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现代管理学,现代管理学,现代管理学框架结构,一、管理要素 管理主体（管理职能）管理客体 管理目标 管理信息,现代管理学,现代管理学框架结构,一、管理要素 主体-客体-目标-信息二、管理观念 人本观念 系统观念 择优观念 战略观念 权变观念,现代管理学,现代管理学框架结构,一、管理要素 主体-客体-目标-信息二、管理观念 人本-系统-择优-战略-权变三、管理过程 决策 计划 实施 监督 评价,现代管理学,现代管理学框架结构,一、管理要素 主体-客体-目标-信息二、管理观念 人本-系统-择优-战略-权变三、管理过程 决策-计划-实施-监督-评价四、管理方法与艺术 经济行政法律心理数量分析 管理艺术,现代管理学,导言,一、管理的涵义与特征 1管理的定义 管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。共同劳动协调 职能是管理的核心,现代管理学,导言,一、管理的涵义与特征1管理的定义,2管理的特征 二重性目的性人本性综合性创新性艺术性,现代管理学,导言,一、管理的涵义与特征1管理的定义,2管理的特征 二重性自然属性和社会属性 人本性管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。因此，人是管理的决定因素。任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心入、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。这就是管理的人本性。,现代管理学,导言,一、管理的涵义与特征1管理的定义,2管理的特征 二重性 人本性 艺术性管理既是是一门科学，又是一门艺术。因为影响管理的因素有不确定性因素（突发性、偶然性、观念性、文化性）。,现代管理学,导言,一、管理的涵义与特征二、管理学的研究对象管理规律 共有规律（循环、人本）派生规律（职能）特殊规律（追求经济效益）技巧性规律,现代管理学,导言,一、管理的涵义与特征二、管理学的研究对象管理规律三、管理学的学科体系一般管理学 小詹姆斯H唐纳利管理学基础，德鲁克管理：任务、责任与实践，阿法拉西耶夫社会主义生产管理与实践领域管理学 经济管理、政治（社会）管理、文化管理业务管理学 计划学、会计学、统计学、财政学、金融学,现代管理学,第一章 管理主体,一、管理主体的涵义和特征 主体的特征（条件）一定的权力 一定的能力,现代管理学,第一章 管理主体,一、管理主体的涵义和特征二、管理者的职责与素质 政治素质。一是要精通马克思主义的基本原理；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务。品德素质。一是强烈的事业心和高度的责任感；二是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎；四是以身作则、清正廉洁。知识素质。一是自然科学知识；二是社会科学知识；三是专业知识。业务素质。主要是指管理能力。一是决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力；四是开拓创新能力。,现代管理学,第一章 管理主体,一、管理主体的涵义和特征二、管理者的职责与素质三、管理机构 1设计类型 组织结构 行政结构 治理结构,现代管理学,直线制,现代管理学,职能制,现代管理学,直线职能制,现代管理学,矩阵制,现代管理学,事业部制,现代管理学,第一章 管理主体,一、管理主体的涵义和特征二、管理者的职责与素质三、管理机构 1设计类型 行政结构 治理结构,现代管理学,投资企业的法人治理结构,现代管理学,第一章 管理主体,三、管理机构 1设计类型 2设置原则 目标为中心，职能为依据；责权利相一致；管理幅度与管理层次适当；任人唯贤，择优录用；精简效能。,现代管理学,第二章 管理客体,一、客体的涵义 1内涵 2外延（分类）组织角度 领域角度 资源角度 业务角度 管理性质角度 管理权限角度（决策、执行、检查）,现代管理学,第二章 管理客体,一、客体的涵义二、客体的特征 客观性 系统性 规律性 可控性,现代管理学,第二章 管理客体,一、客体的涵义二、客体的特征三、作为客体的人 地位 与管理主体一样是劳动者；处于被管理地位；从发挥作用角度则处于主动地位。,现代管理学,第三章 管理目标,一、涵义与特点1涵义 对象目标purpose 管理目标objective 2分类3特点,现代管理学,第三章 管理目标,一、涵义与特点 二、作用 三、管理目标制定的原则 科学预测的原则。目标的确定，必须要以科学的预测为前提，为管理目标的确定提供科学而可靠的依据 民主参与的原则。发动群众参与目标的制定，不仅可以增强管理目标的科学性，而且有利于目标的贯彻和执行 方案选优原则。首先要制定多个选择方案，然后从多个方案中选出一个满意的方案。信息反馈原则。在管理目标的制定中，必需不断收集反馈信息，而不能只满足于一锤定音。,现代管理学,第三章 管理目标,一、涵义与特点 二、作用 三、管理目标制定的原则 四、管理目标的实现 目标管理方法,现代管理学,第三章 管理目标,目标管理的涵义 目标管理简称MBO，目标管理的主要特点是：通过一些科学的方法，激励全体管理人员和工作人员积极参加本单位的目标制定，并在目标的实施中实行自我控制，自觉地完成本职工作所承担的目标任务，以保证总目标的实现。