潮州移动商城彩信优惠券深度营销案例.ppt

潮州移动商城彩信优惠券深度营销案例,中国移动广东公司潮州分公司2008年8月,提 纲,案例背景,1,潮州移动商城营销模式,2,3,应用效益,可推广性,4,5,系统可支撑性,案例背景,案例背景,系统架构,系统结构示意图,潮州移动商城的主要应用,1、解决广大中小企业宣传难问题，体现潮州移动公司的社会责任感潮州是广东省经济欠发达的地级市之一，企业以中小型企业为主。受企业规模限制，以及当前石油涨价导致企业成本不断攀升，多数企业的产品处于酒香巷子深的尴尬局面，无法与外界实现有效的信息交流。而随着科技的发展，手机已经成为继报纸、广播、电视、网络后的全球第五媒体，潮州移动公司通过构建潮州移动商城这一信息化平台，为广大中小企业提供信息交流的，向中小企业提供比传统媒体受众更广、资费更低廉的交流途径。同时随着经济社会发展，人们的物质生活呈现出极大化的丰富。但随之而来的是产品同质化严重，用户在纷乱的商品中迷失了方向，寻找不到适合的产品。潮州移动商城着力于扶持潮州传统名店，把零星散落在潮州各处、日渐式微的名店集合到潮州移动商城中来，通过彩信优惠券等活动进行营销推广，让用户有机会充分了解传统名店的风采，为用户的消费行为提供多一个选择。,潮州移动商城的主要应用,2、探索“移动+互联”营销中的B2B、B2C等商业模式，提升用户的粘性，降低客户离网率 进入2008年，集团公司和省公司相继从战略上对互联网营销提出明确的方向，将“移动+互联网”营销视为中国移动08年新业务推广的重中之重！潮州移动商城通过为企业提供个性化信息化服务提升企业客户的粘性，通过会员权益、彩信优惠券等B2C模式为潮州移动客户提供多样化的服务，提升客户活跃度，降低客户离网率。,提 纲,1,2,3,4,5,案例背景,潮州移动商城营销模式,应用效益,可推广性,系统可支撑性,潮州移动商城营销模式,潮州移动商城营销模式,1、彩信优惠券实现移动公司、企业商家、消费者的三赢策略潮州移动商城以“彩信优惠券”为市场推广策略，通过我公司提供宣传资源商家打折让利的形式，吸引个人客户使用业务，个人用户的增加反过来又再促进更多商家加入潮州移动商城“彩信优惠券”主题活动。个人用户与企业商家用户相互促进、共同发展，从而达到我公司商家消费者三赢的目的，推动业务良性循环发展。,移动公司,宣传资源,共赢,线上宣传，资源交换三方共赢,潮州移动商城营销模式,大明眼镜优惠券海报张贴现场,福源药业优惠券海报张贴现场,线下宣传，优惠券商家海报聚人气,潮州移动商城营销模式,2、通过功能营销、热点营销多种营销手段，提升潮州移动商城的渗透率和活跃度针对潮州移动商城的特点，我们持续进行形式丰富多样的市场推广及营销策略，先后进行了潮州移动商城月月有主题营销活动、彩信优惠券模式营销活动、“让潮州移动商城无处不在”宣传推广活动、潮州移动商城奥运热点赛程提醒活动、潮州移动商城产品评论互动活动等，以持续而丰富的营销及推广活动，全面提升用户的信息化参与度，提高用户黏性。近期我们更是抓住奥运热点，策划并开展潮州移动商城“一重惊喜，幸运短信逢8有奖”、“二重惊喜，互动逢8有奖”、“三重惊喜，会员注册逢8有奖”等一系列深度规模营销活动，从功能营销出发，通过全方位的宣传引导客户使用商城的各种功能，让潮州移动商城这一精品业务，深深烙印到用户脑海中，全面提高用户对潮州移动商城端口的认知。,潮州移动商城营销模式,3、积极探索商城新功能，为企业用户提供更好的服务商城互动评论聚人气学习互联网上人气最旺的网上交易平台之一的淘宝网用户互动交流经验，开展潮州移动商城产品评论互动活动，拉近产品与用户的距离，增加用户浏览产品的兴趣，提高用户的粘性。活动开展仅两天，吸引WAP、短信、WEB等用户浏览累计达到5万人次，发表评论二千余条，取得很好的互动效果。同时企业用户也可以在潮州移动商城上获得用户对产品的评价，轻松得到第一手的用户反馈，为企业改进产品提供准确的情报。