无线音乐俱乐部资料.ppt

“无线音乐俱乐部”营销活动方案,市场经营部、数据部 2006年6月,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部推广计划,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,定位 目标,音乐俱乐部定位 音乐俱乐部是中国移动通过整合音乐价值链，面向用户提供的、包含丰富线上和线下音乐权益的、一站式音乐消费及娱乐服务，包括音乐下载、音乐共享、音乐交流、明星演唱会、联盟商家优惠等服务，将成为中国移动又一项重要且具有较强粘性和吸引力的服务。音乐俱乐部的意义和目标强化中国移动的音乐价值链领导者地位。整合音乐价值链中各个环节的优势资源，如唱片公司的音乐内容和明星资源、SP的音乐业务、手机厂商的音乐手机、联盟商家的音乐消费资源（如KTV、MP3、CD）等，向中国移动用户提供丰富的、独特的音乐消费特权，强化中国移动对音乐价值链的掌控力度，实现所有优势资源为我所用；提高无线音乐业务的使用率。培养无线音乐种子用户，通过丰富优质的体验和业务内容，推动用户尝试音乐业务，提高彩铃换歌率和音乐业务的使用率；创新以用户为中心的新业务营销方式转变。改变传统的、以产品或平台为中心的新业务营销方式，围绕音乐俱乐部会员、整合中国移动的彩铃、无线音乐排行榜、音乐彩信画报、IVR点歌等音乐业务以及丰富的渠道和线下资源，向会员提供丰富的一站式音乐服务；,定位 目标,俱乐部营销目标会员发展目标：到06年底达 1000万 注册会员；到07年底达 3000万 注册会员；会员收入目标：普通会员月平均音乐ARPU值：7元（彩铃功能费：5元/月；下载彩铃或振铃或登陆梦网总站音乐内容或使用IVR业务：2元/月）；高级会员月平均音乐ARPU值：12元（高级会员功能费：元月；彩铃功能费：5元/月；下载彩铃或振铃或登陆梦网总站音乐内容或使用IVR业务：2元/月）；,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,无线音乐俱乐部推广计划,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,会员对象及权益,发展会员的目标对象：,年龄在16-45岁之间、对音乐有较浓厚兴趣及需求的中国移动用户愿意或正在使用中国移动提供的无线音乐业务积极参与中国移动相关活动或其他音乐活动（如歌迷会，演唱会）愿意长期接受中国移动相关音乐的推荐,可享受中国移动为会员提供指定的无线音乐业务及服务会员在使用中国移动指定的无线音乐产品时，可以获得资费优惠会员有机会参与中国移动举办的俱乐部相关活动会员须接受中国移动不定期向会员个人铃音库赠送彩铃会员须接受中国移动不定期向会员发送的相关音乐活动或业务短信/彩信/WAP PUSH推荐及宣传品会员允许中国移动向会员手机邮箱发送相关音乐活动或业务信息,会员可享受的权利：,会员的义务：,会员一期服务列表 根据用户对音乐的需求及活跃度，一期期间对俱乐部会员划分为两个等级，并且提供差异性的服务，而且服务会不断扩充提升；（信息费：普通会员8折、高级会员5折）,音乐俱乐部一期服务,会员二期服务 06年9月份将重点推出VIP会员资格及权益、会员积分服务；会员积分服务主要包括：会员消费音乐业务享受俱乐部积分、俱乐部积分与客户积分可兑换、俱乐部积分可消费音乐业务等内容；,会员所享受的服务线上音乐服务,A-会员服务专区为会员在12530网站、梦网WAP网站、12590语音门户设立会员专区，会员在专区里可享受独享的最新音乐娱乐资讯及明星动向最新音乐试听、MV及明星照片下载参加移动相关活动及网上报名抢票优惠手机铃声下载优惠点歌优惠彩铃B-无线音乐产品使用优惠下载指定彩铃或点歌可获得价格优惠下载指定彩铃或点歌赠送对应的手机振铃C-免费排行榜短信杂志和短彩信音乐杂志每周2条无线音乐排行榜推荐菜单，用户直接回复短信可优惠下载铃声或定制彩铃。每周2条免费音乐周讯（彩信、短信），内含丰富的音乐娱乐资讯、最新热门免费铃声及明星照片,会员所享受的服务线下活动及优惠,A-俱乐部会员活动有机会参加音乐沙龙会或明星见面会有机会享受会员专场的歌星演唱会有机会获取免费海报、电影票、签名CD等B-抽奖及消费优惠参加移动举办的会员抽奖等互动活动享受彩信优惠卷，到指定的唱片店优惠购买正版唱片会员购买中国移动定制手机和配件可获得一定折扣的优惠享受彩信优惠卷，联盟商家消费折扣优惠（如苏宁电器、KTV等）C-移动营业厅服务现场为会员销售无线音乐或MP3，并协助会员下载到手机上配备音乐体验设备，向用户进行试听或试看，并且进行下载设置操作,各渠道提供的服务,12530网站,梦网音乐频道,12