毕业设计（论文）基于供应链的虚拟企业合作模式控制的问题分析及对策建议.doc

摘 要自信息化在传统企业的生产与管理中的应用日益深入和广泛以来，虚拟企业联盟的形成为企业经营活动带来新的生机和活力，同时也带来了巨大的挑战；与此同时，伴随虚拟企业理论的不断深化，传统虚拟企业“强强联合”的思维，基于核心能力的虚拟企业伙伴选择方法在全球供应链环境下表现得毫无意义。因此，如何适应虚拟企业运作的要求，成为当前理论研究的热点。本文着重讨论内容包括以下部分：相关文献的分析与研究。论文主要分析了供应链相关理论、虚拟企业的基本含义与理论、虚拟企业的基础理论和虚拟企业的运作模式。并对虚拟企业的合作模式进行重点分析，合作模式的选择因素，合作模式中存在的问题，对于加强企业合作生产模式、质量协作模式的一些解决方法。最后，论文在分析研究基础上，提出了对于加强虚拟企业合作的对策建议。关键词：虚拟企业；合作模式；供应链AbstractSince the information in the traditional enterprise production and management of the increasingly deeper and broader since the formation of virtual enterprise Union for the business activities bring new vigor and vitality, but also bring a huge challenge at the same time, with Virtual Enterprise Theory of constant deepening of the traditional virtual enterprise "combination" of thinking, based on the core competencies of the virtual enterprise partner selection method in the global supply chain performance in the environment is meaningless. Therefore, how to adapt to the requirements of virtual enterprise operation become a hot current theoretical research. Among the main contents include the following: The main thesis of the supply chain theory, virtual enterprises and the basic meaning of theory, virtual enterprises and the basic theory of virtual enterprise mode of operation. And the virtual enterprise model focus of collaboration, especially in view of all walks of life in the virtual enterprise collaboration of the status quo were analyzed. Also the production of virtual enterprise coordination mechanism analysis、the quality of virtual enterprise model of collaborative research and the virtual enterprise research and development coordination mechanism analysis. Finally, the analysis of research papers presented based on strengthening cooperation between the virtual enterprise policy proposals. Key words: Virtual enterprise; operating mode; supply chain目 录摘 要IAbstractII一、 绪论1（一）问题的提出1（二）研究内容与意义1二、相关理论分析2（一）供应链管理中的合作思想及其研究2（二）虚拟企业的基本概念及其特点31.