软件过程能力评估模型知识和软件能力成熟度模型知识 _SJ11235等级1、2(5).ppt

第三讲,SJ/T11235阶段式模型综述,1,本讲目标,了解集成软件能力成熟度模型的基本结构了解模型中的各个成熟度等级了解每个成熟度等级的各个过程方面了解模型中的各个部件,2,模型的文件结构,目录前言1.范围2.引用文件3.术语4.模型结构5.成熟度等级和公共特性6.模型规范,3,成熟度模型结构,通用惯例,4,成熟度等级,ML5.持续优化级ML4.定量管理级ML3.已定义级ML2.受管理级ML1.初始级,5,成熟度等级,第一级,第二级,第三级,第四级,第五级,6,过程的改进特征,了解过程的内在变化原因，适时地修改组织的定量过程改进目标，达到过程性能的持续改进。建立了关于产品质量、服务质量以及过程性能的定量目标，运用统计技术和其他定量技术对各个过程实施控制，做到统计意义上的了解和管理。项目通过剪裁组织的标准过程集合和组织过程财富得到项目的执行过程，并且具有与该过程相适应的运行环境。软件组织已经确保有关的过程在项目一级得到策划、形成文件、得以执行、受到监控并能实现过程目标。软件组织已经营造出稳定的、受控的开发环境。过程是专门化和无序的，不具备稳定的开发环境，项目的成功与否取决于个人的能力，项目经常超过预算和拖延进度。,ML5持续优化级,ML4定量管理级,ML3已定义级,ML2受管理级,ML1初始级,7,成熟度等级,成熟度是累进的 高层成熟度等级是建立在较低的成熟度等级上的，不能跨越次高成熟度等级而达到更高成熟度等级；换言之，成熟度等级之间不能有空隙。,8,成熟度等级,成熟度等级是妥善定义的过程改进的递进式平台。按组织的软件能力成熟度划分为5个成熟度等级。每个等级是持续的过程改进中的一个阶层。成熟度等级是累进的，即较高的成熟度等级包括较低等级的惯例。,9,过程方面,过程方面是一系列惯例和目标的集合，通过执行这些惯例将能实现一组相应的目标。本模型共有22个过程方面。本模型是根据对过程的能力需要确定过程必须满足的最低限度的准则。,10,过程方面的主要内容,过程方面的目的简要说明有关的过程方面特定目标通用目标特定惯例特定惯例的详细说明典型工作产品子惯例通用惯例通用惯例的详细说明,过程方面描述,11,过程方面目的,关于通过实施某个具体过程方面的各个惯例将会得到的结果的简要陈述。以需求管理为例“需求管理的目的在于管理对项目的产品和产品构件的需求并且识别这些需求与项目计划和项目工作产品的不一致之处”。,12,简要说明,进一步详细解释说明过程方面的目的，有助于理解模型的核心信息。以需求管理为例 术语需求指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性。“需求管理”过程方面中的惯例是经过批准的现行需求的来源；其他项目类过程方面的所有惯例按这些需求行动,13,目标,每个过程方面包含的所有目标达到与否是判定该过程方面是否完备的考核尺度。目标是成熟度等级模型的必要模型部件，在模型中存在两类目标：特定目标和通用目标。,14,特定目标(SG),只适用于一个特定的过程方面并且涉及该过程方面的唯一性特性，这些特性描述的是必须实施那些内容才能达到该过程方面的目的。以需求管理为例 SG1 管理需求 对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品的不一致之处。,15,通用目标(GG),适用于所有的过程方面，某个过程方面达到了通用目标，即意味着该过程方面的实施是有效的、可重复的和持久的，并且实现了某种程度的制度化。以需求管理为例 GG2 把需求管理过程制度化为受管理过程 把该过程作为受管理过程加以制度化。,16,特定惯例（SP）,是为达到相应的特定目标所执行的重要活动。特定惯例描述的是那些为实现某过程方面的特定目标所期望的活动。以需求管理为例 SP1.3 管理需求变更 随着各项需求在项目推进期间发生演变的同时，对需求的变更进行管理。,17,典型工作产品,给出实施某惯例后的输出的示例。以需求管理为例 SP1.3 管理需求变更 典型工作产品 1.需求的各种状态 2.需求数据库 3.需求决策数据库,18,子惯例,是为理解特定惯例或通用惯例提供指导的详细描述以需求管理为例 子惯例1.制定用于区别适合的需求提供者的准则。2.制定用于接收需求的目标准则。,19,通用惯例（GP）,通用惯例适用于所有过程方面。通用惯例提供的是制度化的特性，这些特性将确保相应的过程实施有效、可重复和持久。以需求管理为例 GP2.8(DI3)监督和控制该过程 对照计划监督和控制“需求管理”过程，并且采取适当的纠正措施。,20,公共特性,为了便于描述和帮助理解，每个过程方面的通用惯例被分成四类公共特性。执行承诺（CO）制订方针和保证过程改进工作得到支持。执行能力（AB）确保项目和或组织拥有过程改进所需资源。指导实施（DI）收集、测量和分析过程相关数据。