面试技巧高鹏.ppt

面 试 技 巧,了解该组织/公司及职位的条件、要求等，判断自己是否真想在那里工作。向面试官证明你能胜任这份工作；因此，面试是一个双向选择的过程。虽然你不能控制面试，但你可以控制会谈的内容。记住，你不只是一个苹果！,面试的目的,一对一面试团队/董事会面试两个或更多的人集体面试电话面试视频会议压力面试,面试的形式,面试之前的夜晚睡个好觉。要准时。早到15分钟，这样可以有时间整理你思路。利用这些时间有机会观察公司的工作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对待每个人。礼仪准备男装女装注重细节,面试前的准备,向我介绍一下你自己 你的短期目标是什么？2年后和5年后你的目标是什么？你怎么看待这份工作和职位？你最满意/不满意的经历是什么？你的长处/弱点是什么？你为什么适合这份工作？你怎样缓解压力、怎样保持生活平衡？,面试中的提问,面试中的提问,你过去的上司有什么共同点？你最喜欢/不喜欢什么课程？为什么？从你的兼职/暑期/公司/实习经历中，你学到或者你得到了什么？如果我让你的朋友描述你，你认为他们会怎么说？为何到现在还没有找到工作？看上去你好像在_领域（例如，销售、筹款、簿记）没有什么经验，是吗？,回答以现实或假设情景为基础的问题回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。关键不是得到“正确”的答案，而是，演示提出答案的正确方式。,面试中的回答,回答以行为为基础的面试问题 以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。“关于你的_技能，请举个例子”,面试中的回答,面试中可以提出的问题,恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司很态度很认真，并且你认为自己很有价值。,面试中的言语和非言语行为,当你回答问题，谈论过去和现在的活动的时候，要通过你的措辞和身体语言（如，兴奋的语调、稍稍向前倾斜、点头表示同意）传达出你的激情和活力。保持眼神接触很重要，如果不这么做，暗示着你缺乏自信或者更糟，可能会让雇主认为你不够坦率。保持镇静和克己，把一个困难的问题视作一个学习的机会，这样可以使你成为一个更优秀的人。,确定你了解雇用过程。知道对方在未选择好申请人之前还有面试要参加。表达你对这个职位的兴趣，感谢对方给你面试的机会。向对方要一张名片或者确定你知道面试官的名字、职务和地址以便你能够发送一封感谢信给他。确定你的信函在面试后的 24小时内到达。,结束面试,一些雇主错误地认为既然是他们支付薪水，他们就有权问任何他们想问的问题。还有一些雇主面试技巧很笨拙，会问一些不恰当的问题。你不是必须回答那些令你难堪的问题。以解决问题的态度回答。,面试中的权利,面试着装,男士着装：,女士着装：,公务员面试着装指导,一、面试着装的艺术 大部分人在参加面试时会选择职业套装，这是比较简单而且安全的选择。在套装的选择上，需要注意，套装的质量不能很差。如果穿一件线头和褶皱很多的套装去面试，会给人留下不拘小节的印象，也会让整个人的状态大打折扣。因此，只要条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。冷色调是男性面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。不要以为鞋子在最底下就不会被注意到，相反，如果你穿了一双不干净或不合适的鞋子，会在第一时间被别人发现。因此，首先要保证你的鞋子是干净的，女生最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，高度不要超过7厘米，对于男生来说，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择。鞋子务必要舒服，如果你觉得这双鞋子不舒服，你看起来也会让人觉得不舒服。（注：目前，各地天气较冷，建议考生套装里面配薄毛衫，外面穿防寒保暖的大衣，进入面试室前再脱掉大衣，面试室里一般均有空调，不会太冷。）,二、面试发型的选择不管在什么场合，修剪得当的发型都会给人亲切、端庄的感觉。男性的头发比较好打理，如果使用发胶，注意出发前，一定要用梳子把固结成络的头发梳开。如果头发过长，那么最好提前几天理发，让自己有个适应的过程。女士最需要注意的一点，就是不要戴太多的头饰。