虚拟企业的基本概念32.虚拟企业的特点33虚拟企业的实现形式34.虚拟企业与传统企业的区别4（三）虚拟企业的合作模式5三、虚拟企业合作模式选择影响因素7（一）企业自身影响因素71.行业因素72.企业性质73.企业综合实力74.企业柔性75.网络使用情况8（二）合作过程中的影响因素81.产品因素82.合作成本83.合作风险9（三）企业外部影响因素91.其他企业影响92.相对距离103.自身物流状况10四、虚拟企业合作存在的问题分析11（一）文化合作方面的问题11（二）利益合作方面的问题11（三）关系合作方面的问题12（四）角色合作方面的问题12（五）资源共享合作方面的问题12五、基于供应链的虚拟企业合作模式控制及加强合作的对策建议14（一） 基于供应链虚拟企业的质量协调机制分析141生产过程监督142严把产成品质量检验关14（二）虚拟企业内部合作控制15（三）培育并强化自己的核心竞力15（四）有效利用外部资源161.业务外包162.与外部组织组建动态联盟17结 论18参考文献19致 谢20附 录案例分析：Wintel合作的失败21一、 绪论（一）问题的提出自改革开放以来，我国企业经历了近30年的快速发展，尽管取得了显著成效，但是许多深层次问题仍然比较严重。典型的就是我国产品在国际市场上依然缺乏竞争力，产品依然缺乏核心技术，企业和企业之间的协作依然不容乐观，企业的经营理念和国际一流企业相比依然还有相当大的差距等。对于我国企业出现的这些问题的解决不可能一蹴而就，需要在发展中解决。然而在信息化对传统企业日益渗透的今天，如何有效的利用现代信息技术改善企业管理，尤其是改进企业之间的协作为企业的跨越式发展提供有力的支持，对于我国企业管理理论研究而言是一个巨大的挑战。而虚拟企业这一崭新运营模式将是中国企业在企业协作方面的曙光。虚拟企业的灵活性能解决企业僵化的机制，能够充分利用外界资源为企业的核心竞争力服务。然而在当前，虚拟企业以及供应链管理都面临以下巨大挑战。当前我国很多企业，尤其是不少大型企业正在积极探索国际化全球化、经营的道路。而全球化将必然面对虚拟企业的运作模式，因此，合理开展虚拟企业的研究，探索适应全球化的虚拟企业特点、运作方式、风险管理、成本控制以及合作伙伴的选择研究，将具有更深刻的理论和实践意义。（二）研究内容与意义综上所述，基于当前信息化对企业的生产运作和企业之间的协作关系日益渗透的大背景下，对企业之间的虚拟协作关系进行研究具有重要的理论和现实意义。具体而言，论文的主要研究内容包括：虚拟企业的内涵与特点、选择虚拟企业的合作模式影响因素、合作中存在的问题与加强虚拟企业合作的方法。随着我国日益成为世界的制造中心，在国际市场上的地位也日益重要，而当前的全球化进程中，我国的企业如何能够更加有效的参加全球产业分工与协作，对于虚拟企业的相关理论的研究将具有非常重要的理论价值和实践意义。二、相关理论分析（一）供应链管理中的合作思想及其研究从供应链的发展趋势来看，供应链中的企业间不再是仅仅靠竞争生存而发展的，更多的是在供应链的各个节点间建立合作伙伴关系，以及企业内部部门工序之间的供应需求关系等，建立良好的供需关系是有效供应链管理的基础。供应链管理理论是当今管理学界关注的热点，供应链供需双方的合作问题更是引起重视，所谓供需方合作是指在相互交流意见、共享信息知识、共担风险、互利互惠的基础上，供应链中的各企业为达到共同目标而努力的有效方法。供应链管理中的合作思想是基于供应链的各个节点整体作为一个系统，从核心竞争力最大的角度，协调各种活动，发挥供应链的整体优势，更好更快的满足顾客需求，实现供应链全局和局部利益最优化目标。