设计公司管理流程及员工培训集.ppt

质量管理培训,目 录,一、公司已通过ISO9001：2008质量体系认证 二、公司(D版)质量管理体系文件颁布令三、公司(D版)质量管理体系文件的构成四、公司(D版)质量管理体系文件路径五、公司质量方针极其含义六、项目运作架构七、项目设计与服务控制流程,一、公司已通过ISO9001：2008质量体系认证,2002年10月公司通过了 GB/T19001-2000ISO9001：2000质量管理体系认证获得了质量管理体系认证证书证书颁发单位：北京中设认证服务有限公司以后每年中设都要到公司进行一次年度审核2009年10月公司通过了 GB/T19001-2008ISO9001：2008质量管理体系认证获得了质量管理体系认证证书,公司质量管理体系认证证书(中、英文版),公司质量管理体系认证证书附件（中、英文版）,二、公司(D版)质量管理体系文件颁布令,质量管理手册：是质量管理体系的纲领性文件,按规定的质量方针、目标及适用的GB/T19001-2008/ISO9001：2008的标准描述质量体系,质量管理程序文件：是质量手册的支持性文件，包括 GB/T19001-2008/ISO9001：2008要求的程序文件及其他文件,质量管理工作文件：是详细的作业文件，为完成某项工作所规定的作业方法及步骤包括质量记录,三、公司(D版)质量管理体系文件的构成,A,B,C,四、公司(D版)质量管理体系文件路径,五、公司质量方针极其含义,五、公司质量方针极其含义,六、项目运作架构,项目最终责任人(项目所有者)必须由管理或技术职级在8级或8级以上的员工担任(指事业部总经理、区域公司总经理或总部总经理等)。为项目的所有者，是项目的最终责任人。任命项目的运营管理责任人、技术管理责任人、经营管理责任人、项目总负责人/项目经理（PM）。负责对经营管理责任人、运营管理责任人、技术管理责任人制定的项目目标进行确认。,经营管理责任人必须由管理或技术职级在6级或6级以上的员工担任（指事业部本部/区域经营管理副总经理或区域公司市场管理副总经理等）。负责制定项目经营目标，并下达至项目组。开展项目运作过程中的客户关系管理。,相关责任人任职资格及岗位职责,运营管理责任人必须由管理或技术职级6级员工担任（指事业部本部/区域项目管理副总经理或区域公司运营管理副总经理等）。负责组织、确定项目组成员，制定项目运营目标，并下达至项目组。推进项目管理，分析项目运营数据。,技术管理责任人必须由管理或技术职级6级员工担任（指事业部本部/区域技术管理副总经理或区域总建筑师等）。负责制定项目技术/质量目标，并下达至项目组。协助解决项目技术问题。推进项目质量管理。,相关责任人任职资格及岗位职责,项目技术负责人必须由技术职级5级的员工担任根据下达的项目技术目标，协助项目经理（PM）制定项目技术方案指导项目技术方案的实施，改进相关技术方案实施项目知识管理目标,项目质量负责人必须由技术职级5级的员工担任根据下达的项目质量目标，协助项目经理（PM）制定质量管理实施方案执行质量管理流程，实现项目质量目标提出质量改进方案并实施,相关责任人任职资格及岗位职责,项目运营负责人根据下达的项目运营目标，协助项目经理（PM）制定运营管理方案执行项目运营管理流程，协助项目经理（PM）完成项目运营目标,项目经营负责人根据下达的项目经营目标，协助项目经理（PM）制定经营实施方案跟踪项目进度，协调商务事宜和客户关系提协助收款工作，完成项目收款目标,相关责任人任职资格及岗位职责,项目总负责人/项目经理（PM）大项目可能由不同人担任小项目由同一人担任负责接收相关管理责任人下达的项目目标并组织落实、实施。协助运营管理责任人组织、确定项目组成员，制定项目进度计划执行项目生产运营流程，开展项目实施协调各成员工作，完成项目进度、质量、成本及经营目标组织项目组成员考核项目的接洽与顾客沟通，并参与合同谈判负责处理项目所有文件跟踪项目回款,相关责任人任职资格及岗位职责,相关责任人任职资格及岗位职责,项目助理协助项目经理进行项目管理，包括项目立项、策划、进 度跟踪、预算、成本控制等；负责工时系统管理，执行工时系统的相关规定，并审核 工时记录；协调项目经理进行项目的辅助管理，包括日程安排、文 档整理、信息数据收集及其他项目配合工作；按时准确收集、整理和上报相关运营数据，定期完成并提交相关统计分析报告。