手机支付自助服务终端.ppt
中国移动联合研发项目结题汇报报告,项目名称：手机支付自助服务终端研发项目编号：,一.开题计划完成情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,1.1 研究背景-问题思考,面对电信宽带捆绑，移动在家庭市场以何种产品竞争，提高用户粘性？,既便利又安全的缴费方式是用户信任的缴费方式-自助服务终端。,电力缴费，排队难，缴费难。如何轻松缴费？,1.1 研究背景-意义,中国市场手机支付用于互联网购物、水电气，公交支付等基础事业缴费潜力巨大，手机支付模式扩展空间巨大。,中国移动在家庭市场的捆绑环节薄弱，可以通过增值业务模式与家庭事业缴费融合实现家庭市场的捆绑，提高用户粘性。,中国城市低端用户及农村用户市场规模大，此类用户对现场ATM终端支付形式需求迫切。,1.1 研究背景-携手共赢,缴费网点少，排队严重。,现金流动，安全隐患。,网上缴费，便捷但不普及。,城市、农村网点分布广阔。,成熟的资金归集流程，降低风险。,移动网点自助终端缴费便捷、普及、安全。,携手共赢,公共事业缴费,中国移动,1.2 研究目标及内容-目标,研究目标：建立安全统一的手机支付自助服务终端自助缴费管理平台，实现客户通过大堂式、穿墙式、壁挂式（农村渠道）自助服务终端轻松缴纳公共事业费用。,用户只需开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户自助服务终端通过终端管理平台与省手机支付服务平台对接用户通过该账户在移动自助终端机上进行机支付缴电费的业务功能,用户缴费更方便、更快捷,提升社会的整体服务能力，具良好的社会和经济效益,节约服务成本、缓解前台压力,实现资金的快速回笼,研究内容：融合公共事业行业资源，构建完善的公用事业自助缴费平台，基于手机支付平台统一支付接口，为公用事业缴费构建统一的自助缴费管理平台，实现面向广大用户的公用事业费用查询，缴费一站式自助缴费服务。,1.2 研究目标及内容-内容,自助服务终端手机支付方式,1.3研究内容（1）,1、系统网络拓扑图,中心手机支付服务平台,Intranet,自助终端,自助终端管理平台应用服务器,供电局业务平台,自助终端,LAN/GPRS/PSTN,LAN/GPRS/PSTN,营业厅,1.3研究内容（2）,2、手机支付自助服务终端管理平台,终端应用系统根据手机支付自助服务终端在营业厅网点和社会渠道网点的综合布放需求，规划手机支付自助服务终端的业务应用，设计手机支付自助服务终端应用系统的网络结构及系统架构，研发手机支付自助服务终端各硬件模块的驱动程式和接口程式，并制定终端应用系统安全管理机制。终端业务管理平台设计和构建手机支付自助服务终端业务管理平台，实现自助服务终端的统一接口、统一接入、统一结算的综合系统管理平台，为手机支付提供统一的运营支撑系统，快速有效地实现社会化、多渠道、大规模的自助服务终端的实时监控和综合管理。,1.3 研究内容（3）,3、手机支付自助服务终端设备,针对于中国移动手机小额支付的小型自助服务终端开发规范要求：产品外形色调严格符合中国移动VI规范考虑设备布放地点主要可安装在城市各小区，乡镇，便利店等设备定位为满足手机支付功能的自助服务小型缴费终端，通过小型自助服务终端的大规模布放，扩展手机支付业务渠道，更有效的占有目前的手机钱包、手机支付市场。4.一期实现基础业务功能：手机支付缴公共事业费用（电费等）,1.4项目建设职责分工,为顺利推进支付自助服务终端研发项目，对各个单位职责和分工梳理如下：,1.5项目建设时间进度,7月,10月,6月,1、项目策划、资料收集、访谈、调研总结,3、功能测试，验证实时效果,1、三方公司招标，并研发生产终端,2、产品试用、产品推广,3、建立研发小组、可行性研究、平台设计,9月,5月,8月,11月,2、了解现状，方案设计,4、体系构建、问题梳理、环节分析,5、内部评审、修改完善,手机支付管理平台,手机支付终端设计,6、系统初验、竣工验收,一.开题计划完成情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,2.1 项目建设方案,手机支付自助终端统一管理平台具有规范化、标准化、统一化特点。通过与移动全网支付平台及电力营销系统的对接实现对手机支付缴公共事业费业务的管理及规划，实现手机支付功能在终端设备上的应用。