HR的精准专业化之路(精华系列推荐).ppt

HR的精准专业化之路,2,我的成长经历-刘建华,2,出生于内蒙古科尔沁草原1996-2000 内蒙古大学法学院经济法专业2000-2003 从大学到HRM2003-2006 从HRM到运营2006-2008 从运营到HRD2008-从HRD再到运营,HR专业化的五个层次,3,完成公司各项HR任务让相关部门、主管经理感觉到HR工作的重要性部门支持HR工作；,HR水平与价值,4,小鸟/大鸟级HR,老鸟级HR,让老板认可到HR的价值，HR不可或缺让员工觉得HR是其职业发展的贵人,目 录,从HR菜鸟到HRM从HRM到HRD如何快速提升个人专业能力,5,招聘专员的四个层次,6,2007.01,第二层,只招符合公司DNA的人才，不拘泥于候选人的经历、学历、专业等要素,按照JD要求一板一眼招聘，能把住关，满足大部分招聘需求,大量招，大量筛选和淘汰，满足基本招聘需求,天天招聘，但就是不见入职，不能胜任.,第一层,第三层,第四层,职业选择的五个阶段,7,毕业,3年,5年,8年,10年以上,选方向,选职业通道,选一生职业方向,设计一生职业目标,坚持做一件事,写给刚入行HR菜鸟几点忠告,选好一个上司，跟对人很重要，一种是专业能力非常强的；另外一种是敢于放权让你干的；快速学习各种HR专业知识，HR专业能力必须要厚实；敢于在公司实践各种HR内容，在操作中的学习比书本上好很多；必须要去了解业务，了解业务流程，关键点，要不空有本事无处应用,8,如何让你的职业生涯不迷茫,9,特别是人物传记类，找到你最喜欢的人物，他可能就是你的标杆；,多看书,请教高手,找到爱好,多尝试,顿悟,发现自己的爱好和长处，就是你不怎么努力也会做得比别人好；,敢于承担新任务，新任务就是新机会；,多问自己：我的未来是什么？某一瞬间你会顿悟；,让高手帮你出谋划策,老板为什么对HR不满意,招不到人，一大堆理由；员工有报怨，不解决，总是认为是老板的问题；知道公司问题一大堆，但拿不出解决方案;让干什么就干什么，自己从没主动干什么;一外出听课，和老板说要做这个那个，结果各个项目都是虎头蛇尾；搞不定各个部门，其他部门经理天天抱怨HR,10,专业HR必须要懂得的八个模块,11,绩效,薪酬,聘用,培训,干部管理,任职资格,企业文化,职责,任职要求,组织/职位,流程,任务/竞争环境,战略/目标,业务价值链,如何在中小企业做HRM,12,招好人，小企业更在意“选对人比培养人更重要”,凝聚好中层干部，保持中层一条心非常重要，突破在于大家齐心协力,设计好薪酬机制，特别是奖金机制,建立好组织主流及亚文化，特别是亚文化，凝聚人心,不要强行推行绩效考核,强化中层干部管理能力和思想,如何成功推进一个HR项目,获得老板支持，将要做的工作排到老板关注的前三件事情；把握好时机，不同项目成功实施的前提不同，要顺水推舟的做项目，而不是自己认为需要；必须懂得项目推进的逻辑和技巧，能够准确应对各种出现的问题；要有阶段性成果，要让大家看到希望，获得成就感,13,如何提高工作效率,14,梳理关键逻辑,工具要求,总结与实践,自我创新,列出要做的工作内容，找到关键逻辑，厘清关键步骤，找到突破点,寻求好的工具支撑，工欲善其事，必先利其器.,总结经验，找到快速工作窍门，并在实践中总结，提高工作效率.,建立个人工作逻辑和技巧，这是高手突破的核心点，不要迷信任何一本书、一个观点，敢于创新.,HR-怎样让业务部门经理喜欢你,15,公司整体利益