供应链伙伴合作关系（supply chain partnership，SCP），也就是供应商-制造商（Supplier-Manufacturer）关系，或者称为卖主-买主（Vendor-Buyer）关系，是指以供应链为基础，在利益驱动机理作用下，通过各种协议、契约结成的供应商与用户之间共享信息、共担风险、共同获利的一种合作关系1.。越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企业的战略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某些业务活动的经济关系研究。战略合作关系必然要求强调合作、信任以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调，当然这种合作关系并不仅仅局限于供应商和制造商之间，还可以包含供应商、制造商以及零售商等供应链上的各个节点企业之间的合作。（二）虚拟企业的基本概念及其特点1.虚拟企业的基本概念虚拟企业(Virtual Enterprise, VE)又称为动态联盟、虚拟组织(Virtual Organization)、扩展企业(Extended Enterprise)、网络企业(Network of Enterprise)等，甚至有的文献将电子商务(Electronic Commerce)也划归为虚拟企业的研究范围之内。虚拟企业是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体2。联盟中的各成员企业基于共同的目标，充分信任和合作，在诸如设计、制造、分销等领域分别为该联盟贡献出自己的核心能力，以实现技能、利润的共享和成本、风险的共担，并随市场机遇的消失而解体。通过虚拟运作，可迅速有效地为实现某个市场机遇进行所需核心资源的集成，对市场变化作出积极而快速的响应，以最低的成本、最好的质量与服务、最快的上市时间满足顾客的个性化需求。2.虚拟企业的特点虚拟企业代表了一种新的组织形式和管理模式，它的最大特点在于，突破传统企业组织的有形界限，强调通过对企业外部资源的有效整合，迎合某一快速出现的市场机遇。具体说，虚拟企业具有以下特点3。(1)成员的多元性。(2)功能上的完整性。(3)地域上的分散性。(4)组织上的非永久性。(5)虚拟企业中的成员必须以相互信任的方式行动。(6)虚拟企业是建立在信息网络基础上的。3虚拟企业的实现形式我们认为，虚拟企业至少可分成三个层次:(l)虚拟企业的“核”，又称为“盟主”;(2)虚拟企业的基本外层，又称为“盟友”;(3)虚拟企业的弹性外层，又“合作者”。 “核”积极探索市场和顾客的需求，密切关注技术发展，一旦捕捉到市场机遇，“核”首先对市场机遇进行评价，对于不能独立或不值得独立完成的机遇，根据“盟友”所拥有的核心条件，选择“核”以外的“盟友”作为合作伙伴，如果还不能满足要求，则在充分考虑经济和技术两方面的因素下，选择合适的“合作者”，“核”通过现代信息技术将所选择的实体聚合成动态的项目组织虚拟企业。虚拟企业的实现模式可归纳为三种:(1)一主多从型:主要是复杂产品的生产，“核”仅从事产品的装配。采用一主多从型的虚拟企业模式，“核”的生产系统能很方便推行全面质量管理，可以促使实现高效率的供应链，为主机厂和配套厂都带来经济效益。美国的波音公司便是一个一主多从型的虚拟企业。(2)专有技术和品牌型:在设计、开发和制造新产品尤其是高新技术产品的过程中，往往需要某些专有技术和特种设备，在产品的营销过程中，可以凭借品牌获得市场和顾客。这种掌握专有技术和品牌的小公司是知识型和智力型的，他们虽然不具有大型生产设备和能力，但却掌握关键的技术和品牌，往往成为虚拟企业的“核”。(3)动态联盟型:随着经营机遇和产品、经营过程和合作伙伴、经营目标和核心资源、产品供应链以及风险和利益等关系的变化，虚拟企业的“核”可能发生变化，“核”地位是动态的。谁能最先抓住市场机遇，并对整个产品的概念和关键技术有所创新，谁就可能优先获得领导权。当然，“核”可以是相对稳定的，但也可以交错的，即就某种产品而言，本企业是盟主，而在另一产品的制造过程中，是配角，是“盟友”甚至是“合作者”。动态联盟的成败关键在于如何构成满足顾客需求的联合生产过程的运行机制，使生产要素有效地藕合，资源的利用更加合理。