,相关责任人任职资格及岗位职责,项目技术负责人技术取级为5级及以上根据下达的项目技术目标，协助项目经理（PM）制定 项目技术方案；指导项目技术方案的实施，改进相关技术方案；实施项目知识管理目标,项目经营负责人根据下达的项目经营目标，协助项目经理（PM）制 定经营实施方案跟踪项目进度，协调商务 事宜和客户关系；协助收款工作，完成项目 收款目标,相关责任人任职资格及岗位职责,项目运营负责人根据下达的项目运营目标，协助项目经理（PM）制 定运营管理方案 执行项目运营管理流程，协助项目经理（PM）完 成项目运营目标；,项目质量负责人技术取级为5级及以上根据下达的项目质量目标，协助项目经理（PM）制定 质量管理实施方案执行质量管理流程，实现 项目质量目标；提出质量改进方案并实施,相关责任人任职资格及岗位职责,主创建筑师（PD）方案的构思，创作及完善；方案的阐述；与顾额沟通方案的构思与调整；全过程项目品质设计；方案的调整、修改、跟踪；生产过程中阶段成果的确认；执行项目技术、质量目标；配合项目建筑师（PA）完成 项 目实施。,项目建筑师（PA）负责项目设计生产的全过程；对主创建筑师（PA）的方案 进行技术支持、完善；协调各专业间的配合，制定 详细的实施计划并落实；协调、组织项目的校审工作；组织项目工地配合；与顾客沟通，进行设计解释；组织完成设计变更及修改；执行项目技术、质量目标。,相关责任人任职资格及岗位职责,专业负责人(1)配合项目建筑师（PA）组织和协调本专业设计工作，对本 专业设计质量负责主要责任；完成工程项目本专业部分的策划报告；编制本专业统一技术措施；根据事前指导选用设计验证方法；组织本专业按时提出准确的符合提条件深度要求的互提技 术条件资料；,相关责任人任职资格及岗位职责,专业负责人(2)根据预期进度计划制定本专业进度计划和人员配合计划，组织本专业人员按进度完成设计文件；对设计文件进行复校；负责向施工单位进行技术交底，介绍设计意图，提出关键 部位施工要求；参加施工图会审，解决施工中发现的设计问题，参加竣工 验收；负责收集整理本专业设计文件及质量记录，并协助项目经 理（PM）归档。,相关责任人任职资格及岗位职责,审定人对设计文件进行原则性审定，发现问题退回审核人解决，符合要求后签字认可；对设计文件的主要质量特性负责，保证设计文件齐全并符 合顾客和上级审批要求；负责对合格设计产品的确认和验证。,相关责任人任职资格及岗位职责,审核人参与设计全过程，对本专业设计的重要技术问题进行指导、评审和决策；审核选用的设计验证方法；按审核提纲对设计文件进行审核，提出审核意见填写在校 审记录单上。检查审核意见的执行情况；对设计文件的特性（内涵）质量负责，保证设计文件符合 顾客要求和国家有关法令、法规和标准的规定；对审核中发现的不合格设计产品进行标识和记录；负责本专业设计成品质量评定。,相关责任人任职资格及岗位职责,校对人按校对提纲对设计文件进行全面校对并填写校审记录 单，检查校对意见执行情况，符合要求后签字认可；对设计文件的表达（图面）质量负责，保证设计符合制图 标准和制图深度的规定；校对过程中参阅相关专业图纸，最大限度地减少“错、漏、碰、缺”；认真校对计算书，对计算方法、公式、所采用的软件和数 据是否正确，图纸与计算结果是否相符进行全面校对。,相关责任人任职资格及岗位职责,设计人在专业负责人指导下工作，对本人设计文件的全面质量（包括特性质量和表达质量）负主要责任；对设计文件进行严格自校；执行、落实事前指导和设计评审中提出的要求；按进度和要求，及时提出正确和符合提条件深度要求的技 术资料；按设计控制程序的规定，在设计过程中及时、准确填写有 关的质量记录；认真改正校对人、审核人提出的错误，如涉及其他专业，应及时与有关专业或项目建筑师（PA）沟通；配合专业负责人做好本专业设计文件归档工作；参与施工阶段的现场服务，将处理结果向专业负责人汇报。