同时切忌不要做“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的发型，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女士的眼光来评判，这无疑是对你求职的否定。对女士来说，最保险的发型当属把头发扎成干净整齐的马尾巴，不太夸张的卷发也是一个选择，给人成熟活泼的感觉，但是一定要事先打理好。（注：如果女士有刘海，建议将刘海修剪到眉毛以上，所谓眉清目秀就是这个道理，如果头发挡住眉毛，考官会认为你不自信。）,三、面试时的妆容脸部的妆容一定要淡而自然，最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发。眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。合理地修饰嘴唇，可以达到吸引考官的视线，从而让其忽略个人面部其他缺陷的效果。即使是男士，也应该涂上一层无色唇膏，让嘴唇有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给考官一种仓促匆忙的感觉。,四、面试时杜绝饰物形形色色、金光闪闪的小饰物的确能给你增色不少，但在面试中，最好杜绝它们。面试官的眼光是挑剔的：你一身珠光宝气，他会认为你富有、热衷消费，不会热心工作；你浓妆艳抹，他会认为你喜欢打扮，在工作上难有建树；你花枝招展，他会觉得你虚荣心强、习惯引人注目；你精里古怪，他会想到你爱玩、不专注，工作上不值得信赖。一句话，你只要戴上饰物，面试官就有理由说三道四。所以，面试中应杜绝饰物。（注：女生最好选择颜色稳重柔和的包，如黑色、白色、米色或暗红色，设计要简约，质地以皮革为佳；男生则可以携带黑色或深棕色的公文包。）,五、着装色彩搭配出现在你身上的色彩不要超过5种，也不要运用过于跳跃的色彩搭配。一个过于花哨的搭配会给人留下不严肃和天马行空的印象。但这并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气。在色彩上，可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣；而如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。,六、常见女士最佳着装搭配：1.深色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用粉色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。2.裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：面试最佳选择之一，不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。3.套装：自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。4.衬衫：也是面试时最好选择之一，与小西装相配套，显得成熟干练。5.大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道，是面试装扮的好选择。6.干练的裤子：黑色（或咖啡色）直筒长裤能带给你干练的中性魅力，和各种体型也都容易搭配，也是面试着装的好选择。,一点建议：,我们得承认：许多时候形式与内容同样重要。为了一份满意的工作，如此大费周折还是值得的。对备考公务员的考生来说，在提升自己综合理论水平的同时，一定要加大自己在举止仪表上的准备。当然，如此这般以后，你还需要最后一件武器，那就是自信。记住，自信永远是你头顶最美丽的光环。,面试的评分标准（以公务员面试为例）,目前公务员面试采用的主要面试类型为结构化面试。结构化面试的测评要素包括综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等八个方面。但结合实际面试工作，笔者认为，考官在考察一个考生的面试表现以及为该考生打分时，所秉持的要素以及要素的权重是和这八大要素有所差别。这种差别主要来自考官的感性认知与八大要素的“过分理性”。毕竟，考官是人，不是机器。是人就会有感情、有倾向，就会结合自己的经验、阅历具体问题具体分析而不是死扣评分要素。接下来，就将带你从考官的角度来检验下你是否是个合格的公务员。,“八大要素”,1.综合分析能力(约占17%)。主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。对事物能从宏观方面进行总体考虑：(1)谈看法类的试题要辨正的一分为而的看。