,1,2,3,4,5,帮助部门经理解决员工的直接利益问题，设计好方案并协助其落地，而不是上来就要求经理执行绩效考核,协助经理招好人，并配合处理不适合人员,按时发工资，要不没法保证团队士气,多和老板争取福利,能够站在业务部门角度思考问题，遇事不推卸责任,具备哪些条件的员工可以被提拔,高度认同公司事业、文化，不背后说公司坏话;有良好的业绩，业绩要在前1/3，外行领导内行一般不会有好结果;事业心强，个人成就欲望高，期望有所作为;积极乐观，看待问题从好的方面考虑，而不是天天唉声叹气；会处理人际关系，与上司、与同事、跨部门关系,16,如何才能快速的升职/涨薪,17,热爱自己的工作，不论当初你是怎么选的工作，现在必须做好它，要做到极致，让大家佩服,和上司保持良好沟通，要让他看到你的业绩，也要知道你的想法,加班：如果你想获得比别人多一倍的成功，那就要比别人多一倍的努力，也就意味着可能你要多加一倍的班。,目 录,从HR菜鸟到HRM从HRM到HRD如何快速提升个人专业能力,18,如何成功从HRM到HRD,19,敢于挑战自我,建立个人专业品牌和人脉,精通HR专业模块,学习与公司高层沟通技巧,提升个人管理能力,学习运营管理知识和技巧,修炼自己的情商,敢于跨越这一步,让更多的高手结识你,不仅知道内容，还知道怎么做,特别是与董事长和总裁,带团队、激励下属,损益表的收入、成本和利润,管理自己、管理他人,成为优秀HRM/HRD要历练的两个岗位,20,大型公司HRM/HRD工作重点,21,聚焦提升业绩具体提升核心能力,关注领导力建设建设干部选拔、培养、考核机制,关注企业文化组织达到一定规模，只有文化才能影响到每个员工,打造HR团队打造一支高战斗力的HR团队，每个人能够独挡一面,构建组织和任职资格体系将内部职位体系和晋升体系标准化；,短期与长期利益公司短期与长期利益共同考虑,HR如何赚到每年50万,22,50万,从HR到VP,等待公司上市,外企HR高级职位,大型公司HRD/CHO,写畅销书,创业,讲师,跳槽到上市公司,提高HR工作效率-HR研发,23,价值链设计职务体系工作重点研究战略与目标设计,价值链研究,流程/表单,HR行为研究,E化,HR终端 大型HR软件云HR系统服务,流程制度表单,HR行为标准 HR知识标准HR胜任能力HR案例HR系列课程/咨询,什么样的HR政策/制度是有效的,如果你不做会怎样，绩效考核机制、惩罚机制等都属于这个范围。好公司重点在牵引机制制订上，而不是推动机制,24,推动机制,牵引机制,站在更高的高度告诉员工,如果做到如何如何,会有什么样的结果,任职资格体系、奖金机制、会奖旅游等都属于这个范畴,目 录,从HR菜鸟到HRM从HRM到HRD如何快速提升个人专业能力,25,提升个人专业能力的几种办法,写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会；大量看书，自学，开拓眼界，但一定要选好书；多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；参加系统学习，找到短板，快速学习；实践，大量实践,26,是什么阻碍了一个人的职业发展,27,甘于现状，没有成就动机；没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么；不想学习，即使公司组织的培训也是如此；封闭自我，听不得别人的良言；将一切理由都归结于环境、别人等因素