590语音门户,移动营业厅,音乐俱乐部专区会员短彩信杂志彩铃定制铃声下载IVR点歌MP3及MV下载音乐资讯、图片博客、维客、播客无线音乐电台客户端,俱乐部专区铃声下载彩铃定制IVR点歌MP3及MV下载音乐资讯、图片博客,IVR点歌彩铃定制播客,音乐俱乐部主要渠道提供的服务,服务开通自助音乐下载奖品领取活动宣传活动报名,短彩信通道,IVR点歌彩铃定制铃声下载,面向会员的音乐营销,对会员的音乐营销手段,通过向会员发送”彩信/短信音乐周刊”的方式,提高用户对无线音乐消费的活跃度及ARPU值每周2条无线音乐排行榜推荐短信或彩信，用户回复内容提示直接发送短信定制彩铃或下载振铃每月2-3条移动业务促销信息（由各省自行推广）每周1条Wap Push推荐用户登陆梦网会员专区体验最新音乐（提前1个月体验新歌首发）定制彩铃赠送振铃或MP3服务,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,无线音乐俱乐部推广计划,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,开通服务方式,会员服务开通的方式提供多个渠道开通方式，除了通过中央音乐平台会员管理系统及MISC支持外，增加在前台营业系统受理开通的方式.在各省Boss上建立业务开通，并同步到中央音乐平台.,音乐会员服务开通方式,移动营业厅,1860/12580,移动自助终端,网上营业厅,12530网站,梦网WAP网站,语音门户,短信上行,中央会员管理系统,开通支持的平台系统,服务的支持,中央音乐平台音乐俱乐部会员管理及服务由中央音乐平台集中提供,7月到9月过渡期间，因为BOSS接口未打通，各省只通过本省营业前台发展俱乐部客户，并按天同步给中央音乐平台；中央音乐平台不发展会员。,会员管理系统,中央音乐平台会员管理系统,中央音乐平台会员管理系统,会员注册管理,会员身份验证,分析统计及查询,提供会员通过短信上行、网站、IVR、WAP四大渠道进行注册。,验证各渠道及平台发出的用户认证身份请求。,汇总会员的用户资料、音乐消费、访问及使用情况；提供查询、统计和分析等功能,各省平台需与中央音乐平台管理系统进行及时的数据同步和双重备份，客户会员身份验证在中央平台进行。,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,无线音乐俱乐部推广计划,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,俱乐部运营,俱乐部运营主要包括以下7部分：总体规划及策略制定内容及合作伙伴引入无线音乐产品运营及相关专区维护俱乐部本省配套活动及服务整体营销传播和推广数据统计及分析计费及结算,分工建议,俱乐部具体分工职责有限公司市场部：音乐俱乐部总体规划及发展策略、活动规划年度会员发展计划和会员活动计划音乐俱乐部客户积分计划全网联盟商家策略媒体等资源互换策略制定全网营销推广策略及计划组织各省开展及推广音乐俱乐部服务活动的跟踪监控,数据部：俱乐部产品规划和组织全网内容资源引入协调俱乐部服务开通及计费等相关工作俱乐部产品跟踪监控协调中央音乐平台相关工作,分工建议,俱乐部具体分工职责四川公司、卓望公司：配合集团公司完成无线音乐俱乐部相关工作各省公司负责本省俱乐部服务体系建立，能为会员提供长期的服务支撑在BOSS开通会员功能费业务配合有限公司开展俱乐部活动，并打通与中央音乐平台的接口负责对俱乐部客户进行邮箱赠送和彩铃赠送负责本省俱乐部会员营销推广、客户服务负责本省的线下活动，营业厅服务及联盟商家洽谈配合全网营销推广活动根据市场需求，向中央音乐平台提供本省特色内容和需求,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,无线音乐俱乐部推广计划,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,内容引入来源,内容引入来源：唱片公司（CP）和SP俱乐部的全网内容资源引入后全部由中央音乐平台进行管理,内容,太合麦田,中唱,鸟人艺术,百代,优势：1、歌曲质量高、拥有新歌；2、版权直接授权中国移动。3、线下渠道资源较好。,TOM,新浪,优势：1、存量歌曲资源丰富；2、合作推进较快。3、拥有较好的线上资源。,灵通,中央音乐平台服务支持,内容管理：内容引入：无线音乐俱乐部的全网音乐内容引入由中央音乐平台完成；全网音乐内容存储在中央音乐平台。内容分发：中央音乐平台分发到各省彩铃平台和IVR音乐门户。业务实现：实现WAP业务、彩铃、IVR门户业务计费；并在中央平台实现振铃下载、MP3下载等业务的按音乐内容计费。