4.虚拟企业与传统企业的区别最早研究企业性质及企业可能性边界的是交易费用学派的创始人罗诺德·科斯(Rnoald Coase)。交易费用学派认为企业的存在是因为它以企业内部的计划组织方式取代了市场上的交易行为，本质上企业是对市场交易的一种替代。传统企业之间的界限是径渭分明的，企业之间发生的关系是市场上的交易关系，是通过在市场上的讨价还价、交换行为而形成的4。而根据前面对虚拟企业的描述，按照交易费用学派的观点，其企业组织的有效可能性边界缩小，通过市场交易来获取产品的比重越来越大。传统企业间的联系如图2.1所示，图2.2则展示了虚拟企业间的顺序式联系，图2.3展示了虚拟企业间的封闭式的联系。图2-1传统企业间联系核心组织承包商2承包商1承包商3承包商4顾 客图2-2虚拟企业间的顺序式联系资料来源：刘仲康，郑明身.企业管理概论.武汉：武汉大学出版社，2005.18说明：“承包商1”、“承包商2”、“承包商3”、“承包商4”表示他们在价值链上承担某段只能的顺序 表示把最终产品的服务提供给顾客 通过信息技术管理和控制承包商或顾客之间的联系 半成品或服务的转移核心组织承包商2承包商1承包商3承包商4顾客图2.3虚拟企业间封闭式联系资料来源：刘仲康，郑明身.企业管理概论.武汉：武汉大学出版社，2005.18说明：“承包商1”、“承包商2”、“承包商3”、“承包商4”表示他们在价值链上承担某段只能的顺序 表示把最终产品的服务提供给顾客 通过信息技术管理和控制承包商或顾客之间的联系 半成品或服务的转移(l)从企业内部管理结构上来看，传统企业大多采用工业经济时代的金字塔式纵向管理模式。这种结构使得企业的管理链条过长，导致了一方面企业的决策迟缓;另一方面与市场、技术的瞬息万变也极不适应，缺乏随条件变化而变化的柔性与灵捷性。虚拟企业则不同，它根据企业的业务流程与管理流程重新设计组织结构使之趋于扁平化，运用虚拟运作，整合外部、内部资源，便可以达到企业的生产经营目标，同时也实现了企业组织的高效、柔性化和灵捷化。(2)从企业的外在表现形式上来看，一是虚拟企业强调彼此合作，它改变了传统企业同行是冤家的殊死竞争局面，取而代之的是一种“共赢”的新型竞争观念。二是虚拟企业不是一个法人实体，它是一种动态联盟，一旦任务完成，它就可以解散，解散后的各成员又可以加入到其他的虚拟企业中去。三是虚拟企业之间并不以物质资产作为企业的边界，而是以数字信息流形成的虚拟协作关系作为企业的纽带，这种新的产权形态，可以对虚拟企业内的物流和资金流进行约束，使其在信息流的引导下按照最有利于信息流动的原则进行流动。（三）虚拟企业的合作模式合作是虚拟运作的基础根据虚拟企业的组织和运行模式，虚拟企业可以划分为供应链式、合资合营式、转包加工式、插入兼容式以及虚拟合作式等5。1、供应链式。这是目前企业间最常用的一种合作方式，主要用于原材料、零配件的供应与产品的发送。这种合作是建立在产品、价格、质量、交货及时性的基础上相对稳定的一种合作，企业可以通过基于EDI(电子数据交换)和双向供应链等方式加强企业间的合作紧密性，因此在虚拟企业中，的虚拟供应链成员间己突破了传统概念上的经营关系，互相信任与合作，作为一个敏捷的联盟体共同响应市场需求。2、合资经营式。这种形式是多个企业共同对一种产品进行投资、开发、生产和销售的合作形式，它们利用各自的优势，组成联合经营实体。这是一种联系紧密的合作方式。3、转包加工式。以一个企业为盟主，将你生产产品的部分工作完全转包给另外一个企业进行设计生产或只进行生产加工。转包加工相当于有转包企业组成这个产品运营过程中的一个项目组进行工作，企业间联系的紧密性处于供应链式和合资经营式之间。4、插入兼容式。企业的人员具有一定的可置换性，它有一支核心的，相对稳定的雇员队伍。但大量的工作人员是根据经营需要临时雇佣的流动人员，它们来自不同的企业，迅速和企业自身的骨干结合形成多功能项目小组，一旦过程结束，人员解散返回所在企业。5、虚拟合作式。这是虚拟企业的最高合作形式，企业间通过建立动态联盟进行合作，在这种合作方式中，虚拟企业针对某一商业机遇，通过计算机网络等信息基础设施共同参与经营活动。