；不能很好与人沟通，人际沟通界面差；总是把事情拖到明天,情商与智商,28,高,高,低,低,提升自己情商的五个要点,29,做HR一定要不断修炼自己的情商，不要怀才不遇,职业成长的加速器-结实行业高手,认识比你专业水平高的人，有空没空多请教；不要隐藏自己的困惑，让大家帮你出主意；寻求可以和高手一起工作的机会，在一旁观看高手做法会让你成长加速；敢于抛出自己的观点，但不要幼稚和固执己见；系统学习高手做法，但更重要的是其思考方式,30,管理好个人的知识管理系统,收集优秀的资料，特别是能够加速个人职业成长的资料；建立个人电脑目录管理系统，系统整理文档，对目录进行分类管理；自己学会并努力开发流程、表单，梳理经验并系统化；多写原创文章，敢于发表自己观点；时刻更新自己的文件系统；与人交换资料，1+12,31,人力资源的突破点,32,不要每天张口战略，闭口战略，解决实际问题是首要问题；,系统掌握各类HR工具、方法，找到恰当的时机设计实施项目，设计游戏规则,不要每天只研究如何平衡，要设计“双赢”策略,建立与业务部门负责人良好关系，从关系最好的部门入手,未来十年HR将面对的机遇和挑战,企业规模越来越大，对人力资源要求越来越高；跨地区和跨国经营将成为普遍趋势，建立基于总部HR服务机制成为发展趋势；产业格局变革带来劳动力市场变化，流动性增大，招人将越来越难；领导力和文化建设将成为HR管理的核心重点；企业发展需要大量职业HR,33,34,通过系统学习提升个人能力,第一单元,35,谢 谢！,Q&A,品牌延伸的七大铁律,在中国这一特殊的市场环境下，大多数财力并不雄厚且品牌营销能力较弱的中国企业，应通过品牌延伸来迅速而稳健地壮大自己。尽管从纯理论的角度出发，不进行品牌延伸，每发展一种产品就导入一个新品牌，形成一品一牌乃至如宝洁公司的一品多牌格局是最好的选择。但是，这只是一种理想；吠态。中国的企业所具备的财力、品牌推广能力、产品的市场容量都不允许它们这样做。,一般而言，市场竞争越激烈，各行业的专家品牌越多，品牌延伸的成功系数越低，然而恰恰是在欧美等发达国家。市场竞争异常激烈、残酷，但品牌延伸还是十分盛行并取得了很大成功。美国市场。近10年里成功的产品有2/3属于品牌延伸而不是新品牌导入市场。有人比喻：品牌延伸就像当年咸吉思汗横扫欧亚大陆一样，席卷了整个广告和营销界。品牌延伸已成为西方企业发展战略的核心。,中国市场还处于轻量级竞争状态之中，因此品牌延伸会比欧美发达国家市场有更多的成功机会。来自国内营销实践第一线的信息也表明，品牌延伸在整个中国市场上有着顽强的生命力。海尔、乐百氏、娃哈哈、美加净、步步高等都通过品牌延伸迅猛发展，成为同业翘楚。再加上国内企业的财力较弱及品牌管理的经验不丰富，也决定了在发展新产品过程中主要会采用品牌延伸策略。,但品牌延伸对企业而言，既可能是一本万利的好事，也可能是前进中万劫不复的深渊。未经理性决策和操作不够科学稳健的品牌延伸也是很危险的。要有效回避品牌延伸风险，并大力发挥品牌延伸的作用使企业迅速上新台阶，必须先对是否可以品牌延伸、延伸到哪些领域作出正确决策。品牌延伸的规律可以归纳为七条。,共有品牌的核心价值适宜品牌延伸的论述中最为常见的是相关论,即门类接近、关联度较高的产品可共用同一个品牌。,但是，关联度高才可以延伸的理论，一遇到完全不相关的产品成功共用同一个品牌的事实，就显得苍白无力。比如：万宝路从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带获得了很大的成功。