企业形象策划（PPT 53页） .ppt

.,1,企业形象策划,.,2,主要内容,企业导入CIS的目的企业导入CIS的一般原则企业导入CIS的基本程序企业CIS策划的主要内容企业导入CIS应注意的问题,.,3,CIS：Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。,.,4,CIS策划最早可以追溯到第一次世界大战中的德国，AEG公司在其产品上使用统一商标，成为CIS兴起的源头；到了第二次世界大战，伦敦地铁将统一的字体应用于车票和站牌，而越发引起人们的关注；二战后，全球经济复苏，美国成为CIS策划的热点地区。1956年美国的国际商用机器公司导入CIS，从此“IBM”以“蓝色巨人”雄霸于世界计算机行业。随后，可口可乐公司、3M公司、东方航空公司、西屋电气公司等纷纷导入CIS策划，这些公司一个个都取得了营业额的飞升和企业形象的提升。20年后，善于模仿的日本公司不甘落后，马自达公司一马当先导入CIS，日产汽车公司、美能达公司、第一劝业银行等几百家公司紧随其后，都尝到了CIS战略的甜头。欧美的CIS侧重于视觉形象，而善于吸收、消化、改进外来文化的日本，则是在视觉形象的基础上，将东方文化中的价值观念、精神理念、感情诉求和人文气息等植入CIS，从而丰富和深化了CIS，使得CIS更具现代感，给企业递来的效益也更加显著。,.,5,中国最早的CIS：广东太阳神CIS,太阳神集团是我国首家导入CIS的企业，其前身是广东省东莞市黄岗保健饮料厂，原产品品牌叫万事达，20世纪80年代产值仅520万元。1998年，在总经理怀汉新的倡导下导入CIS，将企业更名为太阳神集团，并设计了公司徽标，以鲜红的圆形作为太阳的象征，代表健康、向上的经营宗旨，表达了光明、希望、温暖的企业理念；下面黑色的三角形，整体位置向上，象征APOLLO，又像人字造型，从而传达了企业充满生机、蒸蒸日上的精神和以人为本的理念。随后耗资80万元在沙漠拍摄的企业形象广告，以“我们的爱天长地久”为主题，魁梧、壮硕的男人形象及雄浑、粗犷的男高音与天地浑然一体的画面，既给人一种心灵的震撼，又能让人接受太阳神集团的一片爱心。太阳神集团导入CIS以后，经营业绩扶摇直上，1990年产值上升到4000万元，1991年攀升到8亿元，1992年12亿元，1993年是太阳神历史上最辉煌的一年，营业额达到创纪录的13亿元，几乎每天都有300万元的营业额，同时保持零库存和零负债。,.,6,一、理念识别系统，主要包括如下内容：1、最高宗旨：关怀人的一生，爱护人的一身，弘扬敬畏生命价值的浩然正气，推广激发生命活力的保健方式，提高生命健康水平，振兴中华民族经济。2、团队精神：真诚、理解、合作、进取。3、企业定位：保健至尊，健康首选。4、经营方针：以市场为导向，以科技为依托。5、管理原则：求真务实，永不自满，将创业作为永恒的主题。6、服务态度：专业保健，至精至诚。7、三大法宝：意识工程、立法工程、经济分配结构。8、四高政策：高要求、高发挥、高效率、高待遇。9、哲学信念：以人为中心。二、行为识别系统，主要包括企业内部1000多条法规、礼仪和各专业的操作程序所训导的运作方式，如市场营销法规、人事管理法规、财务管理法规、行政管理法规、部门工作职能、岗位责任、任职标准、决策曾许、ISO9002质量管理体系等。,.,7,三、视觉识别系统。四、听觉识别系统，主要包括如下内容：1、当太阳升起的时候-太阳神企业形象歌；2、我们就是太阳-太阳神企业队列歌；3、太阳神升旗曲；4、太阳神进行曲；5、太阳神交响乐；6、为钢琴与弦乐队-当太阳升起的时候；7、为民乐、打击乐与人声-当太阳升起的时候；8、太阳神主题-礼仪音乐；9、太阳神主题-环境音乐。太阳神导入CIS取得了巨大的效果，成为当时广东企业界的一大风景，在全国也产生了深远影响，成为中国企业CIS导入的早期经典。,.,8,一、企业导入CIS的目的,提升企业形象确立并明确企业的主体地位有效地快速地传递企业信息,.,9,（一）提升企业形象,企业竞争力,商品力,销售力,形象力,.,10,CIS比一般广告、宣传更具竞争威力。