社区/1:1车位配比/1.7万平方米坡地园林,二,多数人的仰望 中心富人区联排别墅/凤岭之巅百米高层/纯大户高尚社区/城市中轴传世门牌,三,国宾级的礼遇 皇家酒店物管/豪华入户大堂/豪华精装会所/国际品牌智能电梯,四,航母级的配套 一条城市轻轨/两大商业中心/三所重点学校/四个主题公园,五,五分钟的便利 高速公路/城市快环/城际高铁/便利的交通网络,结论:本项目将成为南宁富人区中心的高端项目住宅中的奢侈品,它形象与展示的打造也必须遵循奢侈品的四大要素。,壁垒1:数量稀缺:不可取代的资源和难以超越的价值,同时具有数量有限,壁垒2:创意设计艺术性、文化性引入产品的设计,体现不凡的品味,壁垒3:身份纯正更为标志性的高端象征,圈层的象征,壁垒4:技术领先质量和服务的绝对保证,并且全方面的关注客户的需求,同时行业最佳,观点:根据项目客户分析的基本结论,我们认为高端豪宅客户始终存在,主力购买人群所属行业,时代特征与经济背景,随着经济快速发展,中国的新兴行业和依赖进出口的来料加工工业打成全球化列车获得快速发展。,03年开始,国家放开煤炭等能源价格,经过一段时间的储备,能源业主开始走上财富榜。,05年开始中国经济开始加速上扬,06年,地产率先走出上升行情,多年熊市开始走出阴霾。,宏观调控显效,外界经济影响扩大,能源一枝独秀。,股市、楼市一路长红,高歌猛进,却开始遭遇国家宏观调控及全球经济疲软。,制造业律师CEO外籍人士,能源进出口基建,房地产电力,金融能源媒体,能源、金融、交通,2004,2005,2006,2007,2008及以后,客户定位,规律高端豪宅的主力客户随着经济形势的发展群体内部发生置换;无论什么行业成为经济新热点,获得利益的财富人士都会选择豪宅,不是客户选择项目,而是项目选择客户。对于本项目而言,解决客户的核心问题是项目如何选择客户。,从全国视野看,中国高端豪宅主力客户演变规律:,项目SWOT解析,如何解决广告费?!如何用少量的广告撬动消费者?!“傍”,傍:追随、依赖反思项目周边有什么可以让我们傍一傍?,儿童公园,火车东站,荣和大地,全年营销铺排,5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月,推货计划 56#+57#57#55#,销售计划 85套 105套 66套,项目形象面市期,热销期,持续销售期,客群方向 荣和大地预约客户 区内各地投资客 自住型消费者(三缘人群)(埌东片区白领),借势营销“傍大款”拓展客户营销 饥渴营销 营销策略(儿童公园开放、(二三级市场联动)(顺销、案场控制)荣和大地预约、学区划分),广告策略 儿童公园旁直降2000元/为了孩子的12年无忧教育,洞察后凤岭价值五年财富升级,跟着火车站找配套,目标客群说明,客户搜寻锁定,高端财富阶层,中端财富阶层,普通财富阶层,核心客户,财富阶层,增长型客户群,差异型客户群,生意关系,潜在客户量,地域,意向客户量,向往凤岭、换房客户,三缘关系客户,本项目核心客户是介于普通端财富阶层与中端财富阶层之间对凤岭片区高端生活的向往人群,主要区域分布为:南宁城区需换房富人、琅东写字楼中的高级白领、南宁周边六县对琅东的向往、玉林、贵港为儿女首府留居人群等;,目标客群说明,启动期项目客户锁定:以在南宁工作的区内高级白领、普通富人为核心客户;以与南宁或广西有一定关系的“三缘客户”为重点客户;外地投资客户为偶得客户,核心客户:南宁琅东片区打拼中的高级白领、换房富人构成:高级白领、钟情琅东富人、中高层公务员等。价值取向:钟情于中心价值论、便利交通、具有对中心资源独享的成就感,强调尊贵、身份。,重点客户:与南宁或广西有一定关系的“三缘客户”。构成:私营个体、企业高管等。价值取向:三缘情节浓厚,强调对城市资源的占有。,偶得客户:外地投资客户。构成:外地投资客户、私营业主。价值取向:从众理较强,有投资的意识,或出于身份标签之建立。,以寻求城市中心富人生活的知富阶层为核心客户;以与南宁或广西有一定关系的“三缘客户”为重点客户;外地投资客户为偶得客户。,目标客群说明,目标客户共性特征分析,本案目标客群的共性特征看似明显,但又如何发掘当中潜在的意向客户呢?哪里是客户集中的地方?何种方式是客户认知的主要途径?如何让客户认同本案的居住和投资价值?