这说到底是因为品牌核心价值能包容表面上看上去相去甚远的系列产品。登喜路（Dunhill）、都彭（S.T.Dupont）、华伦天奴（Valentino）等奢侈消费品品牌麾下的产品一般都有西装、衬衫、领带、T恤、皮鞋、皮包、皮带等，有的甚至还有眼镜、手表、打火机、钢笔、香烟等跨度很大、关联度很低的产品，但也能共用一个品牌。因为这些产品虽然物理属性、原始用途相差甚远，但都能提供一种共同的效用，即身份的象征、达官贵人的标志，能让人获得高度的自尊和满足感。此类品牌的核心价值是文化与象征意义，主要由情感性与自我表现型利益构成，故能包容物理属性、产品类别相差甚远的产品，只要这些产品能成为品牌文化的载体。,同样，都彭、华伦天奴、万宝龙既然贵为顶级奢侈品牌，去生产单价为200300元的T恤、衬衣、钢笔（万宝龙最便宜的钢笔都不低于1200元）就会掉价和降格品牌档次，这样的品牌延伸就会失败。以档次、身份及文化象征为主要卖点的品牌。一般很难兼容中低档产品，否则会破坏品牌的核心价值。二战之前，美国的豪华车并非凯迪拉克而是派卡德（Packard）。派卡德曾是全球最尊贵的名车，是罗斯福总统的坐驾。,然而，派卡德利令智昏，在上世纪30年代中期推出被称为快马（clipper）的中等价位车型，尽管销路好极了，但派卡德的王者之风渐失、高贵形象不复存在了，从此走向衰退。这与派克生产3-5美元的低档钢笔而惨遭失败有惊人的相似。说到底都是因为新产品与原有的品牌核心价值相抵触。有否定娃哈哈品牌延伸者举例派克的品牌延伸失败来证明娃哈哈的延伸也是错的。其实此延伸非彼延伸，派克的延伸破坏了品牌的核心价值，娃哈哈却没有。,娃哈哈延伸的成功与派克延伸的失败不仅证明了核心价值是品牌延伸决策的中心，还再一次证明了相关论只是一个表象。因为派克只是从高档笔延伸到低档笔，无论高档低档都还是笔，无疑是关联度很高的延伸，按照相关论应该是成功的，结果派克是失败的，而娃哈哈所延伸的系列产品之间的相关性比派克低，结果却是成功的。,前面谈到过，关联度高只是表象，关联度高导致消费者会因为同样或类似的理由而认可并购买某一个品牌才是实质，可以说，这是品牌核心价值派生出来的考虑因素。除众所周知的同行业产品外，关联度高的表现形式还有：伴侣产品（如雀巢的咖啡与伴侣、牙刷与牙膏、打印机与墨粉）：产品之间有相似的成分、共同的技术；相同的目标消费群（如日本的康贝爱、国内的好孩子延伸到婴儿童车、纸尿裤、童装都很成功）；相同的营销通路与服务（如各种电脑耗材）。,个性化、感性化的产品不宜,当品牌的质量保证是消费者与客户购买产品的主要原因的时候，品牌可延伸于这一系列产品，如电器、工业用品；但是，可细分、个性化、感性化和细腻化的产品很难与别的产品共用同一品牌。南韩乐喜-金星的LG品牌用于所有的电器、手机、显示器、零部件乃至电梯、乳胶漆、幕墙玻璃，而化妆品却用蝶）皮（Debon）品牌。因为用户选择电器、手机、乳胶漆、幕墙玻璃等产品品牌时，最重要的一点就是要对品牌的品质有所认同。,LG作为国际大品牌，无疑能给人踏实感和品质有保证的感觉；而化妆品是极其感性化和个性化的产品，品牌名、包装、设计、广告、文化内涵能否获得消费者的审美认同是成功的关键，光靠硬梆梆的品质保证无法获得消费者的厚爱。因此，化妆品的品牌名、包装、广告要富有女性化色彩、给人以柔和、浪漫的感觉和美的遐想。