,现代管理学,第三章 管理目标,目标管理与传统的计划管理的区别 计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商 计划管理一般强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”计划管理的结果只可能是任务的完成，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的内聚力,现代管理学,第四章 管理信息,管理信息的特征 有用性 综合性 经济性 共享性,现代管理学,第四章 管理信息,管理信息系统的构成,信息源,信息使用,信息存贮,信息输出,信息加工,信息反馈,信息收集,信息源,信息接收系统,信息处理系统,信息控制系统,信息工作者,现代管理学,第五章 管理的人本观念,一、人本观念的涵义 以人为本的管理思想包括 管理最根本的问题是调动人的积极性 人既是管理主体又是管理客体 企业要适应人的发展要求 人是复杂人,现代管理学,第五章 管理的人本观念,一、人本观念的涵义二、树立人本观念的必然性 在管理客体诸要素中人是起决定性作用的要素 作为管理主体的人在管理中始终处于主导地位 人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系 人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的 从管理思想的演进过程看，“以人为本”是管理流派殊途同归的共识。,现代管理学,第五章 管理的人本观念,一、人本观念的涵义二、树立人本观念的必然性三、人本观念的主要表现 人的因素第一尊重知识，尊重人才以人的不断解放和全面发展为最高追求目标人和第一,现代管理学,第五章 管理的人本观念,四、在管理中树立人本观念的主要途径 1正确确定人的假设理论，把管理建立在对人的本性科学认识的基础上 2需要是人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性 3加强文化建设，重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的巨大作用 4实行民主管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境,现代管理学,第六章 管理的系统观念,一、管理系统观念涵义,管理系统观念是指管理主体用系统理论和和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析的观念。古典管理系统思想的萌芽 德谟克利特 近代管理系统观念的产生 康德 现代管理系统观念的形成 巴纳德,现代管理学,第六章 管理的系统观念,一、管理系统观念涵义二、管理系统观念内容 系统观念内容包括：整体观念、动态观念、开放观念、层次观念和信息观念。,现代管理学,第七章 管理的择优观念,一、管理的择优观念的涵义,建立在客观条件允许的基础上管理过程和系统整体优化坚持相对满意原则,现代管理学,第七章 管理的择优观念,一、管理的择优观念的涵义二、管理的择优原则,整体优化全面比较定性与定量分析相结合第一,现代管理学,第八章 管理战略观念,一、战略观念的涵义 战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。,现代管理学,第八章 管理战略观念,一、战略观念的涵义二、战略观念在现代管理中的作用 确立战略观念，可以增强管理的目的性。能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置资源，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。确立战略观念，可以增强管理系统的活力。各层级管理主体都面临着向决策指挥者和开放式管理的转变。这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。,现代管理学,第九章 管理的权变观念,一、权变观念的涵义 管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权变理论的思想结构可表示为 Y（管理方式）（管理环境）Y(M)(E),现代管理学,第九章 管理的权变观念,二、权变观念在组织方面的运用 权变观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。管理的主要任务是寻求其最大的一致性。其运用表现出为：组织的发展离不开对环境的适应和选择。一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现组织的目标。组织适应环境应树立的观念。一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。同时还要有科学的适应环境的步骤。,现代管理过程,计划 组织 控制决策 计划 实施 监督 评价 Plan Do Check Action（戴明循环）,现代管理学 现代管理过程,管理职能类型,现代管理学 现代管理过程,第十章 决策,一、决策的涵义与核心 广义的决策是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程(一)决策要有明确的目的(二)决策是一个过程(三)决策的核心是选优(四)现代决策一般是指科学决策和民主决策,现代管理学,第十章 决策,一、涵义二、决策的原则 情况明了原则 系统思考原则 科学可行原则 民主集中制原则,现代管理学,第十章 决策,一、涵义二、决策的原则三、决策的程序 摆明问题确定目标拟定方案方案评估方案选优跟踪决策,现代管理学,第十章 决策,四、在现代管理过程中决策的地位与作用决策是管理工作的核心管理工作是多方面的，但是，都是围绕决策开展的。同时，这些活动本身也有具体的决策问题。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域 决策决定着管理行为的方向、轨迹以及效率管理决策实际上是管理行为的选择，管理行为则是管理决策的执行。同时，方案、设想选择得当是管理效率高的保证；选择不当，则管理行为有可能是低效率甚至是负效率 决策是各级管理者的主要职责管理者的职责很多，但居首位的是进行决策。