,据国际设计协会2002年的估计，CIS导入的投入与收益之比为1:227美元，而广告投入与收益之比是1:30美元左右。,.,11,（二）确立并明确企业的主体性,所谓“主体性”，即企业的统一性，或自我的一致性，也就是把自我和他物区别清楚，并保持一贯的自我主张。这是CIS的内部整合功能。如果企业名称、标志不能表现出企业的特性，传达的含义与企业的产品、服务理念相差甚远，或者群体成员对企业的信念、价值、目标认识不一致，成员对企业缺乏向心力，就缺乏“统一性”，亦即自我不一致。这样的企业就无法进行有效的信息传递活动。CIS通过统一企业的文化理念，进而统一企业行为规范和视觉识别，来明确企业的主体个性和同一性，来强化企业的存在价值，提高企业成员对企业的认同感、归属感和忠诚度，增强企业的凝聚力和向心力，激励士气。,.,12,（三）有效地快速地传递企业信息,这是CIS的对外传播功能。企业与社会公众之间信息传递和沟通广泛，企业内部可向外部传递的信息很多，不同的部门向外传递的信息的侧重点不同，如果缺乏完整统一的识别系统，很容易使企业形象支离破碎。因此，对企业信息的传递必须有统一而系统的计划、安排，以统一的形式表现出来，以便于增强信息的可信度和识别性，塑造一致的企业形象，使社会公众对企业产生认同感。企业信息和企业形象的传递必须保证效率和效果。CIS是满足这些要求的最佳的信息传播途径和手段，它能够保证信息传播的统一化、规范化、系统化、程序化，并使传播更有效。,.,13,二、导入CIS的一般原则,系统性统一性差异性长期性操作性,.,14,系统性,CIS作为企业识别系统与整体形象战略，它是一个有机的整体，有三个相互联系的子系统构成。企业要把CIS的导入作为一项系统工程来实施，它涉及到企业这个组织系统的全员性、全范围、全面的方法与手段。,统一性,也叫同一性。CIS的三个子系统MI、BI、VI各自成体系，不仅要使三者内部各自统一、协调，而且要使整个CIS体系统一、协调，形成统一的企业识别系统，使企业形象在各个层面得到有效的统一。具体表现为企业理念、行为及视听传达的协调性，产品形象、经营策略与精神文明的和谐性。,.,15,差异性,CIS的根本目的是塑造具有鲜明特色的个性形象，它归根结底是一种差异性（个性化）战略。日本著名CI设计专家中西元男有句名言：“CIS的要点，就是要创造企业个性。”,长期性,运用CIS来强化企业的统一精神，培育自我独特的企业文化，需要长时间的积累和培养。要使企业形象真正得到社会的认同也不是一朝一夕的。导入CIS本身就包含策划、实施，完整地做下来，国外企业一般周期在10年左右，即便只是部分导入，也往往需要35年的时间推行。,.,16,操作性,CIS的操作性主要体现在四个方面：必须有一套贯彻宣传企业理念的具体方法；必须有一套可具体执行的行为规范；必须有一套能形象直观地体现理念的视听传达设计；CIS的每一个环节都必须是可操作的，对存在的问题必须有相应的解决措施。,.,17,三、企业导入CIS的基本程序,准备阶段调查分析阶段策划阶段设计阶段实施阶段,.,18,（一）准备阶段,确认导入CIS的动机目的，制定基本计划，落实人、财、物等条件，为正式启动导入计划做必要的准备。组建CI委员会。成员由企业主要负责人、部门负责人、CIS专业公司人员，主要任务是CIS计划的制定与实施，确立CIS的项目与日程安排，制定预算费用，进行必要的预备调查，然后提交一份规范的CIS提案书。CIS提案书内容：导入CIS的理由和背景、基本方针、计划项目与日程安排、负责机构、项目预算、预期效果等。,.,19,（二）调查分析,任务：确定调查内容、调查问题与问卷设计、调查对象、调查方法、调查程序与期限、调查结果分析。调查内容的重点：企业经营现状、企业形象及具体项目要素的调查，包括内部调查与外部调查。企业内部调查：企业的经营状况、经营理念、企业精神、组织结构、员工素质、内部形象、现有视觉识别系统、企业的信息传播渠道等；外部调查：着重于消费市场环境、相关企业形象、社会公众对企业形象的认知与评价等。,.,20,（三）策划阶段,对调查结果做出综合性结论，归纳整理出企业经营上的问题，并给予有效的回答；还要对本企业今后的思想、行为及形象构筑方向，提出新形象概念，设计出基础设计的方向，并根据总概念，构筑基本理念系统。