(2)背景意愿性问题，(如：你为什么报考这个职位及优势)要能从本职业的主要职能对社会稳定发展或者构建和谐社会的高度谈它的意义(3)情景性问题，(如：假设你手头的工作任务已经很重，领导又安排给你一项任务，你怎么办？)，要能从领导的角度、自己的角度以及单位的角度看这个问题，抓住对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑：能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合：,2.言语表达能力(约占20%)。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。准确理解他人的意思口齿清晰，语言流畅内容有条理、富于逻辑性用词准确、恰当、有分寸有效沟通，具有一定说服力,3.计划、组织、协调能力(约占10%)。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划理清相互依赖的冲突各方间的关系根据现实需要和长远效果作出适当选择综合利弊，及时作出决策有效调配、安置人、才、物等有关资源,4.应变能力(约占14%)。主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。压力状况下冷静程度思维反应敏捷，及时转换压力心态积极情绪无明显波动考虑问题周到,5.自我情绪控制(约占10%)。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。在较强刺激环境中，表现和言语自然在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望,6.人际合作意识与技巧(约占14%)。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。合作意识强(无英雄主义)乐于开展人际交往有效开展人际关系较强的权限、服从、纪律意识人际间的适应(主要测查“宽容”、“谦和”的态度)原则性与灵活性相结合,7.求职动机与拟任职位的匹配性(约占7%)。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况对组织文化的认同,8.举止仪表(约占8%)。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。研究表明，仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。考生外在的穿着打扮和言行举止表现穿着打扮是否得体(让人看着舒服最重要)言行举止是否符合一般的礼节是否有多余的动作,考官这样衡量,1.形象：庄重、自信、严谨公务员是一种“职业”，而任何职业都需要有“职业形象”，公务员也不例外。我们常常会发现公务员常常会长着一个“公务员”的样子，作为一个群体来讲，我们常常很容易通过一些“仪表举止”，从而判断一个人是否有可能是一个公务员。至少我感觉，一个不修边幅、缺乏自信、不拘小节的人，是很难被考官认同的，可能在没有回答问题之前，就会被“先入为主”地认定“不适合从事公共管理”工作。作为面试者，一定要穿着正装，绝对不可以穿着运动装或是休闲装；举止要礼貌，要习惯说“谢谢”。懂得尊重别人的人，才会得到别人尊重；不要有任何不雅的动作。比如“搔首挖耳式”的乱动、转笔、东张西望等；不要抢答问题，也不要问任何题外话。,2.言语：清晰、流畅、条理性、逻辑性言语是形象的延续或者说是深层次的形象展示。你的言语表达基本上能告诉考官你是个什么样的人，是不是个适合当公务员的人。我们可以在电视上看一看各种职级的公务员的讲话，虽然他的观点不一定完全正确，他的措词可能不太完善，甚至一看就是个不太善于言辞的人，但是，他们的发言都是吐字清晰、言语流畅，条理分明、逻辑严谨，让人一听，就知道他们在说什么、要说什么，很容易听明白。如果连这都做不到，即使你的观点再正确，要点再全面，考官在听你的叙述的时候也会很吃力，这样对你的印象就大打折扣。,3.思考能力：(1)形式上：重视思考一个不善于思考、不乐于思考的人通常不是考官所喜欢的。他们会认为这种人很毛躁，不值得信任。所以，无论你题答得怎么样，一定要给考官一种勤于思考的印象。听题的时候要专注，要纪录，答题的时候，要经过一定时间的思考(当然不要太长，以30秒钟之内为宜)，切勿听完题迫不及待地张嘴就答，无论你答得怎么样。(2)内容上：尽量周全大部分的考生都欠缺社会阅历和真正的处事能力，不能把一道行为性的题答得天衣无缝也是情有可原的。