验证实施（VE）验证项目和或组织的活动是否符合需求、过程和规程。,21,通用惯例详细说明,用于指导如何在该过程方面运用该通用惯例。以需求管理为例 GP2.1(CO1)建立组织方针 详细说明：这个方针要确定组织的如下期望：对需求进行管理并且确定项目计划和工作产品与需求之间的不一致之处。,22,引证,引证部分旨在为本模型的使用者提供与该过程有关的更多的、更详细的信息。以需求管理为例 SG1 管理需求 对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品之间的不一致之处。关于确定这些需求的灵活性的更多的信息，参见“技术解决”过程方面。,23,必要、期望和参考的部件,必要的模型部件特定目标和通用目标是模型的必要部件。对于实现给定过程方面的过程改进，必要部件是最重要的。在评估中使用它们来确定过程能力。,24,必要、期望和参考的部件,期望的模型部件特定惯例和通用惯例是模型的期望部件。指出针对该过程方面的覆盖范围及其目标一般要做什么。指导模型使用者和帮助评估员。允许采用非本模型推荐的惯例替代期望模型部件，前提是该惯例能够达到被替代惯例所要达到的目的。,25,必要、期望和参考的部件,参考的模型部件其余的部件都是模型的参考部件。提示：子惯例、典型工作产品、通用惯例的详细说明、目标和惯例的名称、目标和惯例的进一步说明以及引证等，都属于模型的参考部件。给出模型的细节。,26,第3讲 小结,在国际标准和国外先进标准基础上制订的本标准。成熟度等级组织的综合软件能力,27,第四讲,模型规范,28,通用惯例简述,29,执行承诺,GP 2.1 建立组织方针 为策划和实现该过程建立并维护组织方针。目的：确定组织对该过程的期望并且使组织里受 影响的那些人看得见这些期望。这个惯例的期望是实在的组织指示。与它叫做什么无关。,30,执行能力,GP 2.2 策划该过程 建立并维护需求和目标，并且为实施该过程进行策划。目的：为了实施该过程和达到所建立的目标、拟订该过程的实施计划以及就该计划在相关的共利益者之间达成一致，确定需要做什么。应针对该过程的特定工作产品和执行该工作确定需求。,31,执行能力,GP 2.3 提供资源 为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，提供足够的资源。目的：确保按计划规定提供实施该过程所需的资源，以供使用。资源包括足够的资金、适当的设施、有相应技能的人以及适当的工具。对足够的解释取决于多种因素，而且可能随时间变化。,32,执行能力,GP 2.4 分配责任 为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，分配责任和权限。目的：确保整个过程周期中有人负责实施该过程和达到特定结果。被指定的人必须拥有适当的权限来履行分配的责任。可以采用详细的作业说明或在文件（例如过程计划）中分配责任。也可采用动态方式分配职责，但要保证在整个过程周期中职责的分配得以落实。,33,执行能力,GP 2.5 培训人员 必要时，对实施或支持该过程的人予以培训。目的：确保执行或支持该过程的人员拥有必要的技能和专长。为将会从事该工作的人员提供适当的培训。为与执行该工作的人员、有业务关系的人员提供定向的综合性培训。,34,执行能力,GP 3.1 建立已定义过程 建立并维护已定义过程的描述。目的：根据特定项目的实际需要，通过剪裁组织的标准过程集合，建立并维护对过程的描述。使用已定义过程，可以减小组织范围内过程实施的变化，并且过程财富、数据以及经验教训能够有效共享。,35,指导实施,GP 2.6 管理配置 把指定的工作产品置于适当的配置管理之下。目的：建立并维护该过程的指定工作产品在整个使用寿命中的完整性。指定的工作产品要在实施该过程的计划中专门标识，并且注明相应的配置管理层次的技术规格。基线要经过正式审查并且达成一致。,36,指导实施,GP 2.7 确定相关的共利益者并使其介入 按计划确定相关的共利益者并使其介入。目的：确定该过程执行期间的共利益者并使其介入。共利益者介入应在相应的计划中加以描述。介入活动的例子有：策划，决策，通报，协调，评估，需求定义，解决问题。,37,指导实施,GP 2.8 监督和控制过程 对照计划监督和控制该过程并采取适当纠正措施。目的：对过程执行直接的日常监督和控制。保持对过程的适当的直观了解，以便在必要时采取适当的纠正措施。,38,指导实施,GP 3.2 收集改进信息 收集源于策划和实施的工作产品、度量项目、测量结果以及改进信息，以便支持将来利用和改进组织的过程和过程财富。目的：收集派生于过程策划和实施的信息和制品。这些信息和制品应纳入组织的度量数据库和过程相关财富库，以便于策划和实施相同的或类似的过程的人使用。,39,验证实施,GP 2.9 客观评价遵循情况 客观地评价过程以及该过程的工作产品和服务对适用的需求、具体目标和标准的遵循情况，并且确认不符合项。