本阶段结束要提交一个能表达总体策划思想和战略的总概念报告书，提出CIS计划的基本策略、理念系统构筑、开展设计的要领、未来管理作业的方向等。,.,21,（四）设计阶段,将前面总概念书设定的基本概念、识别概念等转化为行为和视觉表达形式，以具体表达企业概念。行为设计的最高要求是科学性、规律性、可操作性，以及员工接受性。视觉识别设计可分三个步骤：第一步，将识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素，并对其不断调查分析，直到设计概念明确化为止；第二步，创造以实体象征物为核心的设计体系，开发基本设计要素；第三步，以基本设计要素为基础，展开应用系统要素设计。,.,22,（五）实施阶段,这一阶段重点是在于将设计规划完成的识别系统制成规范化、标准化的手册和文件，策划CIS的发表活动、宣传活动，建立CIS的推进小组和管理系统。在实施阶段一般应进行的活动：选择时机对内对外进行CIS计划的发表。推行CIS相关计划与活动。建立相应机构，监督CIS计划的执行，并对导入和推行CIS的效果进行测定和评估。,.,23,四、CIS策划的主要内容,CIS的构成CIS由三大基本要素构成，即理念识别(Mind identity)、行为识别（Behavior Identitiy）、视觉识别（Visual Identity）。三者各有其特定的内容，形成三个识别子系统，相互联系，相互制约，共同作用，协调运作，形成完整的CIS识别系统。,.,24,MI：是CIS的核心和原动力 BI：是CIS的动态识别形式 VI：CIS的静态识别符号 台湾著名CI设计专家林盘耸先生比喻为：MI是CI战略的策略面，是企业的心；BI是CI战略的执行面，是企业的手；VI是CI战略的展开面，是企业的面。三者共同构成了CIS的完整内涵。,.,25,（一）理念识别系统（MI）策划,理念识别系统的基本内容企业使命：企业的存在意义，是企业由于社会责任、义务所承担或企业自身发展所规定的任务；包含两经济使命和社会使命。企业精神：企业认定的在生产经营活动中应该遵循的根本原则及共同的理想信念和追求；是企业的基本信念，集中体现了企业共同的理想、价值观、经营哲学和道德规范。企业价值观：企业理念系统的基础，是企业内部形成的，全体成员共同认同的对客观事物的认识和观点，即企业认为什么是最有价值的，什么最没价值的，以及这种价值观的明晰程度。是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为要求。行为准则和道德规范,.,26,松下公司的企业使命观,松下幸之助认为松下公司的使命是“为社会服务”。他认为任何工作都是因为社会需要而成立的，社会没有无意义的工作。他的公司帐是公开的，使自己的员工知道自己为社会带来了多少收益，进而也知道在国家或世界上的地位，以此来强化职工的社会责任感和使命感。其次，松下认为企业的职工应有赚钱的意识，这个意识是以国家利益的使命感为基础的。他经常教育员工说：“日本今天的繁荣，自然是公司获得相当利益的结果，如果大部分公司都不赚钱，日本就变成一个贫穷国家了而为了社会的全体繁荣，赚钱也是我们的重大责任和义务”，“我们从社会取得天下的资本，集天下的人才，用天下的资源，如果没有任何成功展现，不但愧对社会，社会也不会原谅你。”企业为社会集资必须赚钱，这就是松下独特的价值观和使命感。,.,27,积极企业精神的标准,具有时代精神，符合时代发展的大趋势；与企业的战略目标相吻合，符合企业发展的实际和远景目标。松下精神：产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应潮流、感恩报德。日立公司：诚、和、开拓精神。,.,28,松下公司独特的价值观,培育人才的公司：“松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做电器产品。”要有尊重人类的基本精神：以人道主义精神来尊重别人、员工、顾客和用户。