三、虚拟企业合作模式选择影响因素企业在开展虚拟化运作之前，必须根据实际情况选择既便于操作，具有一定的可行性，在短期内就能够实现盈利的提升；又要有利于自身的长远利益，为企业今后的发展打下坚实的基础的合作模式。因此选择好一个符合自身特点的虚拟合作模式是企业能够很好地开展虚拟化运作，在激烈的市场竞争中站稳脚跟的前提条件。模式选择影响因素可大致分为三类，包括企业自身影响因素、合作过程中的影响因素以及企业外部的影响因素。（一）企业自身影响因素1.行业因素在众多影响虚拟企业合作模式选择的因素中，行业因素对企业选择的影响是最显而易见的。不同的行业由于在其原材料采购、生产、管理、销售、售后服务等环节中有不同的特点，因而企业对于虚拟合作模式会有不同选择。2.企业性质企业性质这一因素，一般是分成：国有企业、中外合资企业、中外合作企业、外商独资企业和民营企业5。这种分类大致体现出国有资产在企业总体资产中所占比例。往往在国有资产比重较大的企业里，特别是国有企业存在着一些问题，会导致国有企业在开展虚拟化运作，在选择虚拟合作模式的过程中，做出比较保守的选择。而在国有资产比重较小的企业里，如一些外企和民营企业，一般只保持一个核心的员工队伍，企业根据业务的需要到其他企业临时抽借或雇佣员工，也即员工的流动性较强。3.企业综合实力企业实力较弱、规模较小的企业在把握市场机遇、拓展市场时往往会选择一些投入不需太高，而又能在短期就能见到效果的合作模式。而管理人员文化水平较高的企业更加便于在开展虚拟化运作过程中，利用组织的虚拟化，在人员智力结构上进行优化，将所需要的不同专业和不同能力的人才方便地进行组合。4.企业柔性在虚拟合作开展的过程中，企业柔性是一个很重要的影响因素。首先，虚拟合作对企业自身的柔性也提出了较高要求，企业必须具有良好的柔性才能虚拟合作当中应付各种各样的市场机会和需求，才能在最短的时间内对合作伙伴的要求给予回应，这是在激烈的市场竞争中必不可少的。其次，企业在开展虚拟化运作的同时也会对合作伙伴的柔性提出严格的要求，不具有柔性的企业将会影响虚拟企业整体的柔性，因而几乎不能入选。而入选的伙伴企业因其柔性的不同，企业就应与之采取相应柔性的合作模式。5.网络使用情况虚拟企业的合作者可能会遍及世界各地,只有依靠准确及时的信息才能把彼此紧密联系起来,加快新产品开发,充分满足客户的需求。事实上虚拟企业的运作过程就是信息的获取与传播过程。现代电子技术(如EDI、e-mail、CAD/CAM)为信息的传递奠定了基础6。（二）合作过程中的影响因素1.产品因素在企业开展虚拟化运作的时候，一般会站在自身和合作对方的角度对合作进行评价，而这一评价的结果直接会影响虚拟企业合作模式的选择，在众多评价的因素中，产品因素是最具有代表性的。虚拟企业在国际市场竞争中产品质量是成功的关键因素。企业在合作的时候会要求合作对方的产品质量能达到自己所提出的要求，并且能给本企业最好的支持，始终保持着与本企业同步的产品改进。同时，企业也会希望本企业的产品能够达到合作伙伴的产品质量要求，乃至得到合作伙伴的高度评价，自己新产品的设计会充分考虑到合作伙伴的需求。2.合作成本一个企业要想开展虚拟化运作，成本因素必定是所需要首先考虑的问题之一。其中首要的是他必须支付给合作伙伴的报酬,其次是可能发生的运输成本、包装成本,以及合作过程带来的协作成本7。由于各种虚拟合作模式都具有自己独特的优点，同样在对企业投入的要求上也各有不同，也就是说企业采用各种虚拟合作模式的成本是不同的。规模较大、实力较强的企业在选择虚拟合作模式时可以完全根据自身特点选择最适合自己和合作伙伴的模式，而不用在乎不同虚拟合作模式所带来的成本上的差异；规模较小、实力较弱的企业在选择虚拟合作模式时，除了要考虑自身及合作伙伴的特点时，还要受到合作成本这个因素的一些限制。3.合作风险企业一旦与另一个企业开展合作，那么合作的风险就是不可避免的。与传统的企业相比，虚拟企业中的不确定性更多，因此，除了传统企业所具有的那些风险外，虚拟企业中还有一些特殊的风险，同时不同的虚拟合作模式其自身的运作特点就决定了风险的不同。合作风险一般包括外部不可控风险、对方临时改变策略风险、双方合作机制风险、自身改变合作意向风险等。（三）企业外部影响因素1.