带着这个问题,我们继续,特征一,特征二,特征三,特征四,年龄在28-40岁之间,工作忙碌,穿梭于大小之会议中,月收入高,存款一般,有圈子,追求时尚生活,营销启示,一切为了下一代,交通、出行时间量大,对性价比尤为看中,不随波逐浪,有见地,营销策略,战略下的策略如何让人感觉和盛天一样的品质,不一样的价格?,案例回顾,策略1圈层营销:不论是豪宅还是奢侈品,都是圈层营销制胜,既要保持高贵的姿态,又要巧妙地接近消费者。,策略2客户为中心的体验营销;不论是豪宅还是奢侈品,都十分强调让客户在观摩过程中充分体验到产品所传递的文化精神。,营销策略,策略核心关键营销站位及原则,营销目标设定,几个确定的营销原则,原则一:客户服务原则一切营销组织以客户为中心。原则二:营销精品化原则坚持宁缺毋滥,一旦实施即为精品。原则三:非功利性原则任何营销组织避免过于功利性,避免折腾客户。,领先者:不仅是产品的领先,而且必须是营销的领先。领袖地位:不是简单的以利润为最终目的,还承载企业战略目标奠定开发商在豪宅开发领域的地位。,几个关键词贯穿始终,线上推广关键词:尊贵、稀缺、神秘、低调、主流、符号。线下推广关键词:尊重客户、尊重同行、适当拒绝客户、扩大口碑传播。,策略模型,策略模型:合理把控营销节奏,通过豪宅的“4S营销策略”把项目的贵族理念传递给目标客户,营销节奏,如何把贵族生活方式传递给我们的目标客户?,展示攻略要点,充分超越竞争对手通过展示有效区隔普通住宅。充分体现项目细节和未来生活情景设施、配套、服务、生活方式等。展示先行准备不足时,宁愿不展示。,接待现场氛围的营造,沿广场周边欧式刀旗,珍贵树种营造私家路,A,入口处理方式:主入口打造景观组团,形成视觉阻隔,外界难得一窥。入口设置礼宾道,体现尊贵感。采取先抑后扬的处理手法:入口私密景观(豁然开朗)。,广场园林绿化先行,营销中心,入口迎宾礼宾道,豪宅符号,大气的工地围墙包装,A,豪宅符号,单一的营销中心展示还不足以建立项目的豪宅品质与奢享形象,因此项目必须依托现场的展示力,将营销中心作为内场展一种贵族之气质,将项目现场作为外场展示项目品质。,工地围墙,贵族的身份图腾,A,豪宅符号,采用雕塑+导视系统+园林景观作为项目主入口标志。项目雕塑建议在充分沟通设计理念的前提下,邀请大师主持设计。,本项目的意向客户看重是否有体现项目的豪宅化符号,是否与其身份相衬,因此作为项目符号“项目营销中心入口雕塑“的设计非常重要,必须体现本项目特有的标志性,与项目所营造的艺术、现代建筑风格相呼应。,营销中心,前期营销中心的豪宅元素,B,豪宅体验,室内高尔夫,大堂雕塑,墙面油画,红酒体验区,项目营销中心的氛围营造是豪宅体验的第一要素;大部分客户的接待、洽谈、谈判、签约均在这里进行;因此客户的所有感知几乎都来源于营销中心的反馈,所以营销中心基本上代表的就是豪宅本身。,中后期会所体验区,B,豪宅体验,别致的包厢布置,体现尊贵的摆设,场景化的情景布置,体现尊贵的摆设,场景化的情景布置,中期销售其间可以作为销售包间专用,后期又可用于红酒、咖啡等会所之功能组成部分经营之用。,样板示范区:建筑与空间的艺术概念展示,充满艺术品的样板间,B,豪宅体验,阳光露台,休闲露台,入户大堂,精致饰品,艺术客厅,玄关设计,品质体验馆提供品质体质与客户互动的环节,并不是单纯的材料展示,B,豪宅体验,品质的体验,体验的是品味与质感,因此本项目可在品质体验馆中增加一些与客户精神交流与互动的展示环节,以此加强客户对于项目所呈现品质与贵族身份的认同。,品质体验馆重在品质二字,并不是简单的标准堆放度配以文字说明就能够体现产品标准与项目品质感,对于豪宅而言,展示的氛围营造,展示说明的陈列方式是品质体验馆的展示核心。,工序样板间,贵族的排场讲究身份和地位的排场,在营销过程中起到关键的催化作用。,B,豪宅体验,顶级奢侈品签约礼,气质高贵的服务员,笔挺的门童,服务攻略要点,没有销售,只有服务,令所有有机会接触到客户的服务人员充分表现独特、精细、优质服务。处处让客户体验到尊贵感、私密性,用服务充分区隔普通豪宅,在细节中将项目顶级发挥到极致。内外有别,设置一定门槛,普通人难以感受内部的服务,当预约看房后,客户即可感知不一样的服务。,服务攻略销售篇,普通接待+预约看房,A,任何客户,无论预约与否,都可直接到项目营销中心了解项目,销售人员给予区位介绍,沙盘讲解,资料提供等基本接待服务。,从客户尊贵身份之特殊性出发,提高看房参观门槛,将与本项目定位无关之客户与实际潜在客户区分。客户参观前需提前1-1.5天预约,销售人员需全程跟进,如当天时间无法协调需及时与客户反馈、沟通,客户购房前,销售人员需强化“总经理秘书性质”的工作态度。