公共服务类信息公开目录（附件4）填报说明.doc

附件4公共服务类信息公开目录 公共服务类信息公开包括两部分，分别是面向居民和面向企业的服务信息。以业务和信息类别为依据，编排公共服务类信息公开类目。各部门（单位）应按照业务实际编写相关目录内容，若服务事项与附件三中所列信息公开目录内容重复，可在表格“部门（单位）公共服务类信息公开索引”的备注中加以说明，以避免重复编写。除服务事项的办理按“部门（单位）公共服务类信息公开指南”的格式编写外，其余内容皆编写为普通WORD文档格式。（一）面向公民的服务信息主题类别内容说明教育培训学前教育幼儿园名称、地点、联系方式、幼儿园评级信息、入园指南和收费标准及咨询投诉等信息。小学教育小学学校名称、地点、联系方式、小学招生计划和招生人数，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准以及咨询投诉等信息。初中教育小学升初中招生指南，招生片区划分等信息；初中学校名称、地点、联系方式等信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，咨询投诉等信息。高中教育高中招考流程与招生人数，升高中报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定，高中招考成绩与录取结果查询等信息；高中学校信息（名称、地点、联系方式等），入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等信息。高等教育高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定以及咨询投诉等信息。外来人口就读外来人口就读政策，入学登记指南、表格下载、申报以及咨询等信息。外籍及港澳台学生就读外籍及港澳台学生就读、入学办理指南、表格下载、申报以及咨询等信息。职业教育职业中专、职业高中、职业技校信息（名称、地点、联系方式、业务范围、学校入学指南和收费标准）以及咨询投诉等信息。继续教育继续教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围、入学指南和收费标准）以及咨询投诉等信息。残疾、残障人教育各类特殊教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围），特殊教育入学、休学、复学指南和收费标准以及咨询投诉等信息。对外交流外国留学生留学申请指南、表格下载、在线申请以及咨询投诉等信息。留学服务公费出国留学办理指南，自费留学中介机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围）以及咨询投诉等信息。教育救助与资助教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍，办理指南、在线申报以及咨询投诉等信息。社会保障养老保险养老保险参保、缴费、领取、转移接续等政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询、咨询投诉等信息。医疗保险见“医疗卫生”主题的“医疗保险服务”。工伤保险工伤保险参保和缴费、工伤鉴定、待遇核定等政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询、咨询投诉，工伤保险经办机构等信息。失业保险失业保险参保、缴费、申领政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询以及咨询投诉等信息等信息。生育保险生育保险参保、缴费、申领政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询、投诉等信息。离休退休机关事业和企业单位工作人员离退休政策，退休退职审批，离退休金发放，享受特殊贡献待遇、荣誉津贴审批等信息。老年人服务老年证申办政策与解读，办理指南以及主要老年福利院、敬老院服务机构等信息。残疾人服务残疾人认定、证件办理及困难补助申请的政策与解读，指南信息、表格下载、申报查询、咨询投诉以及主要残疾人康复机构等信息。儿童服务儿童福利证和孤儿优惠优待申请政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询、咨询投诉以及主要儿童福利机构信息。最低生活保障低收入家庭认定、最低生活保障申请政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询以及咨询投诉等信息。城乡困难群众医疗救助城乡困难群众申请医疗救助政策与解读，申请指南、医疗救助机构信息、表格下载以及咨询投诉等信息。流浪救助服务流浪救助等政策与解读，办理指南、表格下载、申报查询、咨询投诉等信息。军人伤残抚恤伤残军人伤残等级评定、伤残证件办理、伤残抚恤关系转移、抚恤金领取等政策与解读，指南信息、表格下载、申报查询及咨询投诉等信息。退伍安置见“劳动就业”主题的“退伍安置与转业”。义务兵优待义务兵优待金申领政策与解读、办理指南、表格下载、申报查询以及咨询投诉等信息。劳动就业职业技能培训职业技能培训政策与解读，职业技能培训机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围），技能培训报名，培训补贴申报以及咨询投诉等信息。职业资格鉴定职业资格鉴定机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围），职业资格鉴定办理，咨询投诉等信息。公务员招考公务员招考简章，公务员招聘岗位，报考指南，网上报名与缴费，成绩与录取情况查询，录用名单公示，咨询投诉等信息。毕业生就业毕业生就业政策与解读，专场招聘会信息，就业派遣办理，就业落户办理，档案托管办理，就业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围），咨询投诉等信息。退伍安置与转业退伍安置与转业相关政策与解读，年度安置计划，军转安置考试指南、成绩查询，退役士兵、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南、申请表格，咨询投诉等信息。失业人员再就业失业人员再就业政策与解读，招聘会信息，职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式），失业人员培训计划、培训通知、培训机构查询，再就业优惠证办理，失业补助计划与申领以及咨询投诉等信息。留学归国人员就业留学归国人员就业优惠政策与解读，人才引进计划，人才引进申报，留学归国人员身份认定办理，留学归国人员服务机构，咨询投诉等信息。