其他企业影响在现实中，一些企业在选择虚拟合作模式的时候存在着跟风行为，比如行业领先者一旦采用了某种虚拟合作模式，在该行业中的大多数企业在开展虚拟化运作，选择虚拟合作模式的时候就有很大的可能采用与行业领先者相同的虚拟合作模式，甚至一些自身条件并不适合选择这一虚拟合作模式的企业也会忽略掉不利的因素。有学者把这种多为非理性的跟风行为称作羊群行为。羊群行为在很多对虚拟运作不太了解而又急于采用虚拟合作模式的企业中时有发生，因此其他企业采用了何种虚拟合作模式往往对本企业会有一定影响。2.相对距离企业在选择虚拟合作模式的时候还有很重要的一个影响因素就是与伙伴企业之间的相对距离。在一些网络、通讯设施较好，而虚拟化运作主要集中在研发上的企业，在选择虚拟合作模式的时候就对这个因素不太看重，但是在那些网络、通讯等设施不太完善，虚拟化运作主要在生产、物流等方面的企业就会非常注重相对距离这个因素，因为相对距离过大会增加运输过程中的成本。另一个方面，不同的虚拟合作模式本身也对伙伴企业间的相对距离这个因素有或多或少的偏重。如虚拟合作式，几乎不考虑伙伴企业的相对位置；而采用供应链式的企业往往多在一个地区，而不会分散得太远。3.自身物流状况物流(logistic)因素作为机遇实现能力(accomplishment)是影响虚拟企业成败的关键8。而这个因素与上面的相对距离因素有很大的联系，在比较注重实物流动的虚拟企业中，往往伙伴企业会比较重视相对距离，但是如果企业的物流状况良好的话，就会给相对距离较大的企业在选择虚拟合作模式和虚拟合作伙伴时带来更大的选择余地，限于相对距离较大本无法选择某一种虚拟合作模式的企业有可能会因为物流状况的改善而重新考虑选择该种虚拟合作模式，也就是说物流状况的好坏会给企业选择虚拟合作模式时带来很大的影响。四、虚拟企业合作存在的问题分析（一）文化合作方面的问题文化不是个人的特征，而是包括由相同教育和生活经历共同造就的一群人的特征。而企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营的实践中，逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。众所周知，虚拟企业的组建跨越企业的界限，不同国籍，不同地区的企业为了共同的目标组成的网络组织。实施虚拟经营的企业在借用外力来实现企业自身目标，将企业外部资源优势纳入到企业的经营范围之内的同时，也不可避免地会引入外来文化，因此在虚拟企业内部正所谓是“百家争鸣，百花齐放”。在虚拟企业中，成员企业共同处理问题的方式和行为准则直接影响虚拟企业的持久性和稳定性。因此虚拟企业中的文化肯定是多元的、多彩的、多姿的文化，文化差距越大，产生文化合作方面的问题与困惑的可能性与强度就会越来越大。（二）利益合作方面的问题虚拟企业的组建是基于一定的市场机遇，是一种典型的利益驱动型组织，利益共享、风险共担是虚拟企业的一个重要特点，在虚拟企业运作过程中，由于成本、利益、风险分配不合理导致合作方面的问题。成员企业的不完全对等，阻碍了企业间的平等合作，能否实现成员企业之间的收益分配合理，直接关系到虚拟企业合作的成败。 虚拟企业所取得的收益一般有特定的分配结构，一般采取共享加分配的模式，即一部分共享，其他部分分配。有的企业受短期利益的影响，不惜损害虚拟企业整体利益而追求自身利益最大化，破坏了融洽的虚拟企业合作关系，导致其他成员不满。此外，由于双方资源投入比例不平衡，造成收益分配的难度加大。而且各成员企业对虚拟企业的实际贡献并不一定与各企业的投入与风险承担成正比，它与各企业的努力水平和运作效率也有很大关系，而各成员企业的努力水平和运作效率是很难准确测度和量化。另一方面对于虚拟企业的效益问题也是难以确定的，特别是无形效益、分期效益、部分联盟效益不可分配。由利益分配失衡引起虚拟企业各成员企业的合作方面的问题，一是组成虚拟企业各成员企业之间的不信任，这当中有企业在情感和认识上的原因，也有以往曾出现利益分配不合理的原因;二是现实中的虚拟企业利益分配的确不够公平、合理。不合理的利益分配原因很多，既有客观评判标准的不合理，也有分配操作上的失误或主观认识上的偏差。因利益分配失衡而产生的合作方面的问题最普遍、最直接，在虚拟企业所有合作方面的问题中它最敏感，这种合作方面的问题具有很强的对抗性，合作方面的问题中的各方都不愿意放弃自己的利益立场。