,自助终端统一后台管理系统,BOSS接口、手机支付接口、电力营销系统、其他接口,各地市各品牌各类型自助终端,手机支付自助终端一体化应用平台解决方案,一套系统硬件、统一信息发布管理、统一系统开发一套支持分级管理操作的后台系统，提供模板化配置一套标准化的、开放性的系统接口一套业务操作流程一套支撑省市级界面展现逻辑,目标统一运营支撑及管理,减少投资、降低运营成本,增强系统支撑、提升运营效率,手机支付业务标准化流程,手机支付缴公共事业费快速上线,2.2 手机支付自助服务管理平台应用介绍,采用B/S架构，终端业务页面可以实时更新，有效管理自助终端、有利于业务开展,自助服务终端管理平台,业务兼容与扩展,广告信息发布,文件更新、程序更新,终端接入控制,终端监控与恢复、远程控制,交易明细、报表统计,业务即装即用业务可扩展,业务界面实时更新文件智能更新文件分批更新,终端机器码授权管理平台授权不采用MAC授权,可按机构定制打印广告。可按机构、终端定点、定时投放屏幕广告。可按机构、终端发布个性化信息,业务量分析报表设备开机率报表设备故障率报表,终端故障自恢复终端实时监控终端实时告警故障工单处理,设计优势,手机支付自助服务项目采用统一管理后台对业务及终端设备进行管理，系统后台具有诸多设计优势，可以满足不同地市移动公司对于业务开发的需求以及各方面的保障。,1.终端远程维护：终端远程监控：可在管理平台查看终端的状态终端远程控制：可分批或对指定终端进行远程控制2.权限管理：功能维度：采用功能角色用户的权限模式。用户不能使用未经授权的业务。机构维度：用户只能管理所属机构下的终端与用户。商家维度：商家用户只能管理所属商家的资料。3.交易明细处理：根据机构网点，日期时间，交易结果，终端流水，用户号码查询交易明细。可对某笔交易退款可查看该笔交易由哪个操作员做过退款等操作4.独立的报表系统：后台管理系统可根据移动用户要求生成和导出：登录用户报表、访问用户报表、业务点击率报表、打印统计报表、消费明细报表、积分兑换或手机支付网点（具体设备地址）报表等一系列定制类型的报表根据报表系统指定和导出的报表格式与方式，能有利于移动公司进行商业分析，提升电子渠道利用率并具有针对性的进行业务功能调整、设备的布放,2.3手机支付自助服务管理平台设计优势,2.4手机支付自助服务终端应用介绍,手机支付-无密支付方式,终端应用-业务界面展示,手机支付-短信确认支付方式,终端支付方式,1.手机签订无密缴费用户协议，并绑定一个用电户号，签订无密缴费用户协议时用户需回复同意签订短信息。从而实现在终端上输入签约手机号码，所绑定的用电户号就能查看到该用户的欠费信息，核对后用户可点击缴费按钮，完成电费的缴纳。（一个手机号绑定一个用电户号）,2.手机短信缴费。用户在终端上输入缴费手机号码，及缴费用电户号便可得知当前该用电话户号的欠费欠款，并可用输入手机为该用电户号进行缴费。用户点击缴费后，用户输入手机将接受是否确认缴费的短信息，用户根据信息提示进行回复便可完成最终缴费。,18,2.5公用事业合作模式,2.5项目创新点,管理创新,技术创新,业务创新,手机支付自助服务终端不仅可以满足手机的小额支付还能进行移动业务的宣传、简单业务的办理，同时能吸引商家的加盟，多元化业务发展也能起到很好的促进作用。技术创新应用于公用事业，落实公用事业服务。,充分整合移动公司自有及外部资源，拓展了手机支付电子渠道，同时给用户缴纳电费带来便利。手机支付业务渗透于家庭市场、个人市场及集团市场，有助于三大市场业务融合发展,深度运营：深入挖掘移动用户在公用事业应用方面的需求，进行市场细分深耕。商务模式：免费提供自助服务设施，向用户开放公用事业缴费功能，向公用事业单位收取代收费和服务费，加强与大型企业的强强联合。,自助服务终端手机支付 创新点,2.6研究输出成果,研究设计文档：自助终端手机支付管理体系架构自助终端手机支付业务规范自助终端手机支付IT支撑规范自助终端手机支付统一管理平台,手机支付自助服务终端,手机支付自助服务终端统一管理平台,设计生产壁挂式、穿墙式、大堂式三款自助服务终端，实现手机支付缴电费功能。,设计开发统一管理平台对实现手机支付的自助服务终端进行监控管理，同时与移动手机支付平台及 电力营销系统对接。,手机支付自助服务终端界面设计,设计手机支付功能终端界面展示、界面流程、业务操作指引。,结束,谢谢大家！,