,相关责任人任职资格及岗位职责,制图人在设计人的指导下进行工作。,七、项目设计与服务控制流程,七、项目设计与服务控制流程,项目总负责人/项目经理(PM)以下仅以“PM”表示,合同评审管理规定评审记录表,合同评审管理规定评审记录表,合同评审管理规定评审记录表（内部附件）,工程设计等级表,备注：符合工程等级特征之一的项目既可确认为该工程等级项目。,项目分级管理规定项目分级依据,项目分级管理规定确认项目分级,项目概况表,设计策划管理规定项目概况,项目设计目标策划书,设计策划管理规定制定项目目标,PM 负责接收项目目标，并组织落实、实施,项目设计人员策划表,设计策划管理规定确定人员配置,PM 协助运营管理责任人组织、确定项目组成员,运营管理责任人填表,设计策划管理规定制定项目进度计划,项目组成员协助，PM 负责制定项目进度计划，提交运营管理责任人签字、确认。,PM填表,设计策划管理规定实际进度发生变化,实际进度发生变化，PM 须做的工作：1、及时修改项目设计进度计划表，说明变化原因。2、重新提交运营管理责任人签字、确认。3、通知项目组相关成员。注意：原来的计划表仍要保留，与新计划表一同归档。,设计输入输出管理规定设计输入主要内容,设计输入主要内容包括:本项目适用的政策、法规、规范标准设计任务书设计委托协议设计合同设计审批文件用地红线图（有盖章）工程设计技术措施地质勘察报告分析计算软件设计配合资料以前类似设计的成功经验或需要改进的信息,顾客提供依据性文件清单,核准、签字-项目技术负责人,PM 1、接收、验证顾客提供的依据性文件的有效性。2、填写此清单。,PM填表,设计输入输出管理规定设计输入要求,设计输入要求:应贯彻执行现行政策、法规、使用有效版本的规范标准。设计委托协议、设计合同、设计审批文件等顾客提供的依 据性文件应是有效的、正式的书面文件。,项目特殊需求应对措施建议及事前指导意见书,组织-项目技术负责人,资料提供-专业负责人,指导-项目技术负责人,项目技术负责人填表,设计输入输出管理规定项目特殊需求应对措施,PM 汇总提出特殊需求,设计输入输出管理规定设计输出主要内容,设计输出主要内容包括:项目建议书可行性研究报告规划文件招标文件方案设计文件（方案文本等）初步设计文件(设计图纸、设计说明、计算书等)施工图设计文件(设计图纸、设计说明、计算书等),设计输入输出管理规定设计输出要求,设计输出要求:满足设计输入的要求符合设计规范、建筑工程设计文件编制深度的规定对设计输出文件中套用的标准设计，同类产品应保证其技术条件适用于本工程计算书是工程设计的输出文件，应满足设计输入的要求。(计算书一般不对外，特殊情况可提供计算依据，需到区域公司技术部备案),PM组织相关人员对设计输出文件对照设计输入进行验证,互提资料适用阶段:方案设计阶段 初步设计阶段 施工图设计阶段 施工配合阶段,互提资料管理规定适用阶段,设计人-按进度的要求，及时提出符合要求的互提资料，提交专业负责人,校对人对二级、三级项目互提资料是否符合顾客要求和国家有关法规、规范、标准及互提资料的准确性和完整性进行校核并签字批准,项目建筑师-组织各专业的技术接口，协调互提资料中各专业的矛盾,专业负责人-组织本专业设计人按时提出准确的、符合设计深度要求的互提资料负责本专业与其它专业间设计接口文件的传递签发互提资料记录单,审核人对特级、一级项目互提资料是否符合顾客要求和国家有关法规、规范、标准及互提资料的准确性和完整性进行审查并签字批准,互提资料记录单,提资-,协调-,接受-,专业负责人组织填表,专业负责人,互提资料管理规定互提资料记录单归档,PM 保存并及时整理互提资料单，在出图时，按归档管理规定归档。,计算书编制管理规定适用阶段,计算书适用阶段:初步设计阶段 施工图设计阶段,计 算 书 项目名称：子项名称：项目编号：设计阶段：初步设计施工图设计专业名称：内 容：（共 册、第 册）审 核 人：专业负责人：校 对 人：计 算 人：中建国际（深圳）设计顾问有限公司年 月 日,专业负责人-组织本专业设计人员编制计算书，并对计算书的计算依据、格式和完整性进行控制,审核人-负责对计算结果的合理性、经济性进行审查并批准计算书,校对人-负责对计算书的依据、准确性和完整性进行校对,计算人-完成计算工作，并对数据和计算过程的准确性负责,批准-,组织,设计评审管理规定设计评审的目的,设计评审的目的 对阶段性设计成果进行评定，保证每个阶段 设计质量符合要求。