目的：使人确信该过程按计划实施和满足有关的方针、需求、标准以及具体目标的要求。通常由非直接管理或实施该过程的人员评价过程的遵循情况。即使受到压力（例如工作进度拖后或超过预算）时过程仍然是得到遵循的。,40,验证实施,GP 2.10 高层管理者审查状态 由高层管理者审查该过程的活动、状态和结果，并且解决有关问题。目的：使高层管理者对该过程有适当的直观了解。高层管理者包括本组织中那些比直接负责管理该过程的管理者层次高的人，特别是高级经理；不同层次的管理者对过程信息有不同的需求。这类审查可以是定期的或事件驱动的。,41,成熟度等级1 初始级,42,第1级：初始级,软件过程的特点是无序的，偶尔甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过定义的，成功依赖于个人的努力；一般不提供开发和维护软件的稳定环境,在危机时刻,项目一般抛弃预定的规程,回复到仅做编码和测试，性能依赖于个人的能力，且随个人固有的技能、知识和动机的不同而变化。,43,成熟度等级2 受管理级,44,第2级：受管理级,在成熟度等级2上，意味着组织要确保策划、文档化、执行、监督和控制项目级的过程；为过程建立明确的目标，并能实现所确定的诸如成本、进度和质量目标等目标。换言之，组织已经营造出稳定的、受控的开发环境，项目是在受控状态下运行。,45,第2级：受管理级的过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,46,需求管理,目的:需求管理的目的在于管理对项目的产品和产品构件的需求，并且识别这些需求与项目计划和项目工作产品的不一致之处。,47,需求管理特定目标,SG1 管理需求 对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品之间的不一致之处。,48,需求管理背景,识别项目工作与需求的不一致性,维护需求的双向溯源性,管理需求,49,与目标对应的惯例,特定惯例求得对需求的理解求得对需求的约定管理需求变更维护对需求的双向溯源性识别项目工作与需求之间的不一致之处,特定目标管理需求,50,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,51,需求管理归纳,需求管理是管理一个过程或一个组与别的过程或组间的需求传递，并且追踪工作产品和需求的完整性。,52,第2级：受管理过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,53,项目策划,目的：项目策划目的在于建立并维护规定项目各项活动的计划。,54,项目策划特定目标,SG1 完成参数估计 估计项目策划参数并予以维护。SG2 拟订项目计划 制订并维护项目计划，作为项目管理的基础。SG3 获得对计划的承诺 建立并维护对该项目计划的承诺。,55,项目策划背景,PMC,56,建立估计值背景,建立估计值,57,项目策划背景2,建立估计值,PMC,58,拟订项目计划背景,拟订项目计划,59,项目策划背景3,建立估计值,PMC,60,项目策划背景,获得对计划的承诺,61,与目标对应的惯例1,特定惯例估计项目的范围定义项目生存周期确定工作量和成本估计值确定预算和进度识别项目风险策划数据管理策划必要的知识和智能策划共利益者介入拟订项目计划,特定目标建立估计值,拟订项目计划,62,与目标对应的惯例1,特定惯例审查从属计划使工作与资源水平协调获得计划承诺,特定目标获得对计划的承诺,63,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,64,项目策划归纳,项目策划包括：确定项目活动估计项目工作量、成本和资源建立和维护项目进度、计划和从属计划识别项目风险定义项目进展和性能度量值获得承诺协调项目计划与共利益者,65,第2级：受管理过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,66,项目监督和控制,目的:项目监督和控制的目的在于了解项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。,67,项目监督和控制特定目标,SG1 对照计划监督项目 对照项目计划监督该项目的实际性能和进展。SG2 管理纠正措施，直到结束 当项目性能或结果明显偏离计划时，管理纠正措施，直到结束。,68,项目监督和控制背景,管理纠正措施直到结束,69,与目标对应的惯例,特定惯例监督项目策划参数监督承诺监督项目风险监督数据管理监督共利益者介入执行进展审查执行里程碑审查分析问题采取纠正措施管理纠正措施,特定目标对照计划监督项目,管理纠正措施直到结束,70,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,71,项目监督和控制归纳,项目监督和控制包括：监督项目策划参数监督承诺和项目风险监督数据管理和共利益者交互活动审查项目和产品进展纠正那些明显偏离计划的问题,72,第2级：受管理过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,73,供方协定管理,目的：供方协定管理旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。