一切管理者不论其职位高低都是不同范围、不同层次的决策者，都在一定程度上参与决策与执行决策。,现代管理学,第十一章 计划,一、涵义与性质 计划是管理者在预测的基础上，为实现一定的目标，对所从事的活动从空间和时间方面所作的预先谋划与安排。性质（5点）二、计划的类型 表现形式层次期限管理形式 宗旨目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算,现代管理学,第十一章 计划,一、涵义与性质二、计划的类型三、计划指标体系,计划指标是计划任务的数量化表现形式数量指标和质量指标实物指标和价值指标考核指标和核算指标指令性指标和指导性指标单项指标和综合指标,现代管理学,第十二章 实施,一、实施的涵义 实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。实施组织分派与组合 作用：落实和完善计划的途径 现代管理者的重要责任 检验管理的标准,现代管理学,第十二章 实施,一、实施的涵义二、协调的涵义与作用 协调就是协商问题和调节关系。协调的作用是：有利于发挥实施系统的整体功能；有利于增强组织的内聚力；有利于增强组织的活力；有利于提高实施工作效率。,现代管理学,第十二章 实施,一、实施的涵义二、协调三、实施过程中的激励激励是管理职能的一种手段 激励的方式：尊重激励；磋商激励；沟通激励；赞扬激励；奖罚激励；榜样激励；表率激励；目标激励。,现代管理学,第十三章 监督,一、监督的涵义 检查 督导二、监督的功能制约参与预防反馈三、监督的基本原则 目的性原则；客观性原则；异体监督原则；超前监督原则；经济性原则。,现代管理学,第十三章 监督,四、审计监督 审计监督是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。审计监督是一种综合性经济监督，在合理有效地使用和管理资金方面，起着重要的作用。,现代管理学,第十三章 监督,五、法律监督 法律监督是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动。法律监督有利于维护社会的政治安定，有利于维护社会经济的正常秩序和运行，有利于保护单位和个人的合法权益，有利于加强和改善司法工作等。,现代管理学,第十四章 评价,一、评价的涵义 评价是指管理实施过程结束之后，根据管理的成效，对管理过程的各项管理活动所进行全面的检查、比较、分析、论证和总结，从中得出规律性的启迪，以达到不断提高管理水平，取得更好的管理效益，实现管理良性循环的一种管理活动。,现代管理学,第十四章 评价,一、评价的涵义二、评价的原则 目标性 客观性 激励性,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,一、经济方法的特点 利益性、间接性、灵活性 经济方法的形式 经济政策 宏观经济政策（财政、货币、产业）微观经济政策（生产、收入分配、经营）经济杠杆（手段）,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,一、行政方法的特点 权威性、直接性、垂直性 行政方法的局限性 使管理系统的动力和活力不足 容易产生主观主义，造成决策失误 不利于市场经济和社会化大生产的发展,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,一、经济方法二、行政方法三、法律方法 特点：规范性强制性预防性 主要形式：立法、司法、仲裁法律教育 经济合同、公证、法律顾问、调解,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,一、经济方法二、行政方法三、法律方法四、社会心理方法 社会心理活动的一般规律 社会心理活动的一般规律是指存在于各种社会心理现象中的一些稳定、必然的内在联系，它表现为大量社会心理现象的可重复性。需要动机行为规律 期望规律 被社会所认同规律 非正式组织发展规律,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,数量分析方法 现代管理技术 在一定的理论指导下，运用数学原理、数学公式、数学图形等，通过建立数学模型，并对模型进行计算和求解，从而为管理提供满意选择的一系列方法、技术。,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,一、经济方法二、行政方法三、社会心理方法四、数量分析方法 掌握和运用数量分析方法应注意的问题是：以定性分析为基础，定性与定量相结合 从本国实际出发，大胆引进和吸收国外技术 各种数量方法配套使用,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十五章 现代管理方法综述,内容及类型1应用范围 综合性：决策技术、系统工程、投入产出法 专业性：量本利、ABC2应用管理系统 生产管理系统：网络计划技术、线性规划 经营管理系统：市场预测、价值工程3管理层次 决策层：决策技术 管理层：网络技术、价值工程 执行层：ABC分类法、质量控制技术,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十六章 现代管理技术,第一节 预测技术第二节 决策技术第三节 计划技术第四节 控制技术,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十七章 管理艺术,第一节 管理艺术的涵义与特点 灵活性创造性应变性号召性第二节 用人艺术,现代管理学 现代管理方法与艺术篇,第十七章 管理艺术,第一节 管理艺术的涵义与特点 第二节 用人艺术 用人先要选好人 用人所长，扬长避短 充分信任，尊重关心 善于激励，赏罚分明 合理搭配，整体效能。联系实际可以不限于上述五种形式,