业务管理：音乐俱乐部业务服务由有限公司统一管理内容，并通过中央音乐平台接入音乐内容，实现对不同音乐内容的业务服务和计费。彩铃定制服务短信彩信杂志服务IVR相关业务服务WAP专区服务振铃下载服务,中央音乐平台服务支持（续）,中央音乐平台实现音乐内容一点接入，集中服务，一点计费，一点接入,俱乐部业务开展的分工界面,全网音乐内容引入有限公司统一审核，确定合作伙伴授权四川公司，统谈全网音乐内容引入四川公司统谈音乐内容并引入负责音乐内容的制作，并存储在中央音乐平台将同一音乐的不同业务内容（彩铃、振铃、IVR、全曲等）统一存储在一点提供服务实现内容级别的音乐业务管理中央音乐平台完成彩铃、IVR内容分发，为俱乐部提供彩铃和IVR服务中央音乐平台直接为俱乐部提供振铃下载服务音乐内容计费/结算中央音乐平台负责内容的计费（按照现有平台流程）中央音乐平台为CP提供清晰透明的业务报表中央音乐平台负责与CP的结算,俱乐部业务开展的分工界面（续）,业务渠道展示四川公司利用中央音乐平台为俱乐部业务提供支撑，并具体负责彩铃、WWW业务实现已经为音乐俱乐部申请专门的全网WAP业务代码和IVR代码为WAP门户提供业务链接，实现彩铃定购及振铃下载业务及计费卓望公司负责音乐俱乐部WAP专区的组织、展示和营销推广调用中央音乐平台为音乐俱乐部提供的WAP链接，实现彩铃定制、振铃下载等业务服务高阳公司在音乐基地全网IVR号码未提供服务前，负责提供音乐俱乐部12590IVR接入服务通过中央音乐平台同步IVR业务数据并提供服务通过中央音乐平台提供全网彩铃的定购,商务模式,俱乐部的内容产品形式：彩铃、WAP、IVR、短/彩信、参照数通2005286号关于明确12530音乐网站和彩铃内容统一生成平台商务模式的通知，相关内容产品的具体商务模式如下：针对俱乐部中的彩铃内容全网接入信息费收入分成：四川公司：各省公司：音乐内容资源方=15：35：50 针对新增音乐类短/彩信等业务信息费收入分成：四川公司：各省公司=50：50新增音乐类代收费业务的信息费收入分成：四川公司：各省公司=70：30,下文要求各省公司利用现有彩铃平台中所有的彩铃内容都按照俱乐部业务的优惠原则为本省俱乐部用户提供打折优惠，充分利用现有内容资源；基于中央音乐平台引入的内容：1、无线首发的新歌资源：每月一期，每期最多10首歌曲。每月25日确定下一批无线首发歌曲。首期无线首发计划于6月9日上线。,内容引入时间进度,首批无线首发单曲汇总（7家唱片公司）,唱片公司营销资源投入情况,内容引入时间进度,2、其它内容引入时间进度,随着无线音乐俱乐部的发展，用户数的增多，内容资源也将不断地增多和丰富。,合作推广,总体推广思路：整合中国移动和内容提供方的资源，充分发挥各方资源优势，推进无线音乐俱乐部的宣传推广。具体资源整合方案将在与各家内容提供方合作中具体讨论确认，将另行提交资源整合方案。另外，为推进无线音乐俱乐部的发展，网站和WAP总站将策划宣传推广方案，于6月10日前提交讨论。,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,无线音乐俱乐部推广计划,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,两个首发,四大活动,一个盛典,一个发布会,中国移动无线音乐新闻发布会制造社会热点，强化价值链领导者形象，启动音乐俱乐部,无线音乐首发：明星新歌无线首发 音乐终端首发：音乐手机在自有渠道首发（提前一个月）,动感地带音乐俱乐部全国巡回演唱会 超级女生营销活动音乐俱乐部造星运动、歌迷见面会 百城千店音乐体验活动,无线音乐盛典颁奖晚会,2006年7月,2006年7月至12月,2006年7月至12月,2006年12月,推广计划,中国移动无线音乐新闻发布会,目的：制造社会热点，以中国移动为核心、利用音乐产业链中的名人效应，吸引媒体关注，强化中国移动“整合音乐产业、引领音乐发展”的价值链领导者形象；向广大用户传达“无线音乐俱乐部”、“无线音乐排行榜”权威专业、丰富多彩等讯息，号召用户使用无线音乐业务；活动：无线音乐论坛：邀请唱片公司、SP、终端厂商老总研讨无线音乐发展、中国移动与合作伙伴共同推广无线音乐等主题；无线音乐新闻发布会：（1）宣布无线音乐俱乐部成立；（2）介绍俱乐部会员招募计划；（3）两个首发仪式的启动；峰会参加人员建议：集团公司领导、部分省公司领导、五大唱片公司老总、知名SP老总、终端厂商老总，知名媒体；,目 录,俱乐部的定位及目标,会员的权益及服务,会员管理系统及服务开通,无线音乐俱乐部推广计划,俱乐部运营模式及分工建议,无线音乐俱乐部工作进度,俱乐部的内容引入计划,无线音乐俱乐部工作进度,无线音乐俱乐部工作进度,无线音乐俱乐部工作进度,谢 谢!,