让员工明确经营观念：为社会服务。彻底教育员工企业必须获利：企业是社会经济的细胞，是国家财政收入的重要源泉。因此，赚钱是企业生产经营的目的。致力于改善劳动条件与充实福利：“经营理念或使命感无法完全取代物质。”让员工拥有梦想：人有梦想才有希望，人有某种希望才能进步成长。以正确人生观为基础：正确的人生观是人才成长的方向、动力和人才价值。,.,29,行为准则和道德规范,行为准则是企业内部员工涉及到企业生产经营活动的一系列行为的标准、规则。道德规范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客观事物及各种利益关系的善恶、荣辱、是非、真伪的判断、评价和取舍。行为准则和道德规范的功能就是约束企业全体员工的行为，使其保持在一定规范内，即使企业主体的行为至少在理论上是一种可以预测、可控的行为。,.,30,杭州胡庆余堂的“诚信为本”,胡庆余堂药店成立于晚清，创办人胡雪岩。该药店声名卓著，很重要的在于遵循“诚信为本”，取信于民。该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书“货不二价”四字，另一块面对柜台，上书胡雪岩亲笔手书：“戒欺”二字，旁边有一段小字：“凡有贸易沾不得欺字，药业关系性命，尤为不可欺。余诚心救世，誓不以劣品弋取厚利，惟愿君余之心，采办务真，修制务精。不致欺予以欺后人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余福也可。”这两块别出心裁的匾额既标榜了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚信印象。经过多年的发展，胡庆余堂“雪记”招牌成为货真价实的代号，深受信赖。,.,31,企业理念的表现形式,标语、口号广告企业歌曲企业座右铭条例、守则,.,32,标语、口号,口号是理念的核心内容经过提炼概括而形成的一句言简意赅、凝练的话；标语是用之于横幅、墙体、标牌上，陈列于各处，使员工随时可见，形成一种舆论气氛和精神氛围。标语、口号形成的要求：简明扼要，一般不超过12字。太长不容易记住。确实体现企业理念，不可任意杜撰。要有公司自己的个性，不可雷同。标语、口号的几种表达方式比喻式表达故事表达：给企业精神取一个富有个性的名称,通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据,并进一步来展示它的内容。品名式表达：即用企业或产品商标名称来表达企业精神。人名表达：即用人名来表达企业精神,如大庆“铁人精神”就具有个性和感染力。,.,33,同样是开拓创新，不同企业表述却不一样：日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘）；美国的玛丽凯化妆品公司表述为:“大黄蜂精神”(大黄蜂不理会自己的翅膀太软,身体太重,而仍然不停地飞)这两种表述生动并突出了个性：索尼公司的开拓创新是“干别人不敢干的事”、“索尼应成为开拓先锋”,这是一个很难确定方向,失败了外人也很少知道其艰辛的开拓,因而最需要的是暗地里持续不断的使劲的“豚鼠精神”,而玛丽凯公司所说的开拓创新是销售方面的,若展销会失败,则是众目睽睽的,因此,最需要敢于在光天化日之下用软弱的翅膀载着笨重的身体去飞翔的“大黄蜂精神”。,.,34,口号、标语实例：IBM：IBM是最佳服务的象征；广州白云山制药厂：白云山，爱心满人间；通用电气公司：进步乃是我们最重要的产品；雅戈尔：装点人生，还看今朝；三九企业集团：敢于探索，不怕失败；美国杜邦：为了更好的生活制造更好的化学产品；统一企业：三好一公道信誉好、品质好、服务好、价格公道。,.,35,广告,广告不等于企业理念的内容，但却有一定联系，广告语要体现出企业理念的内在精神。,即把企业理念的有关内容，谱成企业的歌曲。歌曲一方面以通俗易懂、朗朗上口的词句和优美流畅的旋律起到感染人的情绪的目的，另一方面又可以达到松弛、放松的目的。优秀的企业歌曲能起到激发人们团结、奋发向上的激情。