,74,供方协定管理特定目标,SG1 建立供方协定 与供方订立协定并予以维护。SG2 满足供方协定 由供方和项目双方共同满足与供方的协定。,75,供方协定管理背景,76,与目标对应的惯例,特定惯例分析由项目所决定的需求选择供方建立供方协定采办商业现货(COTS)产品执行供方协定进行验收测试转移产品,特定目标建立供方协定,满足供方协定,77,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,78,供方协定管理归纳,项目监督和控制包括：确定需求采办商业现货产品或选择供方建立并维护供方协定进行审查并监督性能验收并转移产品,79,第2级：受管理过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,80,测量和分析,目的:测量和分析的目的在于开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。,81,测量和分析特定目标,SG1 调整测量和分析活动 使测量目标和测量行为与信息需要和目标相一致 SG2 提供测量结果 提供测量结果，用以处理所确定的信息需要和目标。,82,测量和分析背景,提供度量结果,83,与目标对应的惯例,特定惯例建立度量目标规定度量值规定数据采集和存储规程规定分析规程收集度量数据分析度量数据存储数据和结果通报结果,特定目标协调测量和分析活动,提供度量结果,84,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,85,测量和分析归纳,测量和分析包括：建立并维护度量目标针对数据的采集、存储和分析、规定度量项目和规程采集和分析度量数据管理和存储数据、度量项目定义和结果及时以适用方式向适当的最终用户报告测量和分析活动的结果,86,第2级：受管理过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,87,过程和产品质量保证,目的：过程和产品质量保证的目的在于使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品。,88,过程和产品质量保证特定目标,SGI 客观评价过程和工作产品 对于所实施的过程和相关工作产品以及服务对适用的过程描述、标准和规程的遵循情况进行客观评价。SG2 提供客观情况 客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保解决它们。,89,过程和产品质量保证背景,客观地评价过程和工作产品,客观地评价过程和工作产品,工作产品,已定义过程,人员,90,与目标对应的惯例,特定惯例客观地评价过程客观地评价工作产品和服务通报不符合问题并确保解决问题建立记录,特定目标客观地评价过程和产品,提供客观的深入了解,91,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,92,过程和产品质量保证归纳,过程和产品质量保证涉及：审查需求、过程描述、标准和规程，以确定它们的适用性客观审查活动、工作产品和服务确保不符合项问题得到处理支持交付高质量产品和服务为管理层提供高质量的状态向开发人员提供反馈,93,第2级：受管理过程方面,需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理,RMPPPMCSAMMAPPQACM,94,配置管理,目的 配置管理过程的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审核，建立和维护工作产品的完整性。,95,配置管理特定目标,SG1 建立基线 建立并维护用于标识工作产品的基线。SG2 跟踪并控制变更 跟踪并控制被置于配置管理之下的工作产品SG3 建立完整性 建立并维护基线的完整性。,96,配置管理背景,建立基线,建立完整性,跟踪和控制变更,97,与目标对应的惯例,特定惯例识别配置项建立配置管理系统创建或放行基线跟踪变更控制变更建立配置管理记录进行配置审计,特定目标建立基线,跟踪和控制变更,建立完整性,98,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中的通用惯例详细说明。,99,配置管理归纳,配置管理包括：识别配置项控制变更提供配置状态配置审计等等 在整个产品生存周期里建立并维护工作产品的完整性。,100,