但是，在答题的时候，一定要尽量地把要点答全面、答详细。对于问题要从多角度去考虑，对于方案要全面细致，尽量不要抓住一点不计其余，切勿走极端，把问题单一化、简单化。,4.反应敏捷程度：果断、自信记住：在面试的时候，如果你不自信，那么考官绝对不会相信你是个有较强独立工作能力的人(至少目前)。这样的人去做基层工作，通常是不被看好的。所以，要自信，要果断。在答题的时候，没有想好可以适当多思考一会，一旦开口，就一定要自信地把自己的答案说出来，用自己的气势告诉考官：我想好了，我是对的。对于一个自信而果断的人(不要走极端，给考官造成莽撞和冒失的印象，那样得不偿失)，考官通常是会建立好感的，对于答题中一些不完善的细节，一般会予以适度的谅解。,结论,“八大要素”是考官打分的理论依据，原则上是按照这些要素逐项评分的，所以很重要。认真研究、吃透“八大要素”是每位考生的必修课。但是，由于考官的感性认知，会使评分要素产生实际上的偏差，这种偏差，就是考官潜意识中对“八大要素”的感性处理，即在自己心中重新拟定的一个更便于操作、打分的标准。这就要求考生，要从考官的着眼点出发来完善自己在面试中的表现，不要死抠“八大要素”。譬如：“八大要素”中，举止仪表只占8分。原则上，一个不修边幅、拉里邋遢的考生最高还可得到92分。但实际上，当这个考生走入考官视线的第一瞬间，就已经出局了。面试理论很重要，但是要善于总结、反思、换位思考，真正总结出一套属于自己的个性化的面试方案。,公务员面试新趋势：无领导小组讨论面试,目前无领导小组讨论面试方式在我国公务员面试领域尚属起步阶段，但由于无领导小组讨论面试的特点，无领导小组讨论面试形式将会在公务员面试中发挥越来越大的作用。无领导小组讨论始于1925年德国军队，主要用于军官的选拔。世界500强的企业中有80%的企业在高级人才招聘或是职务竞争上会使用无领导小组讨论的方式。目前无领导小组讨论面试方式在我国公务员面试领域尚属起步阶段，但由于无领导小组讨论面试的特点，无领导小组讨论面试形式将会在公务员面试中发挥越来越大的作用。,写在即将结束之前,首先，我要感谢各位同学从紧张的学习中抽出时间来与我共同探讨面试技巧，你们都很优秀！在与大家的交流中，我也越来越发现自己在本门课程上的不足。我不知道以我浅薄的知识和拙劣的技巧，能对亲爱的同学们提供多少有用的帮助。我所做的一切，仅仅是向同学们打开了一扇通往成功面试并以此获得自己满意工作的大门。所谓抛砖引玉，剩下的一切，恐怕还需要广大同学们今后不懈的努力和大胆的探索与创新。我希望在不远的将来，能收到在座同学们频传的捷报！现在，我们开始本门课程的最后一个环节：模拟面试。接下来，为大家呈现本次模拟面试的细节：,面试方式：无领导小组讨论,1、分组方式：本次面试采用以各班的各宿舍为单位成一小组，组名为自然数，各班自行确定各小组的组名；不同班各出一个小组，以奇数与偶数组合的形式，两个小组组合为一个讨论组的分组方式，抓阄选取下列题目中的一题进行讨论。2、评分方式：采用百分制。各小组成员将各自讨论后的结论写在自己准备的纸张上，交给对方班的小组相应序号的组员进行评分，评分要求合理、公正，给分理由充分。3、本次评分将作为本门课程的最终考试成绩的一部分计算各位从本门课程学习中所获得的最终成绩。请注意：请将你们在本门课程中所学到的所有技巧运用到本次模拟面试中。不要忘记哪怕最小的细节，因为无领导面试中的“无领导”，仅仅指领导不参与讨论。,题目,1、“外来务工人员以及一些有犯罪前科的人员租住在此小区，造成小区环境卫生和治安状况有不少隐患。引起业主不满，作为小区物业管理人员，你怎么解决?”【2008年7月4日吉林省公务员考试面试题】2、“对于某地公交车上吐痰请向外吐，提高个人素质的广告牌发表自己的看法。”【2009年9月19日云南省基层政法干警考试面试题】,3、你认为什么样的领导是好领导?4、你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？5、一个领导干部最重要的任务是什么?6、怎样才能提高下属的工作积极性?7、中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?8、中国如何才能成为世界强国?,9、你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？10、如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃？为什么？,结束语,本门课程并未结束。祝愿各位。愿男生们越来越成器，女生们越来越美丽！感谢各位，谢谢你们！你们永远的朋友：高鹏2010年3-4月，第一次面试技巧课程,