如：麦当劳的广告歌曲、校歌,企业歌曲,.,36,企业座右铭,企业座右铭本质上是企业信条、企业标语、价值观。准确地说，企业座右铭是企业领导人遵循的准则，它可以用横幅、条幅等书法形式陈列于办公室内。,条例、守则,把企业价值观、行为准则和道德规范等列为若干条例，作为文件、守则在企业内部公布，使之具有某种制度性作用和效力。例如把条例印成手册，人手一份，组织学习、朗读、记忆，并落实在行动中。,.,37,企业理念的策划,企业理念的定位和设计，分为五种模式：抽象目标型优质服务型和谐诚实型质量、技术型市场经营型,企业理念定位时必须考虑的因素企业领导人的个性特征时代特点和社会特征企业的个性企业的行业特色符合国情,.,38,企业理念的实施,理念的实施过程，实质上是理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标志的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯彻于员工的共同行动中。日本型CIS战略曾将CIS理念的教化概括为五种价值共有化的构筑方式：反复阐述环境化仪式及游戏榜样示范,.,39,（二）行为识别系统（BI）,行为识别的内容企业内部行为识别企业外部行为识别,.,40,行为识别的内容,BI是CIS的“做法”，就是把抽象的企业理念落实到具体的生产经营活动中，行为识别是在理念识别的统摄和指导下，对内建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度和行为规范，对外则通过产品开发、市场营销、公共关系、公益活动等方式传达企业理念，从而获得社会公众的识别和认同，为树立良好的形象服务。行为识别从内容上看，可分为两个方面：对内的活动：员工教育；业务培训、作业合理化、工作环境、福利制度、公害对策、研究发展、礼仪规范。对外的活动：市场调查、产品开发、促销活动、广告活动、公关活动、公益文化活动、信息沟通、竞争策略。,.,41,企业内部组织传播,将已确定的CIS理念普及、推广，从观念的接受、情感的内化到行为的贯彻。其宗旨在于使企业理念价值的共有化。企业内部传播内容主要有：CIS说明书内部员工教育用幻灯片公司报、CIS消息员工手册企业内部的宣传海报企业内部的沟通促进自我启发改进服务,.,42,企业行为规范化,将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为中，关键的问题是规范的确立以及通过管理机制来实施这些规范。主要内容有：企业领导机构与组织系统的规范化。企业决策与计划系统的规范化各项专业管理的规范化部门工作与岗位工作的规范化服务与礼仪的规范化,.,43,麦当劳QSCV理念在行为中的体现,.,44,（三）视觉识别设计（VI）,企业视觉识别系统是将企业抽象的企业理念与价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确、快捷地传达给社会公众的各种方式。视觉识别系统包括两个方面的因素：基本要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业造型角色、企业象征图案；应用要素：办公事务用品系列、产品包装系列、广告媒体与传播系列、服务系列、交通工具系列、环境空间与标识系列、其他用品系列。,.,45,.,46,企业标志在VI视觉要素中，标志是核心要素。企业标志是指造型单纯、意义明确统一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或者二者相集合的一种设计。在标志的设计中必须注意以下几点：简洁鲜明，富有感染力。标志在保持相对稳定性的同时，也应具有时代精神，做必要的调整修改。标志设计时应把握一个“美”字，符合人类对美的共同感知。符合点、线、面、体四大类标志设计的造型要素，能构成独立于各种具体事物的结构的美感。符合产品、企业特色。,.,47,标准字、标准色：指一个企业在各种场合下进行各种宣传内容（包括广告、标志、名称以及各种媒体）都要使用统一的字体（或统一的颜色）。