,设计评审管理规定设计评审的分类,设计评审的分类方案阶段：方案设计评审会初设/施工图阶段:专业评审会初设/施工图阶段:综合评审会,设计评审管理规定方案设计评审会,方案设计评审会评审时机：按照设计策划的安排，在方案进行过程中的适当时机召开 设计评审资料:评审文件应提前交给会议参加人，特级项目提前二天；一级、二级、三级项目提前一天评审汇报提纲:由PD负责准备,评审会召集、组织人：PM,设计评审管理规定方案设计评审会,方案设计评审会评审会主持人：项目技术负责人评审会参加人：项目技术负责人、PM、有关专业代表、与本项目有关的其他人员（需要时，区域技术部、总师室、经营管理部代表；必要时，外部专家、顾客方代表）PD:负责会议签到和会议记录、填写设计评审会记录表、评审结论的实施签署评审结论：项目技术负责人评审结论的实施和验证：由PD组织实施评审结论，出图前报审定人验证,设计评审管理规定专业评审会,初设/施工图阶段专业评审会评审时机：主导专业首提资料后 该设计阶段中前期 阶段性成果产生以后 设计评审资料:评审文件应提前交给会议参加人，特级项目提前二天；一级、二级、三级项目提前一天评审汇报提纲:由专业负责人准备评审会召集、组织人：专业负责人,设计评审管理规定专业评审会,初设/施工图阶段专业评审会评审会主持人：审定人评审会参加人：专业负责人、校审人、设计人、主任工程师（建筑师）等 专业负责人:负责会议签到、会议结论性意见记录、填写设计评审会记录表签署评审结论：审定人评审结论的实施和验证：由专业负责人组织实施评审结论，出图前报审定人验证,设计评审管理规定综合评审会,初设/施工图阶段综合评审会评审时机：各专业均完成专业评审以后 阶段性成果产生以后设计评审资料:评审文件应提前交给会议参加人，特级项目提前二天；一级、二级、三级项目提前一天评审汇报提纲:由PA准备,评审会召集、组织人：PM,设计评审管理规定综合评审会,初设/施工图阶段综合评审会评审会主持人：项目技术负责人评审会参加人：项目技术负责人、PM、各专业负责人、校审人、主要设计人 PA:负责会议签到、会议结论性意见记录、填写设计评审会记录表签署评审结论：项目技术负责人评审结论的实施和验证：由PA组织实施评审结论，出图前报审定人验证,设计评审管理规定设计评审结论的变更,设计评审结论的变更设计有原则性变化造成对设计评审的结论进行重大修改时设计人员应对原设计进行重新调整项目组应对新的设计文件重新组织设计评审,设计评审会责任人,设计评审管理规定设计评审会责任人,设计评审会记录表,PD-负责做好方案评审会会议记录，填写方案设计评审会设计评审会记录表,PA-负责做好初设、施工图综合评审会会议记录，填写综合评审的设计评审会记录表,专业负责人-召集、组织初设、施工图专业评审会，并组织对评审会的内容进行记录，填写专业评审的设计评审会记录表,项目技术负责人-主持公司项目的方案评审会和初设、施工图综合评审会.签署设计各阶段所有工程项目评审结论,审定人审定人主持公司项目的初步设计、施工图设计阶段的专业评审会。并对各类项目设计评审结论加以验证,由主创建筑师、项目建筑师、专业负责人负责组织填表,PM 1、召集、组织方案设计评审会2、召集、组织初步设计、施工图设计阶段综合评审会 3、负责对设计各类评审会记录表及相关文件的归档工作,产品标识管理规定方案扉页,产品标识管理规定初设、施工图封面,产品标识管理规定初设、施工图扉页,产品标识管理规定 初设、施工图图框,当前版本,图纸编号,版本号,会签栏,图纸编号：通常由4 位字符构成,第一位专业代码,第二位图纸分类代码,最后两位图纸顺序代码,Axxx,产品标识管理规定图纸编号,产品标识管理规定图纸版本号,版本号,当前版本,B,图纸版本号：用以记录项目图纸发布的版本顺序，根据项目图纸变更范围和重要程度分为：大版本号和小版本号。