外籍及港澳台人士就业港澳台人士就业政策与解读，专场招聘会信息，入境就业证办理，免办就业许可证条件，咨询投诉等信息。自主创业自主创业优惠政策与解读，创业优惠办理指南、在线申报，自主创业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），咨询投诉等信息。劳动合同劳动合同相关政策与解读，固定劳动合同、无固定期限劳动合同范本下载，劳动合同解除指南，咨询投诉等信息。劳动仲裁劳动仲裁政策与解读，劳动仲裁机构信息（名称、地点、联系方式），劳动仲裁申请以及咨询投诉等信息。医疗卫生医院服务指南主要医院名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息、定点医疗机构查询以及咨询投诉等信息。药店服务指南主要药店名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间、定点药店查询、药品价格查询以及咨询投诉等信息。门诊住院指南医院一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号，咨询投诉等信息。疾病预防疫情报告，疫苗接种、疫苗类别、接种时间、接种地点、收费标准、传染病预防以及咨询投诉等信息。食品安全食品执法监督信息，安全质量信息，食品行业信用查询，食品生产企业查询，食品经营企业查询，食品广告查询，咨询投诉等信息。药品安全药品执法监督信息，安全质量信息，药品基本信息查询，药品行业信用查询，药品经营企业查询，药品广告查询，咨询投诉等信息。医疗器械医疗器械执法监督信息，安全质量信息，医疗器械产品信息，生产企业、经营企业、行业信用信息查询，咨询投诉等信息。环境卫生公共场所卫生状况，居住环境卫生状况，饮用水卫生状况，咨询投诉等信息。医疗保险服务医疗保险（基本医疗保险、新农村合作医疗保险等）相关政策与解读，参保、转保、退保办理指南，医疗费用报销指南，医保定点机构信息，个人账户查询，咨询投诉等信息。职业健康信息职业病目录，职业病诊断鉴定服务机构地址、电话，健康证办理指南，咨询投诉等信息。居民住房保障性住房申请保障性住房相关政策与解读，房屋供应计划，房源项目信息，保障性住房申请的条件标准、办理指南、表格下载、申请公示、摇号公示，咨询投诉等信息。购买新房商品房买卖政策与解读，新房成交统计分析信息，房源信息（楼盘名称、地点、面积、预售证、国土证、施工许可证、规划许可证、房屋销售状态等），贷款办理，合同签订，税费缴纳，产权登记，房屋验收，咨询投诉等信息。二手房买卖商品房买卖政策与解读，二手房成交统计分析，房源信息，房屋产权查验，房屋抵押情况查询，贷款办理，合同签订，税费缴纳，过户登记，房屋验收，咨询投诉等信息。房屋租赁商品房租赁政策与解读，租赁合同范本，租赁登记备案，房屋产权查验，咨询投诉等信息。中介机构查询房地产经纪、评估等中介机构名称、地址、联系方式、经营范围、资质等级、年检情况以及咨询投诉等信息。公积金相关服务公积金政策及解读，公积金开户、缴存、提取、转移、变更，贷款办理，账户金额查询以及咨询投诉等信息。交通出行公交汽车出行公交汽车出行的线路、费用、首末车时间、咨询投诉等信息。长途汽车出行主要长途汽车出行（跨辖区）的线路、费用、班次、发车时间、车站地址与联系方式、咨询投诉等信息。出租车出行出租车企业信息、费用标准、预约及咨询投诉等信息。其他方式出行其他出行方式（如航运等）费用标准、路线、班次、时间；车辆租赁企业信息、租赁指南，咨询投诉等信息。路况信息本地以及与邻近地区之间的交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息。交通设施主要交通设施（如加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等）的位置等相关信息和咨询信息。道路费用主要道路、桥梁等通行费用标准和测算服务。驾驶证照驾驶证照办理政策标准与解读，主要驾校信息，办理指南、表格下载、申报查询，咨询投诉等信息。机动车机动车买卖（上牌照、过户）、年检、保险、审查政策与解读，主要检测、维修机构信息（名称、地点、联系方式等），表格下载、申报查询，咨询投诉等信息。违法违规管理服务机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等政策与解读，指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等信息。事故处理交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等政策与解读，表格下载，咨询投诉等信息。证件办理户籍办理入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等户籍办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。身份证办理居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。暂住证/居住证办理暂住证/居住证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。归国人员身份确认归国人员身份确认相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。护照办理护照申请、加注、遗失、补办、换领等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。通行证办理边境管理区通行证、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。签证办理商务、旅游、留学、探亲访友、工作等签证相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。婚姻登记婚姻登记相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。计划生育生育服务证、独生子女父母光荣证、出生证等证件办理政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。收养登记收养登记相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。再就业证件再就业证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。残疾人证件见“社会保障”主题“残疾人福利服务”部分。老年人优待证老年人优待证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。