,.,48,标志释义本标志由鲜亮的红色北京运河源大酒店LOGO和大酒店暗红色中文标准字英文标准字组成。其中标志的图形部分，整体是一个圆形，内部的云字，以及流线形的三道水波纹组成；三道水波纹和圆内的云字以及围绕的圆形组成一个“运河源”的“运”字，也是代表好运气，标志红色寓意红运当头，三道有浓郁水源感觉的波纹暗示着财源滚滚来、好运引进酒店；和三道水波连起来又是“河”字。整体看是“园”字，有着家园之意，又有团圆的意思，整个圆形态犹如古代的钱币的变形，预示财源不断。中间的云气纹有吉祥如意的含义，也是代表酒店给人带来好运，云纹传递的曲线美代表酒店的服务给人特别舒适浪漫的感觉，犹如悠闲徜徉在云中。,.,49,三道分别代表各自的含义：一是体现了酒店的主营业务领域和主要的市场焦点是给人带来舒适的服务；二是体现总公司不断开拓、锐意进取、不畏艰险、勇往直前的企业服务精神；三是体现了酒店紧跟世界潮流，在把酒店建设为国际知名品牌的道路上孜孜追求、勤奋探索、不断前进的形象；标志主色调由鲜红、暗红两色组成。鲜红色，热烈辉煌、激情奔向新的征程，再创辉煌。同时，也象征着企业的发展势头红红火火，蓬勃向上；暗红色，厚重、坚定，喻指公司厚积勃发和可持续发展的思想。鲜红、暗红的组合，整体协调，色彩跳跃，有积极的视觉冲击力，易于识别和记忆，并体现中国特色,浓郁的文化气息。,.,50,五、企业导入CIS的应注意的问题,达成员工对CIS的共识，强化CIS的参与意识。避免对CIS的认识误区片面化认识夸大化认识盲目化认识形式化认识选择好导入CIS的恰当时机确定CIS导入的每个阶段，需要参与的资源CIS导入要贯彻实施到位,.,51,帝豪酒店的CIS,曾在国内同行业拥有数一数二的荣耀的帝豪，其知名度更扩散到香港、澳门、台湾等地，她在经营理念上讲求大胆、超前、潮流、气派，并提出很有借鉴意义的十六字方针：以新胜新、以势造势、以最成最、以变应变；其行为模式始终走在行业前头，成为同行模仿的对象。帝豪为了开张前的造势和形象塑造，运用了一系列的CIS战略方案，首先在招聘某些人员时便采用了一些行业没达到的高形象标准，如帝豪对保安的看法是：客人来此消费的第一个环节就是保安，然后才是迎宾，保安除了做好本职的安全保卫工作之外，还要利用他们来做形象宣传。于是招聘保安时便订了一个很严格的要求：身高必须1.8米以上、退伍军人、身材魁梧，此三项不合坚决不收。为了显现精神抖擞的男子汉形象，俱乐部规定所有男员工一律剃平头，并命名为：帝豪头。这比起一般企业在VI视觉识别运用上更具个性特色。,.,52,公司每个人都必须会帝豪人歌曲，并要在上班时到广场集体高歌，而编辑的帝豪人杂志不但是员工的精神粮食，还及时把企业的发展动态随着杂志送给客户公司阅读或随当地报刊向外赠阅，以借此机会提升公司形象。酒店业在开业之前员工食宿、工作、学习时间统一，最方便进行市场造势。帝豪在培训期间用大巴运送200余名员工到周围镇区进行集训活动，在接近训练场的200米左右下车行走，这200余名员工统一穿着帝豪文化衫、手拿帝豪旗帜，列成长队，一起边走边喊：“团结奋进，兴我帝豪”或高声唱帝豪人歌曲，声势浩荡，让群众不禁驻足观看，几天时间闹得满城风雨，群众相互传播，知名度迅速提高。除了这些宣传活动之外，帝豪还利用了一些特别的仪式来塑造公司形象，如每星期一次的升旗、降旗活动。这个过程非常正规，所有员工都需参加，由司仪发表演讲，然后一起奏乐、一起唱企业歌曲，整个过程绝不逊色于正规军队的升、降旗仪式。,.,53,模拟演练,根据本章内容对学校进行形象策划。内容：（1）提案阶段（明确导入CIS的动机；组建ClS管理机构；安排CIS作业日程表；完成CIS提案书）。（2）调研阶段（确定总体规划；分析和评估学校运营情况；学校总体形象调查;调查资料的分析与研究）。（3）策划设计阶段（总概念书策划；创立学校概念；开发设计视觉识别系统）（4）实施管理阶段（内部传播与员工教育；组织CIS对外发表；落实企业各部门的CIS管理）。要求：每五名学生一组，在对学校CIS现状充分调查了解的基础上，分析其优点、缺点，针对性提出CIS导入的方案，并描述每种子系统导入过程中可能遇到的难题和应对措施。,.,54,谢 谢！,