（三）关系合作方面的问题虚拟企业的组织结构一般由核心层和外围层构成。根据组成虚拟企业的各实体企业所处的层次不同，可以分为核心企业和外围企业，核心层由一个或几个企业构成，核心成员联系紧密，比较稳定，通过建立一个共同的协调指挥委员会(ASC)或类似机构负责整个虚拟企业构建、内部协调、资源整合、战略决策等工作。而外围层企业流动性较高，由于一般不负责关键环节且替代伙伴较多。因此由于核心企业与外围企业的地位不同，核心层企业更多的是考虑组织的整体状态，而外围层企业则更多地考虑个体的目标和利益。所追求的目标也不一致，合作方面的问题自然会产生。导致这种合作方面的问题的根源首先在于价值观的不同。（四）角色合作方面的问题虚拟企业的组织是一个网络型组织，核心层企业与外围层企业共同贡献本企业的能力和资源，由众多的实体企业组成，但是盟员企业不一定也不需要贡献出自己的全部核心能力，所以不能将其全部纳入虚拟企业，而只能将贡献出资源或能力的那一部分纳入虚拟企业。当然，如果它贡献出了全部资源或能力，就可以将其全部纳入。如下图中，实体企业A是虚拟企业C的盟主，贡献了其全部资源或能力给虚拟企业C， C是由A虚拟经营形成的，而B是盟员企业，仅仅将自身的一部分核心能力贡献给虚拟企业C，所以只能将这部分资源或能力纳入C。与此同时，作为实体企业，可能将一部分资源能力贡献给一个虚拟企业，而将另一部分资源或能力贡献给另一个虚拟企业或更多的其他虚拟企业。如图4.1所示，实体企业B将其一部分资源或能力贡献给虚拟企业C而将另一部分资源或能力贡献给虚拟E。图4.1：虚拟企业合作角色模型图（五）资源共享合作方面的问题这里的资源是广义上的资源是指自然界及人类社会中对人类有用的资财。不但包括一切自然物，也包括一切有形物品，以及如知识、技术及人类本身的体力和智力等无形资产。根据不同成员企业自身的核心能力确定的分工的不同，对于稀缺资源的共享与分配上存在着机会不均等，谁可以利用这些资源，或者在某一定时间内谁可以利用这些资源，这种对资源共享形成的不公平往往会形成合作方面的问题。 五、基于供应链的虚拟企业合作模式控制及加强合作的对策建议综上所述，当前在虚拟企业合作方面还存在很多的问题，不仅仅是我国企业之间的虚拟合作，在国际跨国公司之间也依然存在巨大的理论和操作挑战。总起来而言，对于出现的文化合作、关系合作和角色合作问题可以归结为信息沟通机制的建立；对于利益合作和资源共享合作可以归结为虚拟企业之间研发和战略利益方面的合作机制与质量协调机制的建立。具体分析如下。（一） 基于供应链虚拟企业的质量协调机制分析1生产过程监督虚拟企业把生产任务外包给外部企业，对于外部企业的生产过程一般不参与，但是为了确保产成品的质量还是需要对外包企业的生产过程进行适量的监督。监督的主要内容有：(1)生产工人应该经过专业培训并持证上岗。(2)生产的产品尺寸、精度、参数和质量等指标应与产品要求相一致.(3)外购件和原材料要按规定采购，不得随意向市场购进。(4)产品中的核心部件需总工程师负责验收、批准，方可作为产品的组件.当然，要监督的内容还有很多，在此就不一一列出，只是想指出的是，生产过程监督是一项重要的工作，应确保每一工序是按照委托方要求所做。如果虚拟企业不想过多地干预他们的生产活动，那么虚拟企业就要把生产过程中要注意的问题在合同中详加说明。2严把产成品质量检验关在虚拟生产的三种模式中，第一种由于外包企业的生产能力很强，他们在市场中有很好的信誉外，虚拟企业对其产成品的质量不加以严格的管理，第二种、第三种模式就要虚拟企业对产成品进行严格的产品质量检验。产品质量检验是一项很重要的工作，检验人员一定要严格实施工作标准，遵守工艺规范和工艺规程。(1)质验人员要严格按照产品的图样和工艺文件对产品进行检查。(2)了解关键工序和特种工艺操作前及操作过程中有关情况，相关情况在生产过程中有记录，在此检验人员要重新检验相关记录，并加以分析、归档。(3)对不合格产成品按程序及时提交处理，防止未经处理的不合格的产品混入合格品中。(4)产品检验完后，虚拟企业要按产品搬运、贮存、包装、防护和交付的控制程序搞好产品的搬运、贮存和防护工作，并按产品标识和可追溯的控制程序进行标识。