大版本号-以大写英文字母表示，如：A、B、C、D，小版本号-以流水号的形式跟在大版本号后面，中间用“-”分隔。如：A-01、A-02、A-03，专业负责人决定何时升级图纸版本号“日期”:用以记录本次出图版本升级的日期。格式为：年.月.日。例如：2009.01.23。图纸版本号“用途”:用以记录本次出图版本升级的原因。例如：方案设计、初步设计、施工图、施工配合等,产品标识管理规定图纸版本号,PM 决定何时升级,产品标识管理规定 图纸目录,专业负责人-是本专业的设计质量的第一责任人,对设计文件进行复校,校对人-对校对的计算书、设计文件的正确性负责。认真检查设计中“错、漏、碰、缺”现象，并对图纸的标识进行校对，并负责对修改意见验证检查设计文件的质量，保证设计符合制图标准和深度的规定,审核人-审查设计文件的特质性,保证设计文件符合顾客的要求和贯彻国家有关法令法规和标准的规定.并负责对修改意见验证,设计人-对所承担工作的设计质量、完整性和进度负责对设计文件进行严格自校，保证设计文件的完整、清晰,审定人-对审定项目的技术方案，设计原则负责，并负责对修改意见验证；负责对不合格设计产品的最终处理,校对人、审核人、审定人分别负责组织填表,校审记录单,校审管理规定校对、审核、审定,会 签 记 录 单,项目建筑师主持会签工作，协调会签过程中各专业的矛盾和错、漏、碰、缺。验证会签记录单,专业负责人负责核查本专业设计文件与其他专业的“碰、缺”,专业负责人负责组织填表,会签管理规定会签记录单,PA 协助PM 在项目完成后归档,会签栏,会签管理规定 图纸会签,参加会签的人员 在相关专业图纸会签栏签字,交付职责,设计成品交付管理规定交付职责,刻录光盘表,产品标识管理规定刻录光盘表,晒图申请表,产品标识管理规定晒图申请表,设 计 文 件 签 收 单,我司现交付给您以下内容文件：,请在收到此传送件的文件后签字确认并传回我司，以便我司存档,编号：QR7.5.1-3-3 版次：D/0 页码：/,归档管理规定项目绘图工作地址,归档管理规定项目电子文件存档地址,归档责任人,归档管理规定归档责任人,归档内容,归档管理规定归档内容,归档流程：设计人员 专业负责人 PM（PS）图书档案室归档阶段要求：按设计阶段归档。每完成一个设计阶段出图时归档一次。,归档管理规定归档要求,归档时间要求：,归档管理规定归档要求,归档质量要求：,归档管理规定归档要求,归档底图的管理归档的底图应保持真迹，不得在原图上修改，只准升版。升级版新出图后，原图仍须保存，待工程竣工3年后经PM验证，区域总经理批准，图书档案室方可销毁。,归档管理规定归档底图的管理,项目归档文件清单 项目名称_ 项目编号_ _ _ 子项名称_ 设计阶段 方案 初步设计 施工图,项目总负责人/项目经理（PM）：项目助理：图书档案室：,设计策划管理规定,设计输入管理规定,PM负责组织填表,归档管理规定项目归档文件清单,编号：QR7.5.1-1-1 版次D/0 页码：2/2,设计确认管理规定目的,目的 根据顾客和政府主管部门的安排，通过外部评审确保设计输出文件符合顾客预期的或规定的使用要求,涉及外部的评审活动方案设计文件评标方案设计文件审批初步设计文件审查施工图设计文件审查施工图设计文件会审其他外部确认活动,设计确认管理规定涉及外部的评审活动,设计文件审查意见回复单,项目技术负责人组织专业负责人或主要设计人参加设计确认活动；组织专业负责人执行设计确认意见,专业负责人参加设计确认活动并与其他专业协调，负责执行设计确认意见,专业负责人负责组织填写,本项目原校审人员,设计确认管理规定设计文件审查意见回复单,设计变更管理规定设计变更形式,设计变更形式：修改图修改通知单,设计变更管理规定修改图的编号方法,修改图 的编号方法:以升级小版本号的方式来加以区分，图纸编号不变。如：C-01、C-02、C-03出每一张修改图的同时，要将原图纸目录的电子文件同时修改。同时要提供修改图纸目录,设计变更管理规定修改通知单,A4,设计变更管理规定修改单编号说明,所修改的施工图图号,“专业”的英文字头,修改单流水号,子项编号,“修改”的英文字头,谢谢!,