教育培训类证件教师证、体育教练员等教育类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。医疗卫生类证件执业医师、助理执业医师、护士、执业药师、健康证等医药卫生类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。司法律师类证件律师、实习律师、司法鉴定人、专利代理人等司法律师类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。交通旅游类证件机动车驾驶证、船员证、导游证等交通旅游类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。贸易物流类证件办理外贸单证员、报关员、货代员、报检员、商务师、物流师等贸易物流类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。经济金融类证件注册金融分析师、理财规划师、经济师、会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、精算师、审计师、价格鉴证师等经济金融类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。工程建设类证件注册房地产估价师、经纪人、注册造价师、监理工程师、注册测绘师、注册电气工程师、注册结构工程师、注册土木工程师、房地产经纪人、注册城市规划师、注册设备监理师、注册安全工程师、注册公用设备工程师等工程建设类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。其他类型证件特种设备作业证、新闻记者证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报、考试安排、报考指南、成绩查询及咨询投诉等信息。社区服务社区便民服务居委会、社区医疗保健机构、家政服务机构、老年人及青少年活动中心等情况介绍、联系方式、服务范围等信息。社会治安社区安全防范设施、警情提示、失物招领、走失人口信息查询及养犬登记等信息。失业人员服务见“劳动就业”主题“失业人员再就业”部分。残疾人服务见“社会保障”主题“残疾人服务”部分。外来人员服务流动人员暂住证办理的条件、流程、所需资料、办理地点、联系方式及流动人口婚育证明办理的条件、流程、所需资料、办理地点、联系方式等信息。应急信息气象预警、突发事件、避难场所位置及突发疾病、灾害、事故自救常识等信息公用事业供水服务自来水缴费标准、缴费时间、地点及联系方式、网上缴费等服务，自来水报装、报修的受理机构地址、联系电话、服务范围、收费标准等服务信息。供电服务电费缴纳标准、缴纳时间、地点、联系方式等信息，电路报修的受理机构地址、联系电话、收费标准，停电计划的公示等信息。燃气服务燃气缴费标准、缴费时间、地点、联系方式、在线查询缴费信息等服务，燃气报装、报修的受理机构地址、联系电话、业务范围等服务，燃气线路改造的办理流程、收费标准及联系方式等信息。供暖服务供暖收费标准、缴费时间、地点、联系方式等相关信息，暖气线路安装、改造的办理流程、办理机构及联系方式等信息。邮政服务邮政业务营业网点地址、电话、工作时间及邮政编码查询等服务，信件、包裹、托运、快递等邮政服务资费标准。环保信息空气质量、水环境质量信息，夜间施工工地单位名称、施工地点、时间信息，垃圾处理费用标准等信息。网络通讯宽带、手机及固话开通办理事项及资费标准，通讯费缴纳机构地点、工作时间、在线缴费及网上查询服务等信息。广播电视数字电视、有线电视开通办理事项及资费标准，费用缴纳机构地点、工作时间、在线缴费及网上查询服务等信息。公共设施图书馆、美术馆、博物馆、体育馆、公园的名称、地址、乘车路线、联系方式、收费标准、开放时间等信息民族宗教少数民族身份确定、办理及宗教活动场所和宗教神职人员的管理、登记、备案等信息。旅游服务旅行社信息、酒店宾馆信息、景区门票价格、旅游投诉机构、旅游服务电话等信息。法律服务法律援助、行政复议、公证、司法鉴定及仲裁纠纷等办理部门、办理程序及热线电话等信息。知识产权专利、版权查询和办理等信息。消费维权消费者协会的职责、承诺、联系方式，工商、物价、质检部门举报电话、受理范围及办理程序等信息。死亡殡葬殡仪馆、公墓名称、地址、收费及服务指南，户籍注销、遗产继承等信息。综合其他未列入上述主题的其他涉及居民服务的信息。（二）面向企业的服务信息类别内 容开办设立名称登记企业名称登记注册相关政策与解读，办理指南、表格下载、字号预查询、在线申报，咨询投诉等服务信息。入资企业开办入资相关政策与解读，办理指南，咨询投诉等服务信息。工商注册登记非公司企业法人、内资企业、外资企业等工商注册登记相关政策与解读，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务信息。刻制印章审批刻制印章相关政策与解读，办理指南、表格下载、在线查询、在线申报，咨询投诉等服务信息。消防证件办理消防证件办理相关政策与解读，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务信息。组织机构代码证书申请组织机构代码证书申请相关政策与解读，办理指南、表格下载、在线申报、年检，咨询投诉等服务信息。财务税收企业办理国税、地税登记、发票购领相关政策与解读，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务信息。统计登记企业办理统计登记相关政策与解读，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务信息。银行开户和划资企业办理银行开户和划资相关政策和解读，办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务信息。资质认证学历教育机构资质学历教育机构（如小学、中学、高中等）资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，咨询投诉等信息。非学历教育培训机构资质非学历教育培训机构（如考研培训机构、外语培训机构等）资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，咨询投诉等信息。职业中介机构经营资质职业中介机构经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，咨询投诉等信息。职业培训机构经营资质职业培训机构经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，咨询投诉等信息。