,潮州移动商城营销模式,3、积极探索商城新功能，为企业用户提供更好的服务让潮州的企业都响起商城的声音借助企业个性化的集团彩铃附加移动商城业务宣传，开展结合集团彩铃宣传潮州移动商城的推广活动，以先树典型、以点带面全面推进为活动拓展思路，前期完成对优质精品商家福源药行的快速拓展，现福源药行已启用带潮州移动商城使用宣传的集团彩铃，取得了很好的效果，现阶段我们将通过全市支营销队快速推进集团彩铃结合潮州移动商城活动，让潮州的企业都响起商城的声音！,提 纲,1,2,3,4,5,案例背景,成果创新点,应用效益,可推广性,系统可支撑性,应用效益,截止2008年8月，潮州移动商城已经有企业用户二百余家，分布在陶瓷、食品、不锈钢等潮州重点支柱行业，为潮州移动商城带来广泛的社会影响和持续的经济效益。,截止8月份，潮州移动商城：共发展企业用户214家共上挂产品729个累计业务访问用户数达到33.5万人次,应用效益,、彩信优惠券应用效益前期潮州移动商城彩信优惠券试宣传中，手机用户对彩信优惠券宣传的回复率高达10%，远远高于普通手机宣传的1%3%回复率，彩信优惠券活动共吸引用户针对彩信优惠券的访问约十万人次，彩信优惠券下载使用接近万人次。,应用效益,、经济效益潮州移动商城为用户提供丰富的短信、彩信及WAP服务，其中，按短信每上行一条0.1元计，我司获得的收益为：0.1元89753人次=8975.3元按WAP每次浏览带来1.5元收入计（动感地带GPRS日租1元/天、神州行日租2元/天），则有：1.5元201809 人次=302713.5元则共计带来经济效益：8975.3元+302713.5元31万元,应用效益,、社会效益有力捆绑企业客户：在为为企业用户提供更高的实用价值的同时，以我司独有的优良服务，提高移动用户的忠诚度。带动新业务推广：通过潮州移动商城项目的推广应用，带动高端用户群体了解并使用彩信与GPRS等新业务的普及。,4、典型案例潮州移动商城自启用用以来，已经为店家和消费者交流提供了很好的平台。以下是与潮州移动商城相关的二个经典案例：,经典案例1：记忆中的虾卷在哪里？大李在外工作十来年，最近趁着孩子放暑假，带着孩子回来探亲。记忆中，小学时候上下学，自己经常攒着一星期的零花钱只为了能在路边买上一卷虾卷。但城市建设，当年的西新路现在已面目全非，当年推着小车卖虾卷的小摊是否还在呢？在寻找两次无果后，几乎要放弃的大李发现了潮州移动商城的存在。抱着姑且一试的心情试着发了“虾卷”过去，竟然让他真的找回了童年记忆。原来那虾卷小摊已搬离了旧址，而且还是每天傍晚才开始营业的。,经典案例2：哪里的美食最实惠？小林是去年刚到广州上大学的新生，潮州美食闻名遐耳，新交的朋友们吃过他从家里带过去的特产后，对潮州本地美食更加垂涎不已。趁着暑假的机会，小林把小王小张等好朋友一起请到了潮州来。第一顿的大餐当然要给大家最好的印象，但潮州美食那么多，他一时无从选择了。看到路边的报纸亭时，小林突然想起早上出门前看到潮州日报上潮州移动所做的潮州移动商城之“食在潮州”彩信优惠券宣传，于是小林编辑短信“优惠”发送到潮州移动商城端口。几秒钟后，滴的一声短信提醒，小林收到了移动商城返回的优惠券商家列表，小林结合彩信优惠券内容，同时征询朋友的意见，选择其中本地最有名的一家肉丸店，一顿火锅大餐下来，宾主尽欢，小李拿着从移动商城下载的彩信优惠券买单，还打了个不低的折扣，实惠又方便。,提 纲,1,2,3,4,5,案例背景,成果创新点,应用效益,可推广性,系统可支撑性,可推广性,广东省是中国经济较发达省份之一，市场活跃，大量处于市场激烈竞争中的中小企业是移动商城业务的潜在用户。潮州移动商城平台经过近一年的运营实践，目前系统稳定、市场反应良好，具备在全省乃至全国推广的条件，潮州移动商城如能在广东省推广，预期将能取得较好的市场反响。,提 纲,1,2,3,4,5,案例背景,成果创新点,应用效益,可推广性,系统可支撑性,系统可支撑性,在潮州移动商城彩信优惠券业务推广的过程中，我们通过建立用户消费行为数据库，进行数据发掘，筛选对新业务敏感度较高的用户群体，提高潮州移动商城的宣传效果。反过来，我们也以新颖而贴近用户需求的彩信优惠券吸引用户使用潮州移动商城业务，从而进一步提高彩信、WAP等新业务的用户活跃度。并通过营销活动形成口碑效应，由目标用户群向周围人群扩散，从而达到较好的营销效果。,衷心感谢省公司领导和兄弟市公司领导长期以来的大力支持和帮助！,