,普通接待,预约看房,区别:普通接待之客户只能了解项目营销中心的销售信息,无法参与到会所、样板房、工序样板展示中心的体验。,销售过程中处处令客户感受到尊重、体面,服务攻略销售篇,A,设立“销售管家”岗销售管家是客户面对的第一位销售线的服务人员,是销售队伍的第一窗口;销售管家接触客户后第一时间协调接待时间、人员、日常事务处理等功能(其岗位类似于五星级酒店之大堂副理);销售管家之基础岗位要求是:不能令客户因联系不到专职销售人员而受冷遇或无所适从。一对一服务从客户角度出发,充分维护客户之隐私,为客户之身份保密,无特殊原因,不安排第二位销售人员服务同一客户,不安排第二位销售人员随便给客户打电话、发短信息;独立包厢接持服务(区别传统接待之全开放式洽淡模式,利用红酒吧独立包厢设计,分隔接待,客户之间互不干扰);按预约、到访顺序接待客户,保证样板房内不同时出现两组或以上之客户。,颠覆传统之物业管理模式,建立区域豪宅物业管理品质标杆,并于营销期内提前展示,服务攻略物业篇,B,管理处主任,客服主管,保卫/停车场,保洁/园丁,维修,行政/协调邻里,公共宣传,保安/保洁主管,维修班长,财务,物业出租,其他,传统物业管理模式,管理处经理,资源开发,创意,营销,环境优化,生活体验创造,投资价值创造,管理中心主管,服务中心主管,前台接待,片区管家,财务管理,安全管理,社区文化,会所服务,缤纷生活网,行政管理,环境管理,维修管理,分包商管理,优化物业管理模式,整合资源,成立“片区管家”,为业主提供专属服务,服务攻略物业篇,B,片区管家管家性质:最直接面对业主的服务者,提供私人助理服务,24小时在线;服务内容参考:生活顾问(为业主处理日常诸如出游安排、代为缴费、房屋代管理等便利服务);贵宾礼遇服务(业主需要在别墅内招呼贵宾时,可整合资源为业主提供顶级宾庆礼遇服务,如:代为聘请名厨上门准备晚宴、代为聘请知名乐师上门演奏服务、代为聘请知名保健医师上门为宾客提供按摩、SPA等休闲活动)传播方式:现场服务承诺展示/DV片展示/物业管理汇演展示,结合安防智能化,成立“社区卫士”,为业主提供“园区保镖”服务,服务攻略物业篇,B,社区卫士社区卫士性质:经过社区卫士培训基地严格培训(如果资源允许,可考虑聘请“中南海退伍保镖”作教官训练队伍),各负专职,具有极强的职业敏感性及对事物的洞察力;分为园区双人巡警/隐性特卫队/护卫仪仗队/警犬队传播方式:现场值勤展示/现场训练展示/物业管理汇演展示,优化停车场管理,强化停车场保卫岗的作用,服务攻略物业篇,B,专业、礼貌的停车场保安,专业、礼貌的停车场保安,大门出入礼宾岗岗位性质:客户到达项目所面对的第二个在岗职员,其细则服务将再次起到提升项目形象作用。服务内容:A、迎送服务:随时恭候在车场内,当有开车企业客户进出车场时,及时提供车辆的开关门服务,并对年纪较大的企业客户上下车时视情况给予搀扶服务。B、引导服务:车场内巡回走动,及时主动为企业客户提供带路向导服务,且态度热情周到。C、提醒应答服务:提醒和建议企业客户不要将贵重物品与大额现金放于车内,如停车卡要随身携带等;在工作区域内认真回答客人的询问。D、行李车服务:车场内配备相应数量的行李车,为有需要的业主及时提供推拉行李服务。E、泊车服务:应相关驾驶不熟练企业客户的需求,为其提供车场内的泊车服务;F、座驾保密服务:结合尊贵客户对隐私、对被尊重的敏感,客户座驾停稳后可使用牌套档住车号牌,如置于烈日下可给座驾套上车衣。传播方式:现场值勤展示/现场流程展示,规范保洁工作流程,注重细节,强化项目现场最高标准的洁净,服务攻略物业篇,B,严格的保洁管理,细致的工作,整洁的社区,一尘不染的饰品,一尘不染的饰品,规范保洁工作流程,提高服务品质关键行动:A.充足的人力资源;B.岗位细分,责任到人;C.建立服务标准;D.建立监督考核机制;E.确保执行力度 传播方式:现场展示/物业管理汇演展示,服务流程标准化、制度化:销售+物业管理+开发商参与营销制定统一服务流程及统一话术,服务攻略流程篇,C,1,2,3,4,5,6,7,8,10,11,12,9,活动攻略要点,只组织客户愿意参加的活动。活动贵精不贵多,避免过分折腾客户。给客户充分的尊重。活动时间不宜过长且需注重整个活动注参的与互动性。活动形式:品牌嫁接活动、节点性活动、周末活动。,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,

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