人才服务机构经营资质人才服务机构经营资质申办的相关政策法规与解读，机构资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。医疗卫生机构资质医疗卫生机构资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。药品生产资质药品生产企业资格资质申办、药品生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。药品经营资质药品销售（含批发、零售）企业资格资质申办、药品经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。医疗器械生产资质医疗器械生产企业资格资质申办、生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。医疗器械经营资质医疗器械销售经营企业资格资质申办、经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等信息。餐饮服务资质餐饮服务企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。食品生产资质食品生产企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。食品流通资质食品流通企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。道路货物运输经营资质道路普通货物、危险品运输经营企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。道路旅客运输经营资质道路旅客运输企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。货（客）运站（场）经营资质货（客）运站（场）经营资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。房地产开发资质房地产开发企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。房地产估价资质房地产估价企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。房产测绘单位资质房地产测绘企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。房地产经纪资质房地产经纪机构资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。工程监理企业资质工程监理企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。工程设计单位资质工程设计单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。工程勘察单位资质工程勘察单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。工程造价咨询资质工程造价咨询单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。重要工业产品生产许可证重要工业产品生产许可证申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。特种设备资格特定行业经营，特种设备安装改造、检验检测单位资格申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，咨询投诉等信息。变更注销企业变更的审批服务，企业破产和注销的资产清算、注销服务等相关事项的具体内容及办理指南。年检年审企业年检、年审的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。质量监督质量监督、计量检查等相关事项的具体内容及办理指南。安全生产安全生产、消防、安全防范、危险品管理、卫生监督等相关事项的具体内容及办理指南。规划建设建筑工程规划设计、项目备案、登记许可、施工管理、竣工验收，市政工程建设审批，房屋拆迁许可等相关事项的具体内容及办理指南。商业市场商标管理、广告管理、市场监管、合同管理的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。金融投资投资融资审批等相关事项的具体内容及办理指南。司法仲裁仲裁事务、公正事务、律师事务等相关事项的具体内容及办理指南。知识产权技术改造、专利申请、成果评估、科技项目的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。检验检疫为企业进行商品检验、卫生检疫的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。环保绿化环境保护、园林绿化、动植物保护的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。文物保护文物保护、文物转让的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。对外经贸为企业办理进出口贸易、对外投资、外商投资的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。海关口岸海关业务、海事边检、货运查询的审批和服务等相关事项的具体内容及办理指南。综合其他其他未包括在上述应用主题中的服务的相关事项的具体内容及办理指南。部门（单位）公共服务类信息公开索引主 题类 别服务事项名称备注居 民社会保障养老保险1、2、见附件三中格式×：××类×××条3、医疗保险1、2、3、企 业开办设立工商注册登记1、见附件三中格式×：××类×××条2、3、刻制印章审批消防证件办理年检年审1、2、3、其 他部门（单位）公共服务类信息公开指南项目名称：该服务事项名称或内容办理对象及范围：受理对象范围及地域范围办理条件：申请人应具备的条件及所需提交的材料办理程序：简要办理流程办理时限：法定办理该事项所需工作日数（或承诺工作日数）费用情况：是否收费，如收费则提供收费标准和收费依据办理结果状态：该事项在本单位能否全部办结，如不能办结，同时填写办事人下一步须前往的部门（单位）办理部门：具体办理该事项的业务部门办理地点、邮编：办理该事项的工作场所地址、邮编办公时间：工作时间联系方式：办理部门的电话、传真，业务咨询电话电子邮箱：办理部门电子邮箱网上下载：办理该事项填报的表格或文本样式能否通过互联网提供下载网上办理：该事项能否实现网上办理，如能则提供网址监督电话：受理举报（投诉）的电话备注：