LG公司不得不给化妆品专门推一个新品牌蝶妆-DEBON.,财力、品牌推广力弱的企业适宜,有的理论家曾举出汽车公司推多品牌来抨击国内一些企业的品牌延伸，如只一个通用就有凯迪拉克、别克、欧宝等十多个品牌。其实这是两回事，首先汽车是一个差异性很大的产品，可以明显细分出不同的市场，需要多个个性化的产品品牌来吸引不同的消费群。同时，我们还不能忽视汽车的价值很高，支撑得起推多品牌的巨额成本开支。瑞士的许多名表厂推多品牌，如欧米茄、雷达都属于同一个公司，也是因为产品价值较高。故汽车业与名表行业推多品牌有其特殊性，丝毫也不能藉此断定其它行业品牌延伸是错误的。,P&G较少进行品牌延伸，一方面是因为行业与产品易于细分化，可以通过性格迥异的多个品牌来增加对不同消费群的吸引力；另一方面是因为P&G拥有雄厚财力和很强的品牌营销能力。有些文章言必宝洁、通用。但国内的企业与它们比实在是差异性太大，大都应通过品牌延伸来迅速状大自己。即使像通用这样财大气粗、富可敌国的公司也感到推多品牌的艰辛，开始是从几十个品牌中挑出几个重点品牌加以培养，主要推凯迪拉克、欧宝、雪佛莱、别克。,容量小的市场环境适宜,企业所处的市场环境与企业产品的市场容量也会影响品牌决策，有时甚至会起决定性作用。台湾企业是运用品牌延伸策略最频繁的，连许多不应该延伸的行业也是一竿子到底，同一个品牌用于各种产品，这与其成长的市场环境有关。在发展初期，由于缺乏拓展岛外市场的实力。几乎所有台湾企业的目标市场都局限在岛内。消费品的市场容量是以人口数量为基础的，而岛内人口基数仅为2000多万，任何一个行业的市场容量都十分有限，也许营业额还不够成功推广一个品牌所需的费用。所以更多的是采用一牌多品策略，如：台湾的统一、味全公司的奶粉、汽水、茶、饮料、果汁、方便面一概冠以统一、味全的品牌名。,统一集团甚至把统一品牌延伸用于蓄电池。统一蓄电池因为很少被汽车业以外的人士所认知，故不会对统一的方便面、饮料的销售带来不良影响。同时汽车业专业人士又会很自然地想到，统一怎么说也是一个大企业，对蓄电池的投资不是小打小闹，在资本上足以保证获取优秀的人力资源、先进的技术及精良的设备，故其品质是有保证的。统一公司用统一品牌既能以较低的成本推广蓄电池，也能加快被业内人士的接受，同时对主业的副作用也十分有限。随着台湾企业拓展大陆市场和国际化进程的加快。为适应市场竞争的需要，应该会有些企业减少品牌延伸策略，采用一牌一品或一品多牌策略。,模仿竞争者的品牌策略很多品牌延伸尽管新产品在成名品牌的强力拉动下起来了，但原产品的销售却下降了。即产生了翘翘板效应.娃哈哈的品牌延伸之所以基本未出现此类现象，除娃哈哈品牌核心价值能包容新老产品外，其在儿童乳酸奶行业半斤八两的对手乐百氏也在搞类似的品牌延伸也是重要因素。康师傅、统一这些竞争品牌之间的产业结构基本雷同且都在延伸。各自的风险就随之降低。,明确发展新产品的目的如果企业发展新产品的目的仅仅是发挥成功品牌的市场促销力，搭便车卖一点儿。那么就算不符合品牌延伸的一些基本原则也可以延伸。不过在操作时，新产品应尽量少发布广告以免破坏品牌的原有个性。如前面提及的统一食品延伸到蓄电池，不大符合品牌延伸的基本原则，好在蓄电池基本不在大众传媒发布广告，主要是专业人士知道统一有蓄电池。若统一发布大量的广告，让每位消费者都在吃面与喝冰红茶的时候，联想到蓄电池，那肯定是难以下咽的。同样，娃哈哈的平安感冒液、酒与娃哈哈的个性有所抵触，但都是搭便车卖卖的产品。广告活动很少，仅有少数专业人士知道这些产品，不足以破坏娃哈哈的品牌形象。,