（二）虚拟企业内部合作控制1.严格选择成员选择成员是虚拟团队组建的第一步。在选取成员的时候, 团队的领导者和管理者要以某些明确的指标作为选择的标准, 如业务能力、历史信任水平等。业务水平高、历史信任水平强的成员是虚拟组织优先考虑选择的对象。根据此标准选择出的成员更容易让其他成员信服, 也更有利于管理者对虚拟团队的管理, 这在一定程度上可以弥补虚拟组织管理难的问题。2.建立培训机制虚拟企业中成员之间的沟通主要是通过通讯设备, 但是由于成员分布在不同的地区、有着不同的文化背景等差异, 他们在运用本组织所拥有的通讯软件和特定作用的应用软件能力方面会存在差异, 而这种差异若不能及时解决会导致成员完成任务的时滞性、对组织任务不重视等负面影响, 而培训机制就很好地解决了此类问题。培训的内容不仅要涉及到软件的使用,对成员之间的交流方式、交流频度等潜在的问题也要加以说明, 并且给出避免的措施。3. 制定合作型的奖惩机制虚拟组织是作为一个整体而存在的, 它需要通过成员之间合作来完成任务。其中的任何一个成员表现不佳, 都会影响到整个组织的运转。而合作性的奖惩机制的精髓就是基于团队的整体表现来进行奖惩, 这项奖惩机制的特点与虚拟组织的工作完成方式: 合作的方式, 相得益彰。同时这种奖惩机制的运用有助于成员间实现知识共享和信息共享, 齐心协力完成组织任务。4.提供相互了解的平台虚拟组织的成员分处世界各地, 他们之间没有合作过的历史, 对彼此的了解可能也就仅限于虚拟组织的管理者和领导者对各自的介绍。在这种状态下, 他们之间强烈的信任就很难形成。因为根据传统观点, 人与人之间的信任是通过彼此间的接触而慢慢形成的。很明显“面对面”地接触对于虚拟组织中的成员来说是不可能的。此时想要在虚拟组织内部培育出高水平的信任, 就需要虚拟组织的领导者和管理者为成员之间提供一个相互了解的平台。（三）培育并强化自己的核心竞力虚拟企业种种运营模式其实都是建立在核心能力基础上将其它非核心业务、非关键功能进行外包或与外部组织进行合作。一个企业想在市场中生存下来并有所发展，就必须有自己的核心竞争力，不然就不会在市场中长久发展下来或者说有所成就。这一点对于民营企业尤其如此，民营企业基本上都是从学习、模仿其它企业中起步的，其核心业务太少或者没有，当民营企业发展到一定的程度，管理阶层就 要特别注意培育并强化其核心竞争力了，不然，其企业是不可能做强。有很多民营企业开始做得很好，但是发展到一定时候，企业规模大了反而经营困难，在国内外市场上不具备竞争力，其原因就在于此。民营企业只有具备一定的核心竞争力，才能运用虚拟企业运营模式。唯有这样才能谈得上将自己的弱势的功能进行外包，也只有这样才有资格与其它组织进行合作。否则，其存在就没有多大的意义了，市场也不会让这些企业长久生存。（四）有效利用外部资源民营企业资源不足是其发展过程中的一个瓶颈，而虚拟企业运营模式则是一种很好地运用外界资源的方式。同行的资源可以用，不是同行的资源同样可以用;国内的资源可以用，国际上的资源也可以用。民营企业用好这种模式能较好的解决其资源不足的问题。1.业务外包民营企业最大的优势是灵活性强，市场需要什么就做什么，经营灵活，但是民营企业内部资金、技术、人才及机器设备等资源远不能满足其需要，当发现了市场机遇，民营企业能迅速的发现它，但是由于资源不足，为了能较快的满足市场需要，为市场服务，民营企业可以将其不能做的或者没有竞争优势的业务外包其它组织。民营企业可以将外部组织的功能借为己用，同样可以达到满足市场需要的目的。而且这样，民营企业没有必要冒很大的风险为了某一市场机会投巨资。民营企业运用这种模式可以把企业经营环节中很多其非核心功能、活动虚拟化，如品牌策划、市场营销、设计开发、制造、售后服务、人力资源管理与培训，甚至也可以是行政办公、财务管理等。例如，现在很多的民营企业趋向于把培训工作外包给专职的培训公司或管理顾问机构，即在培训方面进行虚拟管理。公司把培训计划交给专业的培训公司，可以带来外部新的理念和方法，为企业员工提供更广泛的交流机会。民营企业把培训工作外包出去既可以保证培训质量，同时因为本企业不再设专职的培训师，也可以减轻本企业培